Offre d'emploi Technicien Support de Proximité VIP H/F
Issy-les-Moulineaux (92)
RMS
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Poste : Technicien Support de Proximité VIP
Type de contrat : CDI de Chantier
Localisation : Issy-les-Moulineaux
Disponibilité : ASAP
Vous avez une expertise en support informatique et souhaitez évoluer dans un environnement VIP ? Nous recherchons 5 Techniciens Support de Proximité pour assurer l’assistance technique et la gestion des équipements informatiques d’un environnement exigeant.
Missions principales
1. Support de proximité et assistance aux utilisateurs
Prendre en charge et résoudre les incidents liés aux équipements informatiques et mobiles.
Assurer le support de proximité pour une population d’utilisateurs VIP.
Diagnostiquer et traiter les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail et équipements mobiles.
Accompagner les utilisateurs sur l’usage des outils et équipements déployés.
2. Gestion des équipements et administration
Assurer l’enrôlement des équipements mobiles (smartphones, tablettes) sous Android et iOS/Mac.
Gérer l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail et périphériques.
Assurer le suivi des équipements informatiques et tenir à jour l’inventaire du parc.
3. Relation et gestion des utilisateurs VIP
Garantir un service de qualité premium aux utilisateurs VIP.
Avoir une présentation et une élocution impeccables pour des échanges professionnels et efficaces.
Communiquer de manière proactive avec les utilisateurs pour anticiper leurs besoins et assurer leur satisfaction.
Compétences requises
Compétences techniques
Bonne maîtrise de l’environnement postes de travail Windows et macOS.
Connaissance des solutions de gestion et d’enrôlement des équipements mobiles (Android, iOS, Mac).
Maîtrise du support bureautique et des outils collaboratifs (Teams, Outlook, etc.).
Compétences en communication
Excellente présentation et élocution, indispensable pour la gestion des utilisateurs VIP.
Sens du service et approche orientée satisfaction utilisateur.
Compétences organisationnelles
Capacité à gérer les priorités et les demandes urgentes en autonomie.
Rigueur dans le suivi des incidents et la documentation des interventions.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et intervenir auprès d’une clientèle VIP ? Postulez dès maintenant !
Profil recherché
Profil recherché
Formation : Bac +2 en informatique (DUT, BTS) ou équivalent.
Expérience : Minimum 2 à 3 ans en support de proximité, idéalement en environnement VIP.
Qualités : Discrétion, réactivité, adaptabilité, sens du service et professionnalisme
Environnement de travail
Rejoignez Reflexe Multimédia et Services : Faites la différence dans un environnement stimulant et humain
Depuis 2006, Reflexe Multimédia et Services (RMS) se développe avec succès en accompagnant ses clients dans leurs projets numériques et en plaçant l’humain au cœur de sa réussite. Nous sommes toujours à la recherche de talents motivés et polyvalents pour rejoindre notre équipe et contribuer à la transformation numérique de demain.
Pourquoi choisir RMS ?
Chez RMS, nous croyons qu’un environnement de travail épanouissant et stimulant est essentiel à la réussite collective. Voici ce que nous vous offrons :
· Un cadre à taille humaine : Travailler chez RMS, c’est rejoindre une entreprise où vos idées comptent et où chacun joue un rôle clé.
· Des missions variées et enrichissantes : Nos collaborateurs interviennent sur des projets stimulants dans des domaines tels que les fonctions support, l’ingénierie, l’intégration, la production et la gouvernance de projet.
· Des valeurs fortes au quotidien : Nous valorisons l’autonomie, l’adaptabilité, la souplesse et la pluridisciplinarité, des qualités qui vous permettront de grandir et de relever des défis passionnants.
Vos opportunités d’évolution
Nous mettons un point d’honneur à accompagner nos collaborateurs dans leur développement professionnel.
· Formation continue et montée en compétences : Chez RMS, vous aurez l’opportunité d’évoluer dans votre domaine d’expertise et d’en explorer de nouveaux.
· Un équilibre vie pro/vie perso respecté : Notre Directeur Général, autodidacte, en tant que consultant actif, comprend l’importance de maintenir cet équilibre pour permettre à chacun de donner le meilleur de lui-même.
· Une culture d’écoute et de bienveillance : Nous vous soutenons à chaque étape de votre carrière avec un suivi personnalisé.
Faites partie d’une aventure collective
En rejoignant RMS, vous intégrerez une équipe engagée et passionnée, prête à relever des défis tout en cultivant une ambiance conviviale et dynamique. Ensemble, nous construisons un avenir numérique où innovation et respect de l’humain sont indissociables.
Prêt(e) à nous rejoindre ?
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