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💼 Poste : Scrum master Junior/confirmé 🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Nous recherchons un Scrum Master expérimenté pour rejoindre une des équipes de notre client composée de plusieurs Squads qui sont déjà expérimentées en Scrum. Le candidat retenu sera responsable de guider l'équipe dans la mise en œuvre des pratiques agiles à l'échelle, en utilisant le cadre Scrum pour atteindre les objectifs de l'organisation. Le Scrum Master devra faciliter la collaboration et la communication entre les membres de chaque squad et les parties prenantes pour atteindre les résultats souhaités. Responsabilités principales (déclinées par squad) : Guider l'équipe de développement informatique dans la mise en œuvre des pratiques agiles à l'échelle. Faciliter les réunions de planification, de rétrospective, de revue de sprint et de scrum quotidien, ainsi que les autres événements Scrum. Aider l'équipe à résoudre les problèmes et à prendre des décisions. Travailler en étroite collaboration avec le Product Owner pour garantir la qualité et la pertinence du backlog produit. S'assurer que les pratiques de développement sont conformes aux pratiques agiles et aux normes de qualité de l'organisation. Encourager la collaboration et la communication entre les membres de l'équipe et les parties prenantes. Assurer la mise en place et la maintenance des tableaux Kanban, du backlog produit et des autres outils de gestion de projet agiles. Assurer la formation et l'encadrement de l'équipe dans l'adoption des pratiques agiles. 🤝 Expertises spécifiques : Compétences et qualifications : Diplôme en informatique, en gestion de projet ou dans un domaine connexe. Au moins 3 ans d'expérience en tant que Scrum Master. Expérience de travail dans une équipe de développement informatique en mode agile à l'échelle. Connaissance approfondie de Scrum et de ses principes. Capacité à travailler efficacement avec les membres de l'équipe, les parties prenantes et les intervenants externes. Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion de conflits. Capacité à travailler de manière autonome et à s'adapter rapidement aux changements. Connaissance des outils de gestion de projet agiles tels que JIRA, Confluence L'approche privilégiée par le Scrum master doit être orientée sur la communication et le relationnel plutôt que sur le pilotage et la gestion de tâches.

Contexte /Objectifs : Objectif global : Concevoir un process opérationnel de la gestion de la demande des projets Contrainte forte du projet Délai court d'analyse et de mise en oeuvre (T3) Les livrables sont Processus de gestion de la demande Spécification détaillée pour la création d'un worklow Participation à la définition d'une méthodo projet d'entreprise 🤝 Livrables attendus: Compétences techniques Méthodes projets Agile (XP, Scrum ...) - Confirmé - Impératif Reporting, animation de réunion, suivi .... - Confirmé - Impératif Asana ou équivalent - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Sous la responsabilité du directeur de projet, contribue à concevoir et mettre en place le portfolio des projets . Les différentes étapes sont : - La gestion de la demande - Mise en place d'une instance d'engagement - Définition de la gouvernance projet - Choix et mise en place d'outillage - Adaptation de la méthodologie projet - Passerelles avec la direction financière (orga + outillage) Dans un deuxième temps, participer en tant qu'acteur de la direction TTO au processus définis ci-dessus (animation, suivi, PMO)

💡 Contexte /Objectifs : Le projet consiste à déployer une dizaine de chantiers autour du thème de la facilité et amélioration du parcours client (méthodologie SCRUM). La prestation consiste à contribuer à/aux : Divers besoins des différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires et diverses traductions associées. L'assistance lors des phases de l'homologation bancaire Aux différents livrables selon planning prédéfini Assurer les remontées nécessaires L'interface avec les différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires pour l’ensemble des questions fonctionnelles L'Identification, l'analyse et la traduction des besoins utilisateurs La définition des solutions à mettre en place et faire une analyse des impacts et adhérences La documentation des spécifications fonctionnelles Assistance aux Product Owners sur l'homologation bancaire en fonction de leurs besoins L'assistance des utilisateurs (fixation des priorités, prononciation des arbitrages en fonction des risques et des résultats attendus) L'assistance sur les changements (analyse d’impact, communication et conduite du changement auprès des utilisateurs, démarrage, déploiement) La consolidation des documents de pilotage projet et conduite du changement associée Run de la solution Module AC et diverses remontées (incidents, ....) L'assistance aux différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires

