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Rejoignez notre Équipe Interaction Client (IC) Vous êtes passionné(e) par le support IT et souhaitez intégrer une équipe dynamique et innovante ? Nous recherchons un(e) technicien(ne) support IT à Nantes ou Bordeaux, pour renforcer notre équipe IC, composée de 13 personnes, spécialisée dans l’intégration du logiciel KIAMO (solution pour les centres de contacts) . Responsabilités : Identifier et qualifier les demandes clients : déterminer la nature, la priorité et le périmètre concerné. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques : apporter des solutions rapides et efficaces. Analyser les problèmes complexes : proposer des solutions correctives adaptées. Communiquer régulièrement avec les clients : les tenir informés de l’état d’avancement de leurs demandes. Conseiller les clients : partager les bonnes pratiques d’utilisation de nos solutions. Superviser l’évolution des tickets clients : respecter les délais de résolution (SLA). Escalader les incidents complexes : en interne ou vers les partenaires et éditeurs en support N3. Contribuer à l’amélioration continue des services : partager les retours d’expérience avec l’équipe. Participer à la rédaction de documentation technique : garantir une information claire et accessible.

Je recherche un Ingénieur Réseau et Sécurité pour l'un de mes clients en Ile de France. Démarrage ASAP. 3 jours sur site / semaine. Missions : - Gérer, exploiter et administrer le réseau . - Définir les procédures et les livrables attendus par les différents intervenants - résolution des incidents du SI et assurer la communication interne et externe - Déployer la stratégie relative à l’architecture réseau cible en accord avec la stratégie globale - Mises à jour du capacity planning sur le SI sur le périmètre concerné. Environnement : - Connaissance et maitrise des réseaux (architecture, LAN, WAN) - Fortinet, Stormshield, PfSense, Juniper SRX - Cisco (Catalyst, Nexus, WLC), HP/Aruba, DELL - Cisco ISE version 2.X à 3.X - BGP, ACL - MPLS - Tcpdump, Wireshark - routage (Statique et Dynamique), NAT-PAT, VPN (SSL, IPSEC, MPLS), Firewall, Load balancing, Switch, équipements Wifi - Connaissance réseau Azure - Cacti, Centreon, SNMP, TUFIN, sentinel one - Connaissance des règles de sécurité informatique Anglais obligatoire. On en discute ?

CONTEXTE Dans son activité quotidienne, la DSI assure l’Assistance Informatique de proximité à l’ensemble des 600 collaborateurs .Pour réaliser son objectif qui est de de maintenir et d’améliorer la qualité de service, la DSI offre une mission de Responsable d’équipe d’Assistance Informatique de proximité. MISSIONS : - Prendre en charge l’animation de l’équipe Assistance Informatique en place composée de 4 techniciens support - Réaliser un diagnostic, sur l’organisation actuelle qui permet aujourd’hui de couvrir la mission d’Assistance Informatique de proximité - De proposer des actions d’amélioration afin de faire progresser l’équipe en efficacité et afin de garantir la pérennité du niveau de qualité service attendu - Mener la transformation de l’organisation à partir des propositions qui auront pu être validées - Porter par délégation l’engagement Assistance Informatique de la DSI, vis-à-vis de la direction métier Le responsable de l’équipe Assistance Informatique devra avoir entre 5 et 10 ans d’expériences minimum sur une activité de même nature

