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Le Service Delivery Manager est responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. Objectifs Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client • Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne (météo COPIL) • Respecter les SLA pour chaque client à 95% • Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client. • Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un pilotage performant (SHIVA,Confluence, PowerBI, etc… ) • Être acteur de la réussite du renouvellement de ses clients Être communicant et avoir un excellent relationnel • Avoir un bon relationnel avec les interlocuteurs du portefeuille client • Avoir un bon relationnel avec les interlocuteurs internes, être participatif avec les équipes • Retranscrire avec justesse et honnêteté l’activité de ses clients lors des Mornings Meetings Être le garant technique du SI de ses clients et de leur transformation • Assurer l’accompagnement opérationnel prévu au contrat • Garantir le succès de la gestion des changements, en autonomie ou avec un chef de projet • Maitriser le Système d’Informations du portefeuille client (connaitre l’infrastructure, le SI et la criticité des Systèmes Techniques, procédures à jour dans confluence) • Garantir la sécurité (patch management, sauvegardes, PRA, antivirus EDR notamment) des Systèmes Techniques confiés • Accompagner les clients du portefeuille dans l’adoption des nouveaux services : infogérance d’architectures applicatives modernisées (micro-services, CI/CD), développement logiciel… • Être force de proposition pour maintenir un niveau de disponibilité élevée pour les applications critiques Développer le portefeuille clients confié • Est garant que la facturation du service récurrent mensuel (Unités d’œuvre IaaS, Services Managés, conso cloud public, licences et toutes autres Unités d’Œuvre) est juste à 100% • Assurer un développement du CA par foisonnement de +10%/an • Fournir les éléments techniques nécessaire à l’Account Manager et/ou AV et/ou Chef de Projet dans la rédaction des propositions techniques et financières.

Description du poste Nous recherchons un Expert FreeIPA pour rejoindre notre équipe technique et participer à la gestion des performances de notre infrastructure. Le candidat idéal aura une expérience approfondie dans la mise en œuvre, la gestion et le dépannage de FreeIPA, ainsi qu'une forte compréhension des systèmes Linux, des protocoles de sécurité et des technologies associées. Responsabilités principales : - Installer, configurer et maintenir une infrastructure FreeIPA sécurisée et évolutive. - Gérer les services d'identité, d'authentification, de gestion des certificats et des permissions via FreeIPA. - Intégrer FreeIPA avec des systèmes existants (LDAP, Kerberos, Active Directory, etc.). - Assurer la sécurité des identités et des accès en appliquant les meilleures pratiques de gestion des utilisateurs et des groupes. - Superviser les mises à jour, les correctifs et les audits de sécurité sur les systèmes FreeIPA. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à l’authentification, à la gestion des identités et aux permissions. - Collaborer avec les équipes DevOps, Sécurité et Réseaux pour améliorer les solutions en place. - Documenter les processus, procédures et configurations.

Le poste ? Intégré à notre pôle commerce Factory, vous aurez pour rôle d'identifier les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. La Factory Amiltone est le centre d'expertise en transformation numérique qui accompagne nos clients dans la réalisation de leur projet de la définition du besoin à la réalisation et à la maintenance. La Factory est composée des pôles Web, Mobile, Data, Studio Design, QA et Gestion de projet. En interaction avec les équipes techniques et commerciales vous assurez les missions suivantes : - Accompagnement des ingénieurs d'affaires dans leur action de prospection - Analyse du besoin client - Rédaction de propositions commerciales - Réponse aux appels d'offres publics et privées - Commercialisation d'une offre complète et complexe - Participation aux salons et évènements commerciaux - Promotion des valeurs, de l'expertise et du savoir-faire Amiltone Recrutement : - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de chargés de recrutement - Identifier les meilleurs profils et réaliser les entretiens de recrutement

Tes Missions principales : Maintenance corrective et évolutive et maintien en conditions opérationnelles du système rédactionnel et de l’architecture technique • Faire l’analyse technique des besoins clients (rédaction, équipe produit, marketing...). • Rechercher et analyser les solutions techniques, les outils, participer aux choix de technologies, de solutions et d’architectures. • Participer à la conception technique et à la modélisation. • Participer au découpage des scénarios utilisateurs en tâches, aux estimations de charge de travail, et à la planification globale dans un contexte agile. • Vérifier le respect des normes et des best practices (sécurité informatique, qualité...).

