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Nous recherchons pour notre client grand compte un ERP Cloud Project Manager Our client has embarked on a strategic programme to implement a single ERP solution based on Oracle ERP Cloud, replacing the 3 different ERPs currently in use across its various geographic business units. Oracle Cloud is now live across a number of different business units and the programme is about to enter a new phase which will see Oracle Cloud go live across some of the largest and strategically important business units. The Client is looking to onboard a Transition and Cutover Manager who will ensure the smooth transition/cutover of the next wave of entities to the ERP Cloud. The main role of the Transition & Cutover Manager will be to ensure that each entity is fully prepared for the transition and that the cutover is performed with minimum business impact and in accordance with a well-defined and rehearsed plan. This will include, but not be limited to: - Creating and a detailed transition plan for each cutover-activity, ensuring local plans are fully aligned with the overall plan, in coordination with the main staekeholders. - Working closely with the change team and the local business implementation managers to ensure that the entities have fully developed and resourced transformation/transition plans and business continuity plans to address the major issues and risks associated with this transition. - Providing the Governance Team and wider programme team with regular reporting on the status and health of the cutover plans. - Identifying and maintaining the transition issues and risks within the programme issues and risks register. - Working in close collaboration with the testing teams to ensure that the impact of any defects remaining at the end of UAT are fully understood by the business teams and appropriate mitigation activities are contained in the business continuity plans. - Working in close collaboration with the data migration team to ensure that the business teams are fully aligned with and resources for the data migration and validation steps pre-go live. - Execute the During the cutover phase to run a daily or as necessary cutover meeting with the key stakeholders and maintain the issues and actions registers. - Provide post implementation support to address any remaining issues from the cutover.

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Fonctionnel Dynamics, Supply Chain Operations pour renforcer les équipes IT & Digital de l'un de nos clients. Votre poste et vos missions Membre de l'équipe IT & Digital, vous intervenez au cœur des différents projets de développement du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Gestion de projet : • Piloter, de manière autonome, un portefeuille de projets applicatifs, en coordination avec les process owners business et les autres équipes IT • Garantir le « delivery » des projets dans le respect du planning et du budget. • Assurer les études fonctionnelles et techniques des projets, en collaboration avec les équipes métier et des « key users » : • Assister les métiers dans la définition des besoins et l'élaboration des cahiers des charges. • Rédiger et/ou piloter la rédaction de l'ensemble des documents projet (spécifications fonctionnelles, techniques, développement, etc.). • Piloter les équipes projets pour coordonner les ateliers, livrables et respecter le planning • Proposer et leader la maintenance et l'optimisation du cycle de vie de l'ERP. • Construire les reporting associés à son activité, en assurer la cohérence et la gouvernance. Support Fonctionnel et Technique : • Connaissance de la solution MS Dynamics Finance and Operations et la gestion du cycle de vie • Apporter votre expertise sur les fonctions Supply Chain Management, Operations ou Finance de Microsoft Dynamics 365 F&O. • Définir les paramétrages nécessaires à la mise en œuvre des fonctionnalités demandées • Garantir la cohérence, l'intégrité et la sécurité des données relatives aux applications confiées. • Contrôler les phases de recette, paramétrage et mise en production • Contrôler la qualité en vérifiant que le produit livré correspond bien au besoin exprimé. • Vérifier la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution • Conseiller sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place Documentation Projet : • Garantir la rédaction et le maintien de la documentation technique • Documenter les exigences opérationnelles en détaillant les actions demandées à la solution et les résultats attendus. • Supporter les utilisateurs au quotidien dans les usages et la résolution des incidents • Contribuer à la veille technologique dans les domaines tels que l'IoT, Automation (RPA), Copilot • Organiser des formations pendant les différentes phases du projet afin de familiariser les utilisateurs finaux aux différentes fonctions de Dynamics.

