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Nous recherchons un Technicien Support (H/F) Pré-embauche : Période de Prestation puis CDI chez le client final /!\ ; Démarrage : Souplesse (Préavis acceptés) ; Localisation : Aix-en-Provence (13) ; Déplacements ponctuels au sein de plusieurs autres agences *. Télétravail : 1 jour par semaine après une période d’intégration. Mission : Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ; Gestion des demandes et veiller à ce qu’un suivi soit fait sur chaque ticket ; Suivi du traitement des incidents jusqu’à la résolution ; Installation, intégration et MAJ de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance ; Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations ; Maintien de la plateforme à jour et exploitation de la base d’incidents ; Analyse des incidents dans le cadre d’une amélioration continue.

Intégré(e) dans une équipe au sein de la DSI du client, vous avez pour principales missions : La gestion opérationnelle - Diriger et superviser les opérations informatiques de l’utilisateur final au niveau du groupe - Gérer/diriger quotidiennement les principaux fournisseurs stratégiques (par exemple Microsoft, Apple, Dell, etc.) et animer les réunions pertinentes lorsque cela est nécessaire. - Entretenir de solides relations avec les fournisseurs pour tirer parti de leur expertise et leurs ressources, si besoin. - Assurer le support aux utilisateurs et le maintien en conditions opérationnelles - Gérer et suivre les incidents et les problèmes et leurs résolutions Il sera nécessaire de se rendre occasionnellement sur les sites du client en France ou en Europe (environ 1 voyage par mois) pour assurer les déploiements et les opérations de maintenance ou de support. Coordination du projet - Participation à la mise en œuvre de projets techniques - Gérer le cycle de vie de bout en bout de la mise en œuvre des projets, y compris le lancement du projet, les tests, l’UAT, la production, etc. tout en travaillant avec toutes les parties nécessaires (mondiales, régionales, marques, équipes IT , clients internes, etc.) - Proposer des solutions pour intégrer le besoin dans l’environnement (Infrastructure & Sécurité) du client - Soutenir la mise en œuvre des solutions avec les équipes internes et les différentes filiales. Appliquer et contrôler la politique et les normes d’informatique de l’utilisateur final - Veiller à la bonne mise en œuvre et application des normes définies par le groupe. - Documenter les solutions techniques mises en place et s’assurer que la documentation est mise à jour lors des développements et/ou de la mise en œuvre des actions correctives. - Collaborer avec le RSSI pour assurer la mise en œuvre de la politique de sécurité. - Être un moteur de la proposition dans l’amélioration des processus, des normes et des services. Reporting sur les activités - Rendre compte des activités techniques au gestionnaire des systèmes et des réseaux. - En ce qui concerne le domaine informatique des utilisateurs finaux, faire régulièrement le reporting de l’état et des progrès au demandeur, aux gestionnaires de projet et aux intervenants

Tâches à Réaliser - Superviser, diriger et encadrer les trois techniciens support, assurer leur formation continue et leur montée en compétences. -Prendre en charge et résoudre les incidents techniques complexes escaladés par les techniciens de niveau 1. - Effectuer des diagnostics approfondis des incidents pour identifier les causes et proposer des solutions - Installer, configurer, et administrer les serveurs Windows. - Assurer la maintenance préventive et corrective des serveurs, y compris les mises à jour de sécurité et faire des backups réguliers - Gérer les utilisateurs, les groupes, et les politiques de sécurité dans l'Active Directory. - Administrer les comptes utilisateurs, les boîtes mail, et les permissions dans Office 365. - Administrer et maintenir les environnements de virtualisation VMWARE. - Participer à des projets d'évolution et de migration des infrastructures IT. - Proposer et mettre en place des scripts et outils d’automatisation pour améliorer l’efficacité du support et de l’administration des systèmes. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes.

