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Nous recherchons actuellement un BA CRM (H/F) pour un client grand compte dans le secteur du transport. Objectif final : améliorer l’expérience de nos clients, développer nos revenus et gagner en efficacité ! Au sein de l’éco système données client, OCP (Operational Customer exPeriences) est une application clé de la vision client 360. En s’appuyant sur les technologies Big Data, OCP capture et expose en temps réel plus d’une centaine d’événements survenant à toutes les étapes du parcours clients . L’acquisition et la mise à disposition de nouvelles données client dans OCP est un enabler fondamental du projet dont l’objectif est de migrer l’ensemble des campagnes de communication email, mobile app et SMS au sein d’un outil unique – Salesforce Marketing Cloud. Objectifs et livrables Afin de renforcer notre équipe OCP pour le projet OneCRM, nous recherchons un Business Analyst capable de travailler en méthode Agile dans un contexte international. Dans un environnement transverse et complexe, il sera responsable de la préparation des données clients pour un certain nombre de campagnes de communication. En coordination avec toutes les parties prenantes. Analyser les données nécessaires pour chaque campagne, identifier celles disponibles et celles à acquérir (source, format, règle de transformation) Challenger et formaliser les demandes Suivre les développements, accompagner les équipes techniques et valider les résultats S’assurer de la qualité des données Documenter les règles métiers Communiquer sur les réalisations

PROPULSE IT recherche un architecte SGBD - Poste à Cholet (49) T1 : Définition des architectures techniques des solutions de SGBD pour l'IS/IT et les services métiers des réseaux sensibles dédiés •Définir et concevoir les solutions de SGBD, répondant aux besoins IS/IT et business, pour les réseaux classifiés CUE •Réaliser le cadrage des demandes liées à l'évolution de l'infrastructure et des services des SI Classifiés dédiés SGF •Fournir des estimations coûts et de délais •Respecter les normes et standards de la DSI, ainsi que la règlementation et les exigences de sécurité en vue d'homologation des SI par les autorités de tutelles •Définir les processus et les procédures d'exploitation à mettre en oeuvre sur les solutions SGBD. T2 : Rédaction des dossiers d'architectures des solutions de SGBD •Rédiger les dossiers d'architecture (HLD et LLD) et l'ensemble des documents nécessaires au projet, en conformité avec les exigences de la PSSI (Politique de Sécurité des Systèmes d'Informations) et la règlementation applicable, en vue d'une homologation •Faire valider l'ensemble des dossiers d'architecture technique et les documents nécessaires, par les différents comités de validation (internes SGF, voir au niveau groupe) T3 : Accompagnement des équipes de BUILD, de RUN et d'homologation •Apporter du support aux équipes (de développement, d'intégration et de déploiement) en charge de l'implémentation des solutions de SGBD définies •Vérifier la conformité de l'implémentation avec l'architecture et les processus définis •En partenariat avec la Sécurité des Systèmes d'Informations (SSI) préparer et contribuer aux homologations des SI / Services construits et déployés par les équipes SICU •Assurer le transfert de connaissance vers les équipes de BUILD et de RUN sur les solutions de SGBD •Aider à l'automatisation des processus d'exploitation des SGBD

Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS. MISSIONS : Il analyse les besoins métiers, réalise les spécifications et redige les US détaillés pour l'équipe de développement. Il priorise l'ensemble du backlog du backlog du CRM et est garant de l'évolution dans le temps de la solution applicative (utilisation des modules, reprises dette technique, prise en compte des nouvelles versions "waves", role de securité....). Il travaille avec l'architecte fonctionnel pour bien identifier les fonctionnalités portées cote CRM et les interfaces avec les autres briques applicatives (ex: portail client, commande livraison).

