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Nous recherchons un chef de projet afin de : Piloter les projets Salesforce de bout en bout, de la définition des besoins à la mise en production. Coordonner les différentes équipes internes et les parties prenantes externes pour assurer une collaboration efficace et la réalisation des objectifs du projet. Élaborer et maintenir les plans de projet, incluant la définition des tâches, la gestion des risques et la planification des ressources. Assurer une communication claire et régulière avec toutes les parties prenantes, garantissant une compréhension commune des objectifs et des livrables du projet. Prioriser les fonctionnalités et les tâches en fonction des besoins du business et des contraintes techniques. Faciliter les ateliers de travail et les réunions pour recueillir les besoins des utilisateurs et valider les solutions proposées. Assurer le suivi des budgets et des délais, et produire des rapports d'avancement détaillés pour la direction.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Directeur de campagne CRM (H/F) Vos principales missions : Comprendre le marché et identifier les opportunités clés Collaborez avec les services d’analyse et de recherche pour découvrir des informations critiques sur les clients et leurs besoins non satisfaits Gérer les analyses comparatives et concurrentielles Formuler une stratégie en fonction d’hypothèses sur les principaux problèmes ou points faibles des clients Travailler avec l’équipe UX/UI/Design pour offrir une expérience client exceptionnelle Gérer la phase de déploiement Collaborer avec les équipes produits Travailler avec les spécialistes des campagnes pour déployer des tests réussis sur l’ensemble du public / segments pertinents Planifier et exécuter une mise à l’échelle internationale

Responsabilités : Assurer la qualité des données intégrées entre Salesforce et d'autres systèmes (SAP, autres produits). Développer et exécuter des plans de tests pour les fonctionnalités Salesforce Sales Cloud. Identifier, documenter et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Collaborer avec les équipes de développement pour comprendre les besoins et les spécifications. Effectuer des analyses de données pour soutenir les décisions métier et améliorer les processus. Participer à la qualification fonctionnelle des solutions en évolution. Contribuer à la documentation des processus et des configurations

Entreprise Une entreprise renommée dans le secteur du prêt à porter lingerie recherche un(e) E-Merchandising Senior pour rejoindre son équipe à Clichy. Responsabilités Gestion du catalogue de produits, incluant les titres et descriptions. Analyse et optimisation de la performance Gestion de la présence et des produits sur divers marchés et marketplaces. Collaboration étroite avec Salesforce pour le catalogue produit. Projets Transverse Exigences Expérience confirmée sur Salesforce Commerce Cloud (SFCC). Capacité avérée à gérer et à former une équipe. Connaissance approfondie du secteur du Retail. Compétences solides en analyse Kpi, de conversion et de panier moyen. Modalités Localisation : Clichy Rythme de travail : 1 Jour de TT max Informations supplémentaires Cette opportunité est ouverte immédiatement. Si vous correspondez au profil décrit, envoyez votre candidature dès maintenant.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Project manager CRM bilingue (H/F), OFFRE A POURVOIR DANS LA METROPOLE LILLOISE. 2 jours de télétravail MAXIMUM. En régie. Votre mission suite à votre solide compréhension des programmes de transformation CRM: Gestion de projet, des risques, du déploiement, Relation avec les équipes métiers et IT : Ecommerce, Applications, équipes Marketing, Cartographiez les dépendances, les risques et l'impact à toutes les étapes du projet, Comités, Gestion des délais, les coûts et les contraintes de qualité. Contexte international, anglais requis.

Description du poste : Nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour rejoindre notre équipe Consumer Goods (CG) Salesforce. Vous serez responsable de : 1 - l'analyse des besoins métier 2 - de la configuration des solutions Salesforce 3 - du soutien des équipes projets. Le candidat idéal sera chargé de comprendre les besoins des clients, de configurer et de personnaliser les solutions Salesforce CG Cloud, et de collaborer étroitement avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer le succès des projets.

Pour un démarrage immédiat de mission longue chez l'un de nos clients à Paris, nous recherchons en urgence un(e) Développeur / intégrateur expérimenté sur Salesforce Les livrables sont : Packages/Change Sets conformes Documentation technique Documentation fonctionnelle Compétences techniques : Salesforce - Confirmé - Impératif Compétence Lightning - Confirmé - Impératif Connaissances Service Client - Confirmé - Serait un plus Connaissances Ventes - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Compréhension du besoin Diagnostic des anomalies Proposition de correctifs/solutions techniques Suivi des bonnes pratiques Salesforce Connaître le "Standard" Salesforce Développement de la solution technique (code Apex souhaité) + Développement sous Lightning Réalisation des tests unitaires Préparation des packages de livraison Déploiement des développements sur les différents environnements Salesforce Support sur les développements effectués en production Concepteur-développeur - Analyste fonctionnel - Confirmé

