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Les missions principales sont les suivantes : Gestion des SLA : Veiller au respect des engagements de niveaux de service et gérer les écarts. Suivi de la performance : Mettre en place et suivre des indicateurs de performance pour assurer une qualité optimale des services. Coordination inter-équipes : Travailler avec les équipes organisées par produit pour résoudre les problèmes et améliorer les services. Gestion de la relation client : Être à l’écoute des besoins du client, proposer des solutions aux problèmes rencontrés et s’assurer de sa satisfaction continue. Amélioration continue : Identifier les opportunités d’optimisation des processus et des services pour améliorer la performance et la satisfaction client. Gestion des incidents et des escalades : Coordonner les équipes lors des incidents majeurs pour assurer une résolution rapide et efficace. Gestion des transitions et du capacitaire demandé

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Systèmes & Réseaux (H/F) 🚀 🛥️ Votre mission est pour un client de l'industrie du yachting de luxe qui opère en France et à l’international avec une flotte de plus d’une centaine de navires de très haut standing. ⚓ 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸Assurer la maintenancede l'infrastructureIT (Microsoft 365, serveurs, réseaux). 🔸 Prendre en charge l’installation et la mise à jour du matériel informatique (ordinateurs, périphériques). 🔸 Participer à l’Optimisation des réseaux locaux (performances, sécurité). 🔸 Former et accompagner les utilisateurs. 🔸 Assurer la résolution de problèmes techniques (diagnostic, réparations) et le suivi des opérations de maintenance via l’outil Service Desk. 🔸 Gérer l'inventaire informatique et les commandes de matériel. 🔸 Mener à bien les tests et le déploiement de nouveaux matériels et logiciels.

Contexte Afin de renforcer l'équipe SAP FI CO, notamment sur le périmètre Support applicatif, nous cherchons un consultant connaissant SAP FI CO. Son intervention se fera sur nos 2 systèmes SAP fortement interfacés, au sein d'une équipe FICO de 5 personnes et en interaction avec d'autres personnes du domaine (MM SD ou Traducteur comptable) ou externes au domaine (MOE, MOA, métier). Description Sur les sujets qui lui seront confiés, le consultant assumera les missions suivantes : Mission principale : - Assurer la maintenance des systèmes au quotidien - Assister et former les utilisateurs (incidents, maintenance corrective-évolutive) Missions secondaires : - Assister la Maîtrise d'Ouvrage - Prise en charge et suivi des évolutions (recueil des besoins, chiffrage, planning et mise en œuvre) - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Réaliser le paramétrage SAP FI et CO - Effectuer les tests unitaires et les recettes - Assurer la coordination avec les autres équipes Livrables Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle

En tant que bras droit du responsable technique, votre périmètre d’action couvre la mise en place d'une architecture Data. Vous aurez à créer l'équipe Data et choisir les outils et stack à utiliser. Vous missions principales : Évaluer les besoins et les usages en matière de données au sein des différents métiers de l'entreprise. Évaluer l'architecture de gestion de données existante. Préconiser des solutions techniques de stockage et de gestion de Big Data. Mettre en place des outils pour faciliter l'usage des données dans l'entreprise. Assurer la conformité des solutions proposées avec la réglementation RGPD. Surveiller l'efficience des bases de données et proposer des mesures correctives ou évolutives. Analyser et rapporter l'impact de la gestion des données dans l'entreprise.

Vous interviendrez au sein de la DSI et plus particulièrement de l’équipe de production afin d’assurer la continuité de service des applications Legacy. Missions · Gérer de façon proactive les incidents remontés par les outils de supervision en menant des investigations approfondies et en apportant des solutions industrielles · Collaborer étroitement avec les équipes interne pour la résolution d’incidents en assurant un suivi rigoureux · Automatiser les processus pour optimiser la détection et la gestion des incidents · Implémenter et maintenir les briques nécessaires à la bonne exploitation et à la stabilisation des projets (CI/CD, sauvegardes, ordonnancement, amélioration de la performance avec Dynatrace, supervision). · Maîtriser parfaitement toute la chaîne des applications sous votre responsabilité

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un consultant spécialisé en conduite de changement sur des technologies IA Gen, OpenIA et Chat GPT. La prestation consistera à : • La conception du plan d’accompagnement global • La définition d’un parcours pédagogique facilitant l’adoption • La réalisation des actions de communication utilisateur • L’animation des webinars • La collecte et l’exploitation des feedback utilisateurs • La création de reporting pour le management RESULTATS ATTENDUS/LIVRABLES • Plan d’accompagnement global autour du déploiement de la solution à l’ensemble du groupe (7200 pers.) • Rédaction du parcours pédagogique facilitant la prise en main de l’outil • Production des visuels et infographies nécessaires à l’illustration des différents contenus • Rédaction des différentes communications à destination des utilisateurs (France et international) • Plan des webinars • Réalisation de sondage utilisateur • Création de rapport d’adoption de la solution • Reporting des actions de communication

