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🌀 Pour le compte d'un de nos clients basé à Colmar (68) nous sommes en recherche d'un technicien support proximité de N1 . Vos principales missions en tant que Technicien de Proximité N1 : Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur site Résoudre les incidents de votre domaine de compétence auprès de l’utilisateur à l’aide de la documentation mise à sa disposition Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution Conseiller les utilisateurs et s’assurer de leurs satisfactions Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d’éléments de configuration matériels ou logiciels Assurer le reporting de vos activités

Mise en place de nouvelles règles SIEM : Développer et implémenter des règles de corrélation pour améliorer la détection des incidents de sécurité. Création de playbooks de réponse à incident : Élaborer des procédures automatisées de réponse aux incidents via des solutions SOAR. Conception de scénarios de détection : Développer des scénarios avancés pour identifier les menaces et les vulnérabilités émergentes. Optimisation des outils de sécurité : Configurer et optimiser les solutions de sécurité telles que SIEM, EDR, NDR, EPP, etc. Gestion des escalades : Prendre en charge les incidents complexes escaladés par les analystes N2. Encadrement et management : Accompagner et former les analystes N2, tout en assurant leur développement technique. Participation au reporting : Documenter les incidents et assurer un suivi rigoureux des interventions. Veille technologique et sur les menaces : Assurer une surveillance continue des nouvelles technologies et des cybermenaces afin d'anticiper les évolutions. Astreintes HNO et week-end : Participer aux rotations d'astreintes hors horaires ouvrés pour répondre aux urgences.

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Directeur de Projet Moyens de Paiements. Le Directeur du projet sera en charge : - dans un premier temps de contribuer au cadrage du périmètre et des activités du projet, puis dans un second temps - De piloter le projet et donc de veiller à ce qu’il respecte les jalons fixés par Swift, que l’ensemble fonctionne de manière satisfaisante et dans le cadre budgétaire fixé ; - De s’assurer que l’ensemble des parties prenantes sont bien informées des changements et les ont bien pris en compte afin de lancer les adaptations IT et les actions de gestion du changement nécessaires. - D’animer la gouvernance du projet : comités de suivi opérationnels, comités de pilotage, présentations dans divers comités ; - D’effectuer les divers reportings - D’effectuer le suivi budgétaire. Pour cela, il doit veiller à la production de plans de charge et à leur actualisation régulière ; - De gérer les changements ; - De fixer et de suivre les grands jalons du projet ; - De gérer les risques et d’aider à traiter les difficultés. - D’organiser les phases de recette de bout en bout et de certification et de veiller à ce que le niveau de qualité atteint soit satisfaisant pour valider la mise en production de l’ensemble du système.

La prestation consistera à porter la vision CRM pour le groupe, la définition et l’exécution de la stratégie CRM et l’accompagnement des responsables CRM transverses, des chefs de projets CRM, gestionnaires d’emails et des profils technico-fonctionnels dans le déroulé de leurs prestations. Livrables attendus - Campagnes de marketing automation omnicanales (trigger / cycles de vie…) sur les 2 canaux email & push : cadrage et mise en production de nouvelles communications, suivi des performances, optimisation continue via une logique de test & learn - Newsletters (une trentaine) et les push (notif / in app) évènementiels et récurrents pour l’ensemble du groupe et leur optimisation continue - Optimisation des parcours client, notamment d’acquisition de leads newsletters (sur les supports propriétaires et payants), en collaboration notamment avec les équipes Produit - Déploiement en fil rouge de uses cases de recommandation et personnalisation, via la définition de la stratégie de récupération de nouvelles données et l’utilisation d’outils existants (moteur de recommandation…) - Déploiement et l’optimisation des dashboard de pilotage de l’activité CRM et la mise en qualité & conformité des bases de données, vis-à-vis de la RGPD notamment - Mise en place progressive d’une vision utilisateur consolidée, cross-offres et cross-canal, en vue notamment d’optimiser la pression relationnelle - Pilotage du budget CRM - Gestion d’appels d’offres outils et prestataires notamment les appels d’offre européens - Définition de la stratégie de mise en place de test de nouveaux outils & solutions innovants via des POC et de déploiement de nouveaux canaux de communications - Communication et sensibilisation auprès des autres équipes du groupe aux enjeux du CRM et de la fidélisation des utilisateurs - Analyse des performances de l’activité CRM - Mise en place des process et gouvernance permettant le bon fonctionnement avec les autres équipes et directions du Groupe et l’efficacité du service - Management opérationnel d’une vingtaine de personnes (dont des prestataires) - Veille concurrentielle et benchmark CRM de concurrents ou d’autres secteurs e-business et d’outils innovants

