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En tant que Technicien Support de Proximité , vous interviendrez sur deux sites situés au Mans pour assurer un support informatique de qualité auprès des utilisateurs. Vous serez en charge de diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux, tout en garantissant le bon fonctionnement des postes de travail et des périphériques . Votre rôle inclura également l’accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils numériques , ainsi que la participation à l’homogénéisation des environnements techniques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le support IT centralisé pour assurer une continuité de service optimale. Ce poste requiert une grande autonomie, une bonne capacité d’adaptation et un excellent sens du service .

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus ... Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support à distance F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera : - Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques - Enregistrement dans l'outil de ticketing - Qualification et priorisation des demandes - Escalade des demandes si nécessaire - Suivi et relance des demandes/ incidents en attente - Déclenchement de procédure d'alerte Vous interviendrez sur des incidents de type bureautique, matériel et applicatif métier.Et si c'était vous ? Vous justifiez d'une première expérience réussie autour du support informatique. Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique. Vous savez mettre en avant votre sens du service client. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Skype 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance ! À très vite ! support ticketing Windows 10 prise en main à distance

Dans le cadre de sa croissance, notre client recherche un technicien support IT pour renforcer son équipe. Vous serez en charge du support de premier et deuxième niveau pour les utilisateurs, de la gestion du matériel informatique et du maintien des outils collaboratifs. Vous interviendrez sur différents sites en Belgique et à l'international. Votre expertise technique, votre autonomie et votre sens du service seront essentiels pour accompagner l'évolution des infrastructures IT.

Nous recherchons pour l'un de nos client, un/e technicien/ne support. Vous vous occuperez des tâches suivantes : Le traitement d'incidents et les demandes au sein du support bureautique ; L'installation et la maintenance des postes de travail sur Microsoft ; La participation à l'amélioration continue du service pour les clients de la DSI. Vous devrez également prendre en charge : Les postes et les connexions opérationnels pour les clients ; Le développement de scripts PowerShell pour automatiser les actions ; La documentation des procédures à jour.

En bref : Technicien support technique (H/F) - CDI - Salon de Provence - Rémunération entre 33k et 42k € selon profil Notre client, PME située à Salon de Provence, recherche son nouveau Technicien support technique (H/F). Vos missions : - Assurer l’assistance technique des clients pour notre gamme de produits et de logiciels - Assurer l’installation, la mise en service et la formation des logiciels et matériels en France et dans le monde entier. (nombreux déplacements à prévoir) - Assurer le support technique aux divers intervenants internes à l’entreprise - Réaliser les opérations de télémaintenance des systèmes installés sur site - Suivre et centraliser les données de retours d’expériences - Assurer la formation des équipes d’intervention

En bref : Technicien support applicatif (H/F) - CDI - L'Isle sur la sorgue - Rémunération entre 30k et 35k € brut annuel Notre client, belle PME située à L'Isle sur la sorgue, recherche un Technicien support applicatif (H/F) pour compléter ses équipes. Vos missions : Assistance de Niveau 1 et 2 : - Prise en charge des demandes des utilisateurs sur les outils déployés dans l’entreprise - Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents - Prise en main à distance sur les équipements - Rédaction de compte rendu d’incidents - Remontée des anomalies de fonctionnements au niveau 3 - Remonter les situations plus complexes Préparation des postes : - Commande et réception du matériel - Configuration, installation et changement du matériel

Localisation : Courbevoie (92) Date de démarrage : 12/05/2025 Durée de mission : 6 mois Type de contrat : CDI de chantier Disponibilité : Immédiate Horaires : 35h/semaine - du lundi au vendredi (09h00 à 17h00) Objectifs du Poste : Le Technicien Support N2 assure la continuité du service informatique en apportant une assistance de niveau 2. Il pilote les demandes, coordonne les interventions, escalade les incidents complexes, et garantit un service de qualité aux utilisateurs, tout en assurant un rôle de référent au sein de l'équipe. Missions Principales : Assurer le support de niveau 2 en priorisant les interventions selon leur criticité Suivre et analyser les tickets via l'outil Topdesk Effectuer le reporting régulier des incidents et demandes S'assurer de la bonne qualité du support de niveau 1 et 2 Escalader les demandes complexes aux prestataires de niveau 3 Fournir un support de proximité pour les utilisateurs présents sur le site de Courbevoie Administrer et maintenir les outils techniques confiés Participer à l'animation de réunions et d'ateliers techniques Avantages : Titres Restaurants, primes ponctuelles en accord avec le client et RMS, prime au prorata du temps de présence versée en juin, plateforme de formation, frais de transports en commun pris à 75% par l'employeur, frais de la mutuelle obligatoire de l'entreprise pris à 50% par l'employeur. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures

Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir en tant que technicien desk, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions principales : -Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing. -Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels informatiques, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation. -Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité. -Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs. -Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis. -Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : qna66ioipi

Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients grands comptes du secteur de la distribution, nous recherchons un technicien support informatique (H/F) 🎯 Vos missions : Préparer les postes de travail Lancer et superviser la migration vers Windows 11 Réaliser les validations post-migration avec les utilisateurs finaux Assurer un accompagnement personnalisé, notamment auprès d’utilisateurs non techniques Maintenir une communication claire, rassurante et efficace sur l’ensemble du processus Reporter quotidiennement l’état d’avancement des migrations (nombre, statut, incidents) Documenter les blocages et contribuer à la résolution des points bloquants Participer à l’atteinte des indicateurs clés de succès du projet

En bref : Technicien Support Informatique H/F – CDI – Aix en Provence – 30k€– Support informatique, Assistance utilisateurs, Configuration matériel, Microsoft 365 La division IT & Digital de notre bureau d’Aix en Provence recherche pour son client, un groupe en pleine croissance un Technicien Support Informatique (H/F) sur Aix en Provence. VOS MISSIONS Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés et complexes. Vous serez en charge des missions suivantes : - Prendre en charge les demandes des utilisateurs sur les outils déployés dans l’entreprise - Analyser, diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents - Prendre en main à distance les équipements - Rédiger des comptes rendus d’incidents - Remonter les anomalies de fonctionnement au niveau 2 - Remonter les situations plus complexes - Utiliser et améliorer les procédures du service (base de connaissances) - Commander et réceptionner le matériel (PC, Tablettes, Téléphones VOIP) - Configurer, installer et changer le matériel

Vos missions ? Intégré à l'équipes chez notre client ou notre Factory, vous assurez la résolution des incidents de nos solutions applicatives. En tant que Technicien support fonctionnel applicatif (H/F), vos missions seront les suivantes : Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers Support N1 et N2 Diagnostic & résolution des incidents Participation aux astreintes de production Mise en œuvre de procédures Définir un plan de test, les scenarii et les jeux d'essai Réaliser les tests fonctionnels

Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour intervenir sur notre site basé à Marseille . Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement au bon fonctionnement du parc informatique ainsi qu'aux projets IT du groupe. Missions : Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (matériel, logiciel, réseau). Gestion et maintenance du parc informatique. Participation aux réunions d'équipe pour sensibiliser aux bonnes pratiques et règles SI. Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. Proposer des solutions pour optimiser le support informatique. Tester et valider de nouveaux outils ou mises à jour avant leur déploiement. Contribuer à des projets IT (migration, déploiement, virtualisation, etc.). Gestion des comptes utilisateurs.

Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe sur Aix-en-Provence . Vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau, de la configuration des postes de travail à la résolution des incidents, tout en contribuant activement aux projets informatiques de l'entreprise. Responsabilités : Configurer et déployer les postes de travail en utilisant SCCM et Active Directory (AD). Gérer efficacement les tickets d'incidents, en assurant leur suivi et leur résolution dans les délais convenus. Participer activement à différents projets IT, notamment ceux liés à l'amélioration des infrastructures et des processus.

Technicien support informatique (H/F) - Chambéry Experis recherche un Technicien support informatique pour l'un de ses clients à Chambéry : - Gestion des incidents N1 et N2 sur les postes de travail et la bureautique - Suivi des incidents et des demandes d'assistance - Participation à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes) - Déploiement de PC sur sites client : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes) - Masterisation poste de travail

En bref : Technicien support informatique H/F – CDI – Monaco – jusqu'à 34K Océane recherche pour son client, leader dans le secteur de l’énergie un Technicien support informatique à Monaco . VOS MISSIONS : Au sein de l'équipe support, vous aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés : - Support utilisateurs N1, - Diagnostic et résolution des problèmes liés au matériel, logiciels et réseaux, - Gestion, résolution et escalade des tickets, - Installation, configuration et maintient du SI et des périphériques, - Gestion des comptes et droits utilisateurs, - Création et mise à jour des manuels utilisateurs et de la documentation

Dans le cadre d'une charge importante d'activité, nous renforçons l'équipe en place chez notre client. Ainsi nous recherchons notre futur(r) Technicien support. Vos missions principales : - Prise en charge des incidents de niveau 1 sur les postes de travail (Windows) - Diagnostic initial et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels simples - Création, modification et suppression de comptes dans Active Directory - Installation et configuration de logiciels standards - Escalade des incidents complexes vers les équipes de niveau 2 ou spécialisées - Contribution à la tenue de la base de connaissances - Suivi des demandes dans l'outil de ticketing (respect des SLA) - Participation à l'amélioration continue via retours d'expérience terrain Vous justifiez d'une formation en informatique (Bac+2 type BTS SIO ou équivalent) et avez une expérience réussie en support. Nous recherchons une personne maîtrisant Windows 10/11, Microsoft 365, et la gestion des comptes Active Directory. Une bonne connaissance des réseaux (IP, DNS, DHCP) et des outils de gestion de tickets (GLPI, ServiceNow ou équivalent) est requise. Sens du service et réactivité auprès des utilisateurs sont indispensables. Nous recherchons une personne avec un bon relationnel, rigoureuse, autonome, et capable de prioriser selon l'urgence. Esprit d'équipe et collaboration avec les différents rôles du Guichet Unique sont indispensables.Ce type d'opportunité suscite votre intérêt ? Notre processus de recrutement : en 4 étapes, tout simplement. - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ; - Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams ; - Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels ; - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! windows GLPI ACTIVE DIRECTORY