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Nous recherchons actuellement un BA CRM (H/F) pour un client grand compte dans le secteur du transport. Objectif final : améliorer l’expérience de nos clients, développer nos revenus et gagner en efficacité ! Au sein de l’éco système données client, OCP (Operational Customer exPeriences) est une application clé de la vision client 360. En s’appuyant sur les technologies Big Data, OCP capture et expose en temps réel plus d’une centaine d’événements survenant à toutes les étapes du parcours clients . L’acquisition et la mise à disposition de nouvelles données client dans OCP est un enabler fondamental du projet dont l’objectif est de migrer l’ensemble des campagnes de communication email, mobile app et SMS au sein d’un outil unique – Salesforce Marketing Cloud. Objectifs et livrables Afin de renforcer notre équipe OCP pour le projet OneCRM, nous recherchons un Business Analyst capable de travailler en méthode Agile dans un contexte international. Dans un environnement transverse et complexe, il sera responsable de la préparation des données clients pour un certain nombre de campagnes de communication. En coordination avec toutes les parties prenantes. Analyser les données nécessaires pour chaque campagne, identifier celles disponibles et celles à acquérir (source, format, règle de transformation) Challenger et formaliser les demandes Suivre les développements, accompagner les équipes techniques et valider les résultats S’assurer de la qualité des données Documenter les règles métiers Communiquer sur les réalisations

Nous recherchons pour l'un de nos clients au niveau du secteur de transport à Paris un Chef de Projet MOE Expert pour renforcer l'équipe en place avec une expérience dans les projets SI qui sera en charge de piloter des sujets techniques, notamment : Gestion de la fin de marché du SI permettant de gérer la Solidarité Transport Migration WebLogic nécessaire en lien avec le projet de migration de notre back office vers AWS (migration applicative complète qui comporte Front, back et socle batch) Construction de nos nouveaux marchés de TMA (back office et front office) dans le cadre du renouvellement de ces marchés (contexte de marchés publics) Pour cela il est attendu que le chef de projet puisse s'appuyer sur une expérience des projets SI, avec notamment des compétences : Techniques telles que AWS, Docker, usine CI-CD… Dans le montage d’environnements (recette, pré prod, prod) Dans la construction de nouveaux marchés de TMA Les développements SI s'inscrivent dans un cycle Agile que doit pouvoir suivre le chef de projet.

Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS. MISSIONS : Il analyse les besoins métiers, réalise les spécifications et redige les US détaillés pour l'équipe de développement. Il priorise l'ensemble du backlog du backlog du CRM et est garant de l'évolution dans le temps de la solution applicative (utilisation des modules, reprises dette technique, prise en compte des nouvelles versions "waves", role de securité....). Il travaille avec l'architecte fonctionnel pour bien identifier les fonctionnalités portées cote CRM et les interfaces avec les autres briques applicatives (ex: portail client, commande livraison).

Nous recherchons un Lead Data Gouvernance Contrainte du projet: Présence 3 jours/semaine Description détaillée: Mission temps partiel 3 j/semaine Dans le cadre de son plan stratégique 2024, notre client a identifié la Data comme un levier essentiel à sa réussite et a défini une trajectoire Data sur 3 ans. Dans cette perspective notre client a identifié différents leviers stratégiques permettant de traiter les cas d’usages prioritaires et de construire un collectif dédié. La gouvernance des données est considérée comme un de ses leviers prioritaires. Dans cet optique, le collectif commence à s’organiser et à outiller la démarche avec une solution de Data Management pour cartographier les données des cas d’usages priorisés de la relation client. Au-delà de cette mesure, notre client aspire à consolider sa stratégie de gouvernance des données et à développer une vision d’entreprise du sujet. Le consultant interviendra sur le périmètre suivant : - Développer, formaliser et mettre en œuvre une stratégie de gouvernance alignée sur les objectifs stratégiques de l’entreprise. - Définir les politiques, les normes et les procédures pour la gestion de la donnée dans l’ensemble de l’organisation. - Concevoir un cadre de gouvernance des données comprenant des rôles, des responsabilités et des processus clairs. - Mettre en place des mécanismes de supervision et de responsabilisation pour assurer la conformité aux politiques et aux normes établies. - Accompagner le déploiement de la solution de Data Management retenue (Data Galaxy). - Faciliter l’exploitation des données en mettant en œuvre catalogue de données, référentiels glossaire et en collaborant avec les équipes métier pour identifier les besoins en données. - Promouvoir une culture axée sur les données au sein de l’organisation en encourageant l’utilisation responsable et innovante des données. - Assurer la qualité des données en définissant des normes de qualité des données et des indicateurs de performance pour évaluer et améliorer la qualité des données. - Mettre en place des processus de contrôle de la qualité des données tout au long de leur cycle de vie. Avec et pour les interlocuteurs métiers : - Accompagner les métiers dans l’usage de la donnée - Identifier, référencer et diffuser les produits Data - Contribuer au référencement des glossaires, dictionnaires, référentiels