Nous recherchons pour le compte de nos clients, 5 techniciens support informatique itinérants H/F en IDF principalement et ponctuellement sur d'autres départements du territoire, afin d'intervenir sur des incidents informatiques sur les différents sites clients : Assistance aux utilisateurs conformément à la planification journalière Gestion des incidents et demandes conformément au processus mis en place (différents par client) Solides connaissances en réseau requises Savoir changer des switchs, gestion des serveurs, brassage et différents incidents ponctuels en corrélation avec Liste non exhaustive Postes à pourvoir en CDI-C dès décembre 2024 sur de la longue durée. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Bonjour à tous, Je recherche activement un Ingénieur réseau Extreme Networks pour un de mes clients localisé à Paris. Ingénieur réseau Extreme Networks Renfort d’équipe vis-à-vis du déploiement de la solution. Mission : - Troubleshooting de niveau 3 en environnement de production - NAC - Gestion des flux Profil : Plus de 5 ans d’expérience sur Extreme Networks idéalement (pas de junior svp) Connaissances Fortinet Bon niveau d’Anglais oral et écrit Démarrage : au plus tôt Durée : 3 mois renouvelable (jusqu’à 3 ans de mission max) Lieu : Paris 8ème Télétravail : 2 jours par semaine Pour tout intérêt, merci de m'envoyer votre cv actualisé en format word à ou me contacter directement au 01 76 77 78 35. Merci ! Cordialement, NV

Je recherche pour l'un de mes clients en Vendée un Ingénieur Réseau et Sécurité. Démarrage ASAP. Déplacement de 3 jours par semaine sur site. Descriptif : - Piloter et Réaliser les projets d’évolution réseau des environnements Extreme Networks de la société -Rédiger, lorsque nécessaire, la documentation (ex : DAT, DEX) des environnements Réseau et Firewalls. Mettre à jour celle existante, consécutivement à toute évolution des environnements -Effectuer un Support de Niveau 3 des périmètres Réseau (LAN/WAN) et Firewall -Mettre en oeuvre les changements relatifs au périmètre réseau et firewall requis pour accompagner l’ensemble des projets de la société -Assurer la coordination des intervenants dans le cadre de ces activités (intervenants internes ou externes) -Assurer la relation avec les fournisseurs de la société dans le cadre de ces activités Profil recherché : Niveau Ingénieur -Justifier de compétences générales Réseau, Télécom, Sécurité -Expertise sur les produits Extreme Networks et FortiGate, par l’expérience ; des certifications sont un plus -Capacité à gérer en autonomie de petits projets techniques (des projets conséquents seront traités par des Chefs de Projet) -Capacité à travailler en équipe, que ce soit avec des interlocuteurs IT ou Métiers. -Capacité à travailler au sein d’une équipe DSI de 55 personnes, et plus spécifiquement au sein d’une équipe Infrastructure & Production de 20 personnes -Maîtrise de l’anglais technique

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine

Au sein de l'équipe réseau, vous aurez en charge : · Le maintien en conditions opérationnelles des réseaux LAN interconnectant les milliers de serveurs, · La gestion opérationnelle de l'ensemble des équipements réseaux et de sécurité (firewall), · La définition et la mise à jour des stratégies d'adressages, · La gestion des multiples VLAN, · La mise en place de projets et de l’administration des réseaux VxLAN, · La gestion des segmentations réseaux afin d'assurer une maîtrise des flux au plus juste, · Le paramétrage et la configuration des firewalls, la politique de gestion des flux et le maintien à jour de la base de référence des flux, · Le monitoring des équipements réseaux et sécurité, · Le troubleshooting / expertise et support suite à des dysfonctionnements et la mise en œuvre des solutions correctives, · La participation aux projets de refonte, d'extension, de migration, d'intégration de nouveaux équipements / technologies, · La gestion des upgrades software de sécurité sur les équipements (étude d'impact, test en plateforme, déploiement massif suite à validation), · La mise en œuvre des liens WAN vis à vis des partenaires (VPN), · La Gestion des VPNs, · Retr engineering trouble shoot infiniband, · Maintenance physique des infrastructures (Câblage et équipements), · Automatisation (Scripting/Ansible) via API console admin, · Routage Juniper (fuite de route), · Virtualisation Linux et gestion Hyperviseur + Vm, · NAT entrants et NAT sortants.