Le Consultant en Réconciliation de Données sera amené à effectuer un large éventail de tâches. Celles-ci peuvent inclure : Collecte des Données d'Entrée : Obtenir les données d'entrée/documentation nécessaires auprès des différentes équipes pour compléter les étapes de préparation à la réconciliation des données. Préparation et Organisation de la Documentation : Préparer et organiser la documentation et les dossiers requis pour l'exécution des tâches de réconciliation des données à chaque phase. Réconciliation des Données : Effectuer un "premier passage" de réconciliation des données en amont des parties prenantes métier dans le cadre d'un contrôle préliminaire de la qualité des données. Gestion de la Liste de Contrôle : Améliorer la liste de contrôle si nécessaire avant chaque phase de réconciliation, en garantissant l'exhaustivité de cet outil sur la base du transfert de connaissances (KT) et des informations pertinentes obtenues de l'équipe de réconciliation des données. Pendant les phases de réconciliation, suivre et rendre compte de la liste de contrôle de réconciliation des données jusqu'à son achèvement. Coordination des Réunions : Planifier et activer des réunions de réconciliation des données avec les parties prenantes définies. Coordonner avec les parties prenantes métier et les former sur les activités de réconciliation des données. Produire des procès-verbaux de réunions complets. Revue de la Documentation : Examiner la qualité de la documentation de réconciliation des données en fonction des directives spécifiques fournies. Préparation des Rapports : Préparer le rapport final de réconciliation des données en fonction des directives spécifiques fournies. Suivi et Rapport sur le Statut : Conserver la documentation requise pour l'organisation et le suivi du statut des périmètres ci-dessus. Rendre compte du statut des activités de manière organisée. Gestion de la Communication : Établir des canaux de communication clairs avec toutes les parties prenantes pour faciliter l'échange d'informations en temps utile et de manière précise.

Dans le cadre de la généralisation de son système d'information sous l'ERP INFOR M3 (en cours de déploiement), notre client, spécialisé dans le retail automobile souhaite renforcer son Service IT. Pour cela, il recherche un Chef de Projet ERP Infor M3 ayant travaillé sur la partie RUN et ayant une maitrise complète de l'ERP pour travailler conjointement avec les équipes techniques et fonctionnelles. En tant que Chef de Projet ERP Infor M3, vous serez rattaché à la DSI avec pour objectifs principaux : Vous intervenez en phase RUN et vos missions principales sont les suivantes : Mettre en place les process pour la supervision et l’exploitation. Construire un outil avec la supervision en lien avec l'exploitation avec les flux M3 Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, Paramétrer, développer et personnaliser l'application selon les besoins, Analyser les écarts entre les exigences métiers et les fonctionnalités standards, Tester et soumettre les solutions aux utilisateurs, Former les équipes internes pour assurer un support, Rédiger et maintenir la documentation technique et utilisateurs, Spécifier les interfaces entre l'ERP et les autres applications du SI, Assurer le support utilisateur et participer à la conduite du changement.