ABIL-IT est une société de conseil créée par quatre associés expérimentés ayant une forte connaissance dans le monde de la production informatique. Notre métier est de proposer à nos clients une transformation, une optimisation de leurs outils informatiques afin d’améliorer la qualité de services au sein de leur système d’informations et y apporter un bon niveau d’automatisation. Au sein de notre organisation commerciale, nous recherchons un / une Business Developement Representative ( BDR ) pour le développement de son business sur les technologies de l’un de nos partenaire privilégié. Sous la responsabilité du Responsable Commercial et de notre partenaire, vous aurez pour principales missions : Identification des comptes cibles : Collaborer avec les équipes de vente pour cibler des clients potentiels. Engager les décideurs clés pour établir des relations commerciales. Prospection commerciale : Identifier de nouveaux clients et générer des opportunités qualifiées à l'aide d'outils variés (téléphone, Vito letter…) Comprendre les besoins des clients. Identifier les points de douleur pour proposer des solutions adaptées. Collaboration : Travailler avec les équipes d’ABIL-IT et du partenaire pour élaborer des plans stratégiques. Gestion du marché : Principalement sur le marché français avec des opportunités de développement sur le marché européen. Prévoir de potentiels déplacements de courtes durées à l’étranger afin de collaborer avec les BDR de notre partenaire éditeur. Formation continue : Formation BDR éditeur prévue au début du projet (prévoir des déplacements à l’étranger) Accéder à des formations et techniques de vente proposées par le partenaire, y compris des formations en anglais pour affiner les techniques de vente et de prospection. Pourquoi rejoindre ABIL-IT ? Vous évoluerez dans un environnement stimulant en pleine croissance, avec des défis ambitieux dans le secteur IT. Package et avantages : Rémunération compétitive, primes sur objectifs, et challenges commerciaux fréquents. Environnement de travail moderne, à 5 minutes du métro 14. Ticket restaurant (carte Swile), mutuelle/prévoyance, prise en charge à 50% du titre de transport. Formation continue (6 jours/an) et opportunités d'évolution interne.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Angers (49) , un Chef de projet IT (H/F). Démarrage ASAP – Ouvert à tous types de contrats (indep / portage / CDI) – Angers (49) et déplacements ponctuels à prévoir à 30 minutes + 2 jours de TT/semaines possibles Au sein de la DSI , vous interviendrez en tant que Chef de projet IT (H/F) pour travailler sur plusieurs projets, dont la mise en place d’un CRM interfacé avec l’ERP . A ce titre vos missions seront : · Piloter les différents projets/sujets · Assurer la gestion de projet : qualité / coût / délai / planning · Intervenir sur l’AMOA et la MOE (technico-fonctionnel, paramétrage..)

o Au sein de l'équipe Architecture de la Direction des Infrastructures et de la Production du groupe, le consultant contribuera aux activités : • Cadrages techniques et budgétaires en collaboration avec les chefs de projet • Définition des best practices d'architecture • Documentation (DAT, HLD…) • Accompagnement de la stratégie Move2Cloud • Accompagnement des équipes d'exploitation et de développement • Veille technologique Environnement général o Plateformes E-commerce o Plateformes BackOffice & Logistique o Cloud Public Azure & GCP o Cloud Privé (Infrastructure VMWARE Infogérée) o CDN Akamai, LoadBalancing BigIP F5, Firewalling (Checkpoint & Fortinet) o Bases de données MS SQL Server, PostgreSQL, MySQL, IBM DB2, Oracle o Big Data Terradata, MapR, BigQuery, DataBricks o Conteneurisation Docker & Orchestration AKS o Progiciels SAP, Siebel, HRAccess DESCRIPTION DE LA MISSION Missions à prévoir et Expérience acquise Etude des besoins issus des équipes de développement : 5 à 10 ans Etude de l'évolution des composants de plateformes techniques ou de l'intégration de nouveaux services : 5 à 10 ans Rédaction des documents d'architecture et d'intégration générale et détaillée : 5 à 10 ans Rédaction des supports d'aide à l'exploitation et accompagnement des équipes d'exploitation durant la transition : 5 à 10 ans Contribution à l'évaluation budgétaire des solutions mises en œuvre : 5 à 10 ans Support N3 des équipes d'exploitation : 5 à 10 ans Une grande majorité des sujets actuellement adressés par l'équipe d'architecture technique concerne les environnements OnPrem.

Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant CRM Dynamics (H/F) à Saint-Herblain (44) ou Rennes (35). Au sein de notre équipe d'experts dédiée au CRM MS Dynamics, vous interviendrez sur des projets multisecteurs d'activités, et participerez aux développements des projets de nos clients. Sous la responsabilité d’un manager, vous pourrez être amenés à participer aux phases suivantes : Participer à la réalisation d’audits et de démonstrations en avant-vente (avec les commerciaux) Recueil et analyse des besoins métiers, participation et animation d’ateliers Rédiger les cahiers des charges ainsi que les spécifications fonctionnelles et techniques Paramétrer, tester et installer l’interface Microsoft Dynamics Pilotage ou mise en œuvre des tests et de la recette Assurer pour nos clients un service d’assistance suite à la mise en place des modules Assurer un reporting des différents projets en cours Formation et accompagnement des utilisateurs finaux et du management

Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS.

Bonjour, Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients à Lyon, un Développeur Senior Salesforce pour une mission de 12 mois . Vos missions principales : Développer, configurer et intégrer des solutions sur la plateforme Salesforce , en respectant les meilleures pratiques. Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers pour identifier les besoins et les traduire en solutions techniques adaptées. Participer à la conception et à l’architecture des solutions Salesforce pour répondre aux exigences du projet. Assurer la maintenance, l’optimisation et les évolutions des applications existantes sur Salesforce. Gérer les déploiements et les migrations de données sur la plateforme. Encadrer et apporter un soutien technique aux équipes juniors si nécessaire.

JCW est à la recherche d'un Business Analyst CRM pour l'un de ces clients. LE PROFIL: Min 8 ans d’expérience dans l’IT Min 3 ans d’expérience en tant que Projet Manager Une maitrise de CRM (idéalement Oracle Eloqua) Maitrise de IBM Cognos Analysis Avoir une expertise dans le secteur bancaire (au moins 4 ans cumulé) Avoir une expérience récente de Business Analyst sur des Systèmes et Applications LA MISSION: Démarrage ASAP Localisation: Ile-de-France Durée: 6 mois renouvelable Télétravail partiel: 2 jours sur site et 3 jours de remote Langues: Anglais professionnel impératif et francais Si vous êtes intéressé ou connaissez une personne qui peut l'être, envoyez-moi vos CV en anglais , à pour une considération immédiate.

Contexte / Objectifs Dans le cadre d'une mission pour un grand groupe bancaire, vous rejoindrez l’équipe Client Data au sein d'une squad dédiée aux projets de Business Intelligence autour de la plateforme de données Indixis, un lac commercial utilisé dans l’environnement de la banque d'investissement. Cette mission a pour objectif de fournir aux équipes commerciales des solutions d’exploitation de données clients, axées sur : La rentabilité commerciale La performance des équipes de vente La gestion des interactions client (CRM) Missions principales : Recueillir les besoins métier pour la maintenance et les nouveaux projets Rédiger les spécifications fonctionnelles et suivre leur mise en œuvre Maintenir le backlog à jour et assurer le reporting Prioriser les tâches et coordonner les parties prenantes avec le project manager Assurer la conduite du changement auprès des utilisateurs Analyser les incidents de support niveau 2 (IHM, dashboards BI, requêtes SQL)

PROPULSE IT recherche un ARCHITECTE INFRASTRUCTURE avec une très bonne expertise de la production. - accompagner des experts techniques et des chefs de projet Infrastructure dans la mise en œuvre de projets Build, qui peuvent couvrir l'ensemble de l'environnement technique du client. - Réfléchir aux préconisations, et challenger les différentes options - Communiquer, et accompagner l'adoption des solutions Connaissances et expériences en Architecture, et de projet production de bout en bout, sur les domaines suivants - les technologies en datacenter : • stockage : EMC, Netapp, • sauvegarde : CommVault • Réseau : CISCO, Checkpoint, Fortinet, F5 - les systèmes d'exploitation serveurs : RedHat Linux et Microsoft Windows - les technologies de virtualisation : VMware, OpenStack, Container Docker - les technologies de bases de données : Oracle, PostgreSQL, MongoDB, SQL Server - les technologies de serveurs d'applications : Weblogic, Tomcat, Apache - les technologies d'orchestration et d'ordonnancement : VRO / VRA, Kubernetes, XOS-Axway - les technologies de Devops : GitLab, Gitub, Ansible, Terraform - les technologies de Provider Cloud : Microsoft Azure, AWS - les technologies de gestion de la sécurité : PKI - les technologies de gestion des identités : LDAP, Active Directory, Bastion - les technologies de supervision et de métrologie : BMC Patrol, Centreon, Nagios

