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Nous recherchons un Ingénieur Support expérimenté et spécialisé dans la gestion des systèmes de téléphonie d'entreprise ou des postes de travail. Le candidat idéal aura un sens aigu du service client et sera capable de répondre efficacement aux besoins techniques des utilisateurs tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Assistance technique de niveau 2 et 3 : Vous serez en charge de la résolution des incidents complexes liés aux systèmes de téléphonie (ou postes de travail selon votre spécialisation) en assurant un support rapide et efficace. Analyser les problèmes techniques, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à la résolution complète. Escalader les incidents critiques tout en collaborant avec les équipes techniques et les fournisseurs si nécessaire. Gestion des demandes utilisateurs : Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs, en veillant à fournir des réponses précises et dans les meilleurs délais. Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes, en leur fournissant des explications claires et un support personnalisé. Installation, configuration et maintenance : Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des systèmes de téléphonie (ou postes de travail) dans le respect des standards techniques et des politiques de sécurité. Participer au déploiement de nouveaux équipements et à la mise en place de solutions améliorant l’expérience des utilisateurs. Amélioration continue et veille technologique : Proposer des actions d’amélioration continue pour optimiser la gestion des incidents et améliorer les performances des systèmes de téléphonie (ou postes de travail). Assurer une veille technologique sur les évolutions dans votre domaine de spécialisation (téléphonie d’entreprise, postes de travail) afin de garantir une expertise à jour. Relation client et sens du service : Développer et entretenir une relation de confiance avec les utilisateurs en adoptant une attitude proactive et orientée client. Faire preuve d’empathie et de réactivité face aux demandes pour garantir une satisfaction maximale des utilisateurs.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Back Java Spring sur Nantes Description: Compétences requises : Java (confirmé) : Maîtrise du langage Java pour le développement de fonctionnalités backend. Spring Boot, Spring Batch, Spring Data : Solides connaissances de ces frameworks pour gérer les aspects batch Tests unitaires et d'intégration : Capacité à mettre en ouvre des tests unitaires et des tests d'intégration en Java Agilité : Expérience de travail en équipe selon les méthodes agiles (Scrum, Kanban, etc.), avec une bonne capacité Missions : Développement d'us (User Stories) fonctionnelles et techniques. Maintenance et évolution de la partie Batch et API de l'application. Participation aux rituels agiles de l'équipe. Une solide expérience dans l'environnement Spring et une capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec l?équipe Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Technicien informatique rigoureux et organisé, assurant un site un support niveau 1 et 2 avec de bonnes connaissances Windows et Linux (impératif) , Ses missions : - assistance aux utilisateurs niveau 1 & 2 - déploiement de postes Windows et Linux - gestion des droits dans l'AD et différents partages Windows et Linux - migration de profils ou de postes vers l'AD - inventaires divers / décommissionnent de postes - installation de logiciels en environnement Windows et Linux - vérification de conformité des postes/mises a jours - installation de logiciels en environnement scientifique - rédaction des documentions à destination des utilisateurs ou des collègues - creation de packages de déploiement applicatif - gestion de parc Le client va déménager du site d’Evry à partir d’avril 2025 et seront à Versailles. En attendant le déménagement, le candidat ne sera pas tenu de faire du 5j/5 sur le site d’Evry il pourra faire 3 jours sur le site de Paris et 2 jours à Evry. Environnement technique : 200 utilisateurs, 450 postes dont environ 30% sous linux Windows principalement version 10 Linux Centos/Ubuntu Logiciel de ticketing et de déploiement QUEST KACE SMA Réseau Cisco Localisation du poste Evry, horaires de bureau du lundi au vendredi (8h45 - 17h30 ) Pas de déplacement, pas d'astreinte.

Notre client souhaite mener des travaux sur les fonctionnalités de l'application : documentation, tests des release de l’application, proposition d’améliorations sur les fonctionnalités etc. Support aux EAT, UTEST Estimation des Change request Documentation fonctionnelle Livrables : Analyse des problèmes sur la base des tickets d’incidents et proposition de solutions/ support à l’équipe opérationnelle Analyse des demandes d’évolution et fourniture d’estimation en termes de fonctionnalités nouvelles ou dont la mise à jour est nécessaire et estimation des charges associées Revue et mise à jour des nouvelles version des UDFS et des UHB sur le portefeuille de fonctionnalités

Nous recherchons pour notre client (cabinet de conseil) un Technicien support de proximité N2 bilingue H/F pour la mission suivante : Azure, Entra + Intune, Teams + SharePoint Diagnostic technique avancé, Knowledge Base Anglais courant (écrit & parlé) Qualités : Curiosité, amélioration continue, support utilisateurs Postes à pourvoir à Paris 8 en CDI-C sur du long terme. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

