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Missions principales • Analyse du SI existant : Cartographier l'architecture actuelle, les processus métiers et identifier les zones d'amélioration. • Proposition de solutions : Évaluer les choix entre modification des systèmes existants et nouvelles solutions, incluant l’optimisation des processus métier via BPM et CRM, avec analyse coûts-bénéfices (CBA). • Implémentation des processus : Intégrer des solutions de BPM pour automatiser et optimiser les workflows métiers. • Collaboration avec les équipes MOE : Faciliter la communication et s'assurer que les solutions architecturales et les processus sont bien compris et mis en oeuvre. • Gestion des risques : Identifier et atténuer les risques techniques tout en garantissant la résilience et la scalabilité du SI. • Leadership technique : Guider les équipes techniques dans l'adoption des meilleures pratiques d'implémentation de processus et d'architecture.

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un Developer Service Now : Positionné au sein de la squad ServiceNow Factory, vous serez en charge de : Etudier les demandes d’évolution, proposer des solutions d'implémentations et les développer en accord avec le design technique. Prendre en charge, qualifier et traiter les incidents en coordination avec les autres membres de l’équipe. Aider au maintien en condition opérationnelle de la solution technique ServiceNow auprès du Platform Admin. Être en mesure d’échanger avec les différents contributeurs sur les choix fonctionnels comme sur les sujets d’architectures techniques. Évangéliser la solution ServiceNow et assurer la montée en compétence des équipes du client. Assurer les astreintes nécessaires permettant d'assurer le RUN des plateformes ServiceNow (environ 1 semaines + 1 weekend toutes les 6 semaines). Vous travaillerez en relation avec les équipes métier, techniques, architecture, processus pour assurer cette mission sous la responsabilité du Team Lead et la supervision technique des Implementation Leads des instances dédiées aux processus CSM et ITSM.

L’équipe Service Client (OPC) est, entre autres, en charge des évolutions, du paramétrage et du maintien en condition opérationnel (MCO) de la solution ServiceNow. L’application est de plus en plus utilisée et sollicitée. La charge de fonctionnement associée augmente en conséquence. Dans ce cadre l’équipe a ouvert une prestation de renfort sur l’ensemble de l’activité associée à l’outil. La prestation doit permettre d’apporter un support et une expertise avancée à l’équipe OPC sur une partie de son activité. L’objectif principal de cette prestation est d’assurer l’administration, le support, les évolutions et la gestion des projets gravitants autour de l’outil ITSM. La charge sera partagée avec les ressources déjà existantes de l’équipe OPC Périmètre et livrables Sur l’intégralité de ce périmètre le prestataire s’engage de manière forfaitaire à la fois sur les moyens mis en œuvre et sur la réponse aux attentes en termes de qualité et délais attendus. Le prestataire devra en tenant compte du périmètre actuellement défini rechercher et lister les différentes hypothèses qui conduiraient à une extension de périmètre et en évaluer précisément l’impact financier et organisationnel. Livrables, activités et échéance Les livrables identifiés sont les suivants : • Rédaction des spécifications des évolutions • Spécifications techniques, package et dossier de mise en production des évolutions à apporter sur la plateforme ITSM 📍 Localisation : Saint-Quentin en Yvelines 🗓 Démarrage : ASAP ⌛ Durée : longue visibilité (3 mois renouvelables) 💻Télétravail : 2 jours/semaine

Contexte: Dans le cadre d'un projet de déploiement de la solution ServiceNow chez l’un de nos clients Européen, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un consultant ServiceNow. Le consultant sera responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de solutions sur la plateforme ServiceNow. Ce rôle exige une expertise technique approfondie ainsi qu'une capacité à diriger des équipes et à collaborer avec divers départements pour optimiser les processus métiers. Plusieurs ateliers seront à réaliser en anglais. MISSIONS : Concevoir et développer des applications et des modules sur la plateforme ServiceNow Gérer et diriger une équipe de développeurs ServiceNow (il pourra être sollicité pour lui-même mettre en œuvre la solution) Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les exigences et proposer des solutions adaptées Assurer la maintenance, l'optimisation et les montées de version des systèmes existants Fournir une formation et un soutien technique aux utilisateurs finaux Rester à jour avec les nouvelles fonctionnalités et mises à jour de ServiceNow

