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Objectifs de la mission Le client du secteur Banque/Assurance recherche un(e) Expert(e) MAC pour le run d'une activité couvrant support utilisateur, support infrastructure, maintenance corrective, maintenance évolutive, expertise, processus de qualité (tests, procédures) et communication ainsi que la gestion des projets d'infra. Les missions sont : 1-Accompagnement technique de niveau 3 avec les tâches fréquentes : - Résolution des tickets utilisateurs unitaires non traités par les niveaux support 1-2 - Communication utilisateur de qualité avec objectif majeur de satisfaction mesuré - Caractérisation des tickets les plus fréquents pour mise en place de plans d'action de maintenance - Alimentation de la base de connaissance à disposition des utilisateurs finaux - Identification, rédaction des procédures à destination des équipes support 1-2 - Synchronisation, partage d'information avec les autres équipes de support niveau 3 (collaboratif, autres postes) 2-Maintenance corrective du poste de travail Mac : - Déploiement de composants logiciels poste de travail pour corrections d'incident ou de risque de sécurité - Qualification, livraison des patchs mineurs de l'infra Jamf ou dépendances (MySQL, JVM, RHEL) - Identification des plans d'actions qui permettraient de réduire le nombre de tickets de support - Mises à jour de la structure de gestion de la flotte dans l'outil Jamf 3-Maintenance évolutive du poste de travail Mac : - Evolutions sur les applications de type utilitaire maintenues par l'équipe (Obj-C, Swift) - Veille technique des évolutions majeures de macOS avec un cycle de vie annuel - Veille technique des composants logiciels à la charge de l'équipe (Self Service) 4-Participation à un cycle d'amélioration continue : - Recueil et analyse des besoins techniques ou fonctionnels utilisateurs ayant un lien avec le poste de travail - Audits de configuration assurant la rigueur de gestion de la flotte et identification de risques de sécurité - Maintenance d'indicateurs de satisfaction utilisateurs et obsolescence technique 5-Respect de processus de qualité: - Suivi de l'activité (tickets et consommés) dans les outils Corporate - Rigueur, traçabilité des processus de test, mise en production et gestion des incidents 6-Gestion de projets d'infra: - Evolution - Obsolescence - Sécurité - Réglementaires - Nouvelles fonctionnalités

La mission consiste à être l'interface privilégiée entre le client (Service Delivery Executive, Service Delivery Manager) et les équipes techniques internes pour le suivi des activités récurrentes de production. Principales missions: - Assurer la qualité de la production des services au quotidien, la disponibilité et l’intégrité des ressources informatiques conformément au contrat de services. - Assurer l’assistance au Client face aux différents problèmes liés à l’exploitation. - Être force de proposition et contribue à l’amélioration continue du service rendu. - Piloter les contributeurs opérationnels pour assurer les engagements souscrits. - Contribuer à la constitution des reportings Client - Être responsable de la communication lors d’événements exceptionnels impactant le Client (Cellules de crise, Incidents majeurs, Task Forces..) Les activités principales sont : - Participer à l’animation du Comité de Pilotage mensuel (incidents, plan d’actions, problèmes, …). - Organiser et animer le Comité Opérationnel de suivi des actions : - Le bilan des incidents majeurs de responsabilités - Le suivi des actions correctrices et préventives - Les demandes issues des Comités (Plan d’action) - Le suivi des réclamations - Les demandes en défaut. - En cas de problème majeur ou récurrent, initie et suit les Tasks Forces internes. - Assister le Client Executive dans la gestion des cellules de crise et des « tasks forces » et gère les procédures d’escalade nécessaires. - Coordonner les acteurs en charge de résoudre les incidents majeurs et contribuer à la communication vers les clients et la hiérarchie. - Participer aux cellules de crises déclenchées en cas d’incidents majeurs. - Rédiger et diffuser les Post Incident Report lors d’un incident avec fort impact métier. - Suivre les SLA orientés PROD - Suivre les Reclamations Clients