- Développer les logiciels au contact direct des développeurs et faire monter les développeurs en compétences dans le respect des KPI(s) internes et de la sécurité des logiciels - Contrôler la bonne progression des développements, définition de la ligne directrice, des choix techniques, méthodes à utiliser - Préparer, réaliser ou faire évoluer les écosystèmes de façon qu’elles répondent aux exigences des produits. - Valider la qualité du code des tests et leurs traçabilités - S’assurer que la TMA est bien suivie par les développeurs - Être présent durant les réunions agiles - Rédiger les livrables : code, doc de suivi des projets appli, suivi de la qualité du code et tests

Le BA en mission sur ce sujet est parti cet été. La mission se déroule au sein de l’équipe en charge du CRM BPIfrance (MS Dynamics), en collaboration étroite avec la DD (Direction Digitale), la Direction de l’Animation du Réseau et les métiers concernés. « Family » : apps de Crm et connaissance client de BPIfrance basé sur MS Dynamics. Cette application fait « trop » de choses, et elle est bcp utilisé par le middleoffice et par assez par le front (çàd les commerciaux de BPifrance). Aujourd’hui, gros enjeux de conquête commerciale demandé par le Comex de BPIfrance, en trouvant des leads commerciaux. Le module de prospection dans « Family » ne donne pas satisfaction aux Métiers. Enjeux : le module de prospection doit être adapté aux besoins du Métier ; il s’agit donc de réaliser une phase un cadrage avec les métiers (Direction de l’Animation du Réseau, qui est dans la grande Direction du Financement) pour définir ce qu’ils veulent faire pour ensuite mettre en œuvre. Le BA peut potentiellement tenir un rôle de PO du projet de réalisation quand il sera lancé. Difficulté : La Direction de l’Animation du Réseau n’a pas d’idée précise de ce qu’elle souhaite faire-faire au module de Prospection. 2/ La Mission : Livrables attendus : Cadrage de projet : · Recueil des besoins Métier : - Animation d’ateliers avec le métier - Exploration continue auprès des Métiers - Rédaction des US (spec fonctionnelles, à terme) - Planning du projet : · Cadrage terminé au 31/12/24 3/ Profil Recherché : · Entre 8 et 15 ans d’expérience sur sujet analogue · Excellent communicant (pour impliquer davantage le Métier dans les sujets) · Connaissance de l’organisation en mode Agile · Connaissance de MS Dynamics · Connaissance milieu bancaire + marketing 4/ Présentiel sur site BPIfrance : · 2 jours sur site (lundi et jeudi obligatoires), et 3 jours en TT. · Adresse : 27, av. du Général LECLERC – Maisons-Alfort · Métro Ligne 8 : « Ecole Vétérinaire » MISSION BA ou PO GED (possible d’être co-PO) : Contexte Projet MS Dynamics : Remplacement d’un interne qui est affecté à un autre projet courant oct 2/ La Mission : Livrables attendus : · Rédaction des US · Méthodologie Scrum · Tests Fonctionnels (dans la GED) · Interaction avec le PO « référent » qui coach le BA sur le sujet fonctionnel qui lui est confié · Le BA doit s’assurer que les produits livrés seront bien conformes aux besoins traduits en spécifications Sont concernés : les systèmes existants, les évolutions, les corrections d’incidents, ou bien les nouveaux produits. · RUN/BUILD : plus de Build que de RUN · Enjeux 2025 : grande modernisation de l’IHM (écrans) > parcours à challenger par les users · Outils : développement maison (Java, …)