Responsabilités principales Suivre l'utilisation de l'outil ITSM sur le périmètre du département Identifier les bugs et assurer les remontées nécessaires Recueillir les besoins d'évolutions et rédiger des user stories Réaliser des configurations spécifiques de l'outil ITSM Assister dans la conduite du changement pour les utilisateurs Piloter l'amélioration continue de l'outil ITSM Suggérer des évolutions et favoriser l'homogénéisation des usages Suivre le backlog des volumes de tickets Identifier les processus critiques et rechercher des améliorations Challenger les usages actuels pour optimiser les performances

💡 Contexte /Objectifs : Le client souhaite se renforcer sur les aspects qualité de nos projets, en particulier sur les phase des tests. A ce titre, nous recherchons un consultant en assurance qualité (QA) avec une solide expérience dans le domaine de la technologie de l'information, en particulier dans le secteur bancaire. Les compétences attendues pour cette mission comprennent : • Une expertise dans l'identification et la résolution des problèmes liés à la qualité des logiciels, des applications et des systèmes, en mettant en œuvre des stratégies de test efficaces. • Une capacité à élaborer des plans de test complets et à exécuter des tests fonctionnels, de performance, de sécurité et de compatibilité sur une variété de plates-formes et de dispositifs. • Une expérience avérée dans l'utilisation d'outils de test et de suivi de bugs, ainsi que dans la création de rapports détaillés sur les résultats des tests. • Une compétence en matière d'automatisation des tests, y compris la sélection des outils appropriés et la mise en œuvre de scripts de test efficaces. • Une aptitude à travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les analystes métier et les parties prenantes pour garantir la qualité des livrables et la satisfaction des clients. • Une capacité à communiquer de manière claire et efficace, à former les membres de l'équipe et à promouvoir les meilleures pratiques en matière d'assurance qualité.

Nous recherchons un profil Developpeur RPA - UI Path très bonne connaissance de l'outils UI PATH. sait élaborer des scripts et les documenter. analyse et conception de processus. La mission consistera à travailler sur plusieurs cas d'usage pour les automatiser et les maintenir : · Valider les processus à automatiser · suivi des jalons, faire des démonstrations · Être l'interlocuteur technique de l'IT sur les sujets RPA · Conceptualiser les besoins exprimés par les utilisateurs, assurer leur faisabilité, dans l'outil UIPATH · Participer à des ateliers avec les différents acteurs · Suivi des évolutions · Évaluer et anticiper les étapes nécessaires (configuration, recette, intégration, etc.), · Définir les tests fonctionnels et techniques · Assurance qualité du code · Automatisation des tâches à faible valeur ajoutée.

Au sein de la squad Robot Process Automation (RPA), le Configurateur/Developpeur Blue Prism est responsable de la conception, du développement et des tests unitaires des processus RPA. Le dispositif respectera les normes et standards de la RPA, voire en préconisera de nouvelles pour entamer le cycle d'amélioration continue. Il contribue au déploiement des meilleures pratiques définies au sein du Centre d'Expertise RPA. La mission consiste à prendre en charge les activités suivantes: - La conception, le développement et les tests des processus RPA d'un point de vue technique - l'organisation de la livraison de version en liaison avec l'équipe infogérante, - les tests d'acceptation MOE pour les processus RPA, - Assurer une communication active et un développement agile en relation avec le PO, le Business Analyst, le Tech Lead et les représentants des métiers. Les travaux seront menés dans un environnement Agile. La solution utilisée est Blue Prism : le dispositif devra avoir des compétences Blue Prism

Nous recherchons un(e) Chef de Projet / Business Analyst (CP/BA) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) doit avoir une solide connaissance des outils ITSM, en particulier de solutions comme ServiceNow, et une expérience dans le secteur des semi-conducteurs. Missions principales : Gestion de roadmap : Développer et mettre en place une roadmap en fonction des modifications à apporter sur ServiceNow, en tenant compte des besoins spécifiques des clients. Il ne s'agit pas de l'implémentation complète, mais de la personnalisation et de l'adaptation de la solution existante. Pilotage de projet : Superviser et piloter les projets de développement, en assurant le respect des délais, de la qualité et des budgets. Analyse des besoins : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour comprendre et traduire les besoins du client en spécifications techniques et opérationnelles.

