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Missions principales • Analyse du SI existant : Cartographier l'architecture actuelle, les processus métiers et identifier les zones d'amélioration. • Proposition de solutions : Évaluer les choix entre modification des systèmes existants et nouvelles solutions, incluant l’optimisation des processus métier via BPM et CRM, avec analyse coûts-bénéfices (CBA). • Implémentation des processus : Intégrer des solutions de BPM pour automatiser et optimiser les workflows métiers. • Collaboration avec les équipes MOE : Faciliter la communication et s'assurer que les solutions architecturales et les processus sont bien compris et mis en oeuvre. • Gestion des risques : Identifier et atténuer les risques techniques tout en garantissant la résilience et la scalabilité du SI. • Leadership technique : Guider les équipes techniques dans l'adoption des meilleures pratiques d'implémentation de processus et d'architecture.

Vous dirigerez l'architecture de données fonctionnelles pour le périmètre Corporate (Finance / Juridique / Informatique / Achats ...) et participerez aux évaluations et projets business cases. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de gouvernance des données pour appliquer le cadre de gouvernance des données et garantir que les politiques sont respectées. Vous collaborerez également en étroite collaboration avec notre communauté de chefs de produits, d'architectes techniques et d'ingénieurs de données. Une bonne connaissance et expérience des données SAP et autres ERP/CRM est cruciale.

Finalité du poste Participer à la conception et au développement d’une plateforme de streaming, en apportant des solutions techniques performantes, stables et maintenables. Participer à la réalisation des roadmaps Clients, Produit et Tech. Ceci, dans des environnements Backend. Missions Principales Concevoir et développer des solutions répondant aux besoins fonctionnels et techniques des projets Clients, Produits et/ou Techniques. Assurer le déploiement & le monitoring des développements réalisés. Réaliser des estimations de charges. Partager la revue de code avec le reste de l'équipe. Assurer la maintenance des applicatifs & de la plateforme. Participer à la gestion d’éventuels incidents. Participer aux choix techniques significatifs, tout en étant force de proposition quant aux améliorations de performance des projets. Réaliser des solutions par l’écriture de code performant, monitoré et documenté. Collaborer avec les équipes Ops pour améliorer continuellement la plateforme. Assurer une veille technologique.

Amago IT recherche dans le cadre d'une prestation de longue durée pour un client grand compte : Ingénieur SysOps Cloud AWS H/F L’ingénieur SysOps AWS a pour mission de mettre à disposition l’infrastructure cloud public du socle, à l’aide d’outillage CI/CD (intégration continue et développement continu) et de IaC (Infrastructure as Code). Il a également pour mission le maintien en conditions opérationnelles du socle technique d’infrastructure mis en place. -Création d'infrastructure sur le Cloud AWS (machine, load balancer, gateway, ...) -Déploiement avec terraform et automatisation des déploiements d’infrastructure (IAC) - Automatisation de la chaîne CI/CD -Support technique sur les incidents techniques (alertes de supervision, incidents utilisateurs...) -Création et/ou mise à jour de la documentation technique -Sens du travail en équipe (bonne coordination avec le Tech Lead et les services Support) -Respect des normes et méthodologies internes

Principales missions : En tant que chargé(e) de ciblage et analyse de données pour campagnes Marketing , vous avez pour mission : Mise en place des ciblages clients via l’outil Adobe Campaign Conseiller et accompagner les responsables de marché dans l'expression de leurs besoins Conception, réalisation et maintenance de requêtes SQL Optimiser les process et proposer des méthodologies adaptées (veille sur les données, les outils…) Réaliser des analyses de bilan de campagnes en lien avec le métier Supervision des campagnes et des communications Compétences techniques attendues : Maitrise de l’outil Adobe Campaign Maitrise de l’exploitation de données via SQL La maitrise de dataiku et/ou Qlik seraient un plus

