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Nous cherchons à renforcer nos équipes support sur Toulouse. Vous serez en lien avec notre manager Sébastien. Allez on vous en dit plus... Rattaché à l'équipe support, votre rôle en tant que Technicien support de proximité sera de réaliser les missions suivantes : - Accompagnement et support aux utilisateurs dans un environnement bureautique et poste de travail - Gestion du parc - Gestion de la flotte mobile : enrôlement, paramétrage, aide à la prise en main, - Interventions auprès de la population VIP - Maintien en Conditions Opérationnelles et actions préventives dans les salles de réunion. Vous interviendrez sous l'environnement suivant : poste de travail fixe/portable et périphériques, solutions de visioconférence et audioconférence, solutions d'impression, solution de téléphonique fixe et TOIP. Et si on parlait de vous ? De formation bac+2 informatique, vous possédez une première expérience réussie d'au moins un an en assistance utilisateurs et en support sur site. Vous maitrisez les environnements Windows, postes de travail, bureautiques, réseau et téléphonie. Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre autonomie seront autant de qualités requises pour vous permettre de répondre aux demandes des utilisateurs. Vous avez le permis B afin de vous rendre sur les différents sites avec le véhicule de service. Vous avez pleins d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE • 75% Transport Prise en charge des sollicitations escaladées : • Intervenir sur les incidents et demandes qui ont été escaladés par les équipes de support de premier niveau. • Traiter les sollicitations plus complexes nécessitant une expertise technique plus poussée. Assurer la permanence des kiosques : • Assurer une présence régulière aux kiosques de support pour répondre aux demandes des utilisateurs sur site. • Offrir un support rapide et efficace en face à face pour les utilisateurs rencontrant des problèmes techniques. Prise de connaissance des dossiers : • Prendre connaissance des dossiers en cours, des actions déjà entreprises et des traitements déjà apportés aux incidents. • S’assurer que les interventions antérieures sont bien documentées pour éviter les redondances. Prendre rendez-vous avec l’utilisateur : • Planifier des rendez-vous avec les utilisateurs pour intervenir sur des incidents nécessitant une intervention physique ou une analyse approfondie. • Garantir la disponibilité des créneaux horaires en fonction de la criticité des incidents. Résolution des dysfonctionnements et gestion des actions temporaires : • Résoudre les dysfonctionnements dans les délais impartis et conformément aux engagements de service. • Mettre en place des actions temporaires de contournement pour garantir la continuité de service en cas de résolution complexe. Mise à jour des tickets : • Mettre à jour les tickets avec les informations pertinentes sur les interventions effectuées et les solutions apportées. • Veiller à ce que tous les détails soient correctement documentés pour assurer un suivi optimal. Gestion du stock et du parc informatique : • Gérer le stock de matériel informatique et assurer la mise à jour régulière de l'inventaire du parc informatique. • S’assurer de la disponibilité des équipements nécessaires pour les interventions et les nouveaux arrivants. Maintenance des salles de réunion : • Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des salles de réunion en vérifiant régulièrement les équipements audiovisuels et informatiques. • Intervenir rapidement en cas de dysfonctionnement pour minimiser l'impact sur les réunions. Respect des engagements de service : • Veiller au respect des niveaux de service (SLA) et des délais impartis pour la résolution des incidents. • S’assurer que toutes les interventions respectent les normes de qualité définies par l’entreprise. Identification des incidents récurrents : • Identifier les incidents récurrents et en informer les équipes techniques pour mener une analyse approfondie. • Proposer des solutions correctives pour prévenir ces incidents à l’avenir. Alimentation de la base de connaissances : • Documenter les solutions apportées aux incidents récurrents ou complexes dans la base de connaissances. • Partager ces informations avec les autres membres de l’équipe pour améliorer la réactivité sur les futurs incidents. Participation aux déménagements et réemménagements des postes de travail : • Participer à l’organisation et à l’exécution des déménagements ou réaménagements de postes de travail. • Veiller à la réinstallation correcte des équipements informatiques et téléphoniques.

En tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront : - Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels - Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques - Configurer et installer des logiciels, des matériels informatiques ainsi que la téléphonie mobile - Assurer la mise à jour de l'inventaire des équipements informatiques - Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques - Etre l'intermédiaire entre les interlocuteurs de tous les groupes de compétences chez le client (gestion de parc, helpdesk, knowledge management...) Compétences Techniques principales : - Systèmes d'exploitation : Windows Server, Linux, Unix, etc. - Réseaux : protocoles, configuration des routeurs, commutateurs, et pare-feu. - Virtualisation : VMware, Hyper-V, ou Xen - Sécurité : gestion des identités, gestion des certificats, cryptographie, etc. - Cloud Computing : AWS, Azure ou Google Cloud - Scripting et Automatisation : scripts (PowerShell, Bash...) - Base de données - Monitoring et Gestion des Incidents : Utilisation d'outils de surveillance et de gestion des incidents (ex : Nagios, Zabbix). Détail du poste : - Type de contrat : CDI, 39h - Localisation : Basé sur Paris (75) et Ile-de-France - Déplacements à prévoir : Non - Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste) - Salaire : 25k-30KEUR, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? - Prime de Participation - Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%) - Participation aux transports (50%) - Prime de vacances - Mutuelle - Comité d'entreprise - Prime de cooptation Notre process de recrutement : - Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ? - Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique - Entretien client (si besoin) - Embauche et Intégration du collaborateur ?

