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Sous la responsabilité du responsable qualité & efficience, au sein de la Relation Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents métiers de la relation Client et de l’expérience clients auprès desquels vous insufflez votre vision “data centric”. “ Voice of customer analyst” vous produisez des métriques et des analyses dans l’optique de mesurer la qualité de nos process et la satisfaction clients, en identifiant les risques et les opportunités associés. Vous jouez un rôle clé de business partner dans la prise de décision des choix opérationnels et en les challengeant par de la donnée et des analyses fiables. Votre quotidien s'articule autour de la mesure, l’analyse et l’animation des données de la satisfaction client, et des actions d'amélioration continue : Garantir la fiabilité et la cohérence des données et des reportings sur le périmètre. Construire en autonomie des tableaux de bord dans les outils dataviz de l’entreprise (Qualtrics, Power BI, data studio,...) Réaliser des analyses approfondies en croisant les différentes sources de données notamment à partir des relevés des enquêtes d’écoutes téléphoniques ou bien notre NPS depuis l’interface Qualtrics et définir les modalités de diffusion des résultats. Proposer des nouveaux regards et approches, en proximité avec les besoins et les priorités du métier de l'équipe Relation Client et les partenaires.

Au sein de l’entité IT&Data France / User Workspace, l’équipe Modern Workplace recherche un.e consultant.e pour l' accompagner sur la Power Platform. Le poste de consultant.e demandera une expérience significative du développement de solutions autour de la Power Platform et de ses composants, et plus largement de l’ éco-système Microsoft notamment sur les services MS365. Le/la consultant.e sera amené.e à collaborer de manière régulière avec les équipes Global IT en charge du Product Management MS 365.

Contexte : Cette mission s’inscrit dans le cadre du renforcement de nos équipes pour traiter des sujets d’importance forte pour l’unité ECP (Expérience Client Particulier). Elle est dédiée particulièrement à l'amélioration de la connaissance des clients individus afin d’optimiser et de personnaliser les parcours clients et l’expérience utilisateur. Missions : Répondre à des sollicitations des clients du Datalab RC en termes d’exploration de données et d’analyses statistiques par l’utilisation de SAS Enterprise Guide ; Réaliser des études de segmentation et rédiger les rapports d’analyses correspondants Contribuer à créer de nouveaux indicateurs de pilotage ; Échanger régulièrement avec les clients dans le cadre d’ateliers en « one to one » pour la clarification des besoins mais aussi dans le cadre d’ateliers regroupant plusieurs IRC ; Échanger avec l’équipe à des fins de capitalisation de la connaissance ; Recetter les développements réalisés ; Rédiger de la documentation ; Préparer le transfert des travaux réalisés vers l’équipe DSI Décisionnelle dans l’éventualité d’une automatisation. le prototypage de rapports Power BI

Descriptif détaillé de la mission : ➢ Identifier, analyser et comprendre les besoins métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. ➢ Conseiller et assister les équipes métier dans la priorisation, la formalisation des besoins et de la recette, les problématiques et les opportunités. Être le référent du métier. ➢ Coordonner les parties prenantes métier et techniques, et accompagner le changement associé (y compris la transition en RUN). ➢ Identifier et proposer, en étroite collaboration avec les équipes Solutions et Business Applications, les solutions data ou reporting qui permettent d'y répondre. ➢ S'assurer que le delivery correspond aux besoins du métier ➢ Contribuer à la documentation de la solution. ➢ Être force de proposition sur les opportunités d'améliorations des solutions. ▪ Environnement technique de la mission : ➢ SSIS / SQL SERVER ➢ IBM COGNOS ➢ TABLEAU ➢ AZURE ▪ Date début de mission : ASAP ▪ Durée estimée de la mission : 3 mois (renouvelables)

PROPULSE IT recherche un Expert technique système Linux Senior (+10 ans d'exp.) cette prestation d'expert technique spécialisé dans les technologies RedHat Linux aura pour principale mission d'assurer un support de niveau N2/N3 sur cette plateforme. Nous cherchons également à intégrer des compétences DevOps, notamment dans les technologies d'orchestration et d'automatisation, afin de soutenir les équipes et les projets en cours. L'un des projets techniques auxquels le prestataire devra contribuer est l'automatisation et l'industrialisation du processus de déploiement, visant à aligner nos environnements applicatifs sur les normes en vigueur et à adopter une approche similaire au Cloud pour le déploiement sur site. Dans ce contexte, nous attendons du prestataire qu'il nous aide a monter en compétence et participe à la conception des images Packer nécessaires ainsi que les Playbooks Ansible associés. Mission : - Asurer le support N2/N3 des infrastructures, des paliers OS et des middlewares actuellement utilisés auprès des équipes de la production. Force de proposition dans le cas ou des actions de support sont automatisables. - Participer aux projets techniques sur des environnements Linux (mise en œuvre de nouveaux paliers OS, middlewares et des évolutions d'infrastructures existantes)