Nous recherchons pour notre client un Chef de projet / Business Analyst Senior impérativement expérimenté dans le secteur de l'énergie et sur des projets BtoB ou BtoC. Mission: Analyse des besoins métier : Collaborer avec les départements business afin de challenger et de prioriser leurs besoins dans le cadre de projets spécifiques. Définition des exigences fonctionnelles : Définir les impacts fonctionnels avec les architectes et l’architecture fonctionnelle Collaboration avec l'équipe de projet : Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet pour assurer la livraison réussie des projets, en respectant les délais le budget et en appliquant la méthodologie tout au long du cycle de vie du projet. Valider les besoins métier et définir le minimum marketable product. Tests et validation : Participer à la phase de test, d'assurance qualité et de validation des solutions proposées. Conduite du changement : participer à la formation et à la rédaction des supports pour les utilisateurs finaux afin de s’assurer de l'adoption réussie des nouvelles solutions. Il communique de façon synthétique sur l’état d’avancement des sujets qu’il cadre (+ éventuels risques et/ou plan d’action en cours) Anime un comité métier avec sponsors et les différents métiers impactés par le projet Facilite prises de décision et/ou arbitrages (Elaborer des préconisations, proposer des solutions et scénarii d'amélioration) Identifie et traite avec les métiers les impacts sur les process métier.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un ingénieur infrastructure cloud IAC (SysOps AWS) pour rejoindre ses équipes. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (VSE/AWS/4492) en objet de votre message Nous recherchons deux profils d’architecte/sysops AWS pour intégrer l’équipe qui gère la « Landing Zone » AWS de notre client (6 personnes). L’un dans le cadre d’une rotation, l’autre pour renforcer l’équipe. Au sein de la DSI, l’intéressé(e) exerce ses missions dans le cadre du Département Infrastructures et services utilisateurs, en rattachement direct auprès du responsable. En relation étroite avec les autres membres de la CCOE (6 personnes), les sysops et les DevOps projets, il assure le développement, le déploiement, la gestion et les opérations de la plateforme Cloud AWS (LandingZone). Il contribue à la validation de l’architecte technique Cloud des produits et participe à la sécurité du SI Cloud du client. La personne recherchée doit avoir une très bonne expérience en service serverless AWS, avoir une compétence opérationnelle en run d’une plateforme cloud et un bon relationnel. Missions attendues : - Déployer, gérer et opérer l’architecture et les systèmes AWS (de la landing Zone) dans une optique de scalabilité, de performance, de haute disponibilité et de tolérance aux pannes - Réaliser et maintenir l’outillage technique (supervision, coûts, conformité, sécurité, stockage, sauvegarde, réseaux) - Développer l’infrastructure en IAC, en gérer la configuration et la maintenir - Maîtriser les enjeux et la stratégie Sacem d’urbanisation du SI et d’exposition de Services sur internet - Prendre en compte les normes et enjeux de sécurité, participer aux projets liés à la sécurisation de la plateforme AWS - Estimer les coûts d’usage AWS des services et identifier des mécanismes opérationnels de contrôle de coûts. Particper à leur optimisation - Participer à la validation des architectures des équipes produits

Nous vous proposons de rejoindre notre entité Digital Testing composée de spécialistes des métiers de la QA (fonctionnelle, non fonctionnelle : sécurité & performance, automatisation de tests) et consultants fonctionnels (BA, analystes fonctionnels, PPO, PO). Notre équipe œuvre au quotidien pour accompagner nos clients dans la validation & l’optimisation de vos applications digitales, web et mobiles. Le leitmotiv de notre team ? Garantir à nos clients des applications conformes aux besoins des utilisateurs finaux, reflétant l'excellence et l'innovation que nos clients attendent. Vous souhaitez travailler avec des marques prestigieuses et rejoindre notre équipe déjà en place pour participer à des projets innovants ? Cette offre d'emploi est faite pour vous ! Vos missions : En tant que QA fonctionnel vous intégrerez notre équipe QA. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes du projet : PO, BA, Testeurs et développeurs. Votre rôle principal : garantir la qualité et la performance de l’application ainsi que la satisfaction de l’utilisateur final. Pour cela vous serez amené(e) à : Organiser les différentes phases de test au sein du projet Définir les stratégies de test Rédiger des plans de test Choisir les outils à utiliser Préparer les jeux de données et les environnements de tests. Assurer la coordination de la réalisation des tests. Gérer des anomalies : déclaration, qualification, suivi, validation et clôture. Participer à la sensibilisation des acteurs du projet aux bonnes pratiques QA Faire le reporting et la rédaction des bilans de campagne et/ou PV de recettes. Participer aux rituels Agile.