Technicien de proximité (H/F) - Paris 15e - Paris 15e Arrondissement ???? Rejoignez l'équipe Experis ! ???? Vous êtes un Technicien Support de Proximité passionné par l'informatique et prêt à relever des défis ? Experis France, filiale de ManpowerGroup et Top Employer 2024, vous propose une opportunité exceptionnelle au cœur de Paris 15e. ????? Vos Missions : • Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs ainsi que la gestion du kiosque. • Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques avec rigueur. • Traitement des tâches opérationnelles sur site à la demande du centre de service du périmètre et sur le(s) site(s) qui lui sont attribués. • Appliquer les procédures de qualification, de résolution et d'escalade aux groupes de support internes et externes. • Installer et configurer les postes de travail. • Effectuer des inventaires physiques, mise à jour de la CMDB. • Veiller à la sécurité des données et à la continuité des services. • Respecter les SLA(s) liés aux tickets (Amélioration des indicateurs de production).

Technicien de proximité (H/F) - Villeneuve-d'Ascq Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour rejoindre ses équipes. Au sein du site du client, une grosse entreprise dans le secteur du retail , vous assurerez le support utilisateur de proximité auprès des utilisateurs. Vos missions seront les suivantes : • Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. • Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main pour résoudre l'incident vous même. • Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing. • Masteriser les PC à déployer. • Vérifier la bonne conformité des logiciels et mises à jour Windows. • Configurer les smartphones.

Technicien de Proximité (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Chez notre client, vous allez rejoindre une équipe qui est en charge d'assurer le support de niveau 1/2 sur les infrastructures systèmes et réseaux de la société. YOUR DAILY LIFE • Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents remontés sur les réseaux et infrastructures de notre client (serveurs, postes de travail, sauvegardes, etc.) • Traiter les incidents remontés, d'ordre technique et fonctionnel, par exemple: • questions et problèmes liés à l'utilisation du poste de travail (PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative • assistance à l'utilisation de nos systèmes de visio conférences, • déploiement et maintien à jour des postes de travail, • surveillance des sauvegardes, • migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs, • interconnexion de sites. • Collaborer, au travers d'escalades, avec les ingénieurs support et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaires à l'avancée des dossiers.

Dans le cadre d’un remplacement d’un technicien sur site, nous recherchons un "Technicien Support/ Helpdesk/ Proximité H/F". Il vous faudra avoir des connaissances intermédiaires. Vous évoluerez vers du N2. Vous travaillerez en environnement de production. Vous dépannerez des PC pour des automaticiens, des ingénieurs de production vous monterez en compétences. Vous interviendrez possiblement sur des serveurs, avec l'assistance à distance par des Ingénieurs systèmes. Alors pas de crainte !!!!

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine

Vos missions ? Intégré à l'équipes chez notre client ou notre Factory, vous assurez la résolution des incidents de nos solutions applicatives. En tant que Technicien support fonctionnel applicatif (H/F), vos missions seront les suivantes : Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers Support N1 et N2 Diagnostic & résolution des incidents Participation aux astreintes de production Mise en œuvre de procédures Définir un plan de test, les scenarii et les jeux d'essai Réaliser les tests fonctionnels

L'entreprise qui recrute Rejoignez notre entreprise, expert en solutions informatiques depuis plus de 30 ans ! Descriptif du poste Au sein d'une équipe dynamique et passionnée, vous serez au cœur de la gestion de nos infrastructures informatiques. Vos missions seront variées et stimulantes : Installation et configuration : Déploiement et paramétrage de nos solutions informatiques (serveurs, postes de travail, équipements réseau) pour garantir une utilisation optimale. Maintenance préventive et corrective : Identification, diagnostic et résolution rapide des incidents de niveau 1 et 2, afin de maintenir la continuité de service de nos clients. Projets : Participation active à la mise en œuvre de nouveaux projets informatiques, de l'étude technique à la réalisation. Documentation : Rédaction et mise à jour de la documentation technique pour faciliter le suivi et la transmission des connaissances. Support utilisateur : Assistance à distance et sur site pour répondre aux demandes de nos clients et les accompagner dans l'utilisation de nos solutions. Les "+" du poste Un environnement de travail stimulant : Intégrez une entreprise reconnue pour son expertise et son savoir-faire. Des responsabilités variées : Développez vos compétences techniques et évoluez dans un environnement en constante évolution. Rémunération : 28.000 à 35000 euros / an