Bonjour, Je recherche pour un de mes clients un consultant Power Bi avec une bonne maitrise de la partie formation des équipes métier. Concevoir et développer des Dashboard interactifs avec Power BI adaptés aux besoins métiers. Assurer le transfert de compétences en formant les équipes métiers à l’utilisation de Power BI et à l’interprétation des rapports. Accompagner les clients dans la modélisation des données et l’optimisation de leur stratégie de reporting. Assurer une veille technologique sur les évolutions de Power BI et des outils de BI. Participer à l’élaboration de bonnes pratiques pour l’utilisation de Power BI au sein des organisations. Expérience significative sur Power BI (création de rapports, modélisation des données, DAX, Power Query). Expérience réussie dans la formation d’équipes métiers avec une pédagogie adaptée et une bonne capacité d’écoute. Bonne compréhension des enjeux business et des différents métiers de l’entreprise (finance, marketing, ventes, etc.). Excellente communication orale et écrite, capacité à vulgariser des concepts techniques pour les non-spécialistes. Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. Contexte : Fonctionnement : 50% Télétravail + 50% à Lyon sur site Les missions attendues par le Business Analyst (H/F) : Activité principale - Réaliser la recette « métier » d’une partie des DataArea et dashboards dédiés à la comparaison des performances des deux chaines - Réaliser la recette « métier » des nouvelles DataArea et de l’actualisation des dashboards existants pour le suivi au quotidien des performances - Réaliser des études Data à la demande du domaine ou du pilote stratégique pour approfondir des pistes de recherches de causes des sous performance constatées - Participer au comité « experts » pour mieux appréhender le contexte et présenter les résultats de ses études Activité secondaire En cas de baisse temporaire d'activité, participation aux autres études relatives à l'analyse de la performance. Stack technique de l'équipe Bonne maitrise de SQL, d'Excel et d'un outil type Tableau ou PowerBI

Pour l'un de nos clients nous recherchons un profil d'expertise Poste de Travail, dans l'équipe Workplace constitué actuellement de 3 personnes qui gère : - Les demandes, les incidents de niveau 3 - Le Master Windows 10,Windows 11 ( par SCCM) - Les demandes applications - La sécurisation du poste de travail - La gestion de la flotte mobile (iOS, Android) Expertise SCCMIntune : Création et déploiement d'applicationpackaging Création et déploiement de DCM (Configuration Baseline) Expertise Sécurité du Poste de Travail Configuration des policies Intune Création et modification de GPO Analyse du Hardening Une compétence dans le domaine du script en particularité sur PowerShell est importante pour l'analyse, la création d'application ou même de DCM. Une compétence dans le domaine de la mobilité serait un plus pour permettre la sécurisation de la flotte mobile

Contexte du poste : Acteur innovant dans le secteur des données financières, nous développons des solutions permettant d'effectuer des études de marché locales grâce à l'exploitation de l'open data. Notre plateforme est aujourd'hui utilisée par les métiers du chiffre (banque, experts comptables) dans l’objectif premier d’accompagner leurs clients. Pour cela, nous recherchons un(e) Data Analyst avisé(e) pour rejoindre notre équipe et participer activement à ces enjeux captivants. Le poste est à pourvoir en raison d'une augmentation significative de nos activités et d'un besoin pressant de renforcer notre équipe data. Avantages : - Politique de télétravail flexible - Prime anuelle possible selon la performance de la société - Tickets Restaurant - RTT Pourquoi nous rejoindre : Rejoindre notre équipe, c'est participer au développement d'une entreprise ambitionnant d'avoir un impact positif sur la société. Vous pourrez mettre en application et développer vos compétences analytiques sur des projets variés et innovants. Vous travaillerez dans un environnement dynamique où votre travail sera valorisé et où vous aurez l'opportunité de grandir professionnellement. Notre entreprise saura vous offrir les défis à la hauteur de vos ambitions !

Quel sera votre rôle ? Nous recherchons un(e) Consultant Tableau / PowerBI. Vous rejoindrez l’équipe data pour accompagner les utilisateurs métiers dans l’utilisation et l’optimisation des dashboards. Au quotidien, vos missions seront les suivantes : Former les utilisateurs métiers à la création et à l’interprétation des dashboards sur Tableau et PowerBI. Concevoir et améliorer les dashboards en collaboration avec les équipes métiers. Assurer le support continu, le refactoring et le redesign des solutions existantes pour répondre aux besoins en évolution. Environnement technique : Tableau, PowerBI, SQL, Python, R