A partir du dossier d'études et des spécifications internes et externes, vous devrez rédiger ou suivre la rédaction des livrables SLI (Etudes de soutien logistique intégrée) (CATI, Plan de maintenance, FTM...). Vous serez encadré(e) / assisté(e) d'un ingénieur RAMS autonome sur le processus complet. Vous agirez sur les différents projets en binôme. Livrables : Gérer les livrables documentaires SLI (soutien logistique intégrée) attendus dans le cadre du (des) projet(s) pris en charge, avec le respect des objectifs Qualité / Délais.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un administrateur securité RACF dans les environnements Mainframe Z/OS. Description détaillée : Assurer le maintien en condition opérationnelle des référentiels de sécurité Prise en charge, suivi et résolution des incidents Prendre en charge les demandes d'évolution de nos clients Modifier le paramétrage des référentiels de sécurité Mener des projets techniques de mise en conformité Assurer le support auprès des clients Utiliser les outils standards et les processus de reporting et de gestion des demandes Etre force de proposition dans l'équipe Assurer des astreintes régulières Définition du profil : Mise en application de la Politique de Sécurité. - Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 - Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité. - Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) - Participation aux audits (internes / externes) - Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité - Rédaction de guides et standards de sécurité - Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité - Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation - Assure la veille technologique

Missions principales : Assister et conseiller les chefs de projets et les métiers dans l’identification des exigences de sécurité, des risques associés, et proposer des solutions SSI adaptées. Réaliser des analyses de risques SSI pour permettre un arbitrage éclairé. Collaborer avec les équipes de support pour définir et déployer les exigences de sécurité, continuité, anti-fraude, RGPD, et infrastructure. Répondre aux sollicitations des Responsables Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI) des 15 Caisses d'Épargne et 13 Banques Populaires. Contribuer à la formation et à la sensibilisation des équipes sur les bonnes pratiques de sécurité.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk motivé(e) et compétent(e). Vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau à nos utilisateurs, de résoudre les problèmes informatiques et de garantir une satisfaction client optimale. Responsabilités : Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, email ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Assurer le suivi des incidents et des demandes dans notre système de gestion des tickets. Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’utilisation des outils informatiques. Profil recherché : Diplôme en informatique ou expérience équivalente. Excellentes compétences en communication et en service client. Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et des applications bureautiques courantes. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Expérience préalable en support technique souhaitée.

Missions principales et activités Améliorer de façon continue ls composants technologique sus les axes o Simplicité d’exploitation ou en cas de PRA (DRP) o Efficience financière o Obsolescence · Gérer le cycle de vie des composants technologiques · Réaliser le transfert des tâches du N3 vers le N2 · Améliorer la chaine de livraison des composants (IaC / playBook / automation) · Être ressource des projets et des pays clients de l’opérateur Groupe · Assurer le support de Niveau 3 avec les équipes N2 et l’infogérant

Missions Dans le cadre d’un projet stratégique de mise en place d’un SOC (Security Operations Center), nous recherchons un Chef de Projet SOC pour piloter le déploiement de la solution SOC pour notre client dans le secteur des matières premières. Vos tâches seront les suivantes : Piloter le déploiement du SOC pour garantir la sécurisation des infrastructures et des données. Collaborer avec les équipes internes (ingénierie, sécurité) et les fournisseurs externes pour assurer la mise en place des solutions de sécurité. Superviser les phases de tests, de configuration et de validation des solutions. Assurer la gestion des escalades, le suivi des incidents et la gouvernance du projet (reporting, comités, budget).

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Data Engineer Expert IICS ayant un bon anglais sur Bordeaux ou Paris Nous recherchons un profil Data Engineer expert IICS avec une connaissance de Snowflake. Démarrage en novembre Localisation : de préférence Bordeaux ou Paris, autre lieu à étudier au cas par cas TT : en fonction de la localisation Activité principale : Création et maintenance de pipeline d'alimentation Compétence IICS : Expertise Compétence Snowflake : Connaissance Anglais courant obligatoire Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Nous sommes à la recherche d'un Implémenteur ISO27001 pour l'un de nos clients basé à Paris ; Le consultant sera chargé de : Diriger et coordonner la mise en œuvre de la norme ISO27001 sur base de la feuille de route existante Mettre en place la comitologie et le suivi projet Effectuer les analyses de risques Définir et mener à bien les plans d’action de remédiation Rédiger l’ensemble de la documentation nécessaire dans le cadre de cette certification Collaborer avec les différentes équipes pour intégrer les exigences de sécurité dans les processus métiers du périmètre de certification Superviser les audits internes et externes pour assurer la conformité Animer des ateliers et sessions de travail Former et sensibiliser le personnel aux exigences de la norme ISO 27001 Apporter son expertise tout au long de la démarche de mise en conformité pour identifier d’éventuelles non conformités ou des aspects dont le niveau de conformité pourrait être amélioré dans une approche pragmatique et efficace