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un data Engineer senior ayant une sur la modélisation des données dans les SGBD, l'alimentation d'un datawerhouse / Datamart, une expérience dans le design des cubes SSAS Compétences Obligatoires - Bon communicant - Anglais min B2 (intermédiaire avancé), - Rigoureux, organisé, Proactif - Ayant une expérience significative dans l’alimentation d’un Data Warehouse/Datamart - Ayant une expérience dans le design des cubes ssas multi-dim et tabulaires Compétences techniques Obligatoires : - Expertise sur le langage T-SQL des requêtes/procédures stockées - Expertise sur la modélisation des données en SGBD - Maitrise de l’optimisation des requêtes/modèles de données sur SqlServer - Expertise sur les cubes SSAS (multi-dim /tabular) - Maitrise d’un ordonnanceur

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client en qualité de Business Analyst Data & ERP F/H. A ce titre, vous serez en charge de : Analyser les besoins liés à la reprise des données Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et réaliser le mapping des données Source – Cible Accompagner les développeurs Analyser les données source, qualité et besoin de transcodification Réaliser les tests nécessaires Le poste est basé à Aix-en-Provence (13) . Une présence sur site à 100% est impérative.

Nous recherchons un chef de projet SAP pour travailler côté client. Ce client est en cours d'implémentation de SAP. Maison mére en Allemagne. Français, anglais et l'allemand serait un GROS PLUS. En tant que Chef de Projet SAP, vous serez responsable de la planification, de la gestion et de la mise en œuvre des projets SAP au sein de l'entreprise ou pour le compte de clients. Vous assurerez la coordination des équipes techniques et fonctionnelles, la gestion des délais et des budgets, ainsi que la qualité des livrables. Votre rôle sera essentiel pour garantir le succès des projets SAP, de l’analyse des besoins à la livraison finale. Gestion de Projet : Planifier, exécuter et finaliser les projets SAP selon les délais, le budget, et la portée définis. Analyse des besoins : Collaborer avec les parties prenantes pour définir les exigences fonctionnelles et techniques du projet. Coordination des équipes : Superviser les équipes de consultants SAP (techniques et fonctionnels), et assurer une bonne communication entre les différentes équipes. Suivi budgétaire : Gérer le budget du projet, contrôler les coûts, et assurer la rentabilité du projet. Gestion des risques : Identifier, analyser et gérer les risques du projet, en mettant en place des plans de contingence. Qualité et conformité : S'assurer que les livrables respectent les normes de qualité, les spécifications techniques, et les exigences réglementaires. Gestion des parties prenantes : Maintenir une communication fluide avec les clients, les utilisateurs finaux, et les équipes internes tout au long du projet. Formation et support : Assurer la formation des utilisateurs finaux et fournir un support post-implémentation. Expertise SAP : Connaissance approfondie des différents modules SAP (SD, MM, FI, CO, etc.) et des processus d'intégration. Gestion de Projet : Maîtrise des outils et des méthodologies de gestion de projet (AGILE, Waterfall, PMI, etc.). Analyse et conception : Compétence en analyse des besoins, en rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. Outils de gestion de projet : Expérience avec des logiciels de gestion de projet tels que MS Project, JIRA, ou autres. Leadership : Capacité à motiver et à diriger des équipes pluridisciplinaires. Organisation : Excellente gestion du temps et des priorités pour respecter les délais serrés. Communication : Compétences en communication orale et écrite, avec la capacité de vulgariser des concepts techniques pour des non-spécialistes. Résolution de problèmes : Esprit analytique et capacité à gérer les imprévus de manière proactive. Gestion des parties prenantes : Capacité à gérer et à aligner les attentes des différentes parties prenantes.