Envie d’utiliser ton potentiel à sa juste valeur ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Envie de nouveaux défis ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction Opérations GED en tant que Référent Solution GED. Ton quotidien sera rythmé par : L’optimisation des installations suite aux remontées des clients ou de collaborateurs Le soutien aux équipes d’intégrations tout en s’assurant du respect des bonnes pratiques La formation des nouveaux collaborateurs aux spécificités de la solution La rédaction de la documentation fonctionnelle et le contrôle de la documentation technique La participation à la conception de la roadmap produit La coordination de l’équipe intégration dédiée à la mise en œuvre des projets de la team produit La mise en place d’une veille technologique

Opportunité de mission pour un(e) Architecte d’Entreprise – Salesforce à Paris. Le client souhaite mettre en place un programme ambitieux pour moderniser son système de gestion de la relation client (CRM). Le choix se porte sur deux solutions principales : Salesforce ou Pega. Pour mener à bien ce projet stratégique, le client recherche un accompagnement en expertise architecte, capable de l’accompagner à la fois dans le choix de la solution la plus adaptée à ses besoins, et dans la mise en oeuvre effective de celle-ci en interaction avec son SI. L'objectif de cette prestation est donc d'accompagner ce programme pour un nouveau CRM avec une expertise significative autour des deux solutions envisagées. Au cours de cette mission, vos tâches seront : - Analyser les besoins et cadrer le programme en comprenant les enjeux et les besoins métiers avec les spécificités du client (groupe de protection sociale), en analysant les processus actuels et les besoins fonctionnels des différents utilisateurs, en définissant des critères de choix pour la solution CRM (Salesforce ou Pega) en prenant en compte les besoins métiers, techniques et économiques. - Accompagner ce programme stratégique pour la mise en œuvre de ce nouveau CRM en contribuant aux études en cours autour des différentes problématiques à adresser, telles que le choix des modules à activer pour le CRM retenu (SALESFORCE et/ou PEGA) et l’intégration dans le SI. - Fournir une expertise technique approfondie pour orienter les choix stratégiques et opérationnels. - Documenter l'architecture dans le cadre de l'accompagnement du projet Livrables attendus : Rédaction d'un dossier d'architecture de référence sur le nouveau CRM et des synthèses d'architecture destinées aux instances dirigeantes. Planning : - Cadrage de septembre à décembre 2024 - Mise en œuvre avec un premier lot à partir de janvier 2025 Contrat : Freelance TJM : à discuter Démarrage : mi-septembre 2024 Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Paris (+2/3j de télétravail) Secteur : Assurance, Retraite Bonne journée !

Contexte Nous recherchons pour un de nos client bancaire un expert marketing passionné et stratégique pour rejoindre une équipe dynamique. Le candidat idéal aura une expérience solide en développement de stratégies marketing innovantes, en analyse de marché, et en gestion de campagnes marketing multicanales. Il ou elle contribuera à la croissance de l'entreprise en optimisant la présence sur le marché et en augmentant notre visibilité et notre notoriété de marque. Missions · Développer et mettre en œuvre des stratégies marketing efficaces alignées sur les objectifs de l'entreprise. · Analyser les tendances du marché et les performances des campagnes pour identifier les opportunités de croissance. · Gérer et optimiser les campagnes marketing numériques, y compris le SEO, SEM, le marketing par e-mail, et les réseaux sociaux. · Collaborer avec les équipes de vente, de produit et de design pour assurer la cohérence des messages et des actions marketing. · Superviser la création de contenu marketing et les supports de communication. · Suivre les KPIs et établir des rapports réguliers pour mesurer l'efficacité des actions marketing et ajuster les stratégies en conséquence. · Gérer le budget marketing et s'assurer de l'optimisation des ressources.