Contexte Au sein de la direction informatique, rattaché au domaine applicatif Supply chain, le consultant SAP a pour mission de concevoir, développer/piloter le développement, recetter, mettre en production les projets spécifiques à l'enseigne. De la phase de conception détaillée à son intégration, selon les besoins fonctionnels et le cahier des charges définis pour les experts fonctionnels, il accompagne les experts fonctionnels sur la mise en œuvre des demandes métiers, corrige les anomalies applicatives et contribue à l'amélioration continue du périmètre applicatif de SAP. Vous travaillerez en collaboration notamment, un chef de projet supply chain et un expert applicatif, le partenaire TMA SAP, ainsi que l'infogéreur SAP et avec l'ensemble des domaines en lien avec SAP : encaissement, logistique, finance, mobilité, infrastructures et support… Le domaine supply chain couvre les fonctionnalités liées au Référentiel Articles, aux achats, approvisionnements, facturation fournisseurs, gestion des stocks, gestion des commandes, logistique. Les principales missions : Réalisation de l'analyse technique : • Analyser les besoins du client spécifiés par les experts fonctionnels et les traduire en cahier des charges technique. • Écrire/valider les spécifications techniques générales et détaillées en envisageant les problèmes éventuels et les évolutions. Développement des applications : • Développer/piloter le développement des besoins • Développer/piloter le développement des interfaces. • Corriger et optimiser les fonctionnalités (qualité, optimisation des temps de traitement, ergonomie...). Tests et écriture des corrections nécessaires • Préparer et réaliser les tests unitaires. • Recetter avant validation par le métier • Apporter les correctifs nécessaires à la suite de ces tests ou aux tests fonctionnels réalisés par les utilisateurs ou les experts fonctionnels. Maintenance corrective et évolutive des applications • Assurer les corrections à la suite des problèmes soulevés (bugs). • Prendre en compte les évolutions des solutions techniques existantes. • Assurer la programmation des évolutions demandées par les utilisateurs.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un.e AMOA Oracle ERP spécialisé.e dans les domaines Comptabilité/Finance pour accompagner la phase 2 d'un projet de transformation ERP. Vous serez en charge de la coordination du métier comptable et de la supervision des différentes étapes de mise en œuvre d’Oracle ERP, tout en collaborant avec les équipes internes et les parties prenantes basées à l’international (Etats-Unis). Missions : Piloter les consultants métiers externes et coordonner l’équipe comptable. Réviser et valider les spécifications fonctionnelles et techniques (incluant les interfaces SI vers ERP). Superviser la configuration, la personnalisation et l’intégration des modules comptables d’Oracle ERP. Suivre les phases de tests (SIT & UAT) et valider les résultats. Assurer la migration des données comptables vers le nouvel ERP et superviser la documentation des processus, des audits des tests et des données de migration. Participer à la construction du plan de transition (cut over plan) et à la formation des utilisateurs finaux. Collaborer régulièrement avec les équipes IT, AMOA, ainsi que les responsables de projet aux États-Unis.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Architecte Applications, Flux & Data F/H Mission à pourvoir en régie sur Lille Présence sur site : 3 jours / semaine Le consultant devra être en mesure d’assurer les missions suivantes en mode agile : Identifier et modéliser les processus SIRH. Schématiser les flux de données et les applications impliquées. Documenter et inventorier les applications. Suivre l’avancement des processus et effectuer le reporting.

Nous recherchons pour l'un de nos clients Télécom, un Chef de projet ERP qui pilotera l’intégration des fonctions de production (fabrication des pylônes) dans le nouvel ERP. Les autres fonctions de l’entreprise ont déjà migré sur BC24 (commerce, finance, déploiement partiellement) Les missions sont les suivantes : • Structuration de l’ensemble des actions dans une feuille de route, pour une migration totale d’ici 6 mois. • Pilotage de l’ensemble des actions préalables à la migration dans le nouvel ERP o Insertion des nomenclatures « produit » dans l’ERP o Insertion des gammes de production o Test des routines (ordre de fabrication) dans la plateforme de test • Assurer l’interface avec la DSI d’Itas et notre prestataire pour implémentation des fonctions à développer • Apporter une assistance aux opérationnels pour structurer leurs contributions et les faciliter • Préparation de la migration

Réalisation de l’état des lieux : Analyser en profondeur l’installation actuelle de NetSuite Compta Finance (mise en place depuis mi-2023). Identifier les anomalies et dysfonctionnements dans les processus comptables et financiers. Évaluer la fiabilité des données et les impacts sur les rapports financiers. Hiérarchiser les problèmes identifiés par ordre de criticité et d’urgence. Proposer des actions correctives (incluant, si nécessaire, la possibilité de sortir l’intégrateur existant). Émettre un rapport complet incluant recommandations, délais de résolution et estimation des ressources nécessaires. Réalisation du programme correctif : Piloter la mise en œuvre des actions correctives identifiées, en coordination avec les équipes métiers (compta finance). Suivre les performances après la correction pour assurer la fiabilité des chiffres et des processus. Former les équipes internes si nécessaire pour garantir une bonne utilisation et maintenance du système. Fournir des indicateurs de succès pour valider l’efficacité du programme de correction (ex. réduction des anomalies, précision accrue des données, satisfaction des utilisateurs).

