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Intégré au sein du département Infrastructure et Opération, dans l’équipe Système, le candidat partagera son temps entre activités opérationnelles et projets autour des solutions IT/Business L’ingénieur technique est en charge du déploiement des solutions d’infrastructure système & cloud, en intégrant les exigences de service, les limites et contraintes d’exploitabilité. Il est le garant du niveau de disponibilité des solutions par la mise en place d’un suivi proactif, afin de prévenir le risque de défaillance du service ou de dégradation de l’expérience utilisateur. Il participe au diagnostic et à la résolution des incidents complexes et/ou des problèmes remontés par les équipes de niveau 2 et 3 Il est en charge de la définition du plan d’obsolescence et collabore avec les architectes techniques dans la construction de la roadmap projet (modernisation et obsolescence de l'infrastructure). Activités BUILD (projets) : - Délivre les documentations détaillés (LLD) et autres référentiels. - Participe activement aux phases de livraison des projets et aux périodes d'hypercare en tant qu'expert technique. - Gère l'acceptation finale de la mise en œuvre de nouvelles solutions dans l'environnement de production avec des fournisseurs de services tiers. - Assure le suivi complet des solutions délivrées par les fournisseurs de services tiers. - Participe aux projets informatiques métier et veille à ce que l'infrastructure informatique sous-jacente repose sur des bases opérationnelles fiables. - Alerte la direction du projet en cas de déviation du champ d'application ou de problèmes/manques techniques. - Participe à l'évaluation des nouvelles technologies (POC) conformément aux lignes directrices en matière d'architecture. - Travaille en étroite collaboration avec la sécurité informatique pour garantir le respect des directives et des exigences générales en matière de sécurité. Activités RUN : - Apporter son expertise et son soutien aux équipes de niveau 2 et 3 en cas d'incidents et de problèmes complexes. - Assurer l’administration des solutions opérationnelles et des services de support de niveau 3. - Surveiller et analyser les performances des solutions informatiques et mettre en œuvre des mesures susceptibles d’améliorer la qualité, la stabilité et/ou la productivité de toutes les solutions informatiques. - Mettre à jour et intégrer les procédures d’exploitation et les instructions liées à la gestion et à la supervision des changements et / ou des nouvelles solutions à mettre en production. - Être une source de propositions dans l’amélioration permanente des solutions et répondre aux problèmes remontés par les métiers. - Jouer un rôle important dans la structure de support dans le cadre du processus d’escalade, en fournissant une expertise ainsi qu’en assurant une traçabilité complète des incidents, des changements et des problèmes auxquels il a été affecté.

Vous serez en charge du : pilotage déploiement Poste de Travail / Environnement Citrix Recueil des besoins métier et/ou techniques RFP solution technique Planning et charges projet Compétences techniques VDI, Vmware, Citrix - Confirmé - Important PDA, Windows, Réseaux - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Lu, écrit (Secondaire) Description détaillée - en fonction du sujet, rédiger les RFI et/ou RFP avec mise en oeuvre et suivi - en fonction du sujet, établir un business case avec ROI - participer avec les équipes architectures du design de la solution retenue - organiser les différentes réunions de travail pour le découpage des tâches, l'établissement des charges et du planning associé - piloter le projet avec animation d'une équipe de contributeurs techniques (comité opérationnel, priorisation des tâches, suivi, relance, ...) - préparer (rédaction, soutenance, CR) et animer les comités de pilotages permettant de rendre compte de l'avancée du projet, d'alerter en cas de dérive, et de demander des éventuels arbitrages) - tenir le triptyque coût/qualité/délai Les principaux challenges de ce département sont les suivants ; - Des services levels atteints - Garantir le bon déroulement de l'activité opérationnelle - Gérer des missions ponctuelles liées à la gestion de projets - Optimisation Vos missions : S'approprier les projets et s'imprégner de leurs contraintes. Organiser et planifier leurs mise en œuvre en s’appuyant sur des ressources internes et/ou externes. Spécifier et coordonner les tâches de configuration en relation avec l'équipe déploiement. S’assurer du bon déroulement des différentes mises en production, du reporting vers le client et de la rédaction de la documentation d'exploitation. Il doit avoir une vision à la fois globale et détaillée et une bonne compréhension des exigences du client pour des projets aboutis et respectueux du cahier des charges. Il est primordial d’avoir un bon sens de la communication pour des échanges fructueux avec toutes les parties prenantes des projets mis en route. Il est nécessaire d’avoir un bon esprit de synthèse et de dynamisme opérationnel pour avoir une vision précise de la demande des projets.

L’ingénieur technique est en charge du déploiement des solutions d’infrastructure système & cloud, en intégrant les exigences de service, les limites et contraintes d’exploitabilité. Il est le garant du niveau de disponibilité des solutions par la mise en place d’un suivi proactif, afin de prévenir le risque de défaillance du service ou de dégradation de l’expérience utilisateur. Il participe au diagnostic et à la résolution des incidents complexes et/ou des problèmes remontés par les équipes de niveau 2 et 3. Il est en charge de la définition du plan d’obsolescence et collabore avec les architectes techniques dans la construction de la roadmap projet (modernisation et obsolescence de l'infrastructure). Les principales missions seront : Activités BUILD (projets) : - Délivre les documentations détaillés (LLD) et autres référentiels. - Participe activement aux phases de livraison des projets et aux périodes d'hypercare en tant qu'expert technique. - Gère l'acceptation finale de la mise en œuvre de nouvelles solutions dans l'environnement de production avec des fournisseurs de services tiers. - Alerte la direction du projet en cas de déviation du champ d'application ou de problèmes/manques techniques. Activités RUN : - Apporter son expertise et son soutien aux équipes de niveau 2 et 3 en cas d'incidents et de problèmes complexes. - Assurer l’administration des solutions opérationnelles et des services de support de niveau 3. - Surveiller et analyser les performances des solutions informatiques et mettre en œuvre des mesures susceptibles d’améliorer la qualité, la stabilité et/ou la productivité de toutes les solutions informatiques. - Être une source de propositions dans l’amélioration permanente des solutions et répondre aux problèmes remontés par les métiers. - Jouer un rôle important dans la structure de support dans le cadre du processus d’escalade, en fournissant une expertise ainsi qu’en assurant une traçabilité complète des incidents, des changements et des problèmes auxquels il a été affecté. - Participer activement à la période « d’hypercare » et gérer l’acceptation finale pour la mise en œuvre d’une nouvelle solution dans l’environnement de production. - Contribuer à la définition des roadmaps des solutions sur lesquelles il est responsable. - Gestion opérationnelle des fournisseurs de services tiers en collaboration avec l'équipe de gestion des performances - Il gère le plan de maintenance de ses propres solutions et veille à ce qu'il soit correctement exécuté par les fournisseurs de services tiers. - Gère la feuille de route d'obsolescence avec les architectes techniques. - Conformément à la feuille de route d'obsolescence, il planifie et exécute les actions nécessaires pour assurer le support complet de ses propres solutions. - Participe à la veille technologique des solutions avec les architectes techniques. - Contribuer au respect du budget en mettant en œuvre tous les plans d'optimisation possibles