Mission freelance Product Manager/Product Owner SalesForce Chat & Social - Luxe
Paris
RTV Consulting
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Missions :
Définir la conception technique,
Participer à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d’intégration,
Organiser, coordonner et animer l’ensemble de l’équipe de maîtrise d’œuvre du projet,
Superviser le déroulement du projet tant du point de vue global que technique,
Mettre en place les actions d’accompagnement des utilisateurs,
Déployer une nouvelle application ou adapter l’actuelle,
Collaborer à la formation des utilisateurs et participer à l’organisation du support utilisateur,
Identifier et tenir à jour un référentiel documentaire du système applicatif,
Etre l’interlocuteur référent des équipes MOA et MOE,
Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs.
Le Chef de Projet entre aussi régulièrement en contact avec les utilisateurs sur le terrain (multimarques / multi pays) afin de mieux les cerner.
Profil recherché
Chef de Projet / Product Owner avec minimum 3 années d'expérience et au moins une expérience à l'international
Expérience sur Salesforce service cloud
Expérience avec des outils de chat, chat bot
Expérience en prestation longue ou en interne sur des projets similaires
Connaissance de JIRA
Expérience en méthode agile
(plus) Expérience avec des outils de CTI, téléphonie sur IP
(plus) Connaissances basiques en webdesign
Anglais courant/bilingue absolument obligatoire
Environnement de travail
Secteur du Luxe
Environnement international
Télé-Travail 1 jours par semaine - Présentiel 4 jours par semaine
Mission basée à Paris
ANGLAIS COURANT OBLIGATOIRE
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