Rattachement hiérarchique : Responsable du Pôle Études & Projets à la Direction des Systèmes d'Information (DSI) : Missions principales : En tant que Chef de Projet Informatique au sein d’une ETI spécialisée dans la construction, l’énergie, et la promotion immobilière, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la coordination des projets IT. Vous serez responsable de la mise en place de solutions numériques pour optimiser les processus métiers, en lien avec les opérations de la construction, des métiers de l’énergie, la promotion immobilière et les besoins des différentes lignes de services de l'entreprise. Vos missions seront les suivantes : • Gestion de projets informatiques : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs internes (services techniques, direction commerciale, gestion des chantiers, etc.) ; Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles en tenant compte des contraintes techniques et métiers ; Piloter le déroulement des projets (planning, budget, qualité) depuis la phase de conception jusqu’à la mise en production. • Coordination des équipes et des prestataires : Coordonner les actions des équipes internes (métiers, développeurs, administrateurs systèmes, etc.) et externes (prestataires, éditeurs de logiciels) Assurer le suivi des prestataires dans la réalisation des prestations, et contrôler la qualité des livrables ; Faciliter la communication entre les équipes métiers et techniques pour garantir l’alignement des solutions proposées avec les besoins. • Mise en oeuvre des solutions IT : Participer à la sélection des outils (GMAO, solution de devis, logiciels de gestion de projets de construction, etc.) en tenant compte des spécificités de nos activités ; Superviser le déploiement des nouvelles applications et leur intégration avec les systèmes existants ; Piloter la mise en oeuvre (en adéquation avec le pôle Data) des interfaces pour la gestion des données et la communication entre les systèmes. • Accompagnement au changement et formation : Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils numériques à travers des sessions de formation et des guides d’utilisation ; Assurer le support de niveau 2 pour les applications déployées ; Promouvoir les bonnes pratiques et sensibiliser les équipes aux évolutions technologiques. • Veille technologique et amélioration continue : Réaliser une veille sur les innovations et les solutions IT adaptées au secteur de la construction et de la promotion immobilière (BIM, gestion de chantiers, outils collaboratifs) ; Proposer des améliorations pour optimiser les processus métiers à travers la digitalisation ; Participer aux groupes de travail sur la transformation numérique de l'entreprise.

Dans le cadre de la réalisation d'un recrutement en direct pour l'un de nos clients du secteur de la machine spéciale, nous recrutons un(e) chef(fe) de projet ERP. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région rennaise. Vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Déploiement de l'ERP Module IFS/Service: Analyser les besoins des distributeurs et définir les spécifications fonctionnelles. Planifier et coordonner les phases de déploiement de l'ERP. Assurer la configuration et la personnalisation de l'ERP en fonction des besoins identifiés. Superviser les tests et garantir la qualité du déploiement. - Adoption de l'ERP par les Distributeurs: Former les utilisateurs finaux et fournir un support continu. Élaborer des guides et des supports de formation pour faciliter l'adoption de l'ERP. Assurer la communication et le suivi avec les distributeurs pour résoudre les problèmes et améliorer les processus. - Management et Animation des Équipes Techniques: Animer, motiver et challenger les équipes techniques impliquées dans le projet. Faciliter la collaboration entre les équipes fonctionnelles et techniques. Encadrer et faire grandir les équipes par le biais de formations et de développement des compétences. - Gestion de Projet: Élaborer et suivre le planning du projet, assurer le respect des délais. Gérer le budget alloué et optimiser les ressources. Communiquer régulièrement l'avancement du projet aux parties prenantes. - Amélioration Continue: Proposer des améliorations pour optimiser l'utilisation de l'ERP. Effectuer une veille technologique pour rester à jour sur les évolutions de l'ERP IFS/Service. Analyser les retours utilisateurs et ajuster les processus en conséquence. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Nous recherchons un Consultant SAP CO spécialisé en analyse de rentabilité pour une mission freelance dédiée à la mise en œuvre et à l'évolution de SAP S/4HANA Controlling Profil Recherché : Expérience confirmée en SAP CO (Controlling), notamment en Profitability Analysis (CO-PA) sur S/4HANA. Expertise en conception fonctionnelle, personnalisation, tests et déploiement. Solide expérience dans le support d'incidents en production (AMS). Excellentes compétences en collaboration, avec une capacité à travailler avec des équipes offshore et des squads multidisciplinaires. Anglais courant (obligatoire), le français est un atout. Capacité à travailler en mode hybride (60 % sur site, 40 % à distance). Responsabilités : Assurer la maintenance et l'évolution du modèle NEO Core pour SAP S/4HANA Controlling. Conception fonctionnelle, personnalisation, tests et déploiement pour les rollouts en cours et à venir. Fournir le niveau de support le plus élevé en cas d'incidents liés à la production (AMS). Collaborer avec l’équipe offshore et les autres squads Conditions : Télétravail partiel possible (jusqu'à 40 % à distance). La mission requiert une présence sur site de 60 % par semaine. L’opportunité n’est pas ouverte à la sous-traitance. Merci de nous transmettre vos CV et TJM si la mission vous intéresse

