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Mettre en place des plans d'action pour fiabiliser l'exploitation Garantir la fiabilité du plan Batch de nuit Être l'interlocuteur des différentes équipes de la DSI impactées par la mise en exploitation Garantir le suivi régulier de l'exploitation par l'équipe de supervision 24/7 Piloter la relation avec notre Centre de Service externe de supervision Définir les plans de secours et de sauvegarde et s'assurer de leur application Organiser, planifier et contrôler les activités du service d'exploitation Etablir et suivre des tableaux de bord Animer le personnel en charge de l'exploitation (2 pilotes d'exploitation) Analyser et proposer des solutions pour l'amélioration continue de la productivité Organiser l'information en cas de situation perturbée, diffuser l'information nécessaire à l'exercice du métier d'Alptis Anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur l'environnement de production

FED IT est le cabinet de recrutement spécialisés dans les métiers informatiques. Nous accompagnons un acteur du Retail de la Région Lilloise dans le recrutement de son futur responsable d'exploitation informatique. Le poste est à pourvoir en CDI proche de l'agglomération Lilloise, pour un profil expérimenté, avec une rémunération de 45 000 euros annuels bruts négociable. En tant que Responsable d'exploitation IT en secteur retail, vous aurez la responsabilité de la gestion, du support et de l'exploitation informatique de plusieurs magasins. A ce titre vous : - Coordonnez les prestataires informatiques de la société (notamment le support N1) - Assurez l'exploitation et le MCO de plusieurs systèmes métiers (caisses, catalogue produits, CRM Salesforce commerce, plateforme clients et fournisseurs, etc) - Vous garantissez les standards de qualité d'exploitation (délais, résolution d'incident, satisfaction utilisateurs). - Apportez des solutions techniques à des besoins métiers liés au Retail.

Dans un contexte de transformation et de structuration de l'organisation IT de notre client, nous recherchons un Responsable Exploitation pour prendre en main l’activité opérationnelle de leurs infrastructures et accompagner les équipes dans leurs projets, aussi bien en phase de build que de run . En tant que tel, vous aurez pour missions principales : Piloter l’activité d’exploitation au quotidien (qualité de service, supervision, incidents, etc.) Encadrer et structurer les équipes techniques , les accompagner dans leur montée en compétences, et si besoin, prendre le relais opérationnel Assurer le suivi des projets d'infrastructure , en lien avec les équipes internes et les prestataires (build : déploiements, migrations, évolutions techniques) Être le point de contact transverse entre les équipes projets, la production et les autres entités IT Mettre en place ou renforcer les bonnes pratiques (ITIL, documentation, process, etc.) Participer à la veille technologique et proposer des axes d’amélioration continue

🚨 Nouvelle mission freelance – Chef de Projet Technique / Responsable d’Exploitation Applicative 🚨 📍 Localisation : Toulouse 🗓️ Démarrage : ASAP ⏳ Durée : 1 an renouvelable 💰 TJM : ATTRACTIF 🏦 Secteur : Bancaire 🎯 Contexte & Rôle : Nous recherchons un Consultant REA (Responsable d’Exploitation Applicative) pour une mission stratégique : Piloter l’intégration applicative en production (MCO : gestion incidents & problèmes) Préparer et exécuter une montée de version socle (STCV1 → STCV2) Contribuer à la réarchitecture majeure prévue en 2025 Intégrer des applications / correctifs Travailler sur des environnements classiques (Oracle, Linux, ouverture de flux, AWS) 🔑 Compétences recherchées : ✅ Solide expérience infra / intégration applicative ✅ Expertise Oracle / Linux / flux / AWS ✅ Capacité à gérer MCO & incidents complexes ✅ Rigueur, autonomie, exigence qualité, communication claire 👉 Profil idéal : un ex-Ingénieur de Production ayant évolué vers du pilotage technique. 📩 Intéressé(e) ? Envoyez votre CV à : ou contactez-moi directement en message privé sur LinkedIn : Sofiane O.C

Au sein d'un environnement multi-clients (plus d'une centaine de clients et plusieurs milliers d'utilisateurs), le Responsable Support IT encadre et pilote une équipe d'une dizaine de techniciens Helpdesk N1 et N2. Il assure la qualité de service, le suivi des performances, ainsi que la synergie entre les opérations et les équipes commerciales. Missions principales : Management & Encadrement - Encadrement et leadership d'une équipe d'environ 10 techniciens support (N1 & N2). - Gestion du personnel et des ressources humaines (planning, suivi, primes, évaluations). - Recrutement, intégration et formation des nouveaux collaborateurs. - Développement des compétences et accompagnement à la montée en expertise. Pilotage & Organisation - Planification, organisation et coordination des réunions avec clients, équipes internes et collaborateurs. - Participation aux instances stratégiques (COPIL, COTECH, COMOP). - Mise en place de nouveaux comptes et animation des réunions de cadrage. - Optimisation des processus (onboarding/offboarding, build-to-run). Suivi des performances & Qualité - Mise en place, suivi et analyse des indicateurs de performance (SLA, KPI). - Analyse de la qualité de service et détection proactive des incidents. - Reporting régulier sur les activités et performances auprès de la direction et des clients. - Révision et mise à jour de la documentation interne (conformité qualité & sécurité ISO). - Contribution à l'amélioration continue des services et solutions IT. Profil recherché - Expérience confirmée en management d'équipes support IT (N1/N2). - Solides compétences en organisation, coordination et pilotage d'activité. - Bonne connaissance des environnements multi-clients et des processus de qualité IT. - Capacité d'analyse, sens de la communication et esprit d'amélioration continue.

Dans le cadre du renfort d'un de nos client, nous recherchons un responsable de l'exploitation du SI autour de Kélia. Il faudra connaitre les produits de retraite et de prévoyance. Vous devrez : Garantir le meilleur fonctionnement du SI et vérifié le respect des règles de sécurités Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation du SI Paramétrer et tester les différents progiciels métiers Vos missions : Support utilisateur N1 : de la réception de la demande auprès des utilisateurs à la documentation de la résolution en passant par les différentes étapes pour mener à bien cela. Support fonctionnel : Identifier, qualifier et remonter les incidents fonctionnels. Prise en charge ou escalade. Contrôle de cohérence, maintenance N1, coordination avec les différentes équipes et pilotage et suivi des budgets de corrections. Mise en exploitation d'une version et mise en production des versions : Vous devrez effectuer les tests nécessaire et assurer un suivi Pilotage de l'exploitation au quotidien : S'assurer que la production soit faite dans les délais et le respect des différentes règles / Contrôle de qualités / suivre et gérer les différents incident d'exploitation / Mise en place des outils nécessaires / Alimenter la base d'incidents / Documentation / Exécution des plans de sauvegarde et d'archivage. Coordination : Vous serez en relation constante avec l'éditeur / gérer les priorités et relancer les fournisseurs sur les demandes en attente. Vous devrez participer à la stratégie de montée de version

Nous recherchons un gestionnaire d'Exploitation au sein de la Direction des Services Techniques pour épauler le responsable d'Exploitation dans ses activités de delivery et pilotage des infogérants. Il sera aussi en support et accompagner par les Incidents Manager et le Change Manager pour mener à bien les diffférentes opérations IT. SPECIFICITE DE LA MISSION - Possède un background technique suffisant lui permettant de mieux appréhender les sujets de delivery avec nos infogérants (tooling back office, TSSA, backup, patching, etc.) - Confirmé en ITIL Incidents, Requêtes, Problèmes, Changements - Aptitude à supporter la pression - Aptitude à la négociation - Autonome Anglais confirmé