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VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client en qualité de Business Analyst Data & ERP F/H. A ce titre, vous serez en charge de : Analyser les besoins liés à la reprise des données Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et réaliser le mapping des données Source – Cible Accompagner les développeurs Analyser les données source, qualité et besoin de transcodification Réaliser les tests nécessaires Le poste est basé à Aix-en-Provence (13) . Une présence sur site à 100% est impérative.

Dans ce département, l’outil Audit & Reporting a pour objet de donner une vision centralisée des utilisations de ses différentes ressources et pour ce faire : - Donner une vision transversale (niveau groupe) de ses habilitations pour chaque utilisateur. - Permettre au management de suivre les utilisations et les habilitations des utilisateurs liées au niveau groupe. - Permettre aux responsables des ressources de suivre les utilisations et les habilitations à un niveau groupe. Expertise(s) / technologie(s) Les expertises attendues pour réaliser cette prestation sont listées ci-après : • Agile Scrum

Technicien Support N1/2 Le profil recherche est le suivant : - Niveau 1 / niveau 2 support helpdesk technicien - Sachant compléter des procédures techniques - Maitrise de l’anglais indispensable à l’oral et à l’écrit, de préférence niveau B2 minimum - Maîtrise de l’éco système PC et Mac - Familier de l’écosystème Office 365 Windows , reseau , Linux TCP/IP LAN WAN Il y aura essentiellement du support suite à la bascule de postes en management technique par les outils. Bonne expression; Longue mission Tarif 160 e

Le bénéficiaire souhaite mettre en oeuvre plusieurs évolutions de son socle technique. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes d'assistance en systèmes d'information Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : • L'assistance projet • La conception d'une solution adaptée • L'assistance en système d'information sur le progiciel Cassiopae 2 - Livrables attendus Les livrables attendus sont : 1.Expression de besoin 2.User stories / Spécification 3.Tests de la solution 4.Sujet d'amélioration continue de production (analyses complexes et bug fix)

Bonjour, Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client du secteur bancaire situé en région parisienne à Fontenay-Sous-Bois (dans le 94), nous recherchons un Technicien Support Applicatif Confirmé (H / F) avec les caractéristiques suivantes : Mission : Prise en charge des activités de support de premier niveau pour nos Clients utilisateurs externes , dans le domaine des Flux de masse et de gros montants sur les Plateformes SWIFT , CORE , TARGET 2 , au sein d’une équipe de 4 Personnes : Prise en charge des MAILS et Appels Clients Enregistrement et Suivi des Tickets – Traitement des demandes Application et Rédaction de consignes Surveillance et Suivi des Flux (Outils internes de suivi) Supervision – Prise en charge des Alertes – Diagnostics –– Escalade vers NIVEAU 2 Communication Clients/Utilisateurs Le Service est assuré en équipes sur la plage horaire 07h-19h les jours ouvrés du Lundi au Vendredi : Equipe du matin : 07h – 15h Equipe du Soir : 11h-19h Profil : Support Clients Métier des Flux Bon relationnel avec un excellente communication orale et écrite - Sens du service client – Rigueur et ponctualité. Bonne capacité d’adaptation pour être opérationnel et autonome rapidement. Connaissant les environnements Unix, MQ , TCPIP et le langage JCL (Z/OS) , ainsi que les plateforme d’échanges de fichiers Connaissance des architectures et interfaces SWIFT Expérience souhaitée dans une domaine de Support Client Une bonne pratique de l’Anglais serait un plus Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ?

JCW est à la recherche d'un Business Analyst CRM pour l'un de ces clients. LE PROFIL: Min 8 ans d’expérience dans l’IT Min 3 ans d’expérience en tant que Projet Manager Une maitrise de CRM (idéalement Oracle Eloqua) Maitrise de IBM Cognos Analysis Avoir une expertise dans le secteur bancaire (au moins 4 ans cumulé) Avoir une expérience récente de Business Analyst sur des Systèmes et Applications LA MISSION: Démarrage ASAP Localisation: Ile-de-France Durée: 6 mois renouvelable Télétravail partiel: 2 jours sur site et 3 jours de remote Langues: Anglais professionnel impératif et francais Si vous êtes intéressé ou connaissez une personne qui peut l'être, envoyez-moi vos CV en anglais , à pour une considération immédiate.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 (H/F) 🚀 🚚 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000 collaborateurs sont mobilisés dans 7 pays. ❄️ Vous intégrerez l’équipe Support N2 / N3 responsable de la gestion des incidents. Dans le cadre des objectifs fixés par la hiérarchie, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2 ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures définies pour le service.

