Mission freelance Technicien Support H/F

Bordeaux (33)

Hays Medias

Le poste Technicien Support H/F

Freelance

Dès que possible

12 mois

250-260 €⁄j

2 à 5 ans d’expérience

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine

Publiée le 30/09/2024

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Nous recherchons un "Technicien support H/F" pour le compte de notre client spécialisé dans la distribution spécialisée à Bordeaux (Mérignac, 33).

Servir de point de contact et de représentant de la DSI
Répondre aux appels des collaborateurs (boutiques, logistique, siège)
Maîtriser les opérations informatiques de base (essentiels de Windows, imprimantes, smartphones, AD, Office 365)
Établir un diagnostic (analyse, tests croisés, etc.) et proposer une solution selon les procédures fournies
Créer, traiter et/ou escalader les tickets d’incidents vers les autres équipes (DSI, éditeurs, partenaires)
Gérer les demandes de services
Développer ses compétences et connaissances, afin de traiter un maximum de tickets de manière autonome
Détecter et alerter sur les incidents de masse et les récurrences

Une première expérience sur un poste similaire est exigée
Ouverture à faire des astreintes majorées (week-end et jours fériés en télétravail)
Compétence en support, Service Now, O365, Windows...
Curieux, dynamique, ingénieux

Compétences:

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