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Project Manager (H/F) 🚀 ⚓️ Votre mission est pour un client présent dans plus de 160 pays et connu pour être l’un des principaux leaders mondiaux du secteur de la logistique et du transport maritime. L’innovation et la digitalisation sont au cœur du projet de développement du groupe. L’organisation est à la fois tournée sur l’humain et sur l’agilité ce qui permet de structurer le développement et ainsi, encourager les salariés à prendre des initiatives et innover. 🚢 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Gestion de projets : - Élaborer des plans de projet complets, des calendriers et des jalons - Coordonner les équipes afin d'obtenir des résultats de grande qualité - Déployer des stratégies d'atténuation des risques et des problèmes liés aux projets - Gérer le développement des interfaces entre les systèmes TMS et ERP 🔸 Gestion du budget : - Suivre les performances financières et en rendre compte - Contrôler le budget 🔸 Gestion de la transition : - Créer des plans de transition détaillés entre les phases du projet et les états opérationnels - Organiser des sessions de formation et apporter un soutien aux équipes opérationnelles - Contrôler et affiner les opérations de la phase d'exécution initiale afin d'en améliorer l'efficacité 🔸 Etablir et maintenir les processus de fonctionnement : - Élaborer et tenir à jour une documentation détaillée sur les procédures opérationnelles - Recueillir des informations en retour et des données sur les performances en vue d'une amélioration continue - Mettre en œuvre des améliorations de processus sur la base des mesures recueillies 🔸 Engagement des parties prenantes et gestion du carnet de commandes : - Compiler et présenter des rapports complets pour examen par les parties prenantes - Maintenir des backlog actualisés et priorisés dans JIRA - Documenter les événements, les décisions et les risques liés à l'évolution dans le cadre du processus de gestion du carnet de commandes

Bonjour à tous, Je suis à la recherche d'un Chef de Projet SOC pour un démarrage ASAP à Lyon. Les missions incluent : Animer des ateliers de travail Préparer des supports et des comptes rendus d'atelier Collaborer aisément dans des environnements techniques complexes et gérer des tâches variées avec de nombreux interlocuteurs L'objectif principal est de piloter, orchestrer et suivre les activités d'onboarding des clients au SOC, en assurant une coordination efficace et en garantissant le respect des délais et des exigences de qualité.

Identifier, trier, analyser, contenir et récupérer des incidents de sécurité complexes. Développer et affiner les procédures de réponse aux incidents, les playbooks et les stratégies. Effectuer une recherche avancée des menaces afin de découvrir de manière proactive les menaces cachées dans l'environnement. Mener des enquêtes médico-légales, y compris la collecte, la conservation et l'analyse de preuves numériques provenant de systèmes compromis. Préparer des rapports médico-légaux détaillés et des documents de preuve à des fins juridiques, réglementaires et de conformité. Encadrer les analystes SOC juniors, en partageant les connaissances et les meilleures pratiques en matière de réponse aux incidents et de méthodologies médico-légales.