ABIL-IT est une société de conseil créée par quatre associés expérimentés ayant une forte connaissance dans le monde de la production informatique. Notre métier est de proposer à nos clients une transformation, une optimisation de leurs outils informatiques afin d’améliorer la qualité de services au sein de leur système d’informations et y apporter un bon niveau d’automatisation. Au sein de notre organisation commerciale, nous recherchons un / une Business Developement Representative ( BDR ) pour le développement de son business sur les technologies de l’un de nos partenaire privilégié. Sous la responsabilité du Responsable Commercial et de notre partenaire, vous aurez pour principales missions : Identification des comptes cibles : Collaborer avec les équipes de vente pour cibler des clients potentiels. Engager les décideurs clés pour établir des relations commerciales. Prospection commerciale : Identifier de nouveaux clients et générer des opportunités qualifiées à l'aide d'outils variés (téléphone, Vito letter…) Comprendre les besoins des clients. Identifier les points de douleur pour proposer des solutions adaptées. Collaboration : Travailler avec les équipes d’ABIL-IT et du partenaire pour élaborer des plans stratégiques. Gestion du marché : Principalement sur le marché français avec des opportunités de développement sur le marché européen. Prévoir de potentiels déplacements de courtes durées à l’étranger afin de collaborer avec les BDR de notre partenaire éditeur. Formation continue : Formation BDR éditeur prévue au début du projet (prévoir des déplacements à l’étranger) Accéder à des formations et techniques de vente proposées par le partenaire, y compris des formations en anglais pour affiner les techniques de vente et de prospection. Pourquoi rejoindre ABIL-IT ? Vous évoluerez dans un environnement stimulant en pleine croissance, avec des défis ambitieux dans le secteur IT. Package et avantages : Rémunération compétitive, primes sur objectifs, et challenges commerciaux fréquents. Environnement de travail moderne, à 5 minutes du métro 14. Ticket restaurant (carte Swile), mutuelle/prévoyance, prise en charge à 50% du titre de transport. Formation continue (6 jours/an) et opportunités d'évolution interne.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Angers (49) , un Chef de projet IT (H/F). Démarrage ASAP – Ouvert à tous types de contrats (indep / portage / CDI) – Angers (49) et déplacements ponctuels à prévoir à 30 minutes + 2 jours de TT/semaines possibles Au sein de la DSI , vous interviendrez en tant que Chef de projet IT (H/F) pour travailler sur plusieurs projets, dont la mise en place d’un CRM interfacé avec l’ERP . A ce titre vos missions seront : · Piloter les différents projets/sujets · Assurer la gestion de projet : qualité / coût / délai / planning · Intervenir sur l’AMOA et la MOE (technico-fonctionnel, paramétrage..)

Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS.

PROPULSE IT recherche un expert technique Commvault pour assister sur les évolutions techniques de l'infrastructure, la réalisation des audits et mise en place des optimisations mais aussi pour assister les exploitants en assurant le support N2/N3. Ce renforcement concernera une activité principalement Build et intervention en support avancé. Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Conception des architectures et expertise en déploiement de projet Infra en datacenter (virtualisation, stockage et sauvegarde • Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances • Reporting de l'activité projet au management

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant CRM Dynamics (H/F) à Saint-Herblain (44) ou Rennes (35). Au sein de notre équipe d'experts dédiée au CRM MS Dynamics, vous interviendrez sur des projets multisecteurs d'activités, et participerez aux développements des projets de nos clients. Sous la responsabilité d’un manager, vous pourrez être amenés à participer aux phases suivantes : Participer à la réalisation d’audits et de démonstrations en avant-vente (avec les commerciaux) Recueil et analyse des besoins métiers, participation et animation d’ateliers Rédiger les cahiers des charges ainsi que les spécifications fonctionnelles et techniques Paramétrer, tester et installer l’interface Microsoft Dynamics Pilotage ou mise en œuvre des tests et de la recette Assurer pour nos clients un service d’assistance suite à la mise en place des modules Assurer un reporting des différents projets en cours Formation et accompagnement des utilisateurs finaux et du management

Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS.