La mission porte sur un chantier d'amélioration du traitement des sollicitations reçues par une grande organisation financière de la part de ses clients internes et externes. Ces sollicitations peuvent concerner des demandes, des habilitations ou des incidents. Actuellement gérées via un outil ServiceNow, elles seront prochainement traitées à travers le module ServiceCloud de Salesforce, qui viendra compléter une solution CRM déjà en place. Ce programme inclut également une refonte des processus et de la gestion de la relation client pour améliorer la satisfaction et l'efficacité opérationnelle. Le programme se décompose en plusieurs streams : Conception (fonctionnelle & technique) : Demandes et réclamations : Définir les parcours et processus pour optimiser les délais de traitement et la qualité des réponses via Salesforce. Habilitations : Migrer les habilitations vers un outil commun utilisé par l'ensemble de l'organisation. Incidents : Migrer les incidents vers cet outil et simplifier leur résolution. Déploiement : Coordination des ambassadeurs internes, préparation du déploiement et accompagnement au changement. Connaissance des paiements : Construction d’une base de connaissances pour autonomiser les clients et réduire le flux entrant, avec un lien à l'intelligence artificielle. Achat : Gestion des aspects contractuels avec le fournisseur de la nouvelle solution.

Pour délivrer la roadmap Marketing Relationnel 2020-25 qui se décline en plusieurs chantiers de construction et production des prises de parole omnicanales portant sur l’amélioration et l’optimisation du plan de contact clients, l’entité CRM recherche des expertises qui auront pour objectif(s) : La gestion des projets de mise en place de nouveaux parcours et activations clients Particuliers. Pour ce fait, nous cherchons un Data Analysis Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : - La mise en oeuvre des opérations marketing - La mise en oeuvre des reportings avec leur documentation - Tests de performance et analyse - Mise en place de Dashboard

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce. Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé en région parisienne nous recherchons ASAP le profil suivant : Poste: Business Analyst Customer Data 360 & CRM, Roissy CDG, 2 jours de TT, Expériences : 3 à 5 ans, avec une expérience réussie sur un projet CRM/données clients et une connaissance du secteur aérien / transport de passagers Axe majeur de compétitivité dans l'industrie du transport aérien, la connaissance client et la personnalisation de l'offre et des services proposés à nos clients est une des priorités de notre client. Intégrée à la direction Marketing, et plus précisément au sein du Commercial Data Office (CDO), la direction Customer Data Management (CDM) est l’entité fondatrice de la vision 360°. Elle dispose d’une vision holistique du client et de son expérience, qu’elle a vocation à rendre disponible en temps réel sur l'intégralité du parcours client et l'ensemble des points de contact (Web, centre d'appels, aéroports, à bord…) de notre client. Au sein de l’éco système données client, OCP (Operational Customer exPeriences) est une application clé de la vision client 360. En s’appuyant sur les technologies Big Data, OCP capture et expose en temps réel plus d’une centaine d’événements survenant à toutes les étapes du parcours clients (en ligne, au sol ou en vol). L’acquisition et la mise à disposition de nouvelles données client dans OCP est un enabler fondamental du projet OneCRM, dont l’objectif est de migrer l’ensemble des campagnes de communication email, mobile app et SMS de notre client au sein d’un outil unique – Salesforce Marketing Cloud. Afin de renforcer notre équipe OCP pour le projet OneCRM, nous recherchons un Business Analyst capable de travailler en méthode Agile dans un contexte international. Dans un environnement transverse et complexe, il sera responsable de la préparation des données clients pour un certain nombre de campagnes de communication. En coordination avec toutes les parties prenantes : équipe projet OneCRM, IT, architectes, stakeholders, il devra notamment : Analyser les données nécessaires pour chaque campagne, identifier celles disponibles et celles à acquérir (source, format, règle de transformation) Challenger et formaliser les demandes Suivre les développements, accompagner les équipes techniques et valider les résultats S’assurer de la qualité des données Documenter les règles métiers Communiquer sur les réalisations Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer SVP votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Attention, localisation à ❗Toulouse❗ Vos missions seront les suivantes: * Analyser les applications pour identifier les vulnérabilités et les risques liés à la sécurité. * Utiliser les outils d'analyse de sécurité pour évaluer la sécurité des applications et détecter les vulnérabilités. * Challenger les équipes applicatives en matière de sécurité et suggérer des améliorations. * Évaluer et recommander les technologies de sécurité pour protéger les applications. * Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour intégrer des pratiques de sécurité dès la conception de l'application. * Fournir des rapports d'analyse de risque détaillés et des recommandations pour réduire les risques liés à la sécurité. * Développer des plans de mitigation pour les risques identifiés. * Evoluer sur un Frimework interne basé sur ISO27001 et ISO27005 Compétences requises: * Connaissance approfondie des concepts de sécurité informatique et des outils d'analyse de sécurité. * Expérience dans la réalisation d'analyses de risque pour les applications. * Connaissance des technologies Cloud et de leurs implications en matière de sécurité. * Solides compétences en communication pour interagir avec les équipes applicatives et les fournisseurs de services Cloud. * Capacité à travailler de manière autonome et à respecter les délais impartis. Savoir-être : * Bonnes capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse. * Rigoureux, autonome, démarche méthodologique éprouvée. * Bonne capacité d'adaptation * Bon relationnel (à l’aise avec le travail d’équipe et transverse)