Pour les besoins de la mise en œuvre de l’Infrastructure de Confiance (ICN) , nous recherchons un.e consultant.e spécialisé.e en matière d’infrastructures à gestion de clés (IGC/PKI). 1.Participer au maintien de la qualification des services de confiance opérés par les services. Assurer une veille sur l’évolution de la réglementation applicable (eIDAS, RGS-P et normes ETSI principalement 319 401, [319 411-1, 319 411-2, 319 412] et [319 421, 319 422]), Assurer le maintien à jour et la cohérence du référentiel documentaire de l'ICN et plus particulièrement les politiques de certification ainsi que les déclarations des pratiques de certification, Proposer les évolutions du référentiel documentaire en fonction des évolutions réglementaires, du socle technique ou de l’organisation mise en place dans le cadre de l’ICN en lien avec les responsables d’Autorité d’Enregistrement [AE], Assurer et contrôler la publication des éléments nécessaires au bon fonctionnement de l’ICN (PC, DPC, formulaires d’enregistrement, LCR, LAR, chaîne d’AC, etc.), Préparer les ordres du jour du Comité de Suivi des Services de Confiance (C2SC), Préparer les comptes rendus du C2SC 2.Participer au suivi opérationnel de l’ICN. Définir et suivre la mise en place des indicateurs de qualité, de performance et de supervision en lien avec le CERT-MC, Planifier, organiser (y compris la rédaction des scripts et des procès-verbaux) et dérouler les cérémonies des clés autant que de besoin, Veiller à la réalisation et à la publication des Listes des Autorités Révoquées dans le respect strict des délais prévus, Assurer la gestion des secrets de l’ICN (élaboration des formulaires d’attribution, de retrait ou de transfert, suivi et inventaire annuel), S’assurer du MCO de l’infrastructure (suivi des tickets, suivi de la maintenance évolutive des équipements de l’infrastructure), Participer aux Comités mensuels de Suivi d’Exploitation (CoSui), Animer et suivre les Comités mensuels de Suivi de Sécurité (CoSec), Suivre la mise en place des actions des comités de suivi, Assister l’exploitation fonctionnelle et technique de l’ICN et de ses composantes en suivant notamment la résolution des incidents de production et de sécurité 3.Participer aux opérations de MCO/MCS de l’ICN ainsi qu’à ses évolutions. Mettre en œuvre puis suivre les indicateurs de qualité, de performance et de supervision, Analyser les alertes (SIEM, SOC-MC, NAGIOS) ainsi que les rapports anti-DDoS, antivirus et CyberWatch et procéder, le cas échéant, aux investigations ou opérations nécessaires, Prendre en charge l’exploitation fonctionnelle (EJBCA) et technique de l’ICN et de ses composantes, Créer les tickets d’incident et d’assistance, Participer au diagnostic et à la résolution des incidents techniques, Contribuer à l’élaboration des propositions d’évolution de l’architecture de l’ICN, Mettre en œuvre annuellement et proposer les évolutions du Plan de Continuité d’Activité de l’ICN

Contexte : Dans le cadre du développement de notre infocentre RH pour notre client et de la solution BI RH, nous recherchons un Architecte Oracle Exadata. Ce rôle crucial impliquera d'abord une participation active à un Proof of Concept (POC), puis une implication dans le projet de migration depuis l'infrastructure BigData vers Oracle Exadata. Missions : 1. Conseil et Expertise : - Conseiller sur l'utilisation optimale d'Oracle Exadata. - Fournir une expertise technique en matière de performance, de fiabilité et de sécurité des bases de données. 2. Architecture : - Définir et concevoir l'architecture de la base de données Oracle Exadata. - Assurer l'intégration de la solution Oracle Exadata avec les systèmes existants. 3. Optimisation : - Identifier et implémenter des stratégies d'optimisation des performances des bases de données. - Surveiller et ajuster les configurations pour maximiser l'efficacité opérationnelle. 4. Stratégie d'Administration : - Développer et mettre en place une stratégie globale d'administration des bases de données Oracle Exadata. - Superviser les procédures de sauvegarde, de récupération et de maintenance des données. 5. Participation au POC : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes projet pour le POC de l'infocentre RH du client et la Solution BI RH. - Apporter des solutions techniques et assurer la faisabilité du projet. 6. Post-POC et Migration : - Intervenir dans le projet de migration de l'infrastructure BigData vers Oracle Exadata. - Fournir un support continu et des améliorations post-migration.

