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Nous recherchons un Business Analyst SAE et un Business Analyst CMS pour un projet de modernisation monétique. Vous contribuerez à l’intégration d’un progiciel monétique tiers dans un environnement cloud, en travaillant sur des activités telles que le cadrage, l’intégration des îlots périphériques, la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, et la stratégie de migration. Vous serez en lien avec le product Owner, le scrum master et les développeurs La mission se déroulera à Lyon ou Charenton, avec un démarrage souhaité début octobre. Activités principales de la mission : Contribuer au cadrage de la mise en œuvre d’un SAE (CMS) progiciel monétique tiers. Contribuer à l’intégration de ce SAE (CMS) avec le socle existant, dans un environnement cloud. Assister les équipes tierces à l’accostage des îlots périphériques sur le SAE (CMS): rédiger les SFD et les documentations d’intégration, assister les développements. Rédiger les SFD et les manuels (utilisateurs et formation) du SAE (CMS) cible. Contribuer à la définition de la stratégie de migration du SAE (CMS) actuel vers le SAE (CMS) cible.

Nous cherchons un Chef de Projet MOA H/F pour l'un de nos clients, avec la possibilité d'intégrer les équipes à Marseille, Nantes, IDF ou Sophia Antipolis . Au sein de la DSI de notre client, vous serez l'interlocuteur(trice) des métiers et serez en charge de comprendre leurs besoins et de mener à bien la rédaction des documents servant lieu de références sur l'état de certains outils et processus vous aurez aussi la responsabilité d'établir des cahiers des charges permettant la conduite de projets de transformation. Vous serez l'interface entre les équipes DSI (projet, amélioration continue) et les équipes métiers Marketing, support, déploiement, finance... Le chef de projet est l'interface entre toutes les parties prenantes ; à la manière d'un chef d'orchestre, il fait en sorte que tous travaillent de manière synchronisée afin d'apporter la satisfaction au client. Il est à la fois le point d'entrée des équipes métiers et le point de référence des équipes fonctionnelles. Il joue un rôle central dans le bon fonctionnement de la DSI et il porte une certaines nombre de responsabilités. Vos missions : Recueillir, comprendre et formaliser les besoins des métiers, Rédiger des documents de référence (spécifications fonctionnelles, processus, procédures, cahier des charges, manuels utilisateurs...) Être le référent DSI Sur les domaines de référence couvert par vos documents Participer à l'ensemble des phases projet (du cadrage à la QA et au support) en rapport avec vos documents Coordonner l'élaboration de documents avec des outils bureautiques collaboratifs.

Dans le cadre de projets Sinistres - notamment sur produits Récoltes exécutés à terme en mode agile, la Prestation consiste à contribuer à/au(x) : -L’analyse des besoins métier -La rédaction des US et SFDU (Spécifications Fonctionnelles Détaillées Utilisateurs) décrivant les fonctionnalités correspondant aux besoins des utilisateurs ; -Support fonctionnel au centre de compétences pendant la phase de développement ; -La rédaction des documents de recette (Jeux d'essai et plan de tests) ; -La recette informatique. Livrables : -US -SFDU ; -Support fonctionnel ; -Recette informatique.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 (H/F) 🚀 🚚 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000 collaborateurs sont mobilisés dans 7 pays. ❄️ Vous intégrerez l’équipe Support N2 / N3 responsable de la gestion des incidents. Dans le cadre des objectifs fixés par la hiérarchie, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2 ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures définies pour le service.