Nous recherchons un Administrateur Système / Expert Technique – Senior pour rejoindre notre équipe Mobilité Téléphonie. Vous contribuerez aux nouvelles activités projet des services déployés ainsi qu’aux activités de RUN. Installation, administration et maintien en condition opérationnelle des composants techniques des systèmes informatiques et télécoms internes (MCO / MCS) Expertise et audit des environnements MDM – Mobile Device Management & UEM – Unified Endpoint Management Résolution d’incidents Support N3 Troubleshooting / debug sur serveurs applicatifs / infra Centralisation des logs Ouverture et suivi d’incidents auprès des éditeurs / constructeurs Rédaction de dossier d’exploitation, dossier de migration, dossier de tests et recette

Nous recherchons pour l'un de nos clients un : EXPERT QRADAR H/F Dont les missions serons les suivantes : Assurer le MCO/MCS (maintien en conditions opérationnelles / maintien en conditions de service) de la plateforme QRadar du client, sur la base des métriques remontées par les outils de supervision du client Assurer le capacity planning de la plateforme (suivi de la charge actuelle, anticiper les modifications capacitaires en regard des besoins futurs remontés par le client) Traiter les incidents plateforme QRadar, en vous appuyant si besoin sur le support éditeur Assurer les opérations de maintenance de la plateforme QRadar (montée de version) Mener une veille technologique sur le release management proposé par l’éditeur (nouvelles fonctionnalités, corrections de bugs, problèmes non résolus, etc…) Participer aux changements impactant la plateforme QRadar (ajout de composants, ajout de logsources, etc…) Intégrer de nouvelles sources + parsing associé Intégrer de nouvelles règles de corrélation / usecases Être force de proposition sur les axes d’amélioration continue de la plateforme : aussi bien sur les aspects plateforme, que « contenu » (tuning de règles, parsers, etc…) Apporter un support aux équipes SOC

Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire, un architecte technique ayant 11 ans d'expérience au minimum, spécialisé dans le stockage NAS pour rejoindre une équipe d'infrastructure IT en Île-de-France. Missions principales : Intégration et gestion des solutions de stockage File/NAS NetApp Conception et mise en œuvre d'architectures de stockage Administration de systèmes Linux/Windows (Active Directory, gestion des partages NFS/CIFS) Gestion et suivi d'incidents dans un environnement de production (MCO) Documentation des processus et gestion des versions (Git, SVN) Gestion de projets d'intégration et de migration Développement et maintenance de scripts d'automatisation (Python, Perl, Bash) Mise en place d'outils de monitoring/alerting/dashboard (Cloud Insight, Nagios, Grafana, Prometheus) Déploiement de pipelines CI/CD avec Jenkins, Terraform, Ansible, Git

CONTEXTE Nous recherchons un consultant Senior pour intégrer l'équipe Control en charge des sujets et activités de Gouvernance Sécurité : MISSIONS - Reporting et supports Instances - Contrôles Permanents (Sécurité des Systèmes d'Information, Continuité d'activité, Privacy, Sécurité des Applications & lutte contre la Fraude) - Animation du Chapitre Sécurité auprès des référents du Centre d'Expertise Sécurité en lien avec les plateformes SI en charge des projets d'édition - MCO des process Sécurité et Méthode - participation / contribution au pilotage budgétaire

Nous sommes à la recherche d'un administrateur base de données qui sera un acteur clé dans la gestion, l'optimisation et la sécurisation des systèmes de bases de données relationnelles de notre client. En tant que tel, vos missions seront les suivantes : Administration des bases de données : Installation, configuration et administration quotidienne des systèmes de bases de données. Optimisation des performances : Suivi des performances des bases de données et ajustement des paramètres pour une efficacité maximale. Automatisation : Mise en place de scripts pour automatiser les tâches d'exploitation des bases de données. Gestion des sauvegardes : Paramétrage et surveillance des procédures de sauvegarde et de restauration. Mise à jour et sécurisation : Gestion des montées de version, maintien en condition de sécurité (MCS) et maintien en conditions opérationnelles (MCO) des bases de données. Résolution des incidents : Traitement des incidents, identification et correction des anomalies pour assurer une continuité de service optimale. Documentation : Rédaction, mise à jour et gestion de la documentation technique liée à l'administration et à l'exploitation des bases de données. Veille technologique : Suivi des évolutions technologiques et participation à l'amélioration continue de l'infrastructure. Conduite de projets : Pilotage et participation à des projets d'évolution des systèmes d'information dans le domaine des bases de données.