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CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de projet (H/F) .🚀 💰 Votre mission est pour un client du secteur banque et assurance qui dispose de 3000 caisses locales sur l’ensemble du territoire ainsi que de 8000 conseillers. Le projet est pour l’une de ces caisses. 📝 L'outil de CRM Siebel d'ORACLE, transverse au SI doit être décommissionné progressivement, par usage ou opportunités. Un certain nombre de projets sont menés pour reprendre le périmètre du CRM. Vous prendrez en charge la mise en œuvre des travaux attendus sur le projet décommissionnement des demandes et actions liées. Ce projet est mené en méthode cycle V, avec une déclinaison 'kanban" pour les travaux IT. 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Accompagner la construction des produits et animer l’équipe projet IT 🔸 S'assurer que les entrants métiers nécessaires au déroulement du projet sont bien identifiés, mis à disposition et livrés dans les jalons et priorités du projet 🔸 Piloter / gérer le planning, les budgets, les risques, la réalisation des livrables attendus, les contributions des éventuelles autres équipes de développement ou de production 🔸 Aider tous les rédacteurs d’US/EDB à avoir des US ready 🔸 Créer et gérer le cadre du projet, encourager l'autonomie et la responsabilité des personnes 🔸 S’assurer que les équipes et l'organisation soient dans une démarche d'amélioration continue 🔸 Résoudre les blocages que peut rencontrer l’équipe 🔸 Animer des sessions de résolution de problèmes, de priorisation, d’expression des besoins et enjeux, de rétrospectives, démo et sessions plannings

Gestion des incidents Vous prenez en charge les incidents dès leur signalement, coordonnez les actions de résolution et assurez le suivi jusqu’à leur clôture. Structuration des processus Vous améliorez continuellement le processus de gestion des incidents, créez des procédures standardisées pour assurer une gestion cohérente et efficace des incidents. Pilotage des indicateurs Vous suivez et analysez les KPIs et les SLAs pour s'assurer que les délais de résolution sont respectés et mettez en place des actions correctives en cas de non-respect des SLAs. Coordination des équipes Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes métier et techniques pour assurer une résolution rapide des incidents. Communication Vous informez les parties prenantes des progrès et de la résolution des incidents, rédigez des rapports d’incidents et organisez des réunions post-incidents pour analyser les causes et les actions correctives à mener. Documentation Vous maintenez une documentation précise et à jour des incidents, des procédures de résolution et des plans de continuité. Gestion des problèmes et de l’amélioration continue Vous analysez les incidents récurrents, identifiez les tendances et proposez des améliorations pour prévenir de futurs incidents. Formation et sensibilisation Vous sensibilisez et formez les équipes internes sur les processus de gestion des incidents et veillez à ce que tous les employés connaissent les procédures à suivre en cas d'incident.

Contexte Nous recherchons un ingénieur automaticien avec une expertise avérée dans l'automatisation de tests E2E. Ce poste s'inscrit dans un projet visant à augmenter, améliorer, optimiser les tests automatisés de nos différentes applications (Website, tunnel de commande, Espace Client). Le prestataire jouera un rôle clé dans l'analyse, la mise en place et l'automatisation des scénarios de tests critiques, tout en participant à l'accompagnement et à la montée en compétences des collaborateurs internes. Mission 1. Automatisation des scénarios de test : Analyser les scénarios existants afin d'identifier ceux qui sont prioritaires pour l’automatisation. Automatiser les scénarios de test en respectant les bonnes pratiques et les outils mis à disposition. 2. Analyse et identification des scénarios critiques : Analyser les applications pour identifier les scénarios critiques nécessitant une automatisation. Proposer des solutions innovantes pour l’amélioration du processus de test. 3. Audit des tests manuels : Effectuer des scénarios de test manuels, faire des propositions d’améliorations des process et méthode associées aux tests manuels. 4. Amélioration continue du service Contribuer à l’analyse des processus de test existants, des process interne d’automatisation et être force de proposition pour leur optimisation. Suggérer et mettre en place des améliorations sur les outils et méthodes en place. 5. Accompagnement des équipes : Assister et accompagner les collaborateurs dans la montée en compétences sur les outils d’automatisation. Favoriser l’automatisation des tests au sein des équipes grâce à des formations et du mentorat.