Nous recherchons un Technicien Support Applicatif (H/F) pour rejoindre notre équipe basée à Sophia-Antipolis . Vous serez un acteur clé dans le support des outils applicatifs et ERP de nos clients, en garantissant une réponse rapide et efficace aux demandes tout en contribuant à l'amélioration continue des processus. Effectuer les morning checks pour s'assurer du bon fonctionnement des applications. Utiliser l'outil de ticketing Cockpit pour suivre et gérer les demandes clients. Assurer le support des outils tels que ERP , CQP , ROI , Gestion des offres , etc. Apporter une réponse fluide et professionnelle aux clients via téléphone , e-mail ou outil de ticketing . Regrouper et analyser les demandes des clients pour résoudre les incidents de niveau 1 ou escalader les problèmes vers les équipes internes ou les intégrateurs. Rédiger de la documentation sur SharePoint pendant les périodes calmes, pour améliorer le transfert de connaissances et les bonnes pratiques.

Dans le cadre d'un projet dans le domaine bancaire en agilité. Vos activités seront : Vous êtes garant de la délivrance du projet, vous animer les instances et assurez la coordination des contributeurs internes et externes. Vous délivrez l'activité de business analyse Build et RUN (Recueil du besoin, Analyse de l’existant, point de contact métier, design fonctionnel, découpage des besoins métier en stories, définition du plan de test, exécution de la recette, déploiement, maintenance, gestion des incidents, communication sur incident). Vous concevez, rédigez et validez les user stories développées et vous avez la charge de l’adéquation de la solution réalisée Vous êtes le garant de l’alignement des acteurs du projet Vous participez au maintien de la backlog produit, définissez, coconcevez, rédigez et contribuez à la priorisation des prochaines user stories et technical story Vous participez activement aux rituels de sprint (Daily, Planning, Murissement, Refinement/Grooming, Review, Rétrospective) pour favoriser la collaboration et l’amélioration continue de l’organisation d’équipe et des processus agiles.

Accompagne les changements requis pour le reporting réglementaire des transactions de Global Market: - Organisation ou participation à des réunions qui permettront de clarifier les besoins et les choix d'implémentation, - Rédaction des spécifications à destination des développeurs de l'équipe ou d'autres équipes intervenant dans la chaine de reporting, - Garantie de la bonne livraison des changements et mise en place des cas de tests, de leur exécution, - Participation aux différentes réunion d'équipes, notamment celles visant à l'amélioration continue des pratiques de l'équipe, - Formation des membres de l'équipe et partage des connaissances acquises, - Participation à la gestion des projets impactant la plateforme de reporting réglementaire. - Communication avec les sponsors et managers des parties prenantes L'équipe IT Regulatory Transaction Reporting est composée d'environ 50 personnes (PM, BA, développeurs) dont 25 à Paris et 30 en Inde. L'équipe a en charge la maintenance et les évolutions de plusieurs applications Java développées en interne qui gravitent autour du Reporting règlementaire des transactions financières au niveau mondial. Les régimes de reporting les plus importants en volume parmi ceux supportés sont EMIR, MIFID2, FCA EMIR and FCA MIFID2, Dodd-Frank, Canada, HKMA, MAS, ASIC, SMMD, MMSR, BOI, FINFRAG, etc. L'équipe opère avec la méthodologie Agile Scrum et implémente plusieurs aspects Dev/Ops. ANGLAIS INDISPENSABLE 95% DE LA MISSION

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations d’Archivage Electronique afin de développer l’usage de nos solutions d’archivage électronique et d’être le garant de la satisfaction client. Ton quotidien sera rythmé par : L’accompagnement des clients et notamment grands comptes en développant les usages La mise en place du reporting de ton activité avec la réalisation d’un plan d’action et le suivi de ses indicateurs de performance (KPI) L’animation des comités de suivis des prestations prévus dans les contrats La fidélisation de l’ensemble de la base client en veillant à leur satisfaction sur les services & produits vendus tout en s’assurant qu’il n’y ait pas de réclamations Le suivi de la mise en œuvre des actions vendues au client en coordonnant les équipes Xelians (administration fonctionnelle, chefs de projets BUILD, DSI, commerce…) La stimulation de la vente de nouveaux services/modules/fonctionnalités (up-selling) et nouveaux produits (cross-selling) pour augmenter la satisfaction client La remontée aux CPO des besoins de nouvelles fonctionnalités La collaboration avec le Responsable Support et Data dans la structuration de l’activité de supervision du RUN

En tant qu’Architecte / Ingénieur d’Étude, vous serez chargé(e) de : Conduite de projets : Piloter les projets de construction ou d’évolution d’infrastructures et de socles communs du SI Entreprise et Industriel. Réalisation de prestations d’ingénierie : Assurer la conception et la mise en œuvre de solutions complexes, depuis la cotation des besoins jusqu’à la mise en production. Études d’architecture : Mener des études d’architecture techniques pour identifier les meilleures solutions adaptées aux besoins du client. Expertise et conseil : Apporter votre expertise en accompagnant la sélection des solutions et en réalisant des prestations de conseil sur devis complexes. Support technique : Offrir un support de niveaux N1, N2 & N3 sur les différentes activités de la division. Organisation et suivi de projet : Organiser et animer des réunions de lancement, cadrage et suivi de projet pour garantir la qualité des livrables et le respect des délais contractuels. Proposition d'améliorations : Identifier les besoins clients en amont et être force de proposition pour des évolutions techniques.

