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Dans le cadre d'une mission longue en régie pour un client bancaire, nous sommes à la recherche d'un Technicien support de proximité N1/N2 H/F Dans une équipe de 3 personnes + 1 responsable support, vous serez à: Assurer le support (N1/N2) en Welcome Bar Prise des appels via Hotline Se déplacer vers l’utilisateur (proximité) Paramétrer les PC des nouveaux arrivants Il s'agit d'un poste 100% Maintenance Composition du parc client: 750 users 750 PC Quelques tablettes Plusieurs centaines de téléphones 1 Data Center Des dizaines de VM (pas de serveurs physiques) Switch Cisco

Tech Lead FullStack .Net / IAM Expert.e • CONTEXTE Nous recherchons un(e) TECH LEAD sur le périmètre Authentification et Customer Identity and Access Management qui gère l'authentification des clients pour les sites eCommerce du groupe . Un Tech Lead est le.la garant.e de la qualité logicielle du delivery de l'équipe. Il décide des choix techniques en collaboration avec l'équipe, le Head Of Tech, la team architecture et les team DevOps. Il.Elle possède une capacité relationnelle et méthodologique permettant de faire monter l'équipe en compétence. • ACTIVITES PRINCIPALES Vision stratégique / business • Comprend le fonctionnel pour pouvoir porter la vision technique : - Comprend les implications techniques des nouvelles epics et user-stories, - Est garant.e des cadrages techniques des user-stories à implémenter, - Propose des compromis techniques/fonctionnels et lève les alertes. • Travaille en étroite collaboration avec le.la Product Owner : - Challenge ses besoins fonctionnels et collabore sur les priorisations des sujets techniques - Product Owner et Tech Lead forment un binome fort pour piloter l'équipe et son produit. Vision technique • Est garant.e de la qualité logicielle de la réalisation, organise et effectue des revues de codes dans ce but, • Est le.la décideur des choix techniques en collaboration avec l'équipe et le.la Head of Tech, • Collabore à l'identification des contraintes d'architecture et s'assure d'être dans la trajectoire définie avec les ambitions techniques définies par la team architecture, • Collabore à la fois avec les OPS et des contributeurs techniques externes à l'équipe afin de fluidifier la réalisation du projet et les challenger, • Co-construit une roadmap à 3 mois des améliorations techniques permettant de garantir un investissement en continue sur la qualité. • Synchronise la roadmap technique et fonctionnelle avec les autres équipes de la Digital Factory. Vision équipe • Etre le référent technique sur les pratiques de développement de l'équipe, • Guide l'équipe vers l'excellence technique et l'autonomie : - Favorise l'apprentissage et la progression des développeurs de l'équipe en mettant en œuvre des bonnes pratiques. • Participe aux développements Vision opérationnelle • Est garant du bon fonctionnement de ses livraisons en production : - Etablit le plan de déploiement, - Prévoit le bon niveau de monitoring/log, - Anticipe, planifie et suit les livraisons, - Analyse les problèmes identifiés en production, - Gère les situations de crise et est apte à prendre les bonnes décisions.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk motivé(e) et compétent(e). Vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau à nos utilisateurs, de résoudre les problèmes informatiques et de garantir une satisfaction client optimale. Responsabilités : Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, email ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Assurer le suivi des incidents et des demandes dans notre système de gestion des tickets. Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’utilisation des outils informatiques. Profil recherché : Diplôme en informatique ou expérience équivalente. Excellentes compétences en communication et en service client. Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et des applications bureautiques courantes. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Expérience préalable en support technique souhaitée.

Notre client, Banque de Finance et d'investissement, recherche un Consultant Projet MEP Emir 3.0 (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Dans le cadre du Brexit, notre client doit augmenter le volume de compensation de dérivés via des Chambres de Compensations Européennes. La mission consiste à accompagner la mise en place de la version Emir 3.0. - Réaliser un état des lieux des processus actuels. - Identifier les périmètres manquants dans la chaîne de compensation. - Définir et mettre en place des KPI dédiés au suivi de la compensation des dérivés. - Implémenter des contrôles de production pour assurer la conformité des processus. - Collaborer avec l'ensemble des équipes métiers et techniques pour garantir la bonne exécution du projet. Livrables : - KPI dédiés à la compensation des dérivés. - Rapport d'état des lieux et plan d'action pour combler les lacunes identifiées. - Mise en place des contrôles de production.