client banque basé à Paris, un Business Analyst +5 ans d'expériences Service Now Jira Localisation Paris / Télétravail Durée de la mission : 2 ans Tâches : Assurer le cadrage des demandes de communications pour les caisses régionales : accompagnement des pôles produits dans l’expression de leurs besoins de communications courrier/e-courrier Assurer le suivi et l’accompagnement des CR pour les communications privatives Vous rédigez les récits utilisateurs détaillés en intégrant notamment les règles de gestion Métier Suivre la conception et le développement de maquettes de communications réalisées grâce à l'outil PMR Design Réaliser les tests fonctionnels de ces communications dans les différents environnements de hors production et production Assurer la communication adéquate auprès des demandeurs de com et des caisses régionales Prise en charge de l’assistance fonctionnelle post livraison Identifier les disfonctionnements récurrents et échanger avec le PO pour prioriser la résolution des problèmes Maintenir à jour la documentation fonctionnelle et le référentiel des communications. Documentation En collaboration avec le Pôle Utilisateurs, s’assurer de la mise à jour de la documentation métier et fonctionnelle du produit Challenger la pertinence de la documentation existante et en assurer la rationalisation Rédiger de la documentation pour chaque nouveau projet/sujet. Contexte : La tribu « Communication Client », comptera 43 collaborateurs internes. Localisée sur le site de Paris, cette Tribu a pour mission de fournir des plateformes de conception / composition / diffusion de documents clients, sur le canal adéquat et dans les meilleurs délais. La Tribu réalise également le maquettage des communications communautaires et des documents réglementaires (contrats, Relevés de Compte ou autres fiches produits), pour le compte des caisses régionales et leur met à disposition les outils de pilotage afin de suivre et analyser leur production éditique. La prestation se déroule sur le produit Courriers / Relevés qui s’appuie sur la solution PMR de l’éditeur CINCOM et également d’autres applications internes comme la Convention de communication et le Relevé Global des Avoirs. Attendu : Rédaction des dossiers de maquettage CR D'atelier Fiches Cas d'usage Documentation Assistance fonctionnelle et suivi de production Compétences requises : Service Now Jira Travail en collaboration (esprit d’équipe indispensable) Excellente communication à l’écrit et à l’oral Autonomie Capacité d’écoute

En tant que Consultant(e) MOA Retraite, vous intervenez auprès d'un grand compte bancaire dont les locaux se situe à Bordeaux (33), afin de participer au projet de migrations des Retraites et la Gestion des Carrières. En tant que Consultant(e) MOA, vous aurez en charge les missions suivantes : Recueil du besoin métier et participation à des ateliers de travail Modélisation de processus Rédaction d’US (récit utilisateur) Rédaction et validation des spécifications fonctionnelles détaillées Préparation des jeux de données, définition des cas de tests et suivi des chargements dans les environnements de recette interne Réalisation des recettes unitaires – déroulement des plans de recette, suivi des anomalies de recette Suivi des incréments livrés et support post-livraison en production Participation aux événements récurrents Agile ou autres comités internes

En tant que Consultant(e) MOA Retraite, vous intervenez auprès d'un grand compte bancaire dont les locaux se situe à Angers (49), afin de participer au projet de migrations des Retraites et la Gestion des Carrières. En tant que Consultant(e) MOA, vous aurez en charge les missions suivantes : Recueil du besoin métier et participation à des ateliers de travail Modélisation de processus Rédaction d’US (récit utilisateur) Rédaction et validation des spécifications fonctionnelles détaillées Préparation des jeux de données, définition des cas de tests et suivi des chargements dans les environnements de recette interne et RGCU Réalisation des recettes unitaires – déroulement des plans de recette, suivi des anomalies de recette Suivi des incréments livrés et support post-livraison en production Participation aux événements récurrents Agile ou autres comités internes

Environnement Technologique et Méthodologique : Front-End : ReactJS, HTML/CSS, JavaScript Back-End : NodeJS, Express Base de Données : MySQL Environnement : GitLab, Jira (gestion des backlogs) Méthodologie : Agile (Sprint, rituels SCRUM) Le candidat sélectionné aura pour mission : Contribuer au Design : Participer à la conception des nouvelles fonctionnalités en assurant la cohérence de l'architecture applicative. Maintien de la Performance : Assurer la performance des développeurs par une gestion efficace des environnements, incluant les pipelines CI/CD et les conteneurs Kubernetes. Développement : Participer activement au développement de la plateforme. Orientation Fonctionnelle et Technique : Contribuer aux réflexions sur les futures orientations fonctionnelles et techniques de la plateforme.