En 10 ans, notre équipe Digital Factory composée d’une quarantaine de collaborateurs, a su démontrer son expertise dans l’univers de la mobilité auprès de startups, PME, ETI et grands groupes tels que : SNCF Connect, La Poste, Yokis, Bimedia… A travers notre ADN fortement orienté sur la mobilité, nous accompagnons nos clients sur l'ensemble des phases du cycle de vie d'un projet digital. Que ce soit à travers des missions d’expertise, de PoC, de cadrage ou de développement, nous sommes persuadés que la technologie utilisée n’est qu’un moyen de répondre à un besoin fonctionnel. C’est pourquoi nous adressons aussi des projets en mobile natif, cross-platform, front web, Progressive Web Apps ou Back-end. Nous accompagnons nos clients sur des projets depuis leurs locaux, en centre de service déporté ou au forfait dans notre agence. Pour faire grandir ses communautés, la Digital Factory recrute de « nouveaux » experts mobiles/web/hybride…. Vos missions : En tant que développeur iOS Vous accompagnez nos clients dans la conception, le développement mobile jusqu’à la mise en production et l’exploitation des services développés. Pour cela vous serez amené(e) à : Participer au cadrage fonctionnel et technique du projet Réaliser la conception d’applications mobiles Développer et ajouter de nouvelles fonctionnalités Participer à la mise en exploitation de l’application mobile Rédiger la documentation technique Échanger avec les équipes IT et métiers (méthode Agile, Devops) Accompagner nos clients sur des missions d’expertises ponctuelles : architecture, audit, conseil… Mener une veille technologique Contribuer à notre communauté iOS Contextes techniques : Langages et frameworks: Swift, SwiftUI SDK : XCode Méthodologies/Concept : Agile Scrum, Kanban –TDD, BDD – Clean Architecture Outils : Jira, Confluence, Slack Intégration continue : Git, Gitlab CI/CD, Jenkins, Fastlane

Stratégie Produit : Soutenir le Senior Manager pour identifier les opportunités et prioriser la feuille de route produit, en alignement avec les objectifs commerciaux globaux et les résultats clés (OKR). Améliorer et remettre en question de manière proactive les processus internes actuels et la précision des données pour optimiser et évoluer la productivité de nos utilisateurs internes et l'expérience client externe. Gestion de Projet : Diriger les projets liés à l'impact sur les revenus, à l'excellence des processus et des opérations, à l'ingestion et à la qualité des données tout au long des phases de découverte, de conception, de mise en œuvre et de changement. Faciliter la coordination des équipes transversales parmi divers acteurs (Ventes, Sales Ops, Marketing, Revenue Ops, Support Client, Ops, autres tribus dans le Produit & Ingénierie, l'équipe Data…). Résolution de Problèmes : Comprendre les problèmes dans les parcours utilisateurs et proposer des solutions. Organiser des ateliers avec les parties prenantes pour recueillir les besoins métiers. Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie pour les implémentations en fournissant des exigences fonctionnelles claires, des user stories et des priorités de backlog. Communication avec les parties prenantes : Communiquer les mises à jour des produits, les changements de feuille de route et donner de la visibilité sur le statut aux principaux acteurs, y compris les équipes de direction, les managers et les utilisateurs finaux. Assurance Qualité : Gérer les sessions de test, les suivis et la documentation pour garantir la qualité des livrables et la fiabilité des données dans Salesforce et à travers les systèmes. Gestion du Changement : Définir et mesurer les indicateurs de succès/ KPIs des produits. Assurer l'adoption des utilisateurs et la boucle de rétroaction. Fournir un support interne de niveau 3 sur Salesforce, son intégration des données et la qualité des données pour les utilisateurs finaux. Développer des supports de formation pour les équipes de Sales Enablement et de Knowledge à destination de nos utilisateurs finaux. Benchmarking et Fournisseurs : Faire des benchmarks d'outils & solutions et assurer une veille technologique (solutions basées sur l'IA, automatisation des processus). Assurer la conformité et les bonnes pratiques lors de la sélection et de l'adoption de nouveaux outils.