Garantir la transformation du système d’information par la mise en œuvre des projets de remplacement de la solution processus Procure To Pay et de dématérialisation fiscale liée aux contraintes légales, à la fois sur les processus de factures entrantes et sortantes • Assurer le maintien en conditions opérationnelles et la conformité règlementaire des applications du domaine SI Finance dans une logique d’équilibre entre qualité de service et coûts • Garantir la tenue des engagements des projets sous sa responsabilité en termes de délais, qualité, budget, en assurant : ✓ La coordination des différents contributeurs (IT, métier, prestataire) dans toutes les phases du projet (livraisons, réalisation, recette, installation en production, support au démarrage) ✓ La disponibilité de l’ensemble des moyens nécessaires au bon achèvement du projet • Gérer l’équilibre général des projets en proposant aux instances décisionnaires (Comités de Pilotage) des choix d’exécution favorisant les arbitrages • Piloter le portefeuille d’activité et le plan capacitaire (adéquation de l’ensemble des charges liées à son activité avec la capacité de l’équipe projet) • Identifier, évaluer et gérer les risques et problèmes potentiels associés aux projets. Proposer et mettre en œuvre les plans d’action correctifs Maintien en conditions opérationnelles • Contribuer à la formalisation des engagements de service (SLA) • Assurer la tenue des engagements de service, en alignant les moyens (équipe, procédures, environnements, …) aux niveaux d’exigences attendus, et du budget défini. Collaborer avec les équipes Infrastructure et Opérations de la DSI afin de garantir cet objectif • Garantir l’amélioration permanente de la qualité de service (stabilité, performances) des applications du domaine • Participer à l'harmonisation des standards techniques, notamment par l'élaboration de normes et par la communication au sein de la Direction des Systèmes d’Information • Assurer l’actualisation des processus et du référentiel documentaire • Alerter et reporter auprès de sa hiérarchie les incidents et problématiques sensibles/critiques pour la bonne fin du service Expertise fonctionnelle et technique • Développer et partager avec les équipes DSI une compréhension approfondie des processus Procure to Pay et des exigences réglementaires de dématérialisation • Sécuriser la compétence et la connaissance fonctionnelle et technique au sein du domaine SI Finance de la DSI • Collaborer avec les équipes financières pour comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées. • Apporter une expertise technique sur les technologies de dématérialisation et les systèmes d'information financiers • Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Périmètre : • Processus de l’ERP Rubix France concernés par les projets sous sa responsabilité, en particulier le processus Procure to Pay, la facturation client

Projet Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur du retail . Poste et missions Nous accompagnons notre client dans ses projets de transformation financière, et recherchons un(e) Business Leader Comptabilité Client F/H . Vous intégrez la DSI pour contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion client. Au quotidien, vos missions seront les suivantes : - Assurer la cohérence avec les autres projets de l’entreprise, l’arbitrage global/local ainsi que la pertinence des solutions par rapport aux besoins opérationnels des pays. - Suivre les projets de build afin de sécuriser qu'ils remplissent les enjeux posés selon le planning défini. - Recueillir les besoins métiers et s’assurer que la solution développée y répond. - En tant que référence sur les aspects fonctionnels pour l'équipe projet, participer à la rédaction des spécifications et des tests fonctionnels. - Participer à la gestion du changement avec les utilisateurs. Méthodologie de travail : Agile Télétravail : jusqu’à 2 jours/semaine Vous apportez votre expertise et vos capacités d’analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l’évolution de l’entreprise.