Nous recherchons un Consultant Data expérimenté pour accompagner un client du secteur bancaire dans la transformation de ses systèmes d'analyse de données, passant d'une solution SAS vers Alteryx ou Denodo. Ce projet s’inscrit dans un contexte stratégique de modernisation des infrastructures et d'optimisation des processus de gestion de la donnée. En tant que Consultant Data, vos responsabilités incluent : Migration de SAS vers Alteryx ou Denodo : Vous serez responsable de l'analyse des environnements actuels en SAS, de la définition des nouvelles architectures, et de la mise en place des solutions Alteryx ou Denodo. Conception et optimisation des workflows : Utilisation de Alteryx pour la création, l'automatisation et l'optimisation des workflows de traitement des données. Expérience en Denodo : Définir et mettre en œuvre des stratégies de virtualisation des données avec Denodo (si choisi comme solution cible). Data Quality (DataQ) : Mettre en place des processus et des outils pour garantir la qualité des données, en collaboration avec les équipes internes. Reporting et visualisation avec Power BI : Construire des tableaux de bord interactifs et des rapports avec Power BI pour répondre aux besoins métiers, tout en assurant la cohérence des données. Collaboration avec les équipes IT et métier : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et métiers pour comprendre les besoins et concevoir des solutions adaptées. Gestion du changement et formation : Assurer la montée en compétences des utilisateurs internes sur les nouveaux outils, et accompagner le changement pour une transition fluide vers les nouvelles technologies.

Contexte / Objectifs : Au sein de la DSI de Natixis, prestation dans l’équipe Booking and Post Trade Solutions en tant que développeur(se) de l'application Summit et eTreso. eTreso est une application qui agrège l'ensemble des cashflows de tous les métiers de Natixis pour donner au métier Treasury une vision consolidée des ressources et emplois de liquidités. Elle permet aussi la production en daily ou en temps réel, de tous les KPI réglementaires et de monitoring de l’activité du métier Treasury.

Espace-Freelance , réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Ingénieur support Manhattan (H/F) Mission à pourvoir en régie sur Lille Présence sur site : 3 jours / semaine Le consultant devra être en mesure d’assurer les missions suivantes de manière agile : Traitement des tickets support N2/N3 et gestion des incidents en production. Participation aux livraisons en production et à la conduite du changement. Amélioration des performances et de la qualité opérationnelle des solutions. Documentation des processus run et animation des partenaires IT. Monitoring des indicateurs de production. Identification des problèmes récurrents. REF : EFN/ISMTN/111125

Nous recherchons un développeur Tableau / Power BI pour une mission qui consiste à réaliser la migration des états de datavisualisation de Tableau Software vers Power BI. Cela inclut : Analyser les besoins des utilisateurs / métiers. Planifier en détail le processus de migration. Exécuter le transfert des données. Valider les rapports pour garantir leur exactitude et leur performance. Formation et support aux utilisateurs. Fournir une documentation des nouvelles procédures pour assurer une transition fluide et efficace vers Power BI.

Rôle : Vous êtes garant du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de ces applications, conformément au niveau de service et de sécurité attendu. Vos Missions : - Vous gérez les demandes de services, l’administration fonctionnelle (droits d’accès, habilitations), la gestion des incidents et problèmes non pris en charge par le Help Desk et la consolidation des demandes de changement. - Vous contribuez à la bonne utilisation des applications de votre périmètre en portant assistance aux utilisateurs et aux autres pilotes opérationnels. - En collaboration étroite avec les Responsables applications métiers, vous supervisez le fonctionnement opérationnel quotidien des applications (surveillance des traitements, des interfaces, etc.) sur l’ensemble de la chaîne applicative. - Vous pilotez les différents intervenants pour assurer le MCO, en particulier les fournisseurs et prestataires externes, en fixant les priorités d’action et en contrôlant les livrables. - Vous assurez la maitrise technico-fonctionnelle des applications qui sont dans votre périmètre en décrivant les spécifications fonctionnelles détaillées, les tests unitaires et en pilotant les développements. - Vous gérez le budget temps évolutif des applications de votre périmètre et vous animez l’arbitrage avec les Responsables d’Applications Métier - Vous adoptez les bonnes pratiques d’ingénierie logicielle Agile | Lean - Vous suivez et analysez les indicateurs de performance et de satisfaction clients et proposez des plans d’action, vous avez à cœur de contribuer à l’amélioration permanente du SI et d’assurer l’intégrité et la sécurité des applications. - Vous présentez un potentiel de Software Delivery Manager (pilotage logiciel, amélioration continue, capacités de coordination y compris pour des domaines fonctionnels qu'il ne maîtrise pas)

Prestation de Développeur DATASTAGE et Informatica, dont le rôle sera de faire le lien entre les BA (et/ou les métiers) et l'éditeur, afin de faire évoluer la chaine d’interprétation comptable, en apportant des solutions efficaces et durables. Expérience avérée dans la planification et l’exécution de phases de recette fonctionnelle, y compris dans la rédaction des plans de tests, la définition des scénarios de tests et l’exécution des tests. Idéalement, ayant déjà participé à des projets d’intégration de progiciels comptables (alimentation des flux comptables Contexte : Mise en place d'un partenariat de courtage (EQUINOX) sur la partie interfaçage comptable Expertises spécifiques : Participer activement aux études de cadrage du SI Finance, Mettre en œuvre l’interprétation comptable permettant d’alimenter l’outil CODA : définition des SFD, des règles de gestion, des schémas comptables sous un moteur DATASTAGE (interprétation comptable et tiers comptables ou Informatica Participer aux phases de test d'intégration, et de recette utilisateur. Accompagner les équipes du RUN FI en charge du maintien en condition opérationnelle de l’application post mise en production