ASAP TECHNOLOGIES — Offres ¹⁶

Intégrer l'équipe support anomalies Delta pour analyser, prioriser et fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production, des média Description Il est le référent fonctionnel sur les applications et traite les anomalies de niveau 2 Il qualifie les anomalies. Il est un relai entre les équipes techniques et les équipes clients/métiers essentiellement sur la production. Il peut aussi participer à l'assistance à intégration par les clients de nouveau produit. Il doit être en mesure de diffuser les bonnes pratiques d'exploitation des applications en production. Un minimum de connaissance technique est requis pour analyser les dysfonctionnements et les qualifier.

Les prestations attendues consistent notamment à : • Support technique pour assurer la résolution des incidents N2/3. • Être en relation avec les équipes Études et Travaux et le correspondant maintenance projet du Domaine en vue : o D’analyser techniquement les offres : participer à la définition des nouvelles architectures systèmes télécoms, dans le cadre de projets et affaires et, à ce titre, vérifier et être garant de la bonne exploitabilité et maintenabilité des solutions techniques o De valider ou contribuer au dossier d’ingénierie détaillé (LLD) • Participer aux validations d’aptitudes techniques (VAT) et aux mises en service • Transférer les infrastructures aux équipes de maintenance, en respectant les process RATP et en rédigeant les documents associés • Garantir la mise à jour des référentiels. • Contribuer à des projets transverses tels que l’automatisation des générations des configurations avec du Python/Ansible • Faire un reporting régulier.

Ce chef de projet se verra confier la responsabilité du pilotage d’un portefeuille de projets. Les projets du portefeuille Métro concernent par exemple des créations ou de modifications d’espaces voyageurs, des prolongements de lignes de métro, les évolutions des ateliers de maintenance des matériels roulants, le réaménagement de sites tertiaires, les évolutions des postes de commandement, la conception et déploiement de nouveaux produits, ou des projets visant l’amélioration de l’exploitation du réseau .

Le support PREMIUM est un service du Welcome Bar – un espace de services généraux et IT accessible sans rendez-vous de 8h à 19h via de multiples canaux pour les utilisateurs du Groupe, installé dans les tours Duo, dans le 13ème arrondissement de Paris. Le support PREMIUM est dédié aux dirigeants du Groupe et est disponible 24h sur 24. L'Expert Support Premium assure le support, le maintien et l'évolution du système d'information tout en garantissant la qualité et la sécurité des services informatiques fournies aux utilisateurs du Groupe. Il joue un rôle clé dans la conception, l'installation et la maintenance des infrastructures techniques, tout en accompagnant les utilisateurs dans leurs besoins spécifiques. De plus, il participe aux projets de transformation et de changement avec une attitude proactive, favorisant une adoption harmonieuse des nouvelles solutions.

En tant qu'expert du domaine Internet / FAI et Box au sein de la Cellule Qualité du Fixe (CQF)vous serez en charge de l'analyse et des investigations des défauts constatés chez nos clients ainsi que de la définition des KPI de qualité des services fournis à nos clients Vous avez un background dans les technologies mise en en œuvre tant sur les produits type Gateway résidentielle que sur les réseau de 'opérateur FAI et des protocoles IP de base . Une expérience dans l'intégration logiciel sur IAD grand public et du support FAE chez des clients opérateurs serait un plus. Vous êtes méthodiques dans l'analyse et la structuration de plan d'investigation.

Vous êtes à la DSI, dans le département Etudes d'architecture (EDA).Nous recherchons un architecte fonctionnel transverse sur les projets en lien avec le réseau (5GC, plateformes de service,...), le provisionning, l'Interop FAI, et le SI pour réseau (OSS). Objectifs et livrables : L'architecte fonctionnel travaille sur des projets transverses. L'architecte fonctionnel doit définir les solutions d'architecture transverse et les impacts fonctionnels permettant de répondre aux enjeux métiers. Ensuite, il doit décliner ces impacts fonctionnels sur les différentes applications en impacts "techniques".