Dans le cadre de notre développement, nous souhaitons explorer et intégrer des technologies d'Intelligence Artificielle (IA) dans nos processus internes et nos métiers afin d'améliorer nos performances et renforcer notre offre de services. Vous rejoindrez notre équipe pour travailler sur un projet clé : Comment intégrer l'Intelligence Artificielle dans nos processus et notre fonctionnement ? À ce titre, vous aurez pour responsabilités : 1. Analyse des besoins internes : • Réaliser un état des lieux des processus métiers actuels et comprendre les enjeux de nos activités en ingénierie pour identifier les domaines où l'IA peut apporter de la valeur. 2. Recherche et veille technologique : • Identifier les outils et solutions d'IA pertinents pour nos métiers (ex. : apprentissage automatique, traitement du langage naturel, IA pour la modélisation prédictive, etc.) ; • Suivre les dernières tendances et innovations dans le domaine de l'IA appliquée aux secteurs de l'ingénierie. 3. Conception et prototypage : • Proposer des pistes d'intégration de l'IA dans les processus métiers ; • Tester et évaluer des outils d'IA pertinents à travers des prototypes et des POC (Proof of Concept) ; • Collaborer avec nos équipes techniques pour expérimenter des solutions d'IA. 4. Impact et recommandations : • Évaluer les impacts potentiels (gains de temps, productivité, fiabilité) des solutions IA sur nos activités ; • Rédiger un rapport d'analyse avec des recommandations concrètes sur l'intégration de l'IA dans notre structure et proposer une feuille de route pour sa mise en œuvre.

Le livrable est - Compétences techniques Datacenter - Confirmé - Impératif Infrastructure - Confirmé - Impératif Réseau - Confirmé - Impératif` Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Dans un contexte d'optimisation de nos ressources et dans la continuité de la migration vers le cloud publique de nos applications, nous recherchons un PMO avec pour objectif la centralisation des infrastructures hébergées en local dans nos Business Unit vers notre Datacenter principal. L'objectif de cette mission est : Communication auprès des différentes parties prenantes (utilisateurs / interlocuteur technique) du sujet - Coordination Animation / Définition de solution technique / planification des migrations Accompagnement de nos utilisateurs vers des solutions Cloud Animation de différents comités (structure projet à mettre en place) dans l'objectif de synchroniser les personnes en réalisation, et remonter aux sponsors l'avancement et éventuelles alertes. Cette mission sera à réaliser dans un contexte international. Des déplacements sont à prévoir ainsi que des interventions en dehors des heures ouvrées. La mission est éligible au télétravail. Le rythme sera à définir en fonction du profil et pourra être adapter pendant la mission.

Ingénieur Intégration Confirmé(e) Localisation : Barentin (76) Fourchette de salaire : Entre 37K € et 42€. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! Au sein du Service Informatique de notre client Grand Compte, vous évoluerez en tant qu’ingénieur intégrateur système & réseaux. Vos missions seront les suivantes : · Intégrer et mettre à jour des solutions logicielles / matérielles sur les infrastructures existantes · Participer à des projets système & réseau ou d’applicatifs métiers · Administrer l’infrastructure système (Windows Server) & réseau (TCP/IP) · Piloter les prestations d’expertises · Rédiger la documentation associée aux composants intégrés · Reporter à la direction les actions menées et assurer leur traçabilité · Veiller à l’amélioration continue des procédures et de l’infrastructure

PROPULSE IT recherche un consultant d'exploitation d'infrastructures d'hébergement et de diffusion numériques. Le prestataire participera au maintien en conditions opérationnelles et aux évolutions des infrastructures numériques, dans le respect du processus de gestion des changements et des prestations déléguées. Il veillera à obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées en ce qui concerne la qualité, l'architecture, les performances, le délai et la sécurité. Il interviendra en support dans la gestion des incidents et des problèmes. - Assurer le déploiement, la gestion et l'administration de plateformes d'hébergement web (développement, intégration, pré-production et production) en collaboration avec l'Infogérant. - Assurer l'installation et l'intégration d'applications web sur les différentes plateformes en collaboration avec l'Infogérant. - Effectuer l'organisation, la mise en œuvre des processus et le suivi : - de gestion des politiques de mise en production des applications numériques. - de gestion des changements et d'incidents. - de validation des livrables (protocoles de tests unitaires, de non régression automatisés, de montée en charge etc...). - Piloter l'infogérant / hébergeur de nos plateformes. - Assurer l'interface entre les équipes de développement, les différents environnements et les prestataires de services. - Communiquer sur les changements, les plannings et sur les incidents. - Créer / maintenir les différents documents techniques et d'architectures.

