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Rejoignez notre Équipe Interaction Client (IC) Vous êtes passionné(e) par le support IT et souhaitez intégrer une équipe dynamique et innovante ? Nous recherchons un(e) technicien(ne) support IT à Nantes ou Bordeaux, pour renforcer notre équipe IC, composée de 13 personnes, spécialisée dans l’intégration du logiciel KIAMO (solution pour les centres de contacts) . Responsabilités : Identifier et qualifier les demandes clients : déterminer la nature, la priorité et le périmètre concerné. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques : apporter des solutions rapides et efficaces. Analyser les problèmes complexes : proposer des solutions correctives adaptées. Communiquer régulièrement avec les clients : les tenir informés de l’état d’avancement de leurs demandes. Conseiller les clients : partager les bonnes pratiques d’utilisation de nos solutions. Superviser l’évolution des tickets clients : respecter les délais de résolution (SLA). Escalader les incidents complexes : en interne ou vers les partenaires et éditeurs en support N3. Contribuer à l’amélioration continue des services : partager les retours d’expérience avec l’équipe. Participer à la rédaction de documentation technique : garantir une information claire et accessible.

Rejoignez notre Équipe Interaction Client (IC) Vous êtes passionné(e) par le support IT et souhaitez intégrer une équipe dynamique et innovante ? Nous recherchons un(e) technicien(ne) support IT à Nantes ou Bordeaux, pour renforcer notre équipe IC, composée de 13 personnes, spécialisée dans l’intégration du logiciel KIAMO (solution pour les centres de contacts) . Responsabilités : Identifier et qualifier les demandes clients : déterminer la nature, la priorité et le périmètre concerné. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques : apporter des solutions rapides et efficaces. Analyser les problèmes complexes : proposer des solutions correctives adaptées. Communiquer régulièrement avec les clients : les tenir informés de l’état d’avancement de leurs demandes. Conseiller les clients : partager les bonnes pratiques d’utilisation de nos solutions. Superviser l’évolution des tickets clients : respecter les délais de résolution (SLA). Escalader les incidents complexes : en interne ou vers les partenaires et éditeurs en support N3. Contribuer à l’amélioration continue des services : partager les retours d’expérience avec l’équipe. Participer à la rédaction de documentation technique : garantir une information claire et accessible.

Je recherche un Ingénieur Réseau et Sécurité pour l'un de mes clients en Ile de France. Démarrage ASAP. 3 jours sur site / semaine. Missions : - Gérer, exploiter et administrer le réseau . - Définir les procédures et les livrables attendus par les différents intervenants - résolution des incidents du SI et assurer la communication interne et externe - Déployer la stratégie relative à l’architecture réseau cible en accord avec la stratégie globale - Mises à jour du capacity planning sur le SI sur le périmètre concerné. Environnement : - Connaissance et maitrise des réseaux (architecture, LAN, WAN) - Fortinet, Stormshield, PfSense, Juniper SRX - Cisco (Catalyst, Nexus, WLC), HP/Aruba, DELL - Cisco ISE version 2.X à 3.X - BGP, ACL - MPLS - Tcpdump, Wireshark - routage (Statique et Dynamique), NAT-PAT, VPN (SSL, IPSEC, MPLS), Firewall, Load balancing, Switch, équipements Wifi - Connaissance réseau Azure - Cacti, Centreon, SNMP, TUFIN, sentinel one - Connaissance des règles de sécurité informatique Anglais obligatoire. On en discute ?

CONTEXTE Dans son activité quotidienne, la DSI assure l’Assistance Informatique de proximité à l’ensemble des 600 collaborateurs .Pour réaliser son objectif qui est de de maintenir et d’améliorer la qualité de service, la DSI offre une mission de Responsable d’équipe d’Assistance Informatique de proximité. MISSIONS : - Prendre en charge l’animation de l’équipe Assistance Informatique en place composée de 4 techniciens support - Réaliser un diagnostic, sur l’organisation actuelle qui permet aujourd’hui de couvrir la mission d’Assistance Informatique de proximité - De proposer des actions d’amélioration afin de faire progresser l’équipe en efficacité et afin de garantir la pérennité du niveau de qualité service attendu - Mener la transformation de l’organisation à partir des propositions qui auront pu être validées - Porter par délégation l’engagement Assistance Informatique de la DSI, vis-à-vis de la direction métier Le responsable de l’équipe Assistance Informatique devra avoir entre 5 et 10 ans d’expériences minimum sur une activité de même nature

