ESENCA — Offres ¹⁴

Objectif : Accompagner équipe Opérations Tech & Data La mission comprend : 50% d’animation et de suivi de l’ensemble des équipes produits sur des problématiques Ops Animation des niveau de service (SLO) des produits (évangélisation SRE, définition de CUJ, mise en place de SLI, d'alerting sur burn rate, etc.) Animation mensuelle d’un comité avec le domaines dont le consultant sera en responsabilité + suivi des sujets au quotidien Animation de sujets dépendant de la saisonnalité (suivi de migration obsolescence par exemple) 30 % de RUN / accompagnement plus technique des équipes produits Accompagnement sur l’Observabilité (chaîne de monitoring/alerting : configuration datadog, pagerduty, servicenow, SLO…). Utilisation d’infra as code (terraform) Accompagnement des produits de la plateforme pour l'utilisation de nos produits Ops (définition de SLO, création d’automatisation Ansible) 20% de BUILD sur les produits de l’équipe Outil de calcul et centralisation de nos indicateurs de disponibilité (stack gcp + python) Outil d’automatisation basé sur AWX qui automatise notamment la remédiation d’une grande partie de nos incidents (30k automatisations/mois) Construction de dashboard (+ requêtes SQL) pour pouvoir animer les différents sujets Ops à partir des données de l’entreprise

Nous recherchons à renforcer notre pôle ingénierie système. Rattaché au responsable d’équipe, vous êtes en charge de l'évolution et la maintenance opérationnelle système de la plateforme d’Echanges (ESB, ETL, API, Streaming) représentant actuellement +800 flux logiques en Production (+2350 flux techniques déployés), répartis sur 8 pays/BUs et couvrant la quasi-totalité des liens inter-applicatifs du SI. Vous justifiez d'une expérience significative en ingénierie système (confirmé) dans un contexte fortement marqué par l'esprit de service et les contraintes de haute disponibilité. Poste et missions : - Maintien en condition opérationnelle (MCO) et exploitation des applications stratégiques, incluant la gestion proactive des incidents et la mise en œuvre de solutions rapides pour assurer la continuité du service ; - Capacité à diagnostiquer, déboguer et résoudre des problématiques applicatives complexes de manière autonome, sans procédure préalable ; - Automatisation des tâches d’exploitation via des scripts (exemple : gestion de purges, optimisation des flux) pour réduire les interventions manuelles ; - Contribution à l’amélioration et à l’intégration des applications en collaboration avec les équipes projets, pour garantir leur performance et leur fiabilité ; - Participation aux activités DevOps, notamment sur des outils tels que Grafana, Metricbeat, et Filebeat, pour améliorer le monitoring et les métriques des systèmes ; - Analyse et sécurisation des applications pour garantir leur fiabilité, conformité réglementaire, protection des données sensibles et identification de solutions adaptées aux problématiques rencontrées

Maintenir en condition opérationnelle application SAGE X3 domaine Finance : - Supervision des applications satellites - Paiement fournisseur (Kyriba) - Oracle Gl centralisation ecriture - Facturation Client (EDICOM) -Traiter les incidents (qualification, ticketing, analyse et résolution et alimentation de la base de connaissance) - Supervision des interfaces SAGE X3 - Traiter les anomalies de SAGE X3 (recyclage, flux) - Reprises de données en lien avec les équipes de production et/ou l'éditeur. - S’assurer et suivre le contrôle quotidien de l’intégrité et de qualité des données. (Outils Power BI) - Remonter au responsable d’activités les pistes d’amélioration et de fiabilisation du périmètre. - Maintenir la base de connaissance - Rédaction des procédures et modes opératoires

À la demande du Métier, il analyse, paramètre et code les composants logiciels applicatifs dans le respect des évolutions souhaitées, des normes et des procédures. SON ACTIVITE : ANALYSE : - Contribue à la définition des spécifications générales - Réalise l'analyse technique et l'étude détaillée - Adapte et paramètre les progiciels applicatifs (ERP) - Réalise le prototypage QUALIFICATION : - Élabore les jeux d'essais pourles tests unitaires d'intégration - Effectue les tests unitaires - Identifie et traite les dysfonctionnements DÉVELOPPEMENT : - Réalise les modules (objets et composants logiciels) - Assemble les composants - Rédige les documentations MAINTENANCE : - A en charge la maintenance corrective - A en charge la maintenance évolutive - Administre les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature de ces composants SES LIVRABLES : - Code documenté suivant les règles et référentiels de l'entreprise SES INDICATEURS DE PERFORMANCE : - Nombre de corrections en phase de recette - Performance des composants développés (via des benchmarks) - Respect du délai dans la réalisation des modifications - Nombre de régressions