Assistant(e) Technique IT spécialisé(e) Nous cherchons plutôt un analyst avec un background de support IT et gestion des demandes IT. Missions principales : Amélioration des processus IT: - Analyse des processus IT existants (on offboarding, demandes IT , suivie des assets , consommation des licences ) - Collaborer avec les équipes IT pour identifier les inefficacités et proposer des solutions innovantes. - Optimiser et automatiser les processus afin d’améliorer les performances et réduire les risques opérationnels. Supports techniques : - Fournir un soutien technique quotidien aux assistantes de département concernant les outils et systèmes informatiques. - Assurer une assistance en termes de dépannage des applications, systèmes et infrastructures IT utilisés par l'entreprise. -Rédiger la documentation nécessaire pour former les assistantes de département concernant les outils et systèmes informatiques. Mise en place d'outils de suivi des KPI IT et de l’activité des équipes Workplace : - Concevoir et déployer des outils de suivi des KPI IT et sur l’activité des équipes Workplace , - Développer des tableaux de bord automatisés pour le suivi des activités (par exemple via Power BI,). - Analyser les données issues des systèmes pour identifier les tendances et proposer des ajustements aux équipes de gestion. Etude de l ‘existant : - Concevoir et déployer des outils de suivi des KPI IT et sur l’activité des équipes Workplace , - Développer des tableaux de bord automatisés pour le suivi des activités (par exemple via Power BI,).

Lieu de mission : Brest (29) Rémunération : 45 à 48 K€ annuel brut Rythme : 1 à 2 jour(s) de télétravail par semaine à l’issue d’une période d’intégration Nous recherchons pour notre client, acteur industriel spécialisé, un Responsable Applications dans le cadre d’un recrutement en CDI. VOS MISSIONS : Au sein d’une DSI d’une quarantaine de personnes et rattaché au Responsable de Pôle SI (Industrie). En tant que Responsable Applications, vous êtes garant de la maintenabilité, de l’exploitation, de l’évolutivité, de la performance et de la sécurité des applications SI au sein du Pôle. Vous vous assurez de la qualité et de l’intégrité des données, ainsi que du maintien des connaissances techniques nécessaires à la pérennité des applications sous votre responsabilité. Vos missions sont les suivantes : - Piloter de façon quotidienne le fonctionnement des applications sous votre responsabilité o Gestion des habilitations, revue des accès périodiques et attribution des licences o Mise à jour des éléments relatifs à la cartographie applicative o En lien avec le Data Engineer, évolution, supervision et MCO des interfaces SI applicatifs - Garantir l’interopérabilité, la stabilité, la disponibilité et de la sécurité de ces applications o Recommandation et mise en œuvre de mesures proactives afin d'éviter les interruptions de service o Contrôle des règles de fonctionnement, du respect des normes/qualité des développements, et des procédures de gestion des changements o En lien avec l’architecte SI Applicatif, identification des risques cyber pour chaque environnement applicatif, élaboration et pilotage du plan d’action de mitigation associé o Mise en place et diffusion des tableaux de bord de suivi de la qualité et de la performance des applications - Coordonner les activités d’évolution et de maintenance corrective o Suivi et traitement sur certaines applications des tickets d'incidents, gestion de l’escalade vers les différents partenaires o En lien avec les AMOA, réalisation des analyses d’impacts techniques des demandes d’évolution o Pilotage des opérations de maintenance applicatives et contrôle de la conformité et de la qualité de la documentation associée aux demandes d’évolution o Veille technologique fonctionnelle (road map éditeur, etc.) et technique des applications - Assurer l’animation de l’ensemble du réseau des acteurs en lien avec chaque application Environnement Technique : ERP VIF, bases de données (DB2/400, Oracle, SqlServer), PostgreSQL, langages de programmation (ex : SQL, VB6, C#, WINDEV, Webdev), technologies d’interopérabilité / interfaçage SI (ETL, ESB, API…), ETL Talend