Nous recherchons pour le compte de nos clients, 5 techniciens support informatique itinérants H/F en IDF principalement et ponctuellement sur d'autres départements du territoire, afin d'intervenir sur des incidents informatiques sur les différents sites clients : Assistance aux utilisateurs conformément à la planification journalière Gestion des incidents et demandes conformément au processus mis en place (différents par client) Solides connaissances en réseau requises Savoir changer des switchs, gestion des serveurs, brassage et différents incidents ponctuels en corrélation avec Liste non exhaustive Postes à pourvoir en CDI-C dès décembre 2024 sur de la longue durée. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Bonjour à tous, Je recherche activement un Ingénieur réseau Extreme Networks pour un de mes clients localisé à Paris. Ingénieur réseau Extreme Networks Renfort d’équipe vis-à-vis du déploiement de la solution. Mission : - Troubleshooting de niveau 3 en environnement de production - NAC - Gestion des flux Profil : Plus de 5 ans d’expérience sur Extreme Networks idéalement (pas de junior svp) Connaissances Fortinet Bon niveau d’Anglais oral et écrit Démarrage : au plus tôt Durée : 3 mois renouvelable (jusqu’à 3 ans de mission max) Lieu : Paris 8ème Télétravail : 2 jours par semaine Pour tout intérêt, merci de m'envoyer votre cv actualisé en format word à ou me contacter directement au 01 76 77 78 35. Merci ! Cordialement, NV

Le poste ? Pour compléter nos équipes et accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) d'Affaires / Business Manager (H/F) pour notre siège social à Villeurbanne. Vous serez en charge d'une partie du développement commercial sur des secteurs de marché dont vous aurez la pleine responsabilité. Reprise et fidélisation d'un périmètre client existant Réalisation de la prospection commerciale afin d'étoffer votre portefeuille client Promouvoir les valeurs, l'expertise et le savoir-faire Amiltone Vous tenir à l'écoute des clients afin d'assurer une réponse rapide et efficace à leurs besoins Commercialisation d'une offre complète et complexe (Assistance technique, forfait et centre de service) Assurer le suivi de référencements de clients grand compte Recrutement : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de chargés de recrutement Identifier les meilleurs profils et réaliser les entretiens de recrutement Management : Assurer le suivi des missions des collaborateurs intervenant dans votre périmètre client.

Proelan recrute pour un de ses clients basé à Nice, un(e) Ingénieur(e) Backend Java, qui possède une forte sensibilité pour le "software craftsmanship". Tes missions principales seront : Tu devras être capable de partager ta passion pour la conception d'applications flexibles et évolutives, tout en accordant une grande importance à la qualité du code et à une approche orientée objet du design. Tu rejoindras une équipe passionnée où le travail d'équipe et la qualité sont des valeurs essentielles. Ton rôle consistera à contribuer au redesign et à la conception du "core domain" de l'application. ​​​​​​ Ta stack technique : Java ; Jenkins ; MariaDB ; Nexus ; ArgoCD ; Gitlab ; JIRA ; Confluence.

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine

L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de nos partenaires, un éditeur de logiciel, un profil Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) en apprentissage, pour une durée de 12 à 24 mois, selon profil. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Assister dans la gestion et la maintenance des serveurs, des systèmes d'exploitation et des services réseau Participer à la configuration, à la surveillance et à l'optimisation des réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN) Contribuer à la résolution des incidents et des problèmes techniques liés aux systèmes et aux réseaux Assister dans la mise en œuvre et la gestion des politiques de sécurité informatique, y compris la surveillance des journaux, la gestion des correctifs, etc. Participer à la planification et à l'exécution des projets d'infrastructure informatique, tels que les mises à niveau matérielles et logicielles, les déploiements de nouveaux services, etc. Assister dans la création et la maintenance de la documentation technique, y compris des procédures opérationnelles standard (SOP) et des guides d'utilisation Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problèmes et assurer une intégration efficace des nouveaux systèmes et services Conditions de l'offre : Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

The Project Management Services will be responsible for the following actions: The Project preparation • Service to lead the definition of the delivery and QOS objectives and the KPIs of the project in alignment with the strategic plan, in collaboration with the entities and the key stakeholders • Service to build, formalize and get approvals on the build principles • Service to identify the resources of the execution team, define the roles and responsibilities • Service to build the starting pack together with the PMO (risk matrix, financials, resources, planning..) • Service with coordination to other ongoing programs and projects (Move to the Cloud, One Workplace, Security, audit remediations …) to secure Network Department objectives The Technologic acquisitions • Service to collaborate in the RFP process: Analyze the answers, and select the vendor with the technical teams and the procurement. • Service to identify the opportunities of implementation in the entities and prepare the detailed planning • Service to coordinate together with the PMO the progress Les services de gestion de projet seront responsables des actions suivantes : 1) La préparation du projet Le service dirigera la définition des objectifs de livraison et de qualité de service (QOS) ainsi que les indicateurs clés de performance (KPI) du projet, en alignement avec le plan stratégique, en collaboration avec les entités et les principaux acteurs. Le service élaborera, formalisera et obtiendra les approbations sur les principes de construction. Le service identifiera les ressources de l'équipe d'exécution, définira les rôles et responsabilités. Le service construira le pack de démarrage avec le PMO (matrice des risques, finances, ressources, planning...). Le service assurera la coordination avec d'autres programmes et projets en cours (migration vers le Cloud, One Workplace, sécurité, remédiations d'audit, etc.) pour garantir les objectifs du département réseau. 2) Les acquisitions technologiques Le service collaborera au processus de RFP (appel d'offres) : analyser les réponses et sélectionner le fournisseur avec les équipes techniques et les achats. Le service identifiera les opportunités de mise en œuvre dans les entités et préparera le planning détaillé. Le service coordonnera l'avancement du projet avec le PMO.