Mission En tant qu’Ingénieur Réseau et Sécurité, vous jouerez un rôle crucial dans la conception, l’implémentation et la maintenance de nos solutions réseau et sécurité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT pour garantir la performance, la disponibilité et la sécurité de l’infrastructure réseau. Poste basé au Maroc. Responsabilités principales : - Concevoir et implémenter des solutions réseau et sécurité robustes et évolutives. - Assurer la gestion quotidienne de l’infrastructure réseau, y compris la configuration des équipements réseau (switches, routeurs, firewalls, Palo alto, F5, DLINK etc.). - Surveiller les performances réseau et mettre en œuvre des améliorations proactives. - Répondre aux incidents de sécurité et participer à l’analyse et à la résolution des problèmes. - Mener des audits de sécurité réguliers et proposer des mesures correctives. - Participer à la définition et à l’évolution des politiques de sécurité de l’entreprise. - Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité. - Veiller à la conformité des systèmes avec les standards de sécurité et les réglementations en vigueur. Profil recherché Profil recherché - Diplôme d'ingénieur ou équivalent en informatique, avec une spécialisation en réseau et sécurité. - Expérience professionnelle significative (5 ans minimum) dans un poste similaire. - Maîtrise des technologies réseau (TCP/IP, VPN, LAN/WAN) et des équipements (Cisco, Juniper, etc.). - Solide expérience en sécurité informatique (PaloAlto, F5, firewalls, IDS/IPS, gestion des vulnérabilités, cryptographie). - Connaissances des normes de sécurité (ISO 27001, GDPR, etc.) et expérience dans leur mise en œuvre. - Capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement et à gérer les priorités. - Certification professionnelle (CCNA, CCNP, CISSP, etc.) serait un plus.

Pour le compte d'un de nos clients, nous recherchons un technicien N2 capable de faire du déploiement applicatif via des consoles Web. Vous interviendrez principalement sur des opérations de déploiement, des mises à jour et la résolution des incidents de niveau 2 en utilisant des interfaces de gestion Web. 1. Déploiement Applicatif : - Prendre en charge le déploiement des nouvelles versions des applications via les consoles Web. - Configurer les paramètres nécessaires au bon fonctionnement des applications déployées. - Assurer la migration des données et vérifier l'intégrité post-déploiement. - Automatiser et documenter les processus de déploiement afin de minimiser les risques d'erreurs. 2. Gestion et Maintenance des Applications : - Effectuer les mises à jour des applications en respectant les processus établis. - Superviser les performances applicatives et anticiper les besoins en optimisation. - Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour assurer une transition fluide des nouvelles fonctionnalités en production. - Documenter les procédures, incidents et résolutions dans les systèmes de gestion appropriés. 3. Support Niveau 2 : - Répondre aux tickets d'incidents applicatifs escaladés par le support de niveau 1. - Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions rapides et efficaces. - Analyser les logs des applications pour identifier les causes des dysfonctionnements. - Coordonner avec les équipes de niveau 3 en cas de problèmes complexes nécessitant une expertise supplémentaire. 4. Amélioration Continue : - Participer à l'amélioration des processus de déploiement et de maintenance applicative. - Proposer des solutions pour améliorer la disponibilité, la performance, et la sécurité des applications. - Suivre les évolutions technologiques et recommander des outils ou des méthodes innovantes. 1. Déploiement Applicatif : - Prendre en charge le déploiement des nouvelles versions des applications via les consoles Web. - Configurer les paramètres nécessaires au bon fonctionnement des applications déployées. - Assurer la migration des données et vérifier l'intégrité post-déploiement. - Automatiser et documenter les processus de déploiement afin de minimiser les risques d'erreurs. 3. Support Niveau 2 : - Répondre aux tickets d'incidents applicatifs escaladés par le support de niveau 1. - Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions rapides et efficaces. - Analyser les logs des applications pour identifier les causes des dysfonctionnements. - Coordonner avec les équipes de niveau 3 en cas de problèmes complexes nécessitant une expertise supplémentaire.

Bonjour , nous recherchons pour notre client dans le secteur de la santé un Gestionnaire de Parc H/F. Au sein de la DSI , vous serez rattaché au Pôle Support sous la responsabilité du Responsable du Pôle Support. Responsabilités : Gestion du stock et de la sphère Suivi du matériel, des tickets, des feuilles d’alerte de commande · Assurer la disponibilité continue des matériaux et équipements nécessaires à l’activité. · Optimiser le niveau de stock pour minimiser les coûts et maximiser l’efficacité. · Coordonner les activités liées à la gestion des stocks.

