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Les missions sont les suivantes : Traiter les tickets liés aux réseaux, à la vidéo, à la visioconférence et au contrôle d'accès. Gérer les appels clients concernant les mobiles dans le cadre de contrats de gestion des appareils mobiles (MDM). Analyser la qualité des tickets et identifier les domaines à améliorer. Prendre en charge les tickets complexes ou sensibles nécessitant un suivi approfondi, tout en assurant le bon fonctionnement des réseaux et infrastructures des clients. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir une résolution efficace des incidents. Fournir un support technique de qualité et maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Dans une petite équipe de 3 personnes, vous intervenez sur l'accompagnement du personnel technique, mais aussi des Commerciaux. Le poste sera adapté à la volonté de garder une approche technique sur le poste. Les missions sont les suivantes : Assister les équipes commerciales dans l'écoute des besoins de partenaires. Opérer le design de l'architecture de la solution déployée. Proposer une solution qui soit en adéquation aux besoins. Présentation des solutions auprès des prospects et clients. Contribuer à l'amélioration des offres de l'agence, mais aussi son organisation. Garder le lien avec les clients tout au long du projet. Garder une veille technologique sur les dernières versions et évolutions des solutions. Participation aux installations du personnel technique chez les partenaires. En cas de volonté, travailler sur des projets de déploiements techniques

Le Document Controller est en charge de la conformité documentaire tant au niveau de l’entreprise que des données extérieures (Sous-traitant, Client, etc.). MISSIONS PRINCIPALES : Le document Controller est en charge de la réception, du traitement, de l’enregistrement de toutes données documentaires liées à l’activité/projet. Il est plus particulièrement en charge de : Contrôler la qualité de la documentation et veiller au respect des normes documentaires définies ; La réception, et l’enregistrement de tous documents en provenance du client ou des fournisseurs ; La création de bordereaux d’envois conformes à l’activité/projet ; Du traitement des diffusions/réceptions ; Du Suivi et de la mise à jour de la liste des documents. MISSIONS SECONDAIRES : Participe au suivi du planning prévisionnel du projet et est en charge des rappels des délais à l’ensemble de l’équipe ; Rédaction et présentation de supports d’aide à la rédaction et au contrôle documentaire ; Accompagnement des équipes sur l’utilisation des logiciels liés à la gestion documentaire. FORMATIONS : Formation en gestion de l’information (documentation/archivage/communication) ou équivalent. COMPETENCES : Rigueur et un bon sens de l’organisation ; Maîtrise du Pack office, en particulier d’Excel et de Word ; Notions en Ged.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Product Manager confirmé (minimum 4 ans d’expérience) pour piloter la stratégie produit d’une plateforme digitale. Le candidat devra définir la vision produit, établir la roadmap, prioriser les besoins et coordonner les équipes techniques et métiers pour assurer la livraison de fonctionnalités à forte valeur. Une bonne compréhension des enjeux UX est indispensable, tout comme la maîtrise des API Rest. Une expérience dans le secteur des médias ou de la diffusion de contenus numériques serait fortement appréciée. Ce rôle stratégique requiert une forte capacité d’analyse, de communication et de coordination multi-intervenants.

Pour le compte de notre client du secteur tech, nous recherchons un profil financier expérimenté (7 à 8 ans) pour intervenir sur des sujets de modélisation financière complexes. Le consultant contribuera à la modélisation FP&A et TS, avec un focus particulier sur les projets liés à l’infrastructure ou aux usines. Il/elle devra construire et challenger des modèles financiers robustes, réaliser des analyses de performance et participer à des réflexions stratégiques sur la rentabilité des projets. La maîtrise des hypothèses, du cash-flow et des enjeux financiers industriels est clé. Une embauche en CDI à l’issue de la mission pourra être envisagée en fonction des résultats.

En tant que Administrateur Active Directory - Entra ID, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la sécurisation des identités numériques au sein de notre infrastructure informatique. Vous serez directement intégré(e) au sein du département Services Informatiques. Vos principales responsabilités seront : • Assurer la gestion, la configuration et la maintenance d'Active Directory et d'Entra ID. • Garantir la sécurité et la conformité des accès et des identités. • Participer à la résolution des incidents liés à l'authentification et aux services d'annuaire. • Collaborer avec les équipes de sécurité et d'infrastructure pour optimiser les processus. • Documenter les procédures et assurer la veille technologique sur les solutions d'identité. • Participer à des projets d'évolution et d'intégration des systèmes d'identité.

Bonjour, je suis à la recherche d'un chef de projet FTTH - FTTA Vous rejoignez le Déploiement Réseau Fibre, et plus précisément son Pôle Support. Votre objectif sera dans un premier temps de piloter et d'animer le chantier de cession des autorisations administratives liées au déploiement du FTTH et du FTTA suite au rachat de ces réseaux par des partenaires externes, puis de participer aux différents chantiers mis en place dans le cadre du patrimoine. Connaissance technique obligatoire, en réseau SIG.