🔎 Architecte Infrastructure – Hauts-de-France 🔎 Contexte & Enjeux Notre entité IT pilote l’ensemble des infrastructures techniques du SI, en couvrant plusieurs domaines stratégiques : 💾 IT Foundation : Systèmes, Cloud, Réseaux 💾 IT Production : Supervision, flux de données, gestion des données techniques 💾 IT Workspace : Postes de travail, support, impressions 💾 FrontOffice : Solutions phygitales et infrastructures sur sites Dans un contexte d’ évolution et de modernisation du SI, nous recherchons un Architecte Infrastructure qui jouera un rôle clé dans la transformation des environnements IT et leur alignement avec les enjeux métier et technologiques. 🔎 Vos missions 1️ - Conception & Définition des Infrastructures IT  Concevoir des architectures techniques évolutives et sécurisées , en cohérence avec les besoins métier  Définir et valider les standards technologiques et les bonnes pratiques  Assurer l’ interopérabilité et la cohérence des infrastructures avec le SI global  Intégrer les enjeux de performance, de résilience et de cybersécurité 2️ - Accompagnement des équipes & Pilotage des projets  Travailler en étroite collaboration avec les équipes réseaux, cloud, systèmes et sécurité  Accompagner les équipes techniques dans le déploiement des infrastructures et la résolution des problématiques complexes  Assurer la veille technologique et proposer des évolutions adaptées aux transformations IT (cloud, automatisation, migration, ITSM)  Participer à l’ élaboration de la roadmap technologique et aux décisions stratégiques 3️ - Optimisation & Innovation  Piloter des analyses d’impact et des études pour anticiper les transformations  Automatiser et rationaliser les processus pour améliorer l’efficacité opérationnelle  Expérimenter et tester des solutions innovantes pour garantir la pérennité des infrastructures 🔎 Objectifs & Impact  Assurer la pérennité et la scalabilité des infrastructures IT  Optimiser la gestion des ressources, la disponibilité et la sécurité  Accompagner les équipes techniques et métiers dans les évolutions du SI  Anticiper les obsolescences et les transformations technologiques  Garantir l’ alignement des infrastructures avec les enjeux business 🔎 Vos interlocuteurs 💾💾 Tech : Ingénieurs et experts techniques, responsables de périmètres (Réseaux, Cloud, Systèmes, Sécurité) 💾 Métiers : Chefs de projet IT, direction IT, responsables applicatifs 💾 Partenaires & fournisseurs de solutions IT

🔎 Architecte Data – Métropole Lilloise 🔎 Contexte & Enjeux Intégré(e) à la Direction Data , vous aurez un rôle central dans la structuration et l’évolution des architectures data de l’entreprise. Votre mission ? Concevoir, optimiser et garantir la cohérence des infrastructures data, en parfaite adéquation avec les besoins métiers et les enjeux technologiques. Travaillant main dans la main avec les équipes Data Engineers, Analysts, Stewards ainsi qu’avec les directions métiers, vous serez le chef d’orchestre de l’ écosystème data et veillerez à la mise en place de solutions performantes et innovantes. 🔎 Vos missions 1️ - Conception & Optimisation de l’Architecture Data  Élaborer une architecture scalable et performante (Data Lake, Data Warehouse, Data Mesh...)  Mettre en place les standards et bonnes pratiques en matière de gouvernance et de structuration des données  Garantir l’ interopérabilité entre les différentes solutions et le SI global  Optimiser les flux de données ( ingestion, stockage, transformation, restitution )  Maintenir une cartographie claire des flux et des modèles de données 2️ - Accompagnement & Collaboration  Travailler avec les équipes techniques pour assurer une implémentation efficace des solutions data  Participer aux ateliers métiers pour traduire les besoins en solutions adaptées  Assurer la cohérence, la qualité et la sécurité des données avec les équipes Data Steward et IT Sécurité  Rédiger et maintenir une documentation technique et fonctionnelle claire et accessible 3️ - Innovation & Veille  Suivre les tendances du marché pour proposer des évolutions adaptées  Expérimenter et intégrer de nouvelles solutions pour optimiser l’écosystème data  Contribuer aux décisions stratégiques sur les technologies et infrastructures à adopter 🔎 Objectifs & Impact  Concevoir une architecture robuste, sécurisée et évolutive  Optimiser la valorisation des données et leur exploitation  Fluidifier et fiabiliser les processus liés aux flux de données  Anticiper les évolutions technologiques et les enjeux de conformité 🔎 Vos interlocuteurs 👨👨 Tech : Data Engineers, Data Analysts, Architectes SI, DevOps 👨 Métiers : Product Owners, Responsables BI, Directions opérationnelles 👨 Partenaires externes : Fournisseurs de solutions data