The Project Management Services will be responsible for the following actions: The Project preparation • Service to lead the definition of the delivery and QOS objectives and the KPIs of the project in alignment with the strategic plan, in collaboration with the entities and the key stakeholders • Service to build, formalize and get approvals on the build principles • Service to identify the resources of the execution team, define the roles and responsibilities • Service to build the starting pack together with the PMO (risk matrix, financials, resources, planning..) • Service with coordination to other ongoing programs and projects (Move to the Cloud, One Workplace, Security, audit remediations …) to secure Network Department objectives The Technologic acquisitions • Service to collaborate in the RFP process: Analyze the answers, and select the vendor with the technical teams and the procurement. • Service to identify the opportunities of implementation in the entities and prepare the detailed planning • Service to coordinate together with the PMO the progress Les services de gestion de projet seront responsables des actions suivantes : 1) La préparation du projet Le service dirigera la définition des objectifs de livraison et de qualité de service (QOS) ainsi que les indicateurs clés de performance (KPI) du projet, en alignement avec le plan stratégique, en collaboration avec les entités et les principaux acteurs. Le service élaborera, formalisera et obtiendra les approbations sur les principes de construction. Le service identifiera les ressources de l'équipe d'exécution, définira les rôles et responsabilités. Le service construira le pack de démarrage avec le PMO (matrice des risques, finances, ressources, planning...). Le service assurera la coordination avec d'autres programmes et projets en cours (migration vers le Cloud, One Workplace, sécurité, remédiations d'audit, etc.) pour garantir les objectifs du département réseau. 2) Les acquisitions technologiques Le service collaborera au processus de RFP (appel d'offres) : analyser les réponses et sélectionner le fournisseur avec les équipes techniques et les achats. Le service identifiera les opportunités de mise en œuvre dans les entités et préparera le planning détaillé. Le service coordonnera l'avancement du projet avec le PMO.

Nous recherchons pour notre client final grand compte un Ingénieur Sécurité et Réseaux pour accomplir les missions suivantes : Conception et déploiement de solutions de sécurité réseaux adaptées aux besoins du client. Proposition d’évolutions techniques sur les offres de sécurité existantes, notamment sur les solutions telles que Firewalls, UTM, IDS/IPS, VPN, etc. Rédaction de documentations techniques : Cahiers de tests, manuels d’exploitation, et guides d’utilisation. Tests et vérification des niveaux de service et de l'exploitabilité des offres de sécurité pour s’assurer de leur performance et fiabilité. Alimentation des bases de connaissance de l'entreprise afin d'améliorer les ressources internes en matière de sécurité. Support de niveau 3 pour les incidents de sécurité complexes, avec montée en compétences des équipes SN2 et SN1.

Profil recherché en bref : Un Ingénieur réseau sénior de plus de 7 ans d'expérience. TJM selon profil. Les + du poste : Vous serez intégré à une société leader sur son marché Vous interviendrez en tant que consultant au sein d'une entreprise très reconnue Vous pourrez effectuer 3 jours de télétravail par semaine Responsabilités : Élaborer des architectures réseau robustes et évolutives en fonction des besoins de l'entreprise. Gérer et documenter les configurations des équipements réseau pour assurer la cohérence et la sécurité. Surveiller la performance du réseau et effectuer des ajustements pour optimiser la bande passante et réduire les latences. Diagnostiquer et résoudre les problèmes réseau complexes, en collaborant avec d'autres équipes si nécessaire. Mettre en œuvre et maintenir des mesures de sécurité pour protéger l'infrastructure réseau contre les menaces. Planifier et exécuter les mises à jour de firmware et de logiciels pour les équipements réseau. Travailler avec les équipes de développement, d'exploitation et de sécurité pour garantir l'intégration des réseaux dans les projets en cours. Créer et maintenir la documentation technique relative aux réseaux, y compris les schémas, les procédures et les politiques. Évaluer et planifier la capacité réseau en fonction des prévisions de croissance et des besoins futurs. Participer à des projets d'implémentation de nouvelles technologies ou d'expansion de l'infrastructure réseau