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Digital Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de développement back-end. En tant que Développeur Java / Angular (H/F), vous assurez les missions suivantes : Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications Le Code Review avec les autres développeurs du projet L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements L'industrialisation de vos développements via notre PIC (Jenkins) La participation au Daily Scrum Meeting, Sprint Revue, Rétro de Sprint et Planning Poker La stack technique : Back End (impératif) : Java (version 8/11/17) Spring boot ou MVC et Hibernate Front End (apprécié) : Frameworks: Angular 2+ (version 12/15)/ React / Vue.js / Bootstrap / Typescript BDD : SQL (MySQL, PostgreSQL, SQLServer) et/ou NoSQL (MongoDB, Cassandra, Redis) Outils : Git, Jenkins, Jira

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Digital Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Chef de projet infrastructure (H/F). vous serez en charge des missions suivantes : Vous aurez comme missions: Interviewer les différentes équipes et collecter les besoins. Rédiger les cahiers des charges, les fiches de changement ... Participer à la mise en place des normes et référentiels. Coordonner les équipes en charge de la mise en œuvre de vos projets. Assurer le bon déroulement des projets en termes de planning. Participer activement à l'amélioration continue. Conseiller et orienter les équipes de production sur tous les sujets liés à l'outillage. S'assurer de la conformité de la documentation du projet.

Vos missions ? Au sein de l'équipe poste de travail, nous recherchons un Administrateur Réseaux Sécurité (H/F), vous avez en charge les missions suivantes: - Réaliser au travers d'outils de prise en main à distance le diagnostic des pannes informatiques. - Résoudre les problèmes diagnostiqués dans le respect des procédures et des délais en vigueur. - Informer l'interlocuteur et/ou l'utilisateur sur le contenu de l'intervention réalisée et les conclusions. - Traiter les nouveaux dossiers en traitant en urgence ceux de priorité haute. - Réaliser un support niveau 2 et niveau 3 réseaux auprès des clients. - Mettre à jour les référentiels clients ainsi que les outils de gestion d'incidents et d'interventions. - Effectuer au quotidien un travail d'administration et d'analyse des SI des clients et proposer les axes d'amélioration. - Participer aux comités techniques des clients. Environnement technique: - RUN : Troubleshooting - Sécurité : crypto / RéseauOne - Cisco / Mareki / Fortinet / F5 / Forcepoint

Vos missions : Intégré à nos équipes sur notre Digital Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de développement Fullstack. En tant que développeur NodeJS / Angular (H/F), vous : - Gérez le développement des Back-End et Front-End d'applications Web - Intégrez les interfaces dans le respect des standards web et de l'expérience utilisateur - Participez à l'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements - Industrialisez vos développements via notre PIC (Jenkins) - Participez au Daily Scrum Meeting, Sprint Revue, Rétro de Sprint et Planning Poker La stack technique : - Back-End (impératif) : NodeJS Framework Express - Front-End (impératif) : Angular 12, (apprécié) : React / Vue.js / Boostrap - BDD : SQL (MySQL, PostgreSQL, SQLServer) et/ou NoSQL (MongoDB, Cassandra, Redis) - Outils : Git, Jenkins, Jira

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de développement Fullstack. En tant que Développeur JAVA / Angular (H/F), vous assurez les missions suivantes : - Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications - Le Code Review avec les autres développeurs du projet - L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements - L'industrialisation de vos développements via notre PIC (Jenkins) - La participation au Daily Scrum Meeting, Sprint Revue, Rétro de Sprint et Planning Poker La stack technique : - Back End : Java, JEE, Spring Boot, ou MVC et Hibernate - Front End . Angular - BDD : SQL (MySQL, PostgreSQL, SQLServer) et/ou NoSQL (MongoDB, Cassandra, Redis) - Outils : Git, Jenkins, Jira

En tant que Lead Data Scientist (H/F), vous serez en charge des missions suivantes : • Concevoir et développer les futures fonctionnalités de la plateforme sous Google Cloud Platform. • Concevoir les flux d'alimentation et les tables (structure de donnée). • Automatiser et industrialiser les flux. La stack technique : • Python • Maîtrise des outils permettant de gérer les gros volumes de données (stockage HDFS, calcul distribué, …) via Spark. • Expérience significative dans la mise en production de solutions de ML ayant un impact à grande échelle sur les clients. • Maîtrise des pratiques de packaging ML et de mise en place des architectures AI avancées. • Maîtrise des environnements de développement sur le Cloud (ex : AWS, SageMaker, DataBricks, etc.). • Maîtrise des outils de développement : Git, Github, CI/CD, VSCode/Pycharm, Terminal. • Maîtrise de l'Anglais indispensable.