Poste basé à Lyon avec 50% de télétravail maximum Activités associées au poste - Participation aux ateliers avec le métier et des représentants utilisateurs - Construction et tenue à jour un backlog priorisé - Conception des fonctionnalités SI couvrant un besoinmétier - Rédactiondes spécifications / user story - Réalisation des maquettes en collaboration avec des UX/UI - Accompagnement de l'équipe de développement - Réalisation de la recette au fil de l'eau - Participation à la recette transverse avec les SI partenaires - Participation aux actions de conduite du changement - Suivi du bon fonctionnement en production

Nous recherchons un profil de Product Owner pour un client dans le secteur bancaire. Idéalement, vous avez entre 5 et 10 ans d'expérience Vos futures missions : Animation de réunions Priorisation du backlog produit Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques Travail en collaboration avec les équipes de développeurs, les équipes métiers ainsi que les équipes MOA. Reporting Travail en méthodologie agile Le consultant devra avoir au moins une expérience favorable sur les sujets d'épargne salariale

Responsable de programme informatique Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes 50 % de travail sur site pour commencer, à réduire au fil du temps Date de début : 07/10/2024 Contrat initial : 6 mois Parle français et anglais Détails du client Notre client est une puissance croissante dans le secteur des énergies renouvelables, ils travaillent avec leurs clients pour réduire leur consommation d'énergie et devenir plus respectueux de l'environnement, ils ont une mentalité de start-up mais se développent à un rythme rapide ! En raison de la croissance au sein de l'entreprise et de plans de croissance ambitieux, l'entreprise cherche à ajouter un chef de programme expérimenté à l'équipe pour aider à définir la gouvernance, la planification des ressources et la méthodologie à partager au sein de l'entreprise. C'est un excellent endroit pour travailler, offre beaucoup de flexibilité et la possibilité d'être à l'avant-garde des changements à grande échelle dans l'entreprise plutôt que de travailler dans une grande organisation où le travail vous est confié, ils veulent quelqu'un qui peut être proactif et suggérer des changements à leur entreprise. Glocomms a travaillé en étroite collaboration avec le client au cours des 18 derniers mois et nous avons un certain nombre de consultants qui travaillent actuellement sur leurs projets. Détails du poste Les principales responsabilités comprendront la définition de la stratégie dans l'ensemble de l'entreprise, la collaboration avec le directeur de la cybersécurité pour aider à la feuille de route du projet, la planification des ressources, le suivi du budget, la présentation aux parties prenantes au niveau du conseil d'administration, l'amélioration continue dans l'ensemble de l'entreprise, devenir plus agile et aider à transférer leurs pratiques vers Jira pour leur permettre de suivre leurs données de manière beaucoup plus efficace alors qu'ils se préparent à des plans d'IA ambitieux. Aucune formation technique majeure n'est requise, mais ils ont besoin de quelqu'un avec de l'expérience dans l'utilisation de Jira et Confluence. De même, si vous avez travaillé dans un département de cybersécurité dans le passé, ce sera un atout précieux. Le département de cybersécurité compte actuellement 8 à 10 personnes et cherche à se développer, d'où la nécessité d'un chef de programme. L'équipe est majoritairement francophone, mais elle a des collègues internationaux, ce qui signifie que de temps à autre, l'anglais sera nécessaire. Aucune certification spécifique n'est requise, mais toute certification pertinente en gestion de projet (Prince 2), Agile ou Jira contribuera certainement grandement à soutenir votre candidature. Expérience : Expérience avec Jira et Confluence Une expérience dans un environnement de cybersécurité est préférable Les certifications Prince 2, Agile ou Jira sont souhaitées

[Contexte] Le département est en charge de la démarche d'amélioration processus, du pilotage et de la mise en œuvre du système d'information. Le pole est en charge de : • La maîtrise d'ouvrage, la maîtrise d'œuvre et le support d'un portefeuille d'applications transversales • Des enjeux et l’évolution du SI • Du maintien en conformité opérationnel du portefeuille d’applications et de répondre aux process compliance et sécurité du groupe [La prestation consiste à contribuer à/au(x)] • Product ownership de l'application • Suivi de projet et pilotage des requêtes, assistance à la priorisation, production user story • La gestion support utilisateur et suivi production • La validation des cahiers de tests et du résultat des tests unitaires en lien avec le cahier de test en amont des UAT utilisateurs • Maintien et gestion du catalogue de requêtes à jour dans l'outil JIRA • La conduite du changement auprès des utilisateurs : présentations, support, assistance • La gestion des mises en homologation et en production / montée de versions • La gestion du catalogue de support applicatif dans les outils ITSM • Conduite du changement auprès des utilisateurs : présentations, support, assistance

o Animer les deux équipes au quotidien (équipes d'une 10aine de personnes) ; organiser les différentes cérémonies o Organiser le board JIRA ; suivre l'avancement des tickets o Se synchroniser avec le PO et le BO de chaque équipe o Organiser et animer des rétrospectives et mettre en place les améliorations décidées o Préparer et participer aux PI events avec les PO o Organiser l'amélioration continue o Apporter un support/coaching agile aux PO et aux membres de l'équipe si besoin o Participer au réseau des Scrum Masters des Product Teams du Département Sécurité aux opérations, animé par notre RTE (une 10aine de Product Teams)