Contexte : Intégration des applications (développement de chaines batch, déploiement d'applications) ainsi que des maintenances / traitement des incidents sur système Linux (connaissance z/OS serait un plus). MISSIONS : Pour l’activité télétransferts : - Etre en lead sur l’activité : bon relationnel et idéalement connaissance des solutions B2Bi et Securet ransport - Etudier les nouveaux besoins et développer les solutions adéquates - Assurer le support des transferts existant en lien avec le métier en interne et les partenaires extérieurs Lors de la phase d’homologation : - Concevoir, développer et tester l’industrialisation des procédures d’exploitation - Participer à l’implémentation des procédures de sécurité applicatives quel que soit les plateformes (ZOS, Unix, Windows) - Consolider et fournir l’ensemble des consignes d’exploitation et de reprise ; - Garantir le respect des normes et standards définis dans les modes opératoires - Accompagner et suivre les premières exploitations - Concevoir et rédiger un plan d’intégration Assurer en phase d’homologation que la couverture de tests effectués au cours du projet répond aux préoccupations de la production (performance, charges, continuité de services, …) - Développement les scripts ou JCLs pour réaliser les traitements Batchs - Automatiser les chaines d’exploitation - Réaliser les déploiements sur les environnements de tests et de production - gestion des changements des applications en production - Optimiser les procédures d’exploitation - Développer et maintenir les normes de développement d’exploitation maitrise de Control-M sur Unix et ZOS souhaité.

Rejoignez le leader français de la grande distribution, une entreprise forte de plus de 800 collaborateurs, située dans le cœur dynamique de la France. Nous sommes à la recherche d’un Responsable d'Application expérimenté pour piloter et coordonner le développement et la gestion de nos applications. Au sein d'une équipe dédiée, vous serez chargé de garantir la performance et l'administration du RUN des applications. Missions : Formaliser les besoins utilisateurs et piloter les analyses fonctionnelles et techniques Concevoir et superviser l'évolution des systèmes d'information en lien avec les stratégies d'entreprise Assurer la mise en œuvre, le suivi et l'optimisation du système d'information Gérer et prioriser les demandes d'évolutions des applications Élaborer les spécifications et veiller à la qualité des développements Piloter les plans de tests et la mise en place des solutions correctives en cas d'anomalies Assistance auprès des utilisateurs métiers et collaboration avec les équipes études et production Suivi de la performance des applications et proposition de plans d'amélioration Stack technique : Cobol PACBASE DB2 CICS Environnement technique global : - Systèmes d'exploitation courants dans le domaine de la grande distribution - Outils de gestion de projet et de suivi d'anomalies

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur EntraID (AzureAD) & Active Directory sur Orleans / 2 jours de TT Objectifs et enjeux du missionnement : Porter les engagements du Pôle SOAP sur les domaines "EntraID (AzureAD)" et "Active Directory". Participer aux déploiements sur les Environnements Fabricants et aux Mises En Production. Traiter et réaliser les demandes d'intervention. Apporter une expertise technique et un support de niveau 3. Apporter un conseil aux projets demandeurs. Analyser et résoudre les incidents et problèmes. Compétences : Services d'annuaire EntraID (AzureAD) / Active Directory Administration des serveurs Windows Scripting de type PowerShell et/ou Bash Capacité à travailler en équipe Autonome et force de proposition Capacité rédactionnelle Livrables attendus : Dossiers de conception des applications dans le périmètre Mise à jour des dossiers d'exploitation (DEX) dans le périmètre Procédures et scripts d'automatisation Activités à réaliser : Réaliser les évolutions du référentiel technique et s'assurer de son application Maintenir en condition opérationnelle les annuaire EntraID (AzureAD) et Active Directory et autres produits de l?équipe (SSPR, IDM, AD Connect, ADFS, Windows Hello For Business?) Définir et faire évoluer l'architecture technique du domaine d'activités S'approprier de nouvelles technologies afin de les intégrer dans le SI, dans le respect des normes en vigueur. Être force de proposition sur les sujets portés dans le cadre de la mission Travailler en équipe et rendre compte Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.