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un DevOps Linux - Lille (F/H) Mission à pourvoir en régie en région lilloise Présence sur site : 3 jours / semaine Le consultant devra être en mesure d’assurer les missions suivantes : · Déploiement et maintenance régulière des applications. · Intégration continue avec tests automatisés. · Surveillance et optimisation des performances. · Gestion des environnements CI/CD et automatisation. · Support utilisateurs et gestion des incidents (RUN). · Mise en place des bonnes pratiques de sécurité et développement.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Ingénieur Sécurité PKI (H/F) Mission à pourvoir en régie sur Lyon Présence sur site : 3 jours / semaine Le consultant devra être en mesure d’assurer les missions suivantes : Administration et maintenance de l'infrastructure PKI. Mises à jour pour le maintien en condition de sécurité. Supervision et configuration des assets cryptographiques. Respect des normes en vigueur de l’entreprise et des projets

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Ingénieur Infrastructures & Cloud Azure (SysOps). Le poste est basé à Paris (possibilité de télétravail selon la mission). Votre rôle s'articule autour de différents axes : Vous serez responsable de l'administration transversale des technologies. Vous disposez donc d'une expertise sur l'administration de systèmes Linux et Windows Server, ainsi que de bonnes connaissances sur les bases de données et sur la partie middleware (Tomcat, bases de données courantes telles que PostgreSQL, MariaDB, MS SQL). Vous avez une compréhension globale de tous les sujets relatifs à l'infrastructure (systèmes, automatisation, etc.) et une connaissance approfondie de Microsoft Azure, Azure DEVOPS, Azure Active Directory (Azure AD), PowerShell et Hyper-V. Missions Principales : - Dépannage des incidents de bout-en-bout : Intervenir en cas d'escalade pour résoudre les incidents complexes (niveau 3). - Analyse de compatibilité et tests : Réaliser des analyses de compatibilité et des tests lors des mises à jour majeures, des évolutions et des correctifs. - Conseil technologique : Fournir des recommandations et des conseils sur les technologies utilisées, notamment dans le cadre de la gestion de la RUN Infrastructure. - Communication et reporting : Assurer la communication, la rédaction de rapports et l'escalade vers les équipes de niveau L4. - Planification et exécution des changements majeurs : Planifier, examiner et exécuter les changements complexes. - Gestion des problèmes : Gérer de manière proactive et réactive les problèmes rencontrés. - Amélioration continue des services : Suivre et mettre en oeuvre les lignes directrices pour l'amélioration continue des services. - Activités de type projet : Participer à des projets spécifiques en lien avec l'infrastructure, en intégrant des compétences en pilotage de projet. - Point d'escalade pour les équipes L2 et L3 offshore : Servir de point de contact pour l'escalade des problèmes des équipes offshore.

Missions Pour l’un de nos clients du secteur des matières premières, vous intervenez sur des missions à forte valeur ajoutée en tant que Chef de projet WAN/SDWAN/SSE . En étroite collaboration avec vos interlocuteurs, vous accompagnez et conseillez notre client dans le cadre du déploiement à grande échelle d’une solution WAN/SDWAN/SSE Vos tâches seront les suivantes : Piloter le déploiement de la solution SD-WAN et des services SSE (Security Service Edge). Assurer la coordination entre les équipes internes (réseau et sécurité) et les intégrateurs externes. Superviser la configuration et la mise en service des infrastructures sur plusieurs sites internationaux. Assurer la gouvernance du projet avec les comités de suivi, reporting, et gestion budgétaire.

Nous recherchons un développeur PYTHON expérimenté pour un de nos clients : Contexte : Le candidat sera responsable de la réécriture de l'outil d'exécution des tests en Python et JavaScript, avec pour objectif d'améliorer la fiabilité du processus de supervision. Il travaillera au sein de l’équipe de développement, afin de garantir le bon fonctionnement des applications du point de vue utilisateur. Tâches exercées : Refonte de l’outil d'exécution des tests Développement et optimisation des scripts de test Intégration continue et contrôle qualité Amélioration des outils internes pour faciliter l'analyse et la visualisation des résultats de tests Une bonne expression orale et écrite ainsi que des qualités pédagogiques sont requises Il devra faire du transfert de compétence aux internes Migrer le code qui est écrit en JavaScript vers Phyton Migrer la pipeline GitLab CI existante vers Jenkins