Contexte : Au sein de l'équipe en charge différents sujets d’analyse et de développements et/ou d’intégration dans le domaine du contrôle d'accès centralisé. Missions : Assurer la conduite de projets techniques ou d’évolution d’infrastructure Expertise technique sur les mécanismes à mettre en oeuvre dans le cadre de nouveaux projets en lien avec les annuaires LDAPs (RedHat IDM, Oracle OUD, 389DS, …) Définition de la stratégie d'évolution des systèmes d’access control centralisés Définition des enablers techniques permettant de répondre aux objectifs fonctionnels Contribution à la conception et à l’analyse des impacts sur les projets d’évolution Contribution à l’optimisation de la supervision, monitoring et alerting Assurer l’administration et l’exploitation d’applications sensibles (montées de version, homologations et mises en production, troubleshooting, …) Assurer le support aux entités à l'étranger, pour l’activité de traitement des demandes d'accès aux infrastructures, Contribuer à l’assistance aux utilisateurs, Analyse, suivi et résolution des incidents et problèmes. Opération de production en HNO (potentielle) Intégration facultative dans le roulement des astreintes Assistance de niveau 3 au pilotage, aux gestionnaires d’applications ou exploitants Contribuer au maintien en condition opérationnelle Mise à jour de l'ensemble documentaire (schémas d’architecture, procédures et modes opératoires, workflows). Gestion du patch management Assurer la résilience des infrastructures Veille technologique sur les différentes solutions annuaires Environnement technique : authentification kerbero ou IDM redhat maitrise bases IAM serait un plus système Unix Oracle OUD Annuaire LDAP 389DS (annuaire pour les WebUI GTS, bases postgresql) Environnement agile

Nous recherchons un consultant technique expérimenté en Red Hat, avec une expertise approfondie dans la plateforme OpenStack. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la conduite de projets de migration complexes, notamment les migrations under/overcloud et vers RHEL9.2. Migrations: Conduire des projets de migration de plateformes OpenStack existantes vers de nouvelles versions ou infrastructures. Mettre en œuvre des stratégies de migration efficaces, en minimisant les temps d'arrêt et les risques. Assurer une transition fluide des services et des applications. Configuration Post-upgrade: Mettre à jour les images et les composants de la plateforme OpenStack après une migration ou une mise à niveau. Configurer les nouveaux environnements pour optimiser les performances et la sécurité. Intégrer de nouveaux services et fonctionnalités. Support technique: Fournir un support technique de niveau 3 aux équipes internes et aux clients. Diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes liés à OpenStack. Documenter les procédures et les meilleures pratiques.

Déploiement et configuration: Assurer le déploiement de la plateforme OpenShift sur les infrastructures clients. Configurer les différents composants d'OpenShift (clusters, nœuds, services) en fonction des besoins spécifiques. Intégrer les applications et les services existants dans l'environnement OpenShift. Optimisation des performances: Analyser les performances de la plateforme et identifier les goulots d'étranglement. Mettre en œuvre des mesures pour optimiser les performances et la scalabilité d'OpenShift. Résolution d'incidents: Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à OpenShift. Assurer le suivi des incidents et mettre en place des actions correctives. Formation et accompagnement: Former les équipes clients à l'utilisation d'OpenShift. Accompagner les équipes dans la migration de leurs applications vers OpenShift. Évolution de la plateforme: Suivre les évolutions technologiques liées à OpenShift et à Kubernetes. Proposer des améliorations et des optimisations de la plateforme.