Vos moissions : -Suivi du pilotage opérationnel et du reporting de l'activité d'un domaine (stratégique, portefeuille projets, programmes, activités opérationnelles…) -Pilotage des plannings prévisionnels d'affectation des ressources, suivi des réalisations et du budget du projet -Mise en alerte des responsables de projet en cas d'anomalie par rapport aux prévisions -Suivi transversal du portefeuille de projets -Participation à l'élaboration du portefeuille de projets, en prenant en compte les contraintes et dépendances des différentes ressources qui doivent être engagées sur les aspects coûts, délais, et compétences pour atteindre la qualité attendue -Suivi de l'avancement du projet/programme selon les exigences définies (qualité, coût, délai…) et le respect des engagements -Suivi de l'application de la méthodologie et des bonnes pratiques -Analyse des risques -Évaluation de la capacité actuelle et prévisionnelle des ressources et des taches, pour si besoin proposer une optimisation -Proposition d'ajustements et de replanifications si nécessaire -Suivi et actualisation du budget -Suivi des moyens alloués au regard des prévisions (consommés, reste à faire, planning) -Mise en place d'un reporting nécessaire au pilotage des directions concernées et à l'élaboration des dashboards -Animation du processus d'élaboration des schémas directeurs et mise en application via des feuilles de route.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Product Owner Achats et Ventes H/F pour une mission en freelance ou portage salarial d’un an et demi à pourvoir dès que possible dans le centre de Lyon. Missions à réaliser : · Interface entre l’équipe de développement et le Métier · Pilotage du développement itératif de la solution logicielle · Analyse des fonctionnalités, déclinaison en tâches élémentaires · Alimentation du backlog pour l’équipe de développement · A partir de l'expression de besoins déjà établie par le Métier, priorisation et découpage des processus fonctionnels en sprints de quelques semaines · Rédaction des User Stories et des Users Tests selon les exigences du Métier Livrables : · Priorisation des développements Front End et back end à réaliser pour chaque sprint · User stories exploitable par plusieurs développeurs · MVP à livrer en respect du planning validé

En 10 ans, notre équipe Digital Factory composée d’une quarantaine de collaborateurs, a su démontrer son expertise dans l’univers de la mobilité auprès de startups, PME, ETI et grands groupes tels que : SNCF Connect, La Poste, Yokis, Bimedia… A travers notre ADN fortement orienté sur la mobilité, nous accompagnons nos clients sur l'ensemble des phases du cycle de vie d'un projet digital. Que ce soit à travers des missions d’expertise, de PoC, de cadrage ou de développement, nous sommes persuadés que la technologie utilisée n’est qu’un moyen de répondre à un besoin fonctionnel. C’est pourquoi nous adressons aussi bien des projets en mobile natif, cross-platform, front web, Progressive Web Apps ou Back-end. Nous accompagnons nos clients sur des projets depuis leurs locaux, en centre de service déporté ou au forfait dans notre agence. Pour faire grandir ses communautés, la Digital Factory recrute de « nouveaux » experts mobiles/web/hybride…. Vos missions : En tant que développeur Web / Mobile vous accompagnez nos clients dans la conception, le développement jusqu’à la mise en production et l’exploitation des services développés. Pour cela vous serez amené(e) à : Participer au cadrage fonctionnel et technique du projet Réaliser la conception d'applications digitales, web et/ou mobiles. Développer et ajouter de nouvelles fonctionnalités Participer à la mise en exploitation de la solution digitale, web et/ou mobile. Rédiger la documentation technique Échanger avec les équipes IT et métiers (méthode Agile, Devops) Accompagner nos clients sur des missions d'expertises ponctuelles : architecture, audit, conseil Mener une veille technologique Contribuer à nos communautés de pratiques Contextes techniques : Vous maitrisez et appréciez travailler sur une ou plusieurs technologies parmi les suivantes Web: Angular, ReactJS/NextJS, VueJS/NuxtJS Web/Mobile : Ionic, Capacitor Cross platform : Flutter, React Native Mobile Natif : Kotlin, Swift Back-end: NodeJS, Java, Kotlin, PHP Méthodologies/Concept : Agile Scrum, Kanban -TDD, BDD Outils : Jira, Confluence, Slack Intégration continue : Git, Gitlab CI/CD, Jenkins