En tant que Consultant Infrastructure Altiris, vos principales missions seront : Gestion de l'obsolescence : Préparer et réaliser la montée de version des solutions Altiris (Symantec Management Console 8.7 et Ghost Solution Suite 3.3) dans le cadre d’un déploiement mondial. Coordination et suivi de projet : Contribuer activement à la coordination du projet, en collaboration avec les équipes internationales, en veillant à ce que les délais et objectifs soient respectés. Automatisation et fiabilisation : Participer aux efforts d’automatisation des processus et à l’amélioration de la fiabilité des infrastructures Altiris. Documentation technique : Rédiger les documents nécessaires (architecture, HLD, procédures d’exploitation), ainsi que des avis techniques et des feuilles de route à destination des chefs de projet et des équipes opérationnelles. Transfert de compétences : Assurer les transferts de compétences vers les équipes RUN basées à Singapour et fournir un support de niveau 3 pour la résolution des incidents complexes. Définition du cycle de vie : Concevoir la roadmap des produits et définir le cycle de vie des solutions pour garantir leur pérennité.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique pour l'un de nos clients du secteur aéronautique, nous recrutons un(e) chef de projet infrastructure. Vous interviendrez sur le site client situé dans les Pyrénées-Atlantiques (64). A ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : • Assister le chef de projet dans le suivi des activités ; • Organiser et réaliser les points d'avancement projet (MOE et MOA) ; • Rédiger ou faire évoluer les documentations (spécification fonctionnelle, …) ; • Coordonner des équipes de réalisations techniques (réseau, systèmes, …) ; • Définir les scénarios de recette à partir des exigences métiers ; • Formaliser les cahiers de recette ; • Organiser les recettes et y participer ; • Formaliser les PV de résultats des tests des recettes. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique pour l'un de nos clients du secteur de l'aéronautique, nous recrutons un(e) développeur(se) MAUI - H/F (présence à hauteur de 20% sur site). Au sein du Software Development center de la DSI, vous rejoindrez une équipe existante composée de 2 développeurs. Vos missions quotidiennes seront les suivantes : • Réaliser les développements des US du Backlog ; • Résoudre les incidents de l'application remontés par les utilisateurs (analyse, développement du correctif, test unitaire, préparation des packages pour publication en qualité/production) ; • Réaliser toute tâche de mise à jour des librairies, polices embarquées dans l'application ; • Mettre à jour la documentation liée aux évolutions amenées dans le cadre de la résolution des incidents (spécifications, FREX…). Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Vous aurez en charge la conformité Antimalware (McAfee/Trellix) dans le monde entier pour le périmètre serveurs. Vous vous assurerez que l’ensemble du parc dispose de la dernière version des produits Antimalware concernant les recommandations et les meilleures pratiques des éditeurs. Vous superviserez l’évolution des Antimalware et implémenterez de nouveaux services sans impact sur les différents environnements utilisateurs ou applicatifs (serveurs). Vous participerez également à un projet Groupe sur la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités Antimalware. Activités principales l Maintenir à jour les versions AV de tous les modules AV (postes de travail et serveurs) l Préparer et soumettre les modifications concernant ces mises à jour au CAB l Résoudre les problèmes de déploiement l Suivi et contrôle de conformité de tous les systèmes surveillés l Rédiger et améliorer les procédures

Nous cherchons à recruter un Conducteur de travaux Radio à Paris ; Dans ce cadre, vos principales missions sont : - Organiser le planning d’exécution des travaux - Définir les moyens humains, matériels et techniques à mettre en oeuvre - Superviser l’exécution des travaux et assurez une gestion rigoureuse de vos chantiers (respect des budgets d’heures, de la qualité, du matériel et des délais d’exécution) - Garantir la bonne relation entre la société et les représentants de ses clients - Assurer l’organisation et la coordination des équipes de sous-traitant - Assurer le reporting financier et administratif de vos chantiers - Garantir la bonne application des consignes d’hygiène, de qualité et de sécurité sur vos chantiers