Vos missions ? Intégré à notre QA Factory ou chez nos clients, votre rôle est de comprendre les objectifs du projet et les besoins des utilisateurs afin de définir la stratégie de test la plus adaptée. En tant qu' Ingénieur de tests automatisés (H/F) , vous assurez les missions suivantes : • Mettre en place des stratégies de tests (automatisation, non-régression, tests terrain…) • Rédiger des carnets de recettes • Piloter et suivre l'exécution des tests • Identifier les anomalies et définir un scénario de reproduction • Suivre des indicateurs de qualité • Définir et implémenter les meilleures pratiques pour l'automatisation des tests • Développer et mettre au point les tests automatiques fonctionnels en intégration continue dans un contexte virtualisé La stack technique : • Sélénium, Squash TM • Python, Java, Javascript • Jira, Testlink • Jenkins, Git • Windows, macOS, Android, iOS • VMware, HyperV

Nous recrutons pour un de nos clients basé à Sophia Antipolis un ingénieur Full Stack Java avec une solide expérience sur le framework Angular afin de participer à la conception et au développement d'applications Web performantes et évolutives. En tant qu'Ingénieur Java Full Stack, tu es responsable de concevoir, développer et maintenir des applications web en utilisant Java pour la partie back-end et Angular pour le front-end. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes produits, UX/UI et QA pour livrer des solutions de qualité, répondant aux besoins métiers de l'entreprise. Tes missions principales seront : - Concevoir et implémenter des fonctionnalités d'applications web évolutives - Développer et maintenir des API robustes et sécurisées - Participer à l'écriture de tests unitaires et d'intégration - Contribuer à l'optimisation des performances des applications et à l'amélioration continue des processus de développement - Se tenir à jour sur les dernières tendances et technologies pour proposer des solutions innovantes. Ta stack technique : - Maîtrise de Java, avec une bonne compréhension de Spring / Spring Boot - Expérience significative sur framework Angular - Solide expérience dans la conception et l'utilisation d'API REST - Bonne connaissance des bases de données relationnelles (MySQL, PostgreSQL) - Familiarité avec Maven, Jenkins, Docker, et les pipelines CI/CD - Maîtrise de Git et des outils de gestion de version - Bonnes pratiques des méthodes Agile (Scrum, Kanban).

Vous souhaitez intégrer des projets ambitieux ? Nous vous proposons une opportunité de Ingénieur Systèmes (H/F) . 🚀 Parlons de votre mission Au sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, vous êtes en charge de contribuer à l'intégration d'applications sur le parc informatique de notre client . Grâce à des compétences éprouvées en systèmes d'information , vous : analyserez les besoins des utilisateurs, mettrez en place des procédures techniques, gérerez les comptes utilisateurs et les droits d'accès, analyserez les vulnérabilités des logiciels et en assurer la sécurité, participerez aux réunions de gestion de l’activité, garantirez la validation des affectations pour les équipes, coordonnerez les différentes étapes de projets, fournirez les livrables attendus (reporting, rapport d’activité, …).

Nous recherchons pour notre client final grand compte un Ingénieur Sécurité et Réseaux pour accomplir les missions suivantes : Conception et déploiement de solutions de sécurité réseaux adaptées aux besoins du client. Proposition d’évolutions techniques sur les offres de sécurité existantes, notamment sur les solutions telles que Firewalls, UTM, IDS/IPS, VPN, etc. Rédaction de documentations techniques : Cahiers de tests, manuels d’exploitation, et guides d’utilisation. Tests et vérification des niveaux de service et de l'exploitabilité des offres de sécurité pour s’assurer de leur performance et fiabilité. Alimentation des bases de connaissance de l'entreprise afin d'améliorer les ressources internes en matière de sécurité. Support de niveau 3 pour les incidents de sécurité complexes, avec montée en compétences des équipes SN2 et SN1.

Le poste ? Pour compléter nos équipes et accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) d'Affaires / Business Manager (H/F) pour notre agence de Nantes. Vous serez en charge d'une partie du développement commercial sur des secteurs de marché dont vous aurez la pleine responsabilité. Devenir Ingénieur d'Affaires / Business Manager chez nous, c'est être polyvalent sur des missions axées autour de trois activités : Commercial : Reprise et fidélisation d'un périmètre client existant Réalisation de la prospection commerciale afin d'étoffer votre portefeuille client Promouvoir les valeurs, l'expertise et le savoir-faire Amiltone Vous tenir à l'écoute des clients afin d'assurer une réponse rapide et efficace à leurs besoins Commercialisation d'une offre complète et complexe (Assistance technique, forfait et centre de service) Assurer le suivi de référencements de clients grand compte Recrutement : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de chargés de recrutement Identifier les meilleurs profils et réaliser les entretiens de recrutement Management : Assurer le suivi des missions des collaborateurs intervenant dans votre périmètre client. Accompagner le Responsable régional dans le suivi de carrières des consultants de l'agence