Participe à l’étude et l’analyse des besoins entrants de l’équipe (Evolutions, demandes clients, Incidents, sujets techniques), en lien direct avec les demandeurs o Contribue à l’affinage du backlog avec le reste de l’équipe (analyse, découpage des taches, estimation, …) o En lien avec le Product Owner, découpe et rédige les User Story o Elabore la conception fonctionnelle et technique des user story o Enquête sur les anomalies et conduit la résolution des incidents (technique ou fonctionnel) avec le reste de l’équipe o Construit la stratégie de test et réalise (avec l’équipe) les tests avant mise en production pour s’assurer de la qualité des livrables o Réalise l’intégration applicative et technique, suit et valide les recettes si nécessaire o Apporte son expertise technique et fonctionnelle à l’équipe o Réalise la documentation nécessaire pour capitaliser le travail effectué o Réalise les supports de formation si nécessaire Également : o Participe et contribue aux événements Agile de l’équipe (Daily Sprint meeting / Sprint Planning / Sprint review / Retro / Affinage / ….) o Propose des actions d’optimisation des méthodes, processus et modes opératoires

Tâches : Contrôle N1 Ssi Gestion des Incidents de sécurité Veille Cybermenaces et Vulnérabilités Tâches : Contrôle N1 Ssi Gestion des Incidents de sécurité Veille Cybermenaces et Vulnérabilités Tâches : Contrôle N1 Ssi Gestion des Incidents de sécurité Veille Cybermenaces et Vulnérabilités

Les missions sont les suivantes : - Formaliser les besoins métier - Formaliser les spécifications techniques et la cartographie des applications - Développer, paramétrer et/ou configurer les applications en charge - Faire le lien avec les intégrateurs et prestataires extérieurs - Piloter les phases de tests - Assurer le support aux utilisateurs - Suivre la performance des utilisateurs - Assurer la veille technologique De formation Bac +5 Informatique au minimum, vous avez une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire, dans la gestion de projets contexte applicatif

Chef de Projet IT - Transformation Digitale et Optimisation SI - Nantes (H/F) ## Contexte du poste Nous sommes un acteur majeur dans le domaine de la santé, basé à Nantes. Actuellement en phase de transformation digitale et de refonte totale du cœur de notre Système d'Information, nous faisons face à des enjeux cruciaux d'optimisation et de modernisation de nos processus internes. Notre équipe IT, composée de 15 membres répartis en trois pôles (Infra support, Data, et Pilotage), travaille en étroite collaboration pour piloter cette transition. Dans ce cadre dynamique et en pleine évolution, nous recherchons un(e) Chef de Projet IT pour remplacer un poste existant et potentiellement élargir notre équipe à l'avenir. ## Missions ### Missions principales: - Pilotage et coordination de projets IT d'optimisation et de transformation digitale. - Recueil et analyse des besoins métier, et translation de ces besoins en spécifications fonctionnelles. - Animation d'ateliers avec les parties prenantes techniques et métiers. - Supervision de la mise en œuvre des projets, du cadrage jusqu'à la livraison, en assurant le respect des délais, du budget, et de la qualité. ### Missions annexes: - Contribution à la refonte de la stratégie digitale de l'entreprise. - Test et validation des solutions techniques proposées par les équipes internes ou externes. - Reporting régulier sur l'avancement des projets au comité de direction. ## Stack technique ### À maîtriser: - Connaissances de base en scripting pour automatisation de tests. - Compréhension des API et capacité d'analyse de logs. ### Environnement technique global: - ERP et autres outils métiers spécifiques au secteur de la santé. - Environnement cloud et infrastructures internes. ## Profil recherché - Formation Bac +5 type école d'ingénieur avec 4 à 7 ans d'expérience dans le pilotage de projet IT. - Bon communicant, capable de vulgariser les problématiques techniques auprès des métiers. - Curiosité intellectuelle avec une forte capacité d'adaptation et d'apprentissage. - Autonome, proactif, et ayant une vraie force de proposition pour améliorer les processus existants. ## Avantages - Rémunération de 50 000€ brut annuel avec un variable de 5 000€. - Politique de télétravail flexible avec 2 jours par semaine après une première période d'intégration. - Tickets restaurant, mutuelle, transports, et autres avantages légaux.