En tant que Consultant(e) MDM Tibco EBX Senior, vous serez notamment en charge de : Conception et implémentation : Analyser les besoins métiers et concevoir des modèles de données de référence (MDM) sur la plateforme Tibco EBX. Implémenter des solutions MDM complètes, incluant la capture, la consolidation, la qualité et la distribution des données. Développer des workflows complexes et des règles métier pour assurer l'intégrité des données. Accompagnement des projets : Assurer la conduite technique des projets MDM, de la phase d'analyse jusqu'à la mise en production. Former et accompagner les équipes métiers dans l'utilisation de la solution. Expertise technique : Maîtriser en profondeur la plateforme Tibco EBX (modélisation, workflows, API, etc.). Avoir une bonne connaissance des bases de données relationnelles et des outils d'intégration de données. Être à l'aise avec les langages de programmation (Java, Python, etc.) ...

Sous la responsabilité du responsable du domaine applicatif, vous intégrerez l'équipe en charge des applications CRM & ATS du Groupe basées sur Salesforce. Vos responsabilités seront les suivantes: ◾Assurer l’interface entre les équipes métier (Business, recrutement, RH, QHSE...) et la DSI sur les périmètres CRM & ATS pour la définition et la mise en œuvre de la roadmap produit ◾Piloter les projets de déploiement des solutions CRM & ATS Groupe au sein des nouvelles filiales (France et international) ◾Gérer la roadmap produit à l’aide de l’équipe développement et support dédiée (dont vous prendrez la responsabilité) et si besoin de prestataires externes ◾Piloter la relation contractuelle avec les fournisseurs (éditeurs et intégrateurs) ◾Coordonner les évolutions du produit dans une roadmap SI globale, en prenant en compte les impacts sur les interfaces avec les systèmes tiers et sur la BI ◾Animer la relation avec la communauté des utilisateurs via la mise à disposition de la documentation produit (release notes, modes opératoires, supports de formation, ...) ◾Analyser les activités des équipes support (réponses aux demandes et aux incidents remontés par les utilisateurs) et proposer des pistes d’amélioration des outils. ◾Organiser ou contribuer à des ateliers de compréhension de besoins utilisateurs avec les utilisateurs des produits Vous bénéficierez d’un environnement de travail agile et dynamique, dans un contexte international, impliquant les principales composantes de la société (Opérations, Ressources Humaines, Recrutement, Qualité) et intégrant de fortes dimensions humaines et de conduite du changement.

Nous recherchons un consultant Data sharing Governor pour le compte d’un de nos clients assurance basé à Paris dans le cadre d’un projet stratégique de transformation Data. Contexte Dans le cadre de la transformation Data, le Data Management Office (DMO) cherche à renforcer ses capacités de gouvernance des données en recrutant un consultant indépendant. Le DMO est responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de gouvernance des données de l’entreprise. La mission se concentre sur l'harmonisation des pratiques de partage de données, tant internes qu'externes, afin de garantir la conformité aux nouvelles régulations et d’optimiser les échanges de données au sein du groupe. Rôles et responsabilités En tant que Data Sharing Governor, vous serez directement rattaché au responsable du DMO. Vos principales missions seront les suivantes : Data Manager du Domaine Données Externes : Définir le cadre d’usage des données externes (principes, standards, procédures) pour piloter et adapter la roadmap 2024-2026. Accompagner les initiatives transverses, notamment dans les programmes de données entreprises et de gestion des risques géographiques. Cartographier les usages et attentes des métiers, et effectuer une veille de marché. Contribution au programme FIDA (Open Insurance) : Accompagner la mise en conformité avec la nouvelle réglementation européenne FIDA, en lien avec les associations sectorielles. Interlocuteur du groupe pour le programme One Data Mesh : Faciliter les échanges de données entre le groupe et ses entités, en optimisant les processus de partage au sein de l'écosystème de l'entreprise. Compétences requises Diplôme Bac +5 en informatique, statistique, gouvernance des données ou équivalent. Expérience significative en data sharing, idéalement en tant que Chef de Projet, avec une exposition à des projets réglementaires (ex. DSP2). Excellente capacité à vulgariser les concepts complexes et à travailler avec des équipes multidisciplinaires. Compétences en gestion de projets, avec une expérience dans le secteur de l’assurance et/ou de la banque de détail appréciée. Maîtrise du français et de l'anglais. Détails de la mission Durée : 6 mois, renouvelable. Date de démarrage : Dès que possible. Lieu : Mission basée à Paris, avec possibilité de télétravail partiel. Freelance Temps plein