Vos responsabilités principales : Gestion des systèmes de sauvegarde Concevoir, déployer, maintenir et surveiller les solutions de sauvegarde. Développer des plans de continuité d’activité (PCA) et de reprise après sinistre (PRA) en collaboration avec les équipes concernées. Administration des environnements virtualisés Gérer les environnements de virtualisation (comme VMware). Créer, configurer et maintenir les serveurs virtuels. Garantir la haute disponibilité et la sécurité des machines virtuelles. Offrir un support technique en cas de problèmes ou de pannes, en coordination avec d’autres équipes. Gestion de l’infrastructure de stockage Administrer les systèmes de stockage. Optimiser les performances de stockage, allouer les ressources et surveiller l’utilisation de l’espace. Gestion des réseaux Déployer et configurer les équipements réseau. Participer à la création de fiches de tests pour les équipements et solutions déployés. Veille technologique et amélioration continue

En tant qu' Ingénieur de test et validation logiciel (H/F) , vous assurerez les missions suivantes : · Mettre en place des stratégies de tests · Rédiger des carnets de recettes · Piloter et suivre l'exécution des tests · Identifier les anomalies et définir un scénario de reproduction · Suivre des indicateurs de qualité sprint après sprint · Valider le déploiement et l'installation avant livraison · Organiser des sessions de bêta-tests avec les utilisateurs finaux La stack technique : · Jira / Redmine / Mantis · Softs

Vos missions ? Intégré(e) à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet en tant qu'ingénieur système/exploitation/production. Vous serez en charge des missions suivantes : - Assurer les mises en production des applications du périmètre - Traiter les tickets - Assurer le soutien aux équipes sur le volet infra cloud interne - Préparer les infrastructures nécessaires aux applications - Suivre les ouvertures de flux et les anticiper - Entre en soutien des équipes maîtrises d'œuvre pour l'exploitation, l'infrastructure et la production - Assurer le volet sécurité by design des infrastructures - Produire et maintenir les pipelines CI/CD/DevOps Outils : Docker, Kubernetes, Linus/Windows, API, Gitlab CI, Ansible, AWS, GCP

Vous recherchez une nouvelle opportunité en tant que Responsable Informatique dans le Nord de la France ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise international du secteur agro-alimentaire et gérer le site IT ? Veuillez trouver ci-dessous une opportunité en CDI : Responsable Informatique H/F. Mission : Dans le cadre d'un remplacement suite à un départ, vous serez en charge de l'intégration des sujets liés à l'informatique du site : Maintenance de l'infrastructure IT: Maintenance préventive et proactive de l'ensemble des équipements IT Gestion des contrats de maintenance Garantir la qualité de service Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation Intervenir avec l'équipe en cas d'incident technique Gestion des projets et de la stratégie IT Etre le référent des projets IT et coordonner les projets entre le site et le siège à l'international Organisation et garantir la planification des projets Suivre les KPI et être force de propositions d'axes d'amélioration Assurer la conduite du changement auprès des utilisateurs Management de l'équipe IT Gérer l'équipe d'administrateurs du service IT. Etre garant de l'organisation du helpdesk Gestion du budget Gestion des coûts, de la qualité et des délais Benchmark des différentes pratiques du marché Environnement technologique: Architecture TCP / IP LAN WAN IP VPN Matériels Dell Progiciel de gestion de parc & supervision IT Système de téléphonie fixe et mobile Pour plus d'information, merci de m'envoyer votre CV.

Nous recherchons un Chef de Projet IT talentueux et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion de projets techniques, avec une forte capacité à coordonner les équipes et à livrer des projets de haute qualité dans les délais impartis. Responsabilités : - Piloter et coordonner les projets IT de bout en bout, de la conception à la mise en production. - Collaborer avec les équipes internes et les parties prenantes externes pour définir les besoins et les objectifs du projet. - Établir et gérer les plans de projet, incluant les ressources, les échéanciers et les budgets. - Assurer le suivi et le reporting de l'avancement des projets, identifier et gérer les risques. - Garantir la qualité des livrables et le respect des normes et des standards techniques. - Animer les réunions de projet et communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes. - Participer à l'amélioration continue des processus de gestion de projet.