Red Global recherche activement un-e BA Salesforce avec une forte maitrise des clouds Sales et CPQ pour un de nos clients en région Parisienne. Responsabilités : Recueil des besoins avec les métiers : Compréhension des exigences spécifiques des différents départements. Analyse de la solution & Chiffrage : Évaluation et sélection de la meilleure option pour répondre aux besoins identifiés. Rédaction des User Stories Configuration de la solution pour répondre aux besoins spécifiques Clouds: Sales et CPQ

Description du poste : Nous recherchons un Tech Lead expérimenté en Salesforce Sales Cloud pour diriger notre équipe technique. Le candidat idéal sera chargé de superviser les projets de développement, de garantir la qualité des solutions techniques, et de collaborer avec les parties prenantes pour répondre aux besoins métier. Responsabilités : Diriger et encadrer l'équipe technique Salesforce Sales Cloud. Superviser la conception, le développement et le déploiement des solutions Salesforce. Assurer l'intégration de Salesforce Sales Cloud avec d'autres systèmes et plateformes. Collaborer avec les équipes fonctionnelles pour comprendre les exigences métier et transformer ces besoins en solutions techniques. Assurer la qualité et la performance des applications développées. Participer aux revues de code, fournir des conseils techniques et promouvoir les meilleures pratiques. Gérer les risques techniques et résoudre les problèmes complexes. Former et encadrer les développeurs Salesforce.

Description du poste : Nous recherchons un Business Analyst expérimenté en Salesforce Sales Cloud pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de l'analyse des besoins métier, de la configuration et de l'optimisation des solutions Salesforce Sales Cloud, et de la collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer le succès des projets. Responsabilités : Analyser et comprendre les besoins métier des clients et des parties prenantes. Configurer et personnaliser Salesforce Sales Cloud pour répondre aux exigences spécifiques des clients. Documenter les spécifications fonctionnelles et techniques ainsi que les processus métier. Collaborer avec les équipes de développement et les administrateurs Salesforce pour garantir la livraison de solutions de haute qualité. Participer aux phases de déploiement, de tests et de support post-implémentation. Fournir des recommandations stratégiques pour améliorer les processus métier et maximiser l'utilisation de Salesforce Sales Cloud. Former et accompagner les utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et processus. Effectuer des analyses de données pour soutenir les décisions métier et améliorer les processus.

Compétences techniques salesforce - Expert - Impératif report SFDC - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Espagnol Professionnel (Secondaire) Portugais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Besoin : renfort d'une personne qui sera en charge d'aider l'équipe CRM Success sur les activités suivantes : - Analyse des demandes des pays qui sont adressées dans notre outil de support Service Now - Premiere qualification de la demande - Analyse et traitement des demandes simples avec l'aide de notre base documentaire en ligne WikiACT et en nous sollicitant - Traitement des demandes nécessitant une maintenance centrale : correction en masse de données (mass import) - Analyse detaillées des demandes liées à un dysfonctionnement : realisation de report salesforce, analyse des paramétrages réalisés, réalisation de test en sandbox sur saleforce et app mobile customer Times - Suivi de la liste des dysfonctionnements identifiées et Suivi avec l'équipe de DEV d'un planning de résolution

👉 Contexte : Sous la responsabilité du Responsable de domaine TMA & Support, vous êtes chargé de gérer les projets liés à la TMA à dimension SI dans le respect du budget, des délais et de la stratégie. 🚀 Missions : Suivre les projets de son périmètre Définir le cadrage du projet (objectifs, périmètre, planning, méthodologie, risques, indicateurs) Gérer et suivre le budget du projet Exercer un droit de regard sur les contrats des intervenants externes Assurer le pilotage, le suivi et la coordination des actions du projet (instances projet, …) Assister le métier dans l’expression de ses besoins/attentes, porter ces besoins auprès des parties prenantes du projet et garantir l’adéquation du produit final et de sa qualité Assurer la communication Projet vers les utilisateurs internes et les parties prenantes sur les projets dont il a la charge Définir la stratégie de la phase Pilote et du déploiement avec le métier Suivre le RUN Digital et assurer sa mise en œuvre Assurer le suivi et faire respecter les engagements de service Produire et suivre des indicateurs relatifs au RUN Gérer les flux de tickets (qualifier, valider, aiguiller) Veiller à la conformité des tickets Participer aux différents comités liés au périmètre du Pôle Accompagner dans l’étude des demandes Contribuer au cadrage des demandes (RUN, Maintenance, Support, …) : objectifs, périmètre, planning, méthodologie, risques, indicateurs Assister le métier dans l’expression des demandes auprès des parties prenantes Suivre les chiffrages SI du périmètre RUN Suivre la bonne prise en compte des attendus métiers dans les contrats Concevoir la communication vers les utilisateurs internes métiers et prestataires externes Assurer sur le support des outils auprès des utilisateurs Accompagnement la conduite du changement des projets et des outils le cas échéant