Nous recherchons pour notre TOP client un Développeur Flutter (H/F) Prestation pure en Freelance ou en Portage salarial (CDI.c) ; (Longue) Durée : 4/6 mois, renouvelable plusieurs fois ; Démarrage : Octobre 2024 ; Localisation : Toulouse (31) ; Télétravail : 2 jours par semaine ; Secteur : Santé. Mission : Récupération d’une application qui est disponible sur tous les stores. Vous intégrez une équipe à taille humaine et vous êtes en charge de la partie mobile. (Belle) Partie Evolution – Développement de nouvelles fonctionnalités. Partie Maintenance, réalisable en lien avec l’ancien distributeur. Environnement technique : Flutter (Mobile / Web)

En tant qu'ingénieur système Linux avec une spécialisation en support N3, vous intégrez une équipe technique dédiée à la gestion et au support d'environnements critiques dans le secteur de la défense. Votre rôle est de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes Linux, tout en fournissant un support de niveau 3 pour les incidents complexes. Administration Systèmes : Assurer la gestion, l'administration et la maintenance des systèmes Linux (installation, configuration, mises à jour, et monitoring). Garantir la disponibilité et l'optimisation des performances des serveurs Linux. Mettre en place et maintenir les scripts d'automatisation pour les tâches récurrentes. Support Niveau 3 : Traiter et résoudre les incidents complexes de niveau 3 en lien avec les systèmes Linux. Participer aux escalades techniques et apporter une expertise sur les problèmes critiques. Collaborer avec les équipes de support N1/N2 pour former et partager les bonnes pratiques. Sécurité : Implémenter et gérer les politiques de sécurité conformément aux normes du secteur de la défense. Veiller à la conformité des systèmes avec les exigences de sécurité (audit, patch management, etc.). Participer à la gestion des incidents de sécurité en collaboration avec les équipes spécialisées. Gestion des Projets Techniques : Participer à la conception et à la mise en place des architectures systèmes dans des environnements à haute disponibilité. Contribuer à l'évolution et à l'amélioration continue des infrastructures Linux. Rédiger la documentation technique liée aux projets et aux évolutions des systèmes. Systèmes d’exploitation : Excellente maîtrise des systèmes Linux (Red Hat, CentOS, Ubuntu, etc.). Compétence en virtualisation (VMware, KVM, etc.) et en conteneurisation (Docker, Kubernetes). Sécurité : Connaissance approfondie des normes de sécurité du secteur de la défense (ANSSI, ISO/IEC 27001). Maîtrise des mécanismes de sécurisation des systèmes (firewall, SELinux, iptables, etc.). Support N3 : Expérience avérée dans la gestion d’incidents complexes et la résolution de problèmes de niveau 3. Compétence en diagnostic avancé et en résolution d’incidents dans des environnements de production critiques. Réseau : Bonne compréhension des réseaux TCP/IP, DNS, VPN, et services réseau (DHCP, DNS, etc.). Connaissance des outils de monitoring et de supervision (Nagios, Zabbix, Prometheus). Automatisation & Scripting : Maîtrise de langages de scripting (Shell, Python, Perl, etc.). Connaissance des outils d'automatisation (Ansible, Puppet, Chef).

PROPULSE IT recherche un consultant Expert Reseau et scurité pour intégrer une équipe Run sur un périmètre réseau LAN : - Administration technique et support - Coordination de taches Run quotidiennes de l'équipe - Contribution à l'amélioration des procédures et processus Run existants dans le domaine des réseaux et sécurité LAN Datacenter Les compétences techniques attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Compétence de support technique en infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, F5 • Compétence de support technique dans le domaine des solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA ...) • Compétence de support technique réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, • Compétence Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 • Connaissance en Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Administration technique • Coordination d'activité RUN • Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances • Reporting de l'activité projet au management

Contexte Pour l'un de nos client grand compte nous recherchons un(e) ingénieur support applicatifs métier ayant de l'expérience dans le secteur de la logistique. Description Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l'évolution de l'ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues :  Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage – Interface...),  Accompagner et former les utilisateurs,  Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production,  Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications  Etablir des procédures et des modes opératoires  Analyser les anomalies afin de déterminer l'application en défaut,  Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes),  Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction,  Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l'ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l'ensemble de nos éditeurs de logiciel. Livrables Horaires : Equipe matin ou après-midi ou journée – Lundi au Samedi – Astreintes possibles Déplacements sur tous les sites opérationnels et au Siège social.