Bonjour, Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients à Lyon, un Développeur Senior Salesforce pour une mission de 12 mois . Vos missions principales : Développer, configurer et intégrer des solutions sur la plateforme Salesforce , en respectant les meilleures pratiques. Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers pour identifier les besoins et les traduire en solutions techniques adaptées. Participer à la conception et à l’architecture des solutions Salesforce pour répondre aux exigences du projet. Assurer la maintenance, l’optimisation et les évolutions des applications existantes sur Salesforce. Gérer les déploiements et les migrations de données sur la plateforme. Encadrer et apporter un soutien technique aux équipes juniors si nécessaire.

Mission : · Il/Elle définit et met en œuvre la stratégie Data & IA, la gouvernance Data & la culture Data- driven de l’entreprise. · Il/Elle est responsable Métier + IT du Domaine Data de la DSI, sur l’ensemble du cycle de vie des solutions Think & Buid & Run et porte la Valeur métier de l’exploitation de la data au sein de l’entreprise. · Le domaine Data couvre les thèmes Stratégie, Collecte & Activation, Qualité, Conformité, Analyse, Reporting, Data Platform, RCU, etc. · Il/Elle est rattaché(e) au DSI et travaille en étroite collaboration avec toutes les directionsmétiers. Chief Data Officer : · Définit et met en œuvre la stratégie Data & IA de l’entreprise, en alignement avec la stratégie globale · Définit et déploie la gouvernance Data, pour en assurer la pertinence, l’efficience, la sécurité et la conformité · Promeut la culture Data-driven au sens de toute l’entreprise, en conduisant le changement auprès des acteurs métier et DSI et en portant les arbitrages et stratégiesd’évolution du domaine Leader Domaine Data à la DSI : o Définit et porte la vision stratégique Métier + IT du domaine Data, dont l’architecture informatique du domaine o Est responsable des résultats clefs Métier & IT du domaine et du budget total dudomaine o Est autonome sur les arbitrages opérationnels du domaine & est responsable de la gestion des interdépendances avec les autres domaines o Pilote le delivery des travaux et est responsable de la sélection et du delivery des fournisseurs qu’il pilote o Recrute & anime les membres du domaine internes & externes, qui lui sont directement rattachés o Anime en management fonctionnel les autres membres DSI, qui lui sont opérationnellement rattachés sur les sujets Data du domaine (5-8 profils sur les fonctions transverses comme l’architecture, la sécurité, les flux, la tech et les opérations…)

JCW est à la recherche d'un Business Analyst CRM pour l'un de ces clients. LE PROFIL: Min 8 ans d’expérience dans l’IT Min 3 ans d’expérience en tant que Projet Manager Une maitrise de CRM (idéalement Oracle Eloqua) Maitrise de IBM Cognos Analysis Avoir une expertise dans le secteur bancaire (au moins 4 ans cumulé) Avoir une expérience récente de Business Analyst sur des Systèmes et Applications LA MISSION: Démarrage ASAP Localisation: Ile-de-France Durée: 6 mois renouvelable Télétravail partiel: 2 jours sur site et 3 jours de remote Langues: Anglais professionnel impératif et francais Si vous êtes intéressé ou connaissez une personne qui peut l'être, envoyez-moi vos CV en anglais , à pour une considération immédiate.