Nous renforçons nos équipes d'architecte chez l'un de nos clients grands comptes et nous recherchons un(e) Chef de projet Data Gouvernance H/F. Des interactions fortes sont à entretenir avec autres pole de la DSI (Product Managers, Analystes Fonctionnels, Lead Opérationnels, responsables d’application) ainsi qu’avec les Acteurs Métier (gestion des actifs industriels; conduite, optimisation) principalement sollicités au travers des ateliers d’étude sur les données. Vous aurez pour rôle d'appuyer et accompagner les Métiers à l’expression des besoins en termes de data : quelles données (origine et alimentation via quelle processus par exemple) L’appui et l’accompagnement aux projets SI dans la formalisation des recommandations liées à la gestion des données, en lien avec le référent data de la DSI

En tant que TechLead SAP S/4HANA, vous serez responsable de la planification, de la coordination et de la gestion des chantiers techniques et opérationnels liés à l'implémentation et à l'évolution de la solution SAP S/4HANA. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers, les développeurs, et les architectes pour assurer la réussite des projets en respectant les délais, les budgets, et les exigences de qualité. Vous assurez un rôle d’expert technique en soutien de la conception, l’implémentation et l’optimisation de la solution. Votre mission sera réalisée sous la responsabilité du Référant Opérationnel SAP travaillant au sein des équipes Opérations du domaine Enterprise. Leadership Technique : Superviser l'architecture technique des solutions SAP S/4HANA, en garantissant leur scalabilité, sécurité, et performance. Guider et accompagner les équipes techniques dans le développement et la mise en œuvre des solutions SAP S/4HANA y compris l’orchestrateur control-m. Connaissance des solutions d’infrastructures cloud en particulier l'intégration de SAP S/4HANA avec les services GCP. Capacité à définir et mettre en œuvre des architectures hybrides ou multi-cloud incluant SAP S/4HANA. Gestion de Projet : Collaborer avec les chefs de projet pour assurer le respect des délais, des budgets et de la qualité des livrables techniques. Collaborer étroitement avec les parties prenantes (métier, DSI, prestataires) pour aligner les solutions SAP avec les besoins stratégiques. Rendre compte de l'avancement des chantiers aux parties prenantes par des rapports réguliers. Intégration et Développement : Superviser les activités de développement technique, y compris les interfaces, les conversions de données, les rapports et les extensions de SAP. Piloter les équipes control-m, outil orchestrant les plans de production SAP Optimisation et Amélioration Continue : Identifier les opportunités d'optimisation des processus métiers et des performances des systèmes SAP. Rester à jour sur les évolutions technologiques SAP et recommander des mises à niveau ou des nouvelles solutions. Expérience en gestion des changements, incidents, et demandes de service selon ITIL, avec un focus sur SAP S/4HANA pour minimiser les risques et optimiser la qualité du service. Assurer la maintenance des solutions, gérer les incidents complexes et apporter un support de niveau 3. Assurer la transition des opérations aux équipes de RUN (prestataires, équipes internes…) Collaborer avec les équipes de maintenance pour optimiser les solutions en place. Former et accompagner les membres de l'équipe, ainsi que les utilisateurs clés, pour renforcer les compétences internes sur SAP S/4HANA. Assurer la création et la mise à jour de la documentation technique et des procédures.

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie de participer à un projet ambitieux ? Pilotage, coordination et gestion sont vos maîtres mots ? Si vous répondez OUI à ces 3 questions, c’est que vous êtes fait(e) pour nous rejoindre ! Votre mission , si vous l’acceptez, sera d’intégrer la direction des opérations archivage électronique (DOAE) afin de piloter l’équipe projets. Vous serez le garant de la bonne mise en œuvre des projets d’archivage électronique. Votre quotidien sera rythmé par : Le suivi RH de l’équipe projets : définir le besoin en ressources, la gestion des recrutements en fonction du budget, la gestion du processus d’onboarding, la gestion des formations et de la montée en compétences des collaborateurs Le suivi du plan de charge de l’équipe et la répartition des nouveaux projets L’animation de la revue mensuelle d’activité (RMA) incluant le suivi des projets et les alertes projets La coordination avec les autres équipes de la DOAE : la validation des éléments de chiffrage des propositions commerciales avec l’équipe avant-vente et la transmission des informations utiles pour le suivi de l’exploitation avec l’équipe support L’appui sur la gestion des projets si la situation le nécessite La mise en place et l’amélioration continue des outils de suivi et de pilotage de l’activité (outil de gestion de la charge/staffing, outil de gestion du portefeuille, outil de gestion de projets) La garantie du respect des règles de fonctionnement, des méthodologies et des bonnes pratiques au sein de l’équipe