Nous vous proposons de rejoindre notre entité Digital Testing composée de spécialistes des métiers de la QA (fonctionnelle, non fonctionnelle : sécurité & performance, automatisation de tests) et consultants fonctionnels (BA, analystes fonctionnels, PPO, PO). Notre équipe œuvre au quotidien pour accompagner nos clients dans la validation & l’optimisation de vos applications digitales, web & mobiles. Le leitmotiv de notre team ? Garantir à nos clients des applications conformes aux besoins des utilisateurs finaux, reflétant l'excellence et l'innovation que nos clients attendent. Vous souhaitez travailler avec des marques prestigieuses et rejoindre notre équipe déjà en place pour participer à des projets innovants ? Cette offre d'emploi est faite pour vous ! Vos missions : En tant qu’Analyste Automaticien vous intégrerez notre équipe QA. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes du projet : PO, BA, Testeurs et développeurs. Votre rôle principal : Accompagner et mettre en œuvre le déploiement de l’automatisation du projet. Pour cela vous serez amené(e) à : Analyser le périmètre à automatiser Définir les stratégies de test automatisé. Rédiger des plans de test automatisé Choisir des outils à utiliser Préparer les jeux de données et les environnements de tests. Assurer la coordination de la réalisation des tests Gérer des anomalies : déclaration, qualification, suivi, validation et clôture. Participer à la sensibilisation des acteurs du projet aux bonnes pratiques QA Faire le reporting et la rédaction des bilans de campagne et/ou PV de recettes. Participer aux rituels Agile

En 10 ans, notre équipe Digital Factory composée d’une quarantaine de collaborateurs, a su démontrer son expertise dans l’univers de la mobilité auprès de startups, PME, ETI et grands groupes tels que : SNCF Connect, La Poste, Yokis, Bimedia… A travers notre ADN fortement orienté sur la mobilité, nous accompagnons nos clients sur l'ensemble des phases du cycle de vie d'un projet digital. Que ce soit à travers des missions d’expertise, de PoC, de cadrage ou de développement, nous sommes persuadés que la technologie utilisée n’est qu’un moyen de répondre à un besoin fonctionnel. C’est pourquoi nous adressons aussi des projets en mobile natif, cross-platform, front web, Progressive Web Apps ou Back-end. Nous accompagnons nos clients sur des projets depuis leurs locaux, en centre de service déporté ou au forfait dans notre agence. Pour faire grandir ses communautés, la Digital Factory recrute de « nouveaux » experts mobiles/web/hybride…. Vos missions : En tant que développeur Android Vous accompagnez nos clients dans la conception, le développement mobile jusqu’à la mise en production et l’exploitation des services développés. Pour cela vous serez amené(e) à : Participer au cadrage fonctionnel et technique du projet Réaliser la conception d’applications mobiles Développer et ajouter de nouvelles fonctionnalités Participer à la mise en exploitation de l’application mobile Échanger avec les équipes IT et métiers (méthode Agile, Devops) Rédiger la documentation technique Mener une veille technologique Contribuer à notre communauté Android Contextes techniques : Langages : Kotlin, Jetpack Compose, Java Frameworks d’injection de dépendance : Dagger2, Koin SDK : Android Studio, Gradle Méthodologies/Concept : Agile Scrum –TDD, BDD – Clean Architecture Outils : Jira, Confluence, Slack Intégration continue : Git, Gitlab CI/CD, Jenkins, tests automatiques, tests non-régression

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un analyste IBM mainframe. Compétences opérationnelles Indispensables : • MVS, • Cobol, • JCL, • DB2. Les principales activités sont les suivantes : Analyser le besoin Etudier les impacts applicatifs Participer à l’estimation de complexité Réaliser des Spécifications fonctionnelles Produire les documents à destination des clients Prendre en charge les incidents de validation, homologation et production via l’outil Jira, depuis l’analyse jusqu’à leur résolution, en apportant si possible une solution de contournement/palliatif Appliquer un processus industriel de gestion des incidents Communiquer/rendre compte de l’avancement