Nous recherchons un Technicien Support Applicatif (H/F) pour rejoindre notre équipe basée à Sophia-Antipolis . Vous serez un acteur clé dans le support des outils applicatifs et ERP de nos clients, en garantissant une réponse rapide et efficace aux demandes tout en contribuant à l'amélioration continue des processus. Effectuer les morning checks pour s'assurer du bon fonctionnement des applications. Utiliser l'outil de ticketing Cockpit pour suivre et gérer les demandes clients. Assurer le support des outils tels que ERP , CQP , ROI , Gestion des offres , etc. Apporter une réponse fluide et professionnelle aux clients via téléphone , e-mail ou outil de ticketing . Regrouper et analyser les demandes des clients pour résoudre les incidents de niveau 1 ou escalader les problèmes vers les équipes internes ou les intégrateurs. Rédiger de la documentation sur SharePoint pendant les périodes calmes, pour améliorer le transfert de connaissances et les bonnes pratiques.

Nous recherchons un Business Analyst Serveur d’Autorisation Emetteur (SAE) et un Business Analyst Card Management System (CMS) , à Lyon ou à Charenton. OBLIGATOIRE : La connaissance de la M onétique CARTE BANCAIRE est indispensable Activités principales de la mission : Contribuer au cadrage de la mise en œuvre d’un SAE (CMS) progiciel monétique tiers. Contribuer à l’intégration de ce SAE (CMS) avec le socle Partecis existant, dans un environnement cloud. Assister les équipes tierces à l’accostage des îlots périphériques sur le SAE (CMS): rédiger les SFD et les documentations d’intégration, assister les développements. Rédiger les SFD et les manuels (utilisateurs et formation) du SAE (CMS) cible. Contribuer à la définition de la stratégie de migration du SAE (CMS) actuel vers le SAE (CMS) cible.

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations d’Archivage Electronique afin de développer l’usage de nos solutions d’archivage électronique et d’être le garant de la satisfaction client. Ton quotidien sera rythmé par : L’accompagnement des clients et notamment grands comptes en développant les usages La mise en place du reporting de ton activité avec la réalisation d’un plan d’action et le suivi de ses indicateurs de performance (KPI) L’animation des comités de suivis des prestations prévus dans les contrats La fidélisation de l’ensemble de la base client en veillant à leur satisfaction sur les services & produits vendus tout en s’assurant qu’il n’y ait pas de réclamations Le suivi de la mise en œuvre des actions vendues au client en coordonnant les équipes Xelians (administration fonctionnelle, chefs de projets BUILD, DSI, commerce…) La stimulation de la vente de nouveaux services/modules/fonctionnalités (up-selling) et nouveaux produits (cross-selling) pour augmenter la satisfaction client La remontée aux CPO des besoins de nouvelles fonctionnalités La collaboration avec le Responsable Support et Data dans la structuration de l’activité de supervision du RUN

Nous recherchons un Agile Release Train Engineer expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique dans un environnement global et innovant. Profil recherché : Expérience : 8+ ans d'expérience, avec une expertise en SAFe, Agile, et gestion du changement. Compétences : Maîtrise des frameworks Agile (SAFe, Scrum), gestion des risques, et amélioration continue. Langues : Anglais et Français courants. Missions principales : Faciliter la planification et l'exécution au niveau programme à travers plusieurs équipes Agile. Gérer les flux, les risques, et les dépendances tout en optimisant les processus. Supporter les activités de gestion des releases et promouvoir une culture de collaboration et d'amélioration continue. Si vous êtes passionné par la gestion de projets Agiles et que vous souhaitez contribuer à des initiatives stratégiques dans un cadre international, nous serions ravis de vous rencontrer !