Dans une phase de build pour les équipements Smartphones et VM(s) Linux, votre mission sera : • Préparer les solutions techniques serveurs d'impressions et les équipements sous Android et Linux • Accompagner l’équipe IT N1 basé à l’étranger en anglais (Europe, Amérique Latine et Moyen-Orient) • Gestion des tickets N2 Android, VM Linux et solution d'impression • Gestion documentaire associée aux déploiements des solutions dans le respect des normes du Groupe et de l’ISO 27001 • MCO des bases de données SQL et Oracle • MCO des sauvegardes sur disques et sur bandes (LTO) via Veeam • Rédaction des documentations d'exploitation • Rédaction des documentations de tests • Rédaction des documentations de recette

Contexte: les activités liées aux identités et accès de ses environnements et applications, les engagements internes et externes et doit garantir l’assurance de mettre à disposition de ses clients des produits IAM de qualité, la diminution de sa dette technique ou encore la rationalisation du coût de ses développements. MISSIONS : Compétences d’ingénierie de développement de produits spécifiques pour pouvoir exercer son métier tout en prenant en compte les défis équipes/ clients/ marques entreprise. Les principales missions & responsabilités : À la jonction des professions de développeurs qui crée les produits de référentiels d’habilitations et de l'administrateur qui déploie et du responsable application qui exploite la solution, en tant que pierre angulaire, la mission principale de l’ingénieur Développeur des référentiels habilitations sera de permettre de réduire les délais de mise en œuvre des innovations/évolutions applicatives, d’assurer une meilleure qualité des logiciels et de minimiser les risques opérationnels. L’ingénieur développeur des produits de référentiels d’habilitations RSA est chargé de favoriser la collaboration étroite entre les équipes de développement et d’exploitation produits. Il joue le rôle de médiateur, veillant à ce que les besoins des développeurs en termes de livraisons rapides et fréquentes soient alignés sur les exigences de maintenance en condition opérationnelles (MCO) de stabilité et de maintenance (Cyber)sécurité (MCS). Ses tâches quotidiennes et responsabilités consisteront à développer, mettre en place, administrer et supporter le build qui offrira innovation, évolution, fluidité et rapidité des produits de référentiels d’habilitations Covéa pour une excellence opérationnelle et expérience utilisateur optimale. Son approche intégrée favorisera la collaboration étroite entre les équipes habilitations et les autres écosystèmes de l’entreprise, réduisant les silos et améliorant significativement la qualité et la vitesse de livraison des innovations et MCO/MCS aux bénéfices des applications/équipes/ clients/marques entreprise.

NOOEH Entreprise de Service du Numérique basée à Aix-en-Provence recherche pour le compte d'un de ses clients situés à Marseille un.e Consultant confirmé en Business Process . Vous serez en charge de : Élaborer, modéliser et documenter des processus métiers sous différentes formes, notamment en utilisant la norme BPMN, dans le cadre des projets DATAWAYS et Fleet Plan . Adhérer aux directives et à la méthodologie du groupe, et accompagner l’équipe dans la mise en place et l’animation des travaux liés aux processus métiers. Animer des interviews avec les experts métiers pour la collecte des informations nécessaires à la modélisation des processus. Missions principales : Mise en place d’une méthodologie de modélisation des processus, en assurant la communication auprès des métiers et des sponsors. Modélisation des processus métier pour les domaines suivants : Cargo Flow, Lines Operations, Pool Management dans le cadre du programme DATAWAYS . Fleet Plan dans le cadre du projet spécifique. Gestion des données quand nécessaire. Création de supports PowerPoint (slideware) pour les besoins d'arbitrage et de communication (++).

Notre client est en pleine phase d’implémentation de Coupa avec un module de gestion des stocks pour ses différentes filiales en France. Nous recherchons un Business Process Owner (BPO) spécialisé en gestion des stocks pour accompagner cette implémentation. Lieu : Sud Lyon (69) Type de contrat : Freelance Démarrage : ASAP Durée : 3 mois + Hypercare Présence sur site : A déterminer Expérience solide en gestion des stocks. Maîtrise de l'outil Coupa ou d’un système d'information similaire. Très à l’aise avec Excel et la suite Office. Bon esprit analytique et aptitude à former et à accompagner les utilisateurs. Autonomie et capacité à travailler en environnement dynamique.