-Améliorer la connaissance client grâce au développement d'analyses globales et ad-hoc : comportement d'achat, préférence, valeur vie client, enrichissement des données, satisfaction, -Optimiser et suivre les indicateurs clés de performance de la base de données. -Vous gérerez également les demandes RGPD de nos clients, participerez à l'analyse des performances à 360° et produirez des rapports mensuels/hebdomadaires. -Assister à la gestion des analyses et produire/améliorer les rapports existants, -Personnalisation des communications en fonction des habitudes de consommation, des préférences, du potentiel de développement de valeur, - Prédiction du taux de désabonnement/de rachat, recommandation de produit, valeur de vie du client, personnalisation des cibles marketing, -Améliorez la qualité des données clients Groupe -Aider à la mise à niveau de l'outil de gestion de la clientèle, à la planification et au suivi de la collecte de nouvelles sources de données, à assurer la cohérence entre toutes les sources de collecte de données, -Gérer la duplication des clients et partager les rapports, -Collecter et enrichir la base de données clients en collaboration avec les autres services

👉 Contexte : Sous la responsabilité du Responsable de domaine TMA & Support, vous êtes chargé de gérer les projets liés à la TMA à dimension SI dans le respect du budget, des délais et de la stratégie. 🚀 Missions : Suivre les projets de son périmètre Définir le cadrage du projet (objectifs, périmètre, planning, méthodologie, risques, indicateurs) Gérer et suivre le budget du projet Exercer un droit de regard sur les contrats des intervenants externes Assurer le pilotage, le suivi et la coordination des actions du projet (instances projet, …) Assister le métier dans l’expression de ses besoins/attentes, porter ces besoins auprès des parties prenantes du projet et garantir l’adéquation du produit final et de sa qualité Assurer la communication Projet vers les utilisateurs internes et les parties prenantes sur les projets dont il a la charge Définir la stratégie de la phase Pilote et du déploiement avec le métier Suivre le RUN Digital et assurer sa mise en œuvre Assurer le suivi et faire respecter les engagements de service Produire et suivre des indicateurs relatifs au RUN Gérer les flux de tickets (qualifier, valider, aiguiller) Veiller à la conformité des tickets Participer aux différents comités liés au périmètre du Pôle Accompagner dans l’étude des demandes Contribuer au cadrage des demandes (RUN, Maintenance, Support, …) : objectifs, périmètre, planning, méthodologie, risques, indicateurs Assister le métier dans l’expression des demandes auprès des parties prenantes Suivre les chiffrages SI du périmètre RUN Suivre la bonne prise en compte des attendus métiers dans les contrats Concevoir la communication vers les utilisateurs internes métiers et prestataires externes Assurer sur le support des outils auprès des utilisateurs Accompagnement la conduite du changement des projets et des outils le cas échéant

Red Global recherche un Consultant Technique Salesforce Consumer Good Cloud expérimenté pour rejoindre un de nos clients. Le candidat idéal aura une solide expérience en développement et en intégration de solutions Salesforce, avec une spécialisation dans le CG Cloud. Responsabilités : Analyser les besoins des clients et traduire les exigences commerciales en solutions techniques sur Salesforce CG Cloud. Concevoir, développer et déployer des applications et des intégrations personnalisées sur la plateforme Salesforce. Collaborer avec les équipes de projet pour assurer une intégration fluide des solutions Salesforce avec les systèmes existants. Fournir un soutien technique et des conseils aux clients tout au long du cycle de vie du projet. Assurer la maintenance et les mises à jour des solutions existantes. Participer aux revues de code et garantir les meilleures pratiques de développement. Rédiger la documentation technique et former les utilisateurs finaux si nécessaire.

Almatek recherche pour l'un de ses clients , Un BA Salesforce Sur Ille et Vilaine. Description détaillée: Besoin : renfort d'une personne qui sera en charge d'aider l'équipe CRM Succès sur les activités suivantes : -Analyse des demandes des pays qui sont adressées dans notre outil de support Service Now -Première qualification de la demande -Analyse et traitement des demandes simples avec l'aide de notre base documentaire en ligne WikiACT et en nous sollicitant -Traitement des demandes nécessitant une maintenance centrale : correction en masse de données (mass import) -Analyse détaillées des demandes liées à un dysfonctionnement : réalisation de report Salesforce, analyse des paramétrages réalisés, réalisation de test en sandbox sur saleforce et app mobile customer Times -Suivi de la liste des dysfonctionnements identifiées et Suivi avec l'équipe de DEV d'un planning de résolution Les compétences requises : -Anglais et idéalement espagnol ou Portugais -Certification admin Salesforce. Il faut comprendre le paramétrage saleforce -Création de report SFDC avancé : Crossfilter, Fonction de summary … -Requête SAOQL pour certaines demandes -A l'aise dans l'utilisation d'application mobile type customer times -Idéalement CRM Analytics et enablement