Mindquest

Mission freelance Analyste fonctionnel Salesforce Field Service

Bruxelles

Mindquest

Le poste

Freelance
31/12/2024
1 an
100-550 €⁄j
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Bruxelles, Bruxelles-Capitale, Belgique
Publiée le 18/11/2024 - Mise à jour le 19/11/2024

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Pour assurer la maintenance des applications du programme client ainsi que les projets en cours, nous recherchons un Analyste Fonctionnel Salesforce H/F pour gérer la maintenance corrective et évolutive des applications déjà déployées (pour l’Exploitation Électricité – Câbles & Cabines – Garde) et travailler sur des projets utilisant ces mêmes applications pour d’autres métiers (Exploitation Gaz, Éclairage Public, etc.).

Le consultant interagira avec nos équipes projets et maintenance.

Le consultant sera impliqué sur les applications, d’abord sur Salesforce, mais également sur d’autres outils (application mobile, SAP PM, Office 365), pour suivre ou tester les changements, bien que la majorité du temps sera consacrée à l’application Salesforce.

En tant que tel vos missions seront de:

* Support sur la solution Salesforce FSL/Service Cloud (gestion des utilisateurs, gestion des données de référence).
* Résolution des incidents et des problèmes liés aux applications déployées.
* Définition des cas d’utilisation et des user stories en collaboration avec le Business Analyst.
* Configuration des user stories.
* Test des cas d’utilisation et des user stories lors des tests système et d’intégration.
* Support aux utilisateurs lors des tests d’acceptation.
* Vérification après déploiement en production (sanity checks).
* Gestion du changement (manuel utilisateur, notes de version, sessions de formation).

Profil recherché

Les compétences nécessaires sont les suivantes:

Compétences techniques :

Comprendre un problème, le reproduire et identifier son origine.
Travailler en mode Agile.
Gérer le backlog (via JIRA).
Réaliser des analyses fonctionnelles (Use Case, description des User Stories).
Traduire un besoin fonctionnel en user stories.
Tester une solution (définition des cas de test, exécution, suivi des bugs).
Création/modification en masse de données maîtres (catalogue de services, feuille de temps, etc.) via des outils comme Inspector.
Administration des utilisateurs (profils, permissions, groupes, files d’attente).
Maîtrise du Object Manager (gestion des champs, mise en page, règles de validation, etc.).
Connaissance des objets FSL (Service appointment, WO, WOLI, Timesheet, etc.) – un atout.

Compétences comportementales :

Bonne communication (capacité à adapter sa communication selon l’audience).
Orientation solution (capacité à imaginer rapidement des alternatives).
Disponibilité et sens du service pour les équipes métiers.
Polyvalence et affinité avec les technologies.

Certifications et expériences requises :

Certifié Salesforce Administrator (indispensable).
Expérience avérée en tant qu’analyste métier/fonctionnel – 5 ans (indispensable).
Expérience avérée en analyse fonctionnelle Salesforce - Service Cloud ou Field Service Lightning – 2 ans (indispensable).
Expérience avérée en configuration Salesforce (Flow) – 3 ans (indispensable).
Expérience dans la gestion des feuilles de temps Salesforce – 2 ans (indispensable).
Expérience avec FSL mobiles (indispensable).
Expérience en analyse des processus métiers – 3 ans (souhaitable).
Expérience chez un Fournisseurs de service d'énergie (Eau, Gaz, Electricité) (indispensable).
Expérience dans le secteur de l’énergie (souhaitable).

Environnement de travail

Démarrage Janvier 2025
Durée: 3 mois renouvelable (visibilité fin 2026)
Lieu: Bruxelles (2j de TT par semaine)

Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature

Paris, France
20 - 99 salariés
Cabinet de recrutement / placement
Mindquest est une société de services de recrutement mettant en relation des entreprises avec les meilleurs professionnels de l’IT. Mindquest est né du constat que tous les acteurs du marché proposaient le même type de service, plus focalisés sur le profit court terme que sur l'adéquation client-fournisseur. C’est ainsi qu’en 2014, Thomas Delfort, ancien DSI de grandes multinationales et Manuela Garampon, experte en recrutement de profils IT, ont décidé d'unir leurs forces pour créer un cabinet dont l'objectif était d'aider les entreprises à couvrir l'ensemble de leurs besoins en experts IT grâce à des services complets de recrutement de freelances. Chez Mindquest notre mission est simple : aider les entreprises à trouver les meilleurs professionnels de l'informatique et accompagner les experts IT dans leur quête des meilleures opportunités de carrière, en France ou à l’étranger et quel que soit le type de contrat. Mindquest se caractérise par un modèle hybride. Nous proposons en effet à nos clients et à nos candidats un accompagnement à forte valeur ajoutée, qui allie expertise humaine et expérience digitale. Notre modèle économique est de ce fait unique et repose sur une plateforme de gestion de talents soutenue par un groupe dynamique d'experts en recrutement informatique accompagne nos clients et talents avec réactivité et en construisant des relations de proximité et de confiance à long terme. Mindquest se base également sur un modèle organisationnel unique, avec une équipe de Talent Community Specialists basée au sein d'un Sourcing Hub à Barcelone, et des Key Account Managers locaux, spécialisés par secteur. Nos Talent Community Specialists sont des experts du recrutement, spécialisés sur un type de technologie ou un domaine d’expertise technique. En contact permanent avec les membres de leurs communautés de talents, ils se forment continuellement aux évolutions de leur domaine d’expertise et en comprennent parfaitement les enjeux. Quatre valeurs fondamentales nous définissent aujourd'hui : Nous allons droit au but Nous misons sur l’expertise Nous sommes audacieux et nous nous efforçons d'innover en permanence Nous sommes pleinement engagés auprès de nos clients et consultants N’attendez plus… rejoignez l’aventure !

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