L'entité est en charge de la maintenance des appareils, incluant la gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO), la supply chain de nombreux centres en France, et l'industrialisation des processus de maintenance prédictive. Projet : L'objectif est d'industrialiser les cas d'usage identifiés par les opérationnels, en mettant en place des solutions de maintenance prédictive pour alerter en temps réel et prévenir les pannes des appareils. Objectifs et livrables Responsabilités : Gestion de projet IT. Développement et déploiement de solutions de maintenance prédictive. Analyse des besoins métier et rédaction des spécifications fonctionnelles. Coordination des équipes techniques et animation des comités de pilotage. Conduite de changement et formation des utilisateurs. Utilisation de technologies cloud AWS et développement en Python. Analyse des données de maintenance pour le télédiagnostic et la prévention des pannes.

Contexte : Le consultant intégrera une feature team chez le client. Cette feature team a en charge le développement en mode agile des nouveaux outils pour l’ensemble des entités de la BU, en fonction des priorités définies avec le métier. Missions : Réaliser la conception technique et le développement web (interfaces et/ou services) Programmer les fonctionnalités qui correspondent aux besoins du client pour son site web Décliner les choix d'architecture préconisés Développer, documenter et tester les fonctionnalités techniques d'une application Assurer le support technique tout au long de la vie de l'application Assurer la correction des problèmes remontés par les utilisateurs Développer les couches front et back-office de la plateforme, incluant les appels aux données , conformément aux spécifications fonctionnelles et spécifications techniques détaillées

Suite à une absence prolongée au sein du pôle Qualité Transverse de la Division Industrie sur le site de Tarbes, un besoin de faire appel à un support extérieur pour tenir les engagements de livrables qualités, de vérification de la bonne application des exigences clients lors d’un projet de transfert industriel. Activités principales : - Gestion des activités qualités du site cédant lié au transfert - Coordinateur qualité avec les autres équipes qualités dans le cadre du transfert - Planification, suivi et rédaction des rapports LAI (Last Inspection Report) en coordination avec le contrôleur - Coordonner/animer les plans d’actions de réduction des non-conformités Communication avec le client - Suivi en mode action tracker les actions clients (qualité, qualification, etc) - Mise à jour du PAQ et du plan de contrôle - Vérification des instructions de travail et des rapports d'inspection - Analyse des risques du projet et suivi du plan d’action - Mise à jour de l’AMDEC , suivi du plan d'action - Soumission des dérogations au client si besoin - Valider le passage des jalons de transfert industriel en accord avec les processus DAHER - Elaboration des livrables APQP/PPAP - Connaissance des exigences & standards clients aéronautiques

En tant que Expert / Développeur N3 AKS - Rythme 2/5, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement de solutions basées sur Kubernetes pour répondre aux besoins de nos clients. Vous serez directement intégré(e) au sein de notre département informatique dédié aux services cloud et infrastructures modernes. Vos principales responsabilités seront : • Assurer le déploiement, la configuration et la gestion de clusters AKS (Azure Kubernetes Service). • Intervenir sur la résolution d'incidents et assurer la maintenance des environnements Kubernetes. • Participer à l'optimisation et à l'automatisation des processus d'intégration et de déploiement. • Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure pour garantir la performance et la sécurité des solutions. • Rédiger la documentation technique et les procédures opérationnelles. • Participer à la veille technologique et aux formations continues sur Kubernetes et les environnements cloud.

Nous recherchons pour un de nos clients un consultant expérimenté sur Oracle Cloud HCM afin de renforcer une équipe en charge de la gestion de la solution. Il s'agit d'une mission de RUN qui consistera a intervenir sur le support de la solution, cela nécessitera d'être en contact avec les utilisateurs l'intégrateur et l'éditeur. Le périmètre de la solution est monde les modules utilisés sont: Core HR, Learning, recruitment, compensation, performance et talent Capacité à rapidement monter en compétence pour être autonome sur le périmètre