Vous apporterez votre expertise technique dans la mise en œuvre de solutions innovantes chez nos clients grands comptes. Vous avez la charge de : · L’analyse des besoins · La formalisation des spécifications techniques · La conception de l’architecture technique · Le développement · La réalisation des tests unitaires et de non régression · L’accompagnement des phases de recette par la maitrise d’ouvrage · La rédaction de toute documentation permettant de pérenniser le savoir-faire (documentation technique de programmation, tests) · L’assistance du pilote opérationnel et des utilisateurs dans les tests de validation · L’assistance aux utilisateurs ou au support informatique (support technique niveau 2) afin d’assurer une continuité de service

Nous recherchons un Ingénieur Support expérimenté et spécialisé dans la gestion des systèmes de téléphonie d'entreprise ou des postes de travail. Le candidat idéal aura un sens aigu du service client et sera capable de répondre efficacement aux besoins techniques des utilisateurs tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Assistance technique de niveau 2 et 3 : Vous serez en charge de la résolution des incidents complexes liés aux systèmes de téléphonie (ou postes de travail selon votre spécialisation) en assurant un support rapide et efficace. Analyser les problèmes techniques, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à la résolution complète. Escalader les incidents critiques tout en collaborant avec les équipes techniques et les fournisseurs si nécessaire. Gestion des demandes utilisateurs : Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs, en veillant à fournir des réponses précises et dans les meilleurs délais. Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes, en leur fournissant des explications claires et un support personnalisé. Installation, configuration et maintenance : Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des systèmes de téléphonie (ou postes de travail) dans le respect des standards techniques et des politiques de sécurité. Participer au déploiement de nouveaux équipements et à la mise en place de solutions améliorant l’expérience des utilisateurs. Amélioration continue et veille technologique : Proposer des actions d’amélioration continue pour optimiser la gestion des incidents et améliorer les performances des systèmes de téléphonie (ou postes de travail). Assurer une veille technologique sur les évolutions dans votre domaine de spécialisation (téléphonie d’entreprise, postes de travail) afin de garantir une expertise à jour. Relation client et sens du service : Développer et entretenir une relation de confiance avec les utilisateurs en adoptant une attitude proactive et orientée client. Faire preuve d’empathie et de réactivité face aux demandes pour garantir une satisfaction maximale des utilisateurs.

Nous recherchons pour notre client un BA Summit / Orchestrade (Titrisation) Contexte :  La gestion du passif de la titrisation > Aujourd’hui se traduit surtout par l’utilisation de Summit en Front Office Projet : Projet de migration  Décommissionnement Summit sur les parties Back Office et Front Office ( la titrisation c’est surtout la partie Front qui les concerne) et décommissionnement vers Orchestrade7 - Séniorité : Plus de 7 ans d'expérience (1 ou 2 missions) sur un outil Front - expérience en Summit ou Orchestrade est obligatoire - Soft skills : Force de proposition - Le plus : Vision LT (3 ans) car une fois la migration effectuée, module lié à cette chaine de valeur sur le funding qu’il va falloir porter dans le nouveau SI. Donc fonctionnalité BO sur la comptabilité / gestion de la facturation donc si la personne a aussi bossé sur des modules BO en plus du Front c’est un plus