PROPULSE IT recherche un consultant pour réaliser une prestation qui concerne principalement l'architecture des solutions d'annuaires et d'authentification Windows, LINUX/UNIX et SSO, dans des environnements sensibles : •MS Active Directory •Centrify (Delinea) •LDAPS •Solutions de SSO, SAML Mission à Cholet (49) T1 : Définition des architectures techniques des infrastructures IS/IT et des services des réseaux sensibles dédiés •Recueillir et formaliser les besoins business, règlementaires et techniques. •Définir et concevoir les solutions d'infrastructure et des services IS/IT, répondant aux besoins business, pour les réseaux classifiés CUE. •Réaliser le cadrage des demandes liées à l'évolution de l'infrastructure et des services des SI Classifiés dédiés SGF. •Fournir des estimations coûts et de délais. •Respecter les normes et standards de la DSI, ainsi que la règlementation et les exigences de sécurité en vue d'homologation des SI par les autorités de tutelles. •Identifier les procédures d'exploitation à définir ou à mettre en oeuvre sur les solutions définies. T2 : Rédaction des dossiers d'architectures des infrastructures et des services associés •Rédiger les dossiers d'architecture (HLD et LLD) et l'ensemble des documents nécessaires au projet, en conformité avec les exigences de la PSSI (Politique de Sécurité des Systèmes d'Informations) et la règlementation applicable, en vue d'une homologation •Faire valider l'ensemble des dossiers d'architecture technique et les documents nécessaires, par les différents comités de validation (internes SGF, voir au niveau groupe) T3 : Accompagnement des équipes de BUILD, de RUN et d'homologation SICU •Apporter du support aux équipes (de développement, d'intégration et de déploiement) en charge de l'implémentation des Architectures définies •Vérifier la conformité de l'implémentation avec l'architecture définie •En partenariat avec la Sécurité des Systèmes d'Informations (SSI) préparer et contribuer aux homologations des SI / Services construits et déployés par les équipes SICU •Assurer le transfert de connaissance vers les équipes de BUILD et de RUN sur les solutions définies

Responsable du Pôle Services Infrastructure - Réseaux - Datacenters PARIS Pour un poste en CDI chez notre client, un grand compte sur la place Parisienne en phase de transformation, nous recherchons un r esponsable de Pôle « Services Réseaux et Datacenters ». Les défis sont nombreux : Evolution rapide des technologies de l’information, la croissance des effectifs et du volume d’activité. Vous allez être un acteur de la transition de notre client et contribuer au succès de la transformation de la DSI tout en assurant le maintien et la qualité du service de l’infrastructure existante. Salaire : 80 000 / 95 000 euros suivant expérience + avantages Expérience > 5 ans dans le management d’infrastructures réseaux et datacenters Contexte : Vous intégrerez la division Infrastructures et Services d’Exploitation (SRD) au sein du Département des Systèmes Informatiques (DSI) , qui est responsable de la gestion des infrastructures informatiques de notre client . En tant que Responsable du Pôle SRD, vous serez chargé de la gestion des réseaux locaux et internationaux ainsi que des Datacenters et des infrastructures techniques associées. Vous superviserez une équipe dédiée à l'amélioration continue, au support de niveau 3 et à l'accompagnement des mises en production. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec le pôle projets et la communauté des architectes pour mener à bien les projets relevant de votre domaine. Vos principales missions : Piloter les activités du Pôle SRD : Organiser et arbitrer les priorités des projets en collaboration avec le manager de division. Contribuer à l’évolution des architectures, processus et outils. Gérer le planning des activités et coordonner les plans d’action du pôle. Assurer l’industrialisation et l’automatisation des processus avec une approche « as a service ». Ingénierie des infrastructures : Piloter l’installation, le paramétrage et le déploiement des infrastructures techniques dans le cadre des projets. Garantir la mise à disposition des ressources pour les opérations de production et projets, en coordination avec les autres responsables de pôles. Superviser le support de niveau 3, analyser les incidents, réaliser des diagnostics et proposer des solutions de contournement. Gestion des risques et de la performance : Anticiper les dysfonctionnements majeurs, assurer le suivi et la résolution des problèmes récurrents. Piloter les contrats avec les fournisseurs et veiller à l’alignement des services fournis. Activités organisationnelles : Gestion d’équipe : Encadrer, animer et évaluer l’équipe SRD. Participer au recrutement et au développement des compétences des collaborateurs. Gestion opérationnelle : Contribuer à la cohérence des infrastructures techniques dans le cadre du schéma directeur. Assurer la documentation technique et participer activement à l’optimisation des processus au sein de la DSI.