Infogene est une ESN experte dans la gestion des données critiques. Nous avons plus de 130 clients actifs avec un chiffre d’affaires de plus de 83M€ en 2024. Nous intervenons principalement dans le secteur de la santé mais aussi dans l’énergie, le retail, la banque, les assurances. Nous sommes présents en IDF, à Lille, Lyon, Bordeaux, Evreux, Bruxelles et Lausanne . 10 pôles d’expertise : Digital, Data Management, Gestion de projets, Sécurité de l’information, SAP Supply Chain, Qualité & Validation GxP, LIMS &ELN, Affaires réglementaires, Affaires cliniques, Informatique industrielle. Venez nous rejoindre Nous recrutons pour l'un de nos clients (secteur bancaire) un Tech Lead .Net/C#: Intégré au département Etudes et Développement Informatique , vous rejoindrez l’équipe de développement en charge d'une application , outil principal adressé à 450 utilisateurs au sein du client (secteur bancaire). Dans un contexte fonctionnel riche et dans un environnement technique complexe, vous serez le responsable technique d’un ambitieux projet de digitalisation de l’expérience client pour notre clientèle privée. Vous proposerez des solutions techniques pour implémenter tout le processus d’onboarding, de signature électronique, de GED etc… Vous serez intégré au sein de l’équipe de développement en charge de l’application (15 personnes) travaillant principalement en C#/Web, et SQL. Parmi vos différentes missions, vous serez notamment amené à : - Analyser le besoin - Choisir et implémenter les solutions techniques à mettre en place - Respecter les critères de sécurité propres à un environnement bancaire avec le support des équipes de sécurité informatique - Analyser et diagnostiquer les incidents dans le but d’assurer la continuité de la production - Assurer le suivi des mises en production correctives et évolutives - Assurer un niveau constant de documentation des développements réalisés Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences sur le fonctionnement d’une société de gestion et d’une banque grâce à des interactions directes avec les représentants métiers (banquiers privées, gérants, middle officers, risk officers …). Vous rejoindrez une petite structure où vos prises d’initiative seront appréciées pour améliorer l’efficacité de l’équipe et pour satisfaire au mieux les utilisateurs.

Résumé Nous recherchons un Ingénieur Solution pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal possède une solide expérience en ingénierie de solutions et en analyse de systèmes dans des environnements complexes. Il doit être capable de travailler en étroite collaboration avec des équipes inter fonctionnelles et de gérer des exigences de conformité spécifiques à l'industrie automobile. Démarrage : Immédiat Durée : 12 mois + Lieu : Lyon + 2 jours Responsabilités : En tant qu'Ingénieur Solution, vous seront assignées les principales responsabilités suivantes : Collaborer avec les parties prenantes et les équipes de produits pour analyser les exigences commerciales. Définir et documenter les solutions techniques conformes aux besoins juridiques. Dessiner et maintenir les diagrammes de flux de données des systèmes complexes. Assurer la conformité avec les normes architecturales et de qualité. Identifier les dépendances et proposer des solutions efficaces. Soutenir l’équipe dans l’activation des outils de génération de COC. Documenter et mettre à jour les exigences tout au long du projet. Veiller à l’utilisation des outils et des méthodes d’intégration conformes aux stratégies informatiques de l’entreprise. Exigences clés : Expérience en ingénierie de solutions ou en analyse de systèmes dans un environnement complexe. Capacité à travailler avec des équipes inter fonctionnelles. Compétences en modélisation de données et en cartographie d’intégration. Compréhension des exigences de conformité dans l'industrie automobile. Expérience en documentation de spécifications techniques. Compétences en communication et résolution de problèmes.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la valorisation de leurs données, de leur captation sur le terrain jusqu'à leur mise en forme pour être interprétées par les équipes métiers. Dans ce cadre, nous recherchons un Référent sur la norme IEC 61850 pour accompagner notre client dans le domaine des énergies renouvelables. Et ce pour un important projet de remplacement d'un système de collecte de données. Vous êtes intégré à une équipe transverse, en interface avec différents interlocuteurs (constructeur, maintenance, conduite, ...). Responsabilités : - Réaliser un modèle de données en s'appuyant sur la norme IEC 61850 ; - Mettre à jour les référentiels de données ; - Normaliser les nouvelles données.

Support technique : Répondre et résoudre les demandes de renseignements des clients, les problèmes techniques et les demandes de service via divers canaux de communication (outil ITSM, e-mail, chat). Fournir des solutions opportunes et efficaces pour répondre aux besoins des clients. Dépannage : Enquêter et diagnostiquer les problèmes signalés, en utilisant des outils de diagnostic et des méthodologies pour identifier les causes profondes. Appliquer une pensée logique et des compétences en résolution de problèmes pour trouver des solutions. Résolution des problèmes : Travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles, y compris les développeurs et les chefs de produit, pour résoudre des problèmes techniques complexes ou des bogues. Escalader les problèmes non résolus de manière appropriée Documentation : Créer et maintenir une documentation complète, y compris des FAQ, des guides de dépannage et des articles de base de connaissances, pour aider les clients et les équipes internes à résoudre les problèmes courants. Formation des clients : Offrir des conseils et des explications aux clients sur la manière d'utiliser efficacement les produits ou services. Organiser des sessions de formation ou produire des guides conviviaux pour améliorer la compréhension des utilisateurs. Amélioration du produit : Fournir des commentaires à l'équipe de développement sur la base de problèmes récurrents ou de retours clients pour améliorer la fonctionnalité du produit, sa convivialité et l'expérience client globale.