🚀 Rejoignez notre équipe en tant qu'Expert Ops & BMC DISCOVERY ! 🚀 Vous êtes passionné(e) par les opérations informatiques et la conception de solutions innovantes pour répondre aux défis techniques ? Nous recherchons un(e) Expert(e) Ops capable de transformer notre vision en réalité et d'optimiser notre service en assurant une vue complète et cohérente de nos applications exploitées. 🌟 Rejoignez notre équipe pour relever des défis techniques passionnants et faire évoluer notre environnement informatique vers un niveau supérieur ! 🌍

Offre d'Emploi : Développeur.euse ESB / Apache Camel Lieu : Lyon Type de contrat : Mission d’un an (renouvelable) Démarrage : Dès que possible Télétravail : 2 jours de présentiel par semaine minimum, jusqu’à 10 jours de télétravail par mois. Qui sommes-nous ? Nous sommes une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans l'assurance. Au sein de notre Centre de Compétences Flux, nous recherchons un développeur ESB pour développer un ensemble d'interconnexions entre les différentes briques de nos applications et optimiser le fonctionnement global de notre SI. Vos missions : Conception et implémentation de flux ESB : Vous serez en charge de la conception, du développement et de l'implémentation des flux de type ESB. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers pour comprendre les besoins et définir les meilleures solutions d'intégration. Utilisation des Enterprise Integration Patterns (EIP) : Vous appliquerez les EIP dans un environnement Apache Camel/Java pour garantir une intégration fluide et efficace des différentes applications de notre SI. Vous serez responsable de la création et de la gestion des routes dans l'ESB, en veillant à la performance et à la fiabilité des flux. Tests unitaires et d'intégration : Vous réaliserez des tests unitaires pour assurer la qualité de vos développements et participerez aux tests d'intégration afin de valider la bonne interaction des composants. Maintenance et support : Vous serez également impliqué.e dans la gestion des correctifs, en apportant des solutions rapides et efficaces en cas de dysfonctionnement ou de demande d'évolution.

Je recherche pour mon client, au sein de son pôle plateforme, un ingénieur systèmes et réseaux pour rejoindre l'équipe responsable de la stratégie technologique et de la gestion des infrastructures IT en accord avec les engagements de service envers nos utilisateurs et métiers ainsi que les normes de sécurité (PSSI) et d'assurance qualité. Au quotidien, ce pôle définit l'architecture, les normes et les standards techniques de l'infrastructure, du réseau et du système de la DSI. Il élabore et met en place les solutions en collaboration avec les pôles de sécurité, d’intégration, d’exploitation et de bureautique. Il accompagne également les équipes de développement dans la mise en production des projets d’entreprise. Finalement il assure le capacity planning et la veille technologique nécessaire au bon fonctionnement des systèmes informatiques. Votre rôle sera de participer à des projets variés et structurants pour l’entreprise au sein d’une équipe pluridisciplinaire et dynamique. Ces projets seront menés en autonomie, avec l’équipe ou en collaboration avec les différents pôles de la DSI. Vous serez également chargé de résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir et de prévenir les potentielles pannes. Une partie du temps sera également consacrée à des taches de ticketing de niveau 2 et 3. Les missions : - Contribuer à l'automatisation actuelle de l'infrastructure dans le cadre des évolutions applicatives et d’exploitation - En lien avec l'infra, définir et mettre en place l'architecture infrastructure et réseau (livraison de schémas d'infra, livraison de VM, ouvertures de flux, loadbalancing) dans le cadre des évolutions applicatives - Maintenir et faire évoluer la brique d’automatisation en place

Au sein de l'entité Gouvernance de notre client, une démarche a été définie sur le périmètre du Sofware Asset Manager. La mise en œuvre de cette démarche sera piloté par la Direction des Opérations et concernera les deux autres entités du pole. Nous recherchons une prestation d'intégrateur SAM afin d'accompagner le SAM référent à déployer ce nouveau process. Missions : Assister le SAM référent dans l'implantation de la démarche au sein du pole. Définir le planning du projet avec le SAM référent Centraliser, coordonner et planifier l’action de mise en œuvre de la démarche sur les périmètres suivants : licences management, contract management et gouvernance S'assurer de la cohérence des éléments fournis par les nouveaux acteurs de la démarche. Préparer les supports et planifier les différents comités de suivi et de gouvernance pour le SAM référent Communiquer auprès du SAM référent l'avancement des différentes actions et alertes si nécessaire Le Prestataire devra fournir les livrables suivants : Des comptes-rendus d'activités : hebdomadaire Des comptes-rendus de réunions : tout au long du projet Indicateurs projet de déploiement de la démarche, planning projet et son avancement : hebdomadaire Planning des actions : hebdomadaire Les supports des comités : selon leurs fréquences