Afin de formaliser et mettre à jour sous forme BPMN l'ensemble des processus de l'entreprise, nous avons le projet de développer une application. Cette application importera des fichiers sous formes diverses (PPTX, Gsheet, JPEG, PDF, XML, CSV) contenant des processus et fera appel à un algorithme IA (développé par l'équipe data) afin de les convertir en diagrammes BPMN. Un ensemble de fonctionnalités complètera ensuite l'application afin de mettre à jour, modifier et améliorer ces processus... Nous recherchons un développeur qui sera intégré à la squad Tech afin de travailler sur ce projet.

Missions principales : Mise en place et gestion de l’observabilité : Implémenter le monitoring, logging et tracing pour assurer une visibilité complète sur les infrastructures et les applications . Optimisation et automatisation : Maintenir et développer des scripts d’automatisation pour améliorer la gestion et l'efficacité des systèmes de monitoring et d’alerte. Gestion des incidents : Collaborer avec les équipes Ops et produit pour diagnostiquer, résoudre et prévenir les incidents liés à la performance et à la disponibilité des services. Transversalité : Collaborer avec les équipes tech&data pour participer à l’amélioration globale des produits d’observabilité 2. Compétences techniques requises : ✅ Cloud Computing : GCP ✅ Observabilité & Monitoring : Datadog, Prometheus, Grafana, ✅ Automatisation & Infrastructure as Code : Terraform, Ansible, Helm, Kubernetes (K8s) ✅ Scripting : Python, Bash, Go ✅ Gestion des alertes : PagerDuty 3. Soft Skills recherchées : ⭐ Esprit analytique : Capacité à détecter rapidement des problèmes de performance et à les résoudre efficacement. ⭐ Proactivité & autonomie : Capacité à anticiper les incidents avant qu’ils n’impactent les services. ⭐ Collaboration : Travail en équipe avec les équipes produit et les Ops pour optimiser l'observabilité. ⭐ Curiosité & veille : Intérêt pour les nouvelles technologies et les tendances du cloud. ⭐ Pédagogie : Être capable d'expliquer et d'évangéliser les bonnes pratiques en matière d'observabilité. Un minimum de 2 jours sur site est exigé

Nous recherchons des consultants technico/fonctionnels ServiceNow expérimentés possédant les compétences et l’expertise nécessaire pour assurer la réalisation des services suivants : Design, build, test, deploy de ServiceNow incluant le module ITSM. ITSM Compétences requises : Expérience de développement ITSM , la connaissance du module CSM serait un plus Développement de différentes évolutions (Business Rules, Client Script,…) Scripting(business rule, script include). Flow designer, clone procedure, SSO configuration, Service catalogue, service Portal, Agent Workspace Travailler en équipe avec les intervenants tiers de notre SI INFRA GTDP mais également les autres plateformes ainsi que les BU. Méthodologie AGILE mais aussi adaptative en fonction du contexte Livrables attendus : RUN - MCO Prise en charge du RUN de applications liée au module ITSM Diagnostics et correction d’anomalies Build Participations aux ateliers Technico-Fonctionnels Paramétrages des fonctionnalités standards de la solution Analyse besoin client sur les demandes d'évolution Mise en place des évolutions Accompagnement des montées de versions Accompagnement phase de test Delivery Participation aux phases de déploiement hebdomadaire sur nos différentes instances Participation aux ateliers pour recueillir les besoins utilisateurs Rédaction spécifications fonctionnelles et techniques Rédaction de process et articles de KB pour nos Équipes

Missions quotidiennes - Traiter les demandes de services support. - Traiter et accompagner les équipes de dev dans la gestion des incidents et des changements. - Participer à l’amélioration continue du run et des opérations. - Accompagner les équipes de dev dans la gestion des alertes de sécurité - Prendre part au dispositif d'astreinte Compétences : - Softskills : Communication / Travail en équipe - Skills techniques : Python, Terraform, Google Cloud, Datadog, PagerDuty, etc.. - Outils : Service Now, Slack, GitHub, Google Suite