Quel domaine exige plus d’excellence opérationnelle que la gestion de projet ? Et quoi de plus vital, pour une entreprise, que son infrastructure informatique ? Nous sommes des passionnés, investis d’une responsabilité que nous prenons très au sérieux. Depuis 2017, nous proposons des prestations en gestion de projet IT . Proches de nos clients et de nos consultants, nous jonglons entre la qualité de service et la qualité de vie au travail, sans faire de compromis. Spécialisés dans les projets à fort impact (infogérance, transition, migration, intégration, etc.) , nous réunissons avec soin les meilleurs consultants du marché, sans distinction de statut ou d’expérience. Notre but ? Devenir the place to be , en France, pour progresser vite et bien dans le domaine de la gestion de projets d’infrastructure, dans une démarche de formation continue, de curiosité et de bienveillance . Nous pouvons être votre tremplin, ou votre sommet. Mais vous n’oublierez pas votre passage chez nous. Nous avons choisi de nous spécialiser pour pouvoir exceller. Et nos clients l’ont bien compris : faire appel à nos services une fois, c’est revenir. Maintenant que nous maîtrisons notre offre de services, les pionniers de F8 n’attendent plus que vous pour contribuer au développement de notre réseau d’experts talentueux et passionnés . Mais en fait, qui sont-ils, ces experts ? Service Delivery Manager, Contract Manager, Change Manager, Transition Manager une belle ronde de talents autour des best-practices ITIL pour contractualiser, délivrer et gérer une infogérance ou une production Directeur de Programme, Project Manager Officer, Spécialistes en Conduite du Changement pour accompagner vers le succès vos migrations, vos transformations et vos intégrations avec les méthodes appropriées Agile, Prince, PMI, Lean, etc. Product et Scrum Manager pour piloter vos projets applicatifs avec agilité

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Ingenieur Système / Administrateur Senior (+10 ans d'exp) : Administration Infrastructure ▪ Gérer le parc des (60) serveurs industriels, bureautiques et logiciels ▪ Exploiter et maintenir en condition opérationnelle et de sécurité les infrastructures hébergeant les applications locales, IaaS, etc. ▪ Réaliser l'installation, le paramétrage et l'assistance utilisateur des logiciels métiers et industriels ▪ Mettre en œuvre les outils garantissant la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des données dans le respect des engagements de service ▪ Gérer les droits d'accès aux systèmes et aux applications en fonction des profils ▪ Assurer le dépannage sur les infrastructures locales y compris la traçabilité des interventions ▪ Produire la documentation des infrastructures systèmes, bases de données, applications et ressources ▪ Contribuer à la mise à jour de la cartographie des SI et logiciels ▪ Assister et conseiller les utilisateurs, pour le périmètre hors service client de la DSI ▪ Réalise le projet de portage technique et les travaux d'infrastructure (projet remédiation IaaS) ; Projets SI industriel transverses ▪ Contribuer aux projets sous le pilotage de la DSI. A titre d'exemple : migration Windows ▪ Contribuer aux projets industriels. A titre d'exemple : installation de serveurs pour les automates en atelier, gestion des connexions pour les équipements industriels, projet BIM, etc. Les livrables attendus tout au long de la mission sont les suivants : ▪ Documentation des infrastructures systèmes, bases de données, applications et ressources ; ▪ Les comptes-rendus de réunions ; ▪ La stratégie de recette et de migration technique ; ▪ Le plan d'action et de suivi des projets.

⚠️OPPORTUNITÉ EXPERT PKI ⚠️ Bonjour à tous, Je suis à la recherche d'un(e) Expert(e) PKI 🏢Statut : Freelance / Portage Salarial 📆Démarrage : ASAP 🌐Localisation : Ile de France 📍Durée : 6 mois renouvelable (pour 2 ans) 💶Salaire : Attractif Les missions : ✅Maintenance et évolution des plateformes ✅Qualification des nouvelles versions logicielles ✅Support niveau 3 ✅Industrialisation et automatisation des processus d’exploitation ✅Veille technologique autour de la sécurité (algorithmes, failles, etc ...) N'hésitez pas à me contacter pour + d'infos. 06 51 34 12 Belle journée !! 🌞

Prestation d'accompagnement sur des sujets liés à la sécurité (authentification forte, évaluation sécurité, PKI, signature électronique). Les missions sont : - Maintenance et évolution des plateformes, - Assistance des clients pour l'intégration de ces services au sein des applications / projets, - Qualification des nouvelles versions logicielles, - Support niveau 3, - Accompagnement des déploiements et support Niveau 3 à l'international, - Industrialisation et automatisation des processus d’exploitation, - Veille technologique autour de la sécurité (algorithmes, failles, etc....).

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Ingénieur DATA BI & Cloud Azure pour renforcer leurs équipes IT. Votre poste et vos missions Membre de l'équipe IT & Digital, vous intervenez au cœur des différents projets de développement du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Mise en place d'une vraie démarche data-driven au niveau technique - Apporter votre expertise technique et vos idées lors de la mise en place de projets concernant les développement données / BI - Force de proposition sur des nouvelles architectures et solutions d'intégration des données - Connaissances des principes big data et IoT - Connaissances avancées en datawarehouse et modèles de gouvernance des données - Connaissances des API Data pour le temps réel