Rôle : Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications, conformément au niveau de service et de sécurité attendu. Vos Missions : - Vous gérez les demandes de services, l’administration fonctionnelle (droits d’accès, habilitations), la gestion des incidents et problèmes non pris en charge par le Help Desk et la consolidation des demandes de changement. - Vous contribuez à la bonne utilisation des applications de votre périmètre en portant assistance aux utilisateurs et aux autres pilotes opérationnels. - En collaboration étroite avec les Responsables applications métiers, vous supervisez le fonctionnement opérationnel quotidien des applications (surveillance des traitements, des interfaces, etc.) sur l’ensemble de la chaîne applicative. - Vous pilotez les différents intervenants pour assurer le MCO, en particulier les fournisseurs et prestataires externes, en fixant les priorités d’action et en contrôlant les livrables. - Vous assurez la maitrise technico-fonctionnelle des applications qui sont dans votre périmètre en décrivant les spécifications fonctionnelles détaillées, les tests unitaires et en pilotant les développements. - Vous gérez le budget temps évolutif des applications de votre périmètre et vous animez l’arbitrage avec les Responsables d’Applications Métier - Vous adoptez les bonnes pratiques d’ingénierie logicielle Agile | Lean - Vous suivez et analysez les indicateurs de performance et de satisfaction clients et proposez des plans d’action, vous avez à cœur de contribuer à l’amélioration permanente du SI et d’assurer l’intégrité et la sécurité des applications. - Vous présentez un potentiel de Software Delivery Manager (pilotage logiciel, amélioration continue, capacités de coordination y compris pour des domaines fonctionnels qu'il ne maîtrise pas)

Pour renforcer l'équipe de mise en œuvre de la DIP, nous recherchons un développeur SQL DB2 habitué à travailler dans une méthodologie Agile (Scrum/SAFe). Avec une forte expérience en optimisation des performances pour soutenir la volumétrie gérée par la DIP. Examiner la conception fonctionnelle Élaborer la conception technique Mettre en œuvre la solution Optimiser les performances des interfaces Support de production Support de production Anglais courant obligatoire

En tant qu’Architecte / Ingénieur d’Étude, vous serez chargé(e) de : Conduite de projets : Piloter les projets de construction ou d’évolution d’infrastructures et de socles communs du SI Entreprise et Industriel. Réalisation de prestations d’ingénierie : Assurer la conception et la mise en œuvre de solutions complexes, depuis la cotation des besoins jusqu’à la mise en production. Études d’architecture : Mener des études d’architecture techniques pour identifier les meilleures solutions adaptées aux besoins du client. Expertise et conseil : Apporter votre expertise en accompagnant la sélection des solutions et en réalisant des prestations de conseil sur devis complexes. Support technique : Offrir un support de niveaux N1, N2 & N3 sur les différentes activités de la division. Organisation et suivi de projet : Organiser et animer des réunions de lancement, cadrage et suivi de projet pour garantir la qualité des livrables et le respect des délais contractuels. Proposition d'améliorations : Identifier les besoins clients en amont et être force de proposition pour des évolutions techniques.

Tâches : Contrôle N1 Ssi Gestion des Incidents de sécurité Veille Cybermenaces et Vulnérabilités Tâches : Contrôle N1 Ssi Gestion des Incidents de sécurité Veille Cybermenaces et Vulnérabilités Tâches : Contrôle N1 Ssi Gestion des Incidents de sécurité Veille Cybermenaces et Vulnérabilités

Bonjour, Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client situé dans la région lilloise, nous recherchons un Technicien Support niveau 2 confirmé. Mission principale La Fonction Support Technique aux Utilisateurs est le point d’entrée de notre client pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d’assistance utilisateurs et issus des remontées du Groupe, ses partenaires et clients. Ces sollicitations concernent toute l’infrastructure technique (postes de travail, imprimantes, automates, production informatique, réseau et les applications informatiques, …). Activités / Tâches spécifiques du poste - Pilotage/Supervision : Être proactif et détecter l’incident avant l’utilisateur. Pour cela, assurer le pilotage de l’infrastructure technique via les consoles de supervision. Vous vous appuyez sur les consignes élaborées avec les équipes du Service Système & Réseau, de la Production et/ou du Développement. - Support : Prendre en compte les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu’à la résolution. Vous êtes ainsi les garants de la qualité de service proposée par notre client. - Projets : Participer aux évolutions des outils du Support, proposer des modifications et réaliser des analyses qualitatives pour améliorer la qualité du service rendu par notre client. De 7h à 19h du lundi au samedi (environ 1 samedi /mois) avec un planning par roulement. Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ?