Titre du poste : Business Analyst - Expertise Equities & Sophis (H/F) Contexte : Dans le cadre de la transformation de nos activités sur les marchés actions (Equities) et de l'amélioration continue de nos systèmes d'information, nous cherchons à renforcer notre équipe IT/Métier avec un Business Analyst ayant une solide expérience fonctionnelle sur les produits Equities et, idéalement, une bonne maîtrise du progiciel Sophis. Vous travaillerez au sein de notre département des marchés de capitaux, en collaboration étroite avec les équipes de trading, risque, et middle-office, afin de comprendre leurs besoins et d'optimiser nos systèmes d'information et processus. Vous jouerez un rôle clé dans l'analyse fonctionnelle, la gestion des évolutions systèmes, et l'amélioration des processus métiers liés aux produits Equities, en contribuant à des projets stratégiques de transformation. Missions : Analyse fonctionnelle : Analyser les besoins métiers en étroite collaboration avec les équipes de trading, risque, compliance, et middle-office. Modéliser et formaliser les processus métier actuels sur les produits Equities, en identifiant les points de friction et opportunités d'optimisation. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées pour les évolutions des systèmes d’information. Gestion des systèmes Equities : Participer à l'intégration, au paramétrage et à l’évolution des modules Equities sur les systèmes existants, en assurant une cohérence avec les exigences métiers. Collaborer avec les équipes IT pour valider la bonne implémentation des solutions proposées (conformité aux besoins et performances). Si possible : Assurer la maintenance et l'évolution des outils de gestion de positions et risques basés sur le progiciel Sophis. Support et coordination de projet : Accompagner les utilisateurs (traders, middle-office, risques) dans l’utilisation quotidienne des systèmes, notamment lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités. Participer aux tests utilisateurs (UAT) et assurer un suivi post-déploiement des corrections et des évolutions fonctionnelles. Jouer un rôle de coordination entre les équipes métier, IT, et fournisseurs externes pour garantir la bonne conduite des projets. Optimisation des processus et reporting : Proposer des améliorations pour automatiser et optimiser les processus liés aux produits Equities, en tenant compte des évolutions réglementaires et des besoins des utilisateurs finaux. Suivre la performance des systèmes en place, et remonter les alertes en cas de déviation par rapport aux objectifs.

Missions principales et activités Améliorer de façon continue ls composants technologique sus les axes o Simplicité d’exploitation ou en cas de PRA (DRP) o Efficience financière o Obsolescence · Gérer le cycle de vie des composants technologiques · Réaliser le transfert des tâches du N3 vers le N2 · Améliorer la chaine de livraison des composants (IaC / playBook / automation) · Être ressource des projets et des pays clients de l’opérateur Groupe · Assurer le support de Niveau 3 avec les équipes N2 et l’infogérant

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients, un Consultant Réseau sécurité pour intégrer une équipe Run : - Pilote de l'équipe RUN - Coordination des taches quotidiennes RUN de l'équipe - Administration technique et support - Contribution à l'amélioration des processus Contexte technique : Réseaux et sécurité LAN Datacenter Les compétences techniques attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Compétence de support technique en infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, F5 • Compétence de support technique dans le domaine des solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA...) • Compétence de support technique réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, • Compétence Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 • Connaissance en Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Administration technique • Coordination d'activité RUN • Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances • Reporting de l'activité projet au management

Très forte expertise sur le Prêt-Emprunt / Repo / Collateral Management et sur le set-up Securities Services, avec idéalement une connaissance sur le progiciel Calypso v16/v17/v18. Les missions principales sont : - Capture du besoin métier - Validation du besoin métier et des spécifications techniques - Capture des impacts réglementaires - Support aux équipes produits et opérationnelles - Coordination d'équipes multiples dans des lieux géographiques variés - Conception et exécution de solutions tactiques

En tant que Responsable Pilotage Budgétaire IT, vous serez chargé(e) de : Mettre en place et optimiser les processus budgétaires au sein des équipes DSIO, en lien avec les échéances de la DSI. Assurer la liaison avec le département « Contrôle de Gestion » et la Direction Financière. Structurer et documenter le budget global de la DSIO en veillant à sa cohérence et à sa conformité avec les normes internes. Suivre et analyser les performances budgétaires, et assurer l'élaboration des rapports financiers de la DSIO. Identifier les écarts budgétaires et proposer des actions correctives. Participer aux processus budgétaires des autres directions pour évaluer les impacts sur le budget de la DSIO. Piloter et contrôler les refacturations vers les filiales.