Compétences techniques jira - Expert - Impératif testing - Junior - Impératif réseau - Confirmé - Important data - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Notre ambition de construire un réseau moderne et efficace, nous amène à faire évoluer notre organisation produit, nous amenant à approfondir notre capacité à construire nous-mêmes, les produits techniques réseau de demain. A ce titre nous recherchons un product Owner expérimenté sur le réseau pour travailler de concert avec un Collaborateur Interne et qui nous aidera à mettre en œuvre de manière pragmatique cette approche orientée customer. Le product owner amène nos produits à un niveau supérieur en étant en relation permanente avec les stakeholders et en organisant les rituels nécessaires pour s’assurer de la complétude et l’utilité des besoins. Il amène la mise en œuvre de nouveaux produits/fcontionnalités en assurant leur succès au lancement (marketing produit, formation, communication). Le candidat idéal fera preuve de qualités fortes de leadership et aura une expérience significative de la mise en œuvre d’organisation orientée product. Il met à profit la data pour identifier et prioriser les opportunités, Il établit des liens de proximité et collabore avec nos opérationnels et ingénieurs Sans compétences sur jira ou sur des environnements techniques, le candidat ne sera pas reçu. Il définit la vision des produits. Il exécute cette vision de la conception à l’implémentation en tenant compte des retours utilisateurs. Il interagit avec les engineering managers pour garantir l’alignement des priorités, la livraison de la feuille de route et la qualité. Il est le champion du produit, en assurant le bon niveau de sensibilisation et de connaissance du produit, y compris la formation et la communication interne et externe. Il prend des décisions sur les produits en s'appuyant sur des données quantitatives et qualitatives ; s'approprier les paramètres des produits et viser une amélioration continue. Il décide de la roadmap suite à sa relation de proximité avec nos utilisateurs et représente le client envers les engineering managers. Il assure la relation avec le client en mettant en place le dispositif permettant de comprendre les besoins du client et sa satisfaction. Il gère la communication sur la roadmap avec ses utilisateurs. Il anime les rituels produits. Il a accès aux rituels d’animation d’ingénierie selon le contexte ou besoin d’information. Il est garant de la couverture fonctionnelle des produits. Il est garant de la complétude de la backlog sur les besoins fonctionnels. Le profil idéal est donc focusé utilisateur, sait naviguer, gérer la complexité et influencer à tous les niveaux de l’organisation. Dans le cadre de ce changement de manière de travailler, une présence sur site au siège est importante pour créer la proximité en premier lieu avec les équipes du domaine.

Nous recherchons pour notre client grand compte (secteur médias) un analyste en détection des incidents de sécurité. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL (freelance à insyco . fr) avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (VSE/IDS/4516) dans l’objet de votre mail --- Le contexte --- Notre client a engagé une démarche de renforcement global de la sécurité de son système d'information via plusieurs projets visant à mettre en œuvre des moyens de cyber défense pour la gestion des vulnérabilités, la détection et la réponse aux incidents de sécurité IT et dans un environnement audiovisuel. L'analyste fera partie de l'équipe SOC / CSIRT interne rattachée au Responsable de la Sécurité Opérationnelle, et pilotée par un team leader. Activités principales / Livrables attendus : Les missions principales de l'ingénieur consisteront à la mise en place, l'évolution, l'administration, la MCO des différents outils et infrastructures du service (Google Chronicle SIEM/SOAR, infrastructures de collectes de données, SIEM Splunk, outil de suivi des incidents, TI, sondes de détection etc..) : • Participation à la création et à l'amélioration continue des playbook et règles de détections ; • Administration, évolution et maintien en condition opérationnelle des solutions et infra (dont Chronicle Siem/Soar) ; • Echanges avec les différents acteurs internes et externes dans le cadre de la MCO et de la MCS des solutions et infra du service ; • Support auprès des analystes dans le cadre d'incident sur les solutions / infra et également dans le cadre des incidents de sécurité ; • Veille technologique, sécurité, vulnérabilités, menaces. Livrables : Documentation technique de la plateforme SIEM/SOAR (architecture de collecte, procédures d'exploitations...), comptes-rendus d'incidents, contribution active à l'amélioration continue, tableaux de bord …

Je suis à la recherche d’un.e chef(fe) de projet production pour un client basé à Niort. 🔍 Vos missions : • Piloter les phases d’Intégration, de Tests d’Acceptation Production (TAP), de mise en production et de préparation du service régulier. • Animer les réunions d’équipes pluridisciplinaires : intégrateurs, exploitants, et gérer les relations inter-sites • Établir le reporting auprès de la structure Projet et Managériale. Expérience requise : 10 ans d’expérience sur des projets d’envergure, multisite, en environnement de production