Mission Travaux opérationnels · Etre au cœur de la gestion des incidents et des travaux IT · Prendre en charge les incidents IT et leur suivi de l’ouverture jusqu’à la clôture · Participer à la gestion qualitative des incidents par le suivi de KPI et leurs revues · Résoudre les incidents IT utilisateurs · Escalader les incidents/problèmes vers les équipes expertes · Communiquer envers les utilisateurs à travers les tickets ouverts Compétences techniques · Spécificités Métier et aspects réglementaires Bonnes connaissances dans les domaines suivants · Structures de systèmes informatiques · Sécurité informatique · Rédaction de documents techniques et de procédures · Principes de communication interne Connaissances de base dans les domaines suivants · Connaissance du marché bancaire · Techniques de l’Information et de la Communication (TIC) · GDPR · Normes de qualité Outils informatiques et compétences digitales Compétences confirmées dans : · ITSM (Service Now ou equivalent) · Outils de collaboration (ex : Teams, Sharepoint) · Les environnements Windows Clients/servers Bonnes connaissances dans : · M365 de Microsoft · Base de connaissance · Approche ITIL · Applications mobiles · Connaissances de base dans : · IOS Apple/ Ipas OS/Mac OS Apple

Le Bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l´objectif d´assurance de l´expertise technique développement sur les technologies RPA. Les missions sont: - Revue de code - Partage de connaissances techniques/fonctionnelles et animation des communautés RPA - Maitrise du cycle de vie des tests - Mise à jour documentaire (technique et/ou fonctionnelle) - Morning check/dashboarding - Développement et maintenance des scripts RPA et tout autre script lié à ces outils (C# etc.) - Test des différentes versions des produits RPA - Développement et maintien des objets communs - Participation à la montée en compétence des CoE locaux - SPOC entre CoE locaux et éditeurs des solutions RPA - Echange avec éditeur Blue Prism Environnements techniques/fonctionnels souhaités autour de l'intelligence automation : - RPA: Blueprism, ... etc. - Très bonnes bases de développement autour du scripting C# - Bonnes bases d'architecture produit - Très bonnes bases sur l'algorithmie et le testing

Hanson Regan recherche un consultant Tagetik pour un contrat freelance d'un an en télétravail avec quelques déplacements à Paris (3 jours par mois). Responsabilités En tant que développeur d'applications, vos principales responsabilités incluront : • Conception et développement : concevoir, créer et configurer des applications sur la technologie Tagetik pour répondre aux exigences des processus métier et des applications. • Expertise technique : agir en tant qu'expert en la matière (SME), guider et gérer l'équipe pour garantir les performances tout en étant responsable des décisions. • Collaboration inter-équipes : travailler avec plusieurs équipes pour contribuer aux décisions stratégiques et fournir des solutions aux défis rencontrés au sein de votre équipe et entre différentes équipes. • Gestion des versions : maîtrise avancée de la gestion des builds et maîtrise experte de la configuration et de la gestion des versions. • Conception et mise en œuvre : solides compétences en conception et en création pour répondre aux besoins de l'entreprise. • Examen du code : effectuer des examens du code et fournir des commentaires pour améliorer la qualité. • Innovation : rester au courant des tendances et des technologies du secteur pour stimuler l'innovation. • Résolution de problèmes : identifiez et résolvez les problèmes techniques pour garantir le bon fonctionnement des applications. Compétences requises • Maîtrise avancée de la gestion de construction. • Expertise en configuration et gestion des versions. • Compétences avancées en conception et développement. • Capacité à développer des solutions innovantes. • Solides compétences en matière de collaboration inter-équipes et de leadership. Le poste est basé à Rueil Malmaison, mais il peut être exercé presque entièrement à distance. En raison des exigences des clients, nous ne pouvons accepter que les candidatures de freelances travaillent par l'intermédiaire de leur propre entreprise française. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de solutions de portage pour cette mission. Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter dès que possible avec un CV à jour en utilisant les coordonnées ci-dessous pour plus d'informations.