Nous cherchons un Chef de Projet MOA H/F pour l'un de nos clients, avec la possibilité d'intégrer les équipes à Marseille, Nantes, IDF ou Sophia Antipolis . Au sein de la DSI de notre client, vous serez l'interlocuteur(trice) des métiers et serez en charge de comprendre leurs besoins et de mener à bien la rédaction des documents servant lieu de références sur l'état de certains outils et processus vous aurez aussi la responsabilité d'établir des cahiers des charges permettant la conduite de projets de transformation. Vous serez l'interface entre les équipes DSI (projet, amélioration continue) et les équipes métiers Marketing, support, déploiement, finance... Le chef de projet est l'interface entre toutes les parties prenantes ; à la manière d'un chef d'orchestre, il fait en sorte que tous travaillent de manière synchronisée afin d'apporter la satisfaction au client. Il est à la fois le point d'entrée des équipes métiers et le point de référence des équipes fonctionnelles. Il joue un rôle central dans le bon fonctionnement de la DSI et il porte une certaines nombre de responsabilités. Vos missions : Recueillir, comprendre et formaliser les besoins des métiers, Rédiger des documents de référence (spécifications fonctionnelles, processus, procédures, cahier des charges, manuels utilisateurs...) Être le référent DSI Sur les domaines de référence couvert par vos documents Participer à l'ensemble des phases projet (du cadrage à la QA et au support) en rapport avec vos documents Coordonner l'élaboration de documents avec des outils bureautiques collaboratifs.

Nous recherchons un Chargé d'Affaires CFO/CFA - Automatismes H/F pour rejoindre notre équipe dynamique en CDI. Dans le cadre de notre activité d'installation électrique industrielle et d'automatisation, vous serez sous la responsabilité de la direction pour gérer et développer des projets dans le domaine des automatismes. Vous vous assurerez de leur bonne exécution tout en représentant notre entreprise avec professionnalisme. Le poste est basé à Angerville (91) avec une journée de télétravail par semaine. Plus précisément, vos tâches principales seront les suivantes : Commercialisation : • Représenter notre entreprise et ses valeurs à l'extérieur. • Analyser les besoins des clients et leur présenter nos produits et services. • Élaborer des études et des réponses techniques adaptées. • Établir des devis précis et compétitifs. Gestion des affaires : • Assurer le suivi des projets en termes de qualité, de coût et de délais. • Déterminer les ressources humaines nécessaires à la réalisation des projets. • Élaborer et suivre les plannings de réalisation. • Coordonner les interventions avec les autres corps de métier. • Gérer les litiges et assurer la bonne exécution des travaux. • Rendre compte à la direction avec des bilans de fin de chantier. Communication : • Promouvoir et développer la communication interne. • Recueillir et diffuser les informations essentielles au bon déroulement des projets. Management du personnel : • Encadrer et motiver votre équipe. • Participer à la qualification et à la formation continue du personnel. • Veiller au maintien d'un bon climat social au sein de l'équipe. • Garantir le respect des règles d'hygiène et de sécurité. Garantie de la qualité : • Appliquer et faire respecter les procédures qualité de l'entreprise. • Contrôler les offres et la maîtrise des produits fournis par les clients. • Planifier et gérer les ressources en personnel et matériel. Utilisation de l'informatique : • Maîtriser les outils informatiques (Word, Excel) et les logiciels spécifiques (ERP SEGA, CANECO, AUTOCAD).

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Technicien SQL (H/F), OFFRE A POURVOIR DANS LA METROPOLE LILLOISE. 2 jours de télétravail MAXIMUM. En régie. Votre mission : Maintien en condition opérationnel de Support niveau 3; Analyse, Gestion des incidents et des tickets, Identifier les incidents récurrents et apporter des solutions sur le long terme. Gestion des évolutions. Environnement : SQL. Expérience dans le MCO - RUN au minimum de 2 ans.