Missions : Le développeur Salesforce en régie sera chargé de réaliser des développements sur la plateforme Salesforce, en répondant à des besoins spécifiques décrits dans des tickets Jira. Il contribuera activement à la création de cas d'usage pour les équipes de vente, de satisfaction client et d'administration des ventes, et participera à un projet majeur d'implémentation de la fonctionnalité de Billing. Principales activités : Développer des fonctionnalités Salesforce conformément aux exigences détaillées dans les tickets Jira. Concevoir et développer des cas d'usage pour les équipes de vente, de satisfaction client et d'administration des ventes. Participer à l'implémentation d'une fonctionnalité clé de Billing dans le cadre d'un projet stratégique. Collaborer étroitement avec les équipes métier afin de bien comprendre leurs besoins et y répondre de manière adaptée. Garantir la qualité des développements et veiller à leur conformité avec les bonnes pratiques Salesforce. Compétences techniques requises : Au moins 5 ans d’expérience prouvée dans le développement Salesforce. Maîtrise des outils CI/CD, tels que Copado (idéalement). Connaissance des modules Salesforce Sales, Service et CPQ. Capacité à traduire les besoins métier en solutions techniques optimisées sur Salesforce. Maîtrise des bonnes pratiques de développement Salesforce, y compris la configuration, le développement Apex, et la personnalisation.

Pour le compte de l'un de nos clients dans le secteur juridique, nous recherchons des développeurs Salesforce (profils junior et senior) pour rejoindre leurs équipes en régie. Vous serez responsable de la réalisation de développements sur la plateforme Salesforce, en réponse aux besoins métier identifiés dans des tickets Jira. Vous participerez également à des projets majeurs, notamment l'implémentation de la fonctionnalité Billing. Missions principales : Développer des fonctionnalités sur la plateforme Salesforce selon les spécifications définies dans les tickets Jira. Créer et développer des cas d’utilisation pour les équipes de vente, la satisfaction client et l’administration des ventes. Participer activement à l’implémentation de la fonctionnalité de Billing dans le cadre d’un projet majeur. Collaborer étroitement avec les équipes métier pour comprendre et répondre efficacement à leurs besoins. Garantir la qualité des développements et leur conformité aux bonnes pratiques Salesforce.