Pour un acteur du secteur Energie, je suis à la recherche d'un consultant senior BIG DATA / CLOUDERA Missions principales : Mise en place de la roadmap technique pour la plateforme Orientations techniques stratégiques Veille technologique Orchestration des chantiers techniques transverses. Exemple : Migration de la version de l’OS Description de l’activité : Gestion des montées de versions Expertise en infrastructures Big Data sur la distribution Cloudera 7.1.7 Directives d’administration d’un cluster Cloudera de taille supérieure à 60 nœuds. Plan de montée de version et de déploiement de patchs. Mise en place de stratégies d’allocations de ressources dans Yarn et dimensionnement des queues Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques complexes liés aux clusters Cloudera. Fourniture d'un support avancé aux équipes d'exploitation et d’administration Apport d'expertise lors de la résolution des crises de production Expertise en scalabilité du cluster Mise à jour du capacity planning du cluster Anticipation de la montée en charge sur les composants principaux (Impala, hbase, yarn …) Définitions des stratégies d’ajout de nœuds et anticipation des potentielles problématiques qu’ils peuvent engendrer Dimensionnement des différents environnements Sécurisation des composants logiciels Big Data Revue des directives de cybersécurité sur les composants logiciels sur tous les environnements hors espaces produits Définition des gestes à effectuer pour faire évoluer les normes de sécurité des composants logiciels. Conception des outils pour le suivi de la sécurité des composants logiciels. Robustesse du cluster Découverte des problématiques à lever en pro action (exemple : hausse critique du nombre de petits fichiers) Injection de la supervision by design dans les chaines d’ingestion Support technique du PM/RTE et des utilisateurs Support du PM lors des cadrages et poser les architectures/ directives techniques. Support du RTE lors de la coordination des équipes sur des problématiques techniques. Support technique des utilisateurs de la plateforme pour l’utilisation de l’outillage ou l’optimisation de leurs traitements. Formalisation et diffusion de préconisations technique Audit technique du code pour veiller à la mise en place de bonnes pratiques Outillage Concevoir l’outillage Self-Service de la data plateforme. Conception et optimisation des composants d’ingestions Veille technologique pour proposer des solutions innovantes aux problématiques Leadership auprès des équipes de B4all Relation Editeur Interlocuteurs privilégiés avec le support de l’éditeur (helpdesk) sur les différents dossiers de supports Suivi et mise en place des préconisations éditeur sur les versions déployées Demandes de hotfix

• Gérer, configurer, mettre à niveau et dépanner l'infrastructure Red Hat OpenShift. • Gérer, configurer, mettre à niveau et dépanner les serveurs de stockage et les commutateurs SAN. • Interagir avec d'autres équipes pour comprendre et mettre en œuvre pleinement les exigences commerciales, les politiques de sécurité, les règles de conformité et les flux de connectivité réseau. • Veiller à ce que l'infrastructure OpenShift dispose de la disponibilité, des performances et de la sécurité appropriées dont notre entreprise a besoin. • Veiller à ce que chaque ajout, suppression ou modification effectué sur l'infrastructure OpenShift soit correctement géré via notre plateforme d'automatisation. • Veiller à ce que les politiques de sécurité et les règles de conformité soient appliquées dans l'infrastructure OpenShift.

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Consultant Control M : Tâches : Piloter son activité à partir des processus ITIL de la DSIT S’adapter au contexte client sur la partie coordination de l’activité / livrables / délais Être force de proposition sur la globalité de la prestation Faciliter la communication avec les entités internes au groupe OSI O², avec les entités DSIT en interface et les entités des commanditaires Coordonner et piloter les affaires Prioriser les sujets et alerter à bon escient Produire un reporting sur chaque activité permettant le pilotage de la performance, le formaliser et en rendre compte