Le Chef de Projet gère et coordonne toutes les activités du projet : recueil des besoins métier, conception fonctionnelle et technique des solutions, validation des architectures proposées, développement et validation des solutions, mise en production des solutions et gestion du changement. Il/elle sera notamment chargé(e) des tâches suivantes durant la phase de préparation du projet : Identifier les parties prenantes. Définir le périmètre et les livrables en accord avec les normes, méthodes, processus et outils. Définir un planning et un budget. Pendant la phase d'exécution : Identifier et gérer les risques et problèmes du projet. Identifier les changements, analyser leur impact et mettre en œuvre les actions nécessaires. Communiquer avec les parties prenantes et, en particulier, assurer une bonne coordination avec les autres composantes du programme d'activités. Allouer et suivre les tâches des membres de l'équipe projet. Gérer les besoins en ressources humaines et techniques. Appliquer les méthodes, processus et outils définis dans le plan de projet. Assurer la conformité avec les contraintes de production. Pendant la phase de clôture : Assurer le transfert des connaissances du projet pour garantir la continuité en mode « business as usual » pour toutes les parties affectées par le projet.

L'ESN KAÏBEE recherche pour son client un QA automaticien sénior. Kaïbee est un cabinet de conseil IT qui met son expertise au service de projets passionnants dans un esprit pragmatique, craft, agile, et méritocratique. Notre première vocation : accompagner la carrière de nos talents IT à l’instar d’un agent qui s’applique à faire de ses artistes des stars. Notre Client : Entreprise leader dans les services énergétiques , filiale d'un grand groupe du secteur de l'énergie, met son expertise au service de ses clients pour développer, réaliser et gérer des solutions énergétiques écologiques et économiques. Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations et du Numérique (DSIN) , vous intégrerez l’équipe Qualité Produit pour accompagner les équipes techniques et métiers sur l’automatisation des tests ainsi que sur l’automatisation des processus par la robotique (RPA). Vous serez responsable des projets d’automatisation sur le web, mobile et API, en ayant une maîtrise complète des outils Robot Framework , Selenium , et Appium . Une solide connaissance du Système d'Information en général et du langage de programmation Python est également requise. Vos missions incluront : La prise en charge des sujets d’automatisation, Le développement et la maintenance des tests et des robots. Ce poste est ouvert en remplacement d’une ressource externe, et la mission est à pourvoir dès que possible .

Product Owner ServiceNow (H/F) 🔥 Vous êtes passionné par l'agilité et expert en ServiceNow ? Nous avons le poste parfait pour vous ! Contexte : Intégrez un centre de services dynamique au sein d'une équipe de 3 personnes, axé sur l'appui aux applications. Missions principales : Animation d'ateliers et cadrage des besoins Planification et pilotage des évolutions (Jira) Gestion des référentiels et de la documentation Accompagnement des équipes métiers dans un contexte agile Maîtrise du User Story Mapping alider le protocole de recette/réception avec les métiers Définir le planning final et le chronogramme Assurer le suivi des tâches du chronogramme

PAS DE SOUS-TRAITANCE // MERCI En tant que Product Owner Digital (H/F) au sein de la Digital Factory, vous aurez la responsabilité de projets et de produits digitaux et de leur maintien en condition opérationnel. Vous travaillerez sur le delivery en collaboration avec les équipes de développement internes ou des prestataires externes (digital agency, ESN…) et les parties prenantes pour définir les exigences, prioriser les fonctionnalités et garantir la livraison des projets et produits digitaux. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Spécifier les user Stories - Assurer la recette et vérifier que les produits livrés par les équipes de développement sont adéquation avec le besoin défini - Assurer la TMA en collaboration avec les équipes techniques - Définir et prioriser le backlog en fonction de la roadmap - Collaborer avec les équipes deEnvironnement du poste : - Participer activement aux cérémonies agiles telles que les revues de sprint, sprint planning et les rétros etc… - Planifier, suivre et valider la conception d'un projet digital - Assurer une coordination efficace entre les différentes équipes impliquées dans le projet.