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Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur de l'énergie, un service delivery manager pour une mission située à la Défense : Piloter et maintenir l’opérabilité du service Veiller à ce que l'équipe fournisse des prestations de support et d’accompagnement avec rigueur Vous vous assurez de la performance, de la qualité, de la sécurité des activités et du service. Délivrer le service dans le respect des ‘SLA’ définis et dans le respect du budget alloué Produire les indicateurs de performance du service Garantir la MCO du services (gestion des incidents avec l’éditeur, animer la communauté des référents applicatifs, anticiper les changements et évolutions produit…) Apporter/maintenir les éléments de description du service (convention de service, support de présentation…)

Dans le cadre d'une prestation pour l'un de nos clients, le responsable MCO sera chargé de mettre en place ces services en cohérence avec les besoins des utilisateurs et dans le respect des contraintes IT. Il aura également pour mission de mettre en place le master PC adapté au besoin des utilisateurs des bancs. Le Responsable MCO parc IT Bancs d’essai devra animer et piloter la réalisation et la mise en place de la maintenance de 5 activités principales. Pour ce faire il devra : - Mobiliser différentes équipes projets et MCO pour avoir les acteurs nécessaires à la bonne réalisation de sa mission. - Décrire la stratégie pour assurer la mise en place de nouveaux projets et la maintenance de l’ensemble. - S’assurer de la bonne réalisation des différentes tâches au travers d’un pilotage maîtrisant la qualité, les délais, les coûts et les risques. Mission et activités: - Mettre en place les structures et les règles de fonctionnement (méthodes, outils de pilotage, indicateurs…). - Définir avec les équipes du projet, le périmètre, les objectifs et les délais de réalisation des livrables (paramétrage réseau, masterisation de poste de travail, ..). - Choisir et affecter les ressources en fonction des contraintes techniques. - Piloter et mesurer l’état d’avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage, …). - Evaluer les risques (coûts, délais…) pouvant intervenir au cours de projet - Organiser et animer les comités de pilotage auprès des décideurs. - Superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs internes et/ou externes. - Valider les livrables. - Effectuer son reporting mensuel auprès de la DSI, dans les outils adéquats - Organiser les phases de tests et de recette : * Planifier et organiser les tests unitaires et de charge * Suivre la mise en production et le déploiement * Assurer la correction des anomalies - Organiser et animer la phase de MCO * Etablir les contrats de services (SLA) * Organiser les phases de réversibilité entre projet et MCO * Accompagner les utilisateurs et garants métiers (support sur une problématique liée à l’utilisation du matériel, contrainte d’accès,…) * Piloter le Requirement Management (traçabilité des exigences, de leurs traitements, de leur validations) * Gérer les releases et des déploiements. Il coordonne les activités pour la planification et mise en œuvre d’une release, et valide le planning de déploiement * Gérer les anomalies, en les caractérisant et formalisant pour leur traitement, puis pilote l’action de correction * Piloter les évolutions des solutions en charge. Pour ce faire, il valide l’expression du besoin fonctionnel (compréhension, faisabilité, pertinence du point de vue technique).

Objectif global du projet : Administrer les Infrastructures de Sauvegarde Lieu : Toulouse ou Charenton - 4 à 5 jours de présence / semaine (non négociable) Mission de 2 ans L'équipe gère l’infrastructure Rubrik (design/build et N3 sur le produit), une autre équipe gère le suivi et l’administration des sauvegardes. La mission sera à 80% RUN : gestion des incidents matériels et logiciels et participation aux projets de MCO. Le client recherche une personne avec à minima une expérience sur des infrastructures Rubrik, qui a déjà mis les mains dans les nodes, les appliances, les subtilités des configs réseau etc et qui ait de l’expérience des incidents matériels et bugs qu’on rencontre sur une production réelle avec des problématiques opérationnelles. Description détaillée : - Administrer les infrastructures de sauvegarde Rubrik, Storage Protect, DataDomain et NetApp. - Activités de Build/Run N3 sur ces infrastructures. - L'expertise Rubrik est indispensable et une forte expérience sur Storage Protect sera très appréciée.

CONTEXTE : Nous sommes à la recherche d’un PMO / chargé de missions transverse à trois équipes : • Pôle Supply chain : workflows fichiers, traitements fichiers Bâton et Vantage, copies sur stockages, • Pôle Infrastructure : Virtualisation, Serveurs, OS, licences, renouvellement du LAN et évolutions des stockages • Pôles Diffusion : Control Room, serveurs de diffusion, serveurs graphiques, automation, KVM, grille et contrôleur Broadcast Cerebrum • Projet de segmentation de la vérification • Supervision des process métier • Comité de suivi des corrections et évolutions avec des fournisseurs • Rédaction de cahiers des charges MISSIONS/livrables attendus • Collaboration très étroite avec les architectes de l’infrastructure sur tous les sujets • Participation/formalisation de la priorisation et de la roadmap des évolutions et process • Consolidation & Suivi des plannings projets • Tableau des Risques • Reporting et formalisation des alertes • Planification et préparation des instances projet et comités de pilotage CDE/MF • Tableau de suivi des actions • Organisation et animation de réunions (tous sujets) • Comptes rendus des réunions et partage des informations auprès des intervenants • Coordination des différents acteurs • Consolidation des données et des indicateurs des projets • Centralisation/mise en forme/distribution des communications • Challenger les chefs de projet, les experts et les managers internes/externes à la MF •Animation / participation à des réunions techniques de suivi (comité d’inertvention) • Rédaction de spécifications et participation à des Appels d’Offre