Contexte technique L’équipe assure l’administration, l’industrialisation et la sécurité opérationnelle de plusieurs socles techniques. La maitrise des environnements et technologies suivantes sont nécessaires : • Systèmes d’exploitation : LINUX, UNIX (AIX, SOLARIS) • Virtualisation: VmWare, PowerVM, VIOs • OS : RedHat, AIX, Solaris • Technologies: HP ServiceGuard, Docker, Kubernetes, Swarm, HAProxy, PaceMaker, Openshift • Connaissances en sécurité • Durcissement d’OS • Définit les configurations techniques assurant la conformité du socle système • Maintenir le parc conforme aux politiques et guides • Bonne connaissance des outils d’intégration continue et d’automatisation • Ansible, Ansible Automation Platform, Gitlab, Artifactory • Langages de programmation • Python, Shell, Ansible, YAML • Outil de patch management : Satellite • Matériel : HP, DELL, IBM Power High-End (E1080, E980), HMC. Organisation du projet Le projet consiste à renforcer l’équipe UNIX/Linux pour répondre aux besoins croissants de nos clients en termes de sécurité. Les projets à mener sont de différentes natures : Infrastructures, métiers ou encore d’automatisations. Objectifs de la mission  Maintien en condition opérationnelle des environnements UNIX/Linux  Gestion de la demande et des incidents de sécurité de niveaux complexes  Gestion d’un EDR (Endpoint Detection and Response)  Contribution aux projets Infrastructures et métiers  Industrialisation/automatisation des tâches de sécurisation avec Ansible, Python, Ansible Automation Platform  Contribution à des projets liés à la sécurité des environnements UNIX/Linux. Description du poste La prestation demandée aura pour mission :  Analyse de la PSSI du client pour la décliner en règles opérationnelles  Produire les guides de durcissement OS et les faire valider  Définir les configurations techniques assurant la conformité des socles systèmes.  Maintenir le parc serveur conforme aux politiques et aux guides  Etablir et mettre en place les plans de remédiations aux écarts  Répondre aux recommandations et aux injections des auditeurs sécurité  Assurer une veille technologique (0days, vulnérabilités critiques Linux/Unix)  Assister les équipes RUN et Build en charge des habilitations (règles des identités/droits/dérogations)  Analyser et répondre aux incidents de sécurité détectés par le SOC  Assister l’équipe Cyberdéfense pour la gestion des outils OSSEC (HIDS) et gérer les alertes de sécurité  Gérer le déploiement et le MCO des agents OSSEC  Apporter une expertise sécurité pour les projets métiers et infrastructures  Proposer des solutions pour la sécurisation des composants du socle Unix/Linux  Proposer des réponses aux demandes de dérogation sécurité  Gestion d’un EDR (Endpoint Detection and Response) : Infrastructure, règles, analyse et réponse à incident.

Ne pas postuler si vous n'avez pas : au moins une experience en Assurance : Une première expérience dans le secteur de l’assurance, en particulier dans les domaines de la prévoyance et de l’épargne-retraite, est indispensable. La connaissance des processus réglementaires et des contraintes spécifiques à ce secteur est cruciale. Dématérialisation et gestion documentaire : Expérience dans des environnements nécessitant une gestion rigoureuse des processus documentaires, notamment en matière de capture, GED/Archivage, et workflow. Technologies ECM/BPM : Connaissance approfondie des systèmes de gestion documentaire (GED), de dématérialisation, et des plateformes de gestion des processus métiers (BPM). Contexte : Nous recherchons un Chef de Projets/Produits IT spécialisé en ECM (Enterprise Content Management) et BPM (Business Process Management) pour intégrer notre équipe au sein du département « Fonction Transverse et Support » de la DSI Métier. Vous serez rattaché au service « Editique & Dématérialisation/GED/Workflow » et travaillerez dans un environnement « agile à l’échelle ». Missions principales : - Gestion de Projets/Produits : - Participer aux études préalables et aux phases de cadrage (analyse des besoins, co-construction des solutions, estimation des coûts et délais). - Assurer la gestion des projets et chantiers qui vous sont confiés, en pilotant les aspects Valeur, Qualité, Coût, et Délai.

Amago IT recherche dans le cadre d'une prestation de longue durée pour l'un de ses clients grand compte basé en IDF 94 : Ingénieur Système Linux H/F Au sein d'une équipe build N3 système Linux : Périmètre : Administration d'un parc serveurs Linux Redhat > 40000 serveurs RHEL8 et 9 on premise et cloud dans un environnement hautement sécurisé Conseil et études d'architecture générale ainsi que la qualification des plateformes informatiques Dans le cadre des projets, participe aux études d'évolution de l'infrastructure En relation avec les Architectes, contribue à la réalisation des POCs Assure l'ingénierie, lors de la construction, de l' installation, du paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets Build Réalise la conception technique des nouvelles infrastructures ou produits techniques Optimisation des évolutions des systèmes Linux Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plateformes complexes. Coordination des équipes dans le processus d'installation Administration d'infrastructures Linux Satellite et IDM Automatisation des déploiements avec Ansible Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures système, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques RUN : Garantit la disponibilité des ressources techniques Expertise de Niveau 3 sur les incidents complexes de fonctionnement Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des solutions Définit et met en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits Contribue à la réalisation des actions de capacity planning voire en assure la responsabilité sur délégation de son responsable Propose des solutions pour améliorer les performances des systèmes Assure l'expertise de son domaine, propose et gère les évolutions en adéquation avec les besoins fonctionnels ou techniques Effectue la veille technologique sur les produits