Afin de renforcer notre équipe OCP pour le projet OneCRM, nous recherchons un Business Analyst capable de travailler en méthode Agile dans un contexte international. Dans un environnement transverse et complexe, il sera responsable de la préparation des données clients pour un certain nombre de campagnes de communication. En coordination avec toutes les parties prenantes : équipe projet OneCRM, IT, architectes, stakeholders, il devra notamment : Analyser les données nécessaires pour chaque campagne, identifier celles disponibles et celles à acquérir (source, format, règle de transformation) Challenger et formaliser les demandes Suivre les développements, accompagner les équipes techniques et valider les résultats S’assurer de la qualité des données Documenter les règles métiers Communiquer sur les réalisations

Dans le cadre de la réalisation de nos projets internes, nous recherchons un architecte Fonctionnel ( BSS) Vos missions : Concevoir des architectures réseaux évolutives et performantes pour répondre aux besoins actuels et futurs de l’entreprise . Assurer la cohérence et la conformité des solutions télécoms avec les normes et standards en vigueur . Collaborer avec les équipes d'ingénierie pour optimiser les performances réseau. Superviser la mise en place des solutions télécoms, de la phase de conception jusqu'à la mise en production. Gérer les relations avec les fournisseurs et opérateurs télécoms pour assurer une prestation optimale. Réaliser des études de faisabilité technique et économique pour de nouvelles technologies ou projets. Rédiger et maintenir à jour la documentation technique relative aux architectures télécoms.

DSI Group recherche pour ses clients secteur bancaire, un(e) Product Owner H/F ayant des connaissances en leasing . Dans le cadre d'une transformation digitale, le Product Owner Senior aura la charge de renforcer l’équipe déjà en place. Il devra piloter des chantiers du programme, animer les ateliers de cadrage de process, parcours et solution avec les métiers, la DSI et toutes les autres parties prenantes nécessaires (directions financières), appuyer à la spécification technique puis recetter la solution mise en œuvre pour le métier CBM ou CBI, accompagner au changement et prendre également part à la communication et au reporting du/des chantiers sur le(s)quel(s) il/elle interviendrait. Vos missions : Réaliser les travaux du chantier à mener en travaillant en équipe et en respectant les contraintes de délais Animer les ateliers de cadrage pour formaliser les process et parcours cibles, rédiger l'expression de besoin puis élaborer avec la DSI une solution qui satisfasse les besoins du métier CBM tout en tenant compte des budgets et des délais Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées /User Story en étroite collaboration avec les parties prenantes dont les experts CBM (crédit-bail) et les squads associées Préparer et exécuter la recette métier des développements réalisés lors des différents sprints, participer, reporter vos travaux et vos difficultés au directeur de programme lors du point équipe hebdomadaire Préparer, réaliser et piloter la conduite du changement Environnements technico-fonctionnels : Connaissance du métier crédit-bail mobilier/Leasing Connaissance des calculs financiers (connaissance du moteur de règle ODM et du CRM Salesforces appréciée) Cadrage de projet de transformation Pilotage de projet Bon relationnel, animation et lead d’ateliers métiers et IT dans un contexte complexe Méthode Agile Connaissance des outils IT de suivi de type Jira, Confluence Anglais opérationnel

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Chef(fe) de Projet AMOA F/H expert(e) sur Adobe Campaign. Vous êtes en charge d'assurer la mise en oeuvre de projets visant à compléter les canaux de diffusion des campagnes marketing externes et internes (email, sms, etc.) et de garantir la conformité réglementaire de l'outil. Vos missions sont les suivantes : - Recueillir les attentes - Cadrer les besoins - Animer les ateliers - Rédiger les cahiers de recette - Accompagner le déploiement Plus ponctuellement, vous serez également amené(e) à : - Enrichir la base marketing de l'outil - Analyser les incidents

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Mission de Solution Architecte Salesforce ayant une expertise avérée dans la remise en Standard des solutions Salesforce. Les principales tâches de la mission sont les suivantes : Le prestataire retenu sera chargé de travailler en étroite collaboration avec nos équipes internes pour remettre en Standard nos solutions Salesforce existantes, en identifiant les personnalisations inutiles et en les remplaçant par des solutions standard.