Si mettre en application votre expertise technique et votre passion pour le support informatique, si résoudre des problèmes techniques, fournir un service client de premier ordre et travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution vous motive, de belles missions vous attendent chez nos clients Grands Comptes sur des environnements riches et challengeants :

Assurer le support technique premier niveau pour nos utilisateurs internes en diagnostiquant et résolvant les incidents dans les meilleurs délais.
Participer à la gestion des tickets de support via notre outil de ticketing en assurant un suivi rigoureux et une communication claire avec les utilisateurs.
Contribuer à l’amélioration des procédures de support et des documentations techniques pour optimiser la résolution des problèmes.
Collaborer étroitement avec les autres membres de l’équipe IT pour mener à bien des projets de mise à niveau ou d’optimisation des Systèmes d’Information.
Participer à la formation des utilisateurs sur l’utilisation optimale des outils et systèmes informatiques.

Profil recherché

Vous avez une expérience de deux ans dans un poste de Support informatique de proximité ou Helpdesk…
Vous avez la capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de manière efficace et autonome…
Vous serez amené.e à intervenir en proximité et/ou à distance sur Windows 10/11, MacOS ; Microsoft Office 365, Active Directory ; les réseaux LAN/WAN, WLAN et avez des connaissances dans les outils de ticketing (ex : JIRA, ServiceNow, GLPI, EasyVista…)
Vous avez d’excellentes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral, avec la facilité de simplifier l’explication des problèmes techniques…
Vous avez un super état d’esprit et la capacité à travailler dans un environnement en constante évolution…
If you can say more than “Hello” in English…
Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e…

Environnement de travail

Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !

Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :

Un premier échange pour faire connaissance ☎
Un entretien RH 🦸 Houlala, les choses sérieuses commencent !
Un entretien technique 🦸‍♂️ Good luck!
Une proposition salariale 💰

Sans oublier les petits plus 🎁

Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
Primes de cooptation et de certification.
Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
Parcours formation et certification.
Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…

Et cerise sur le gâteau :

Poste en CDI localisé en Île-de-France.
Fourchette de salaire : À négocier selon profil.
Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉).

Alors, ça vous tente ?
C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬

Artemys est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Découvrir GROUPE ARTEMYS

Paris, France

250 - 999 salariés

ESN

Un éventail d’offres de services autour de vos principaux enjeux de transformation digitale, une réactivité et une agilité de ses experts intervenant sur toutes les phases de vos projets informatiques, une forte culture d’entreprise conjuguant exigence technique et valeurs de proximité, bien-être et convivialité : le groupe Artemys se positionne, depuis 1989, en acteur indépendant sur le marché des services du numérique. Avec ses différentes entités – Artemys, Artemys Normandie, Artemys Agil-IT, alt-up, Arcatem, Amontech, Artemys Belgium et Artemys Academy –, le groupe Artemys vous accompagne dans la gestion et l’évolution de vos Systèmes d’Information. Partenaire, pour certains historiques, de clients Grands Comptes, le groupe délivre ainsi un éventail de prestations autour de l’architecture et des infrastructures, du Cloud, du DevOps, des End-User Services, du Modern Workplace, de la sécurité, des réseaux, de la Cybersécurité, de la BI et du Big Data, MOE et MOA et de l'accompagnement formation. Depuis plus de trente-cinq ans, le groupe Artemys a à cœur de vous offrir une approche personnalisée et une qualité de service optimale pour répondre au mieux à vos exigences. Il se fait fort de préserver ces valeurs qui font de lui votre partenaire de confiance et de vous assurer les meilleures prestations afin de garantir la réussite de vos projets IT.

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