HSBC direct veux mettre fin à mon contrat

Ce qui est bizarre, c'est que j'ai reçu l'appel il y a plus d'un mois et je n'ai toujours pas reçu de lettre, ni de recommandé.

Quand mon compte va être fermé et à quelle date, aucune nouvelle... je peux très bien dire ne jamais avoir reçu l'appel et les attaquer en justice pour fermeture abusive.

Dans n'importe quelle organisme, quand on vous résilie, on vous envoie une lettre à minima. Seul l'écrit compte devant un tribunal.

C'est vraiment une banque lamentable. Je pense qu'ils vont continuer leurs services après le 31/12, ils ont juste voulu virer les clients les moins rentables pour eux (pas assez de CA, pas assez de frais...).

De toute façon, je change de banque. Je suis même prêt à payer plus chère pour fuir cette bande de rigolos.

Sans courrier recommandé (ou lettre d'huissier) ils n'ont pas le droit de clôturer le compte.

J'ai aussi commencé à chercher une autre banque depuis leur appel (il ne faut pas attendre le début du préavis de deux mois..), mais le problème c'est d'en trouver une sans commission sur les mouvements ! Je trouve ça aberrant de se faire ponctionner un pourcentage sur chaque virement, pas vous ?

jcnarwa a écrit : Sans courrier recommandé (ou lettre d'huissier) ils n'ont pas le droit de clôturer le compte.

J'ai aussi commencé à chercher une autre banque depuis leur appel (il ne faut pas attendre le début du préavis de deux mois..), mais le problème c'est d'en trouver une sans commission sur les mouvements ! Je trouve ça aberrant de se faire ponctionner un pourcentage sur chaque virement, pas vous ?

Oui c'est aberrant mais la réponse des banques est qu'elles se rémunèrent là-dessus. Ca peut se négocier mais en ce moment, c'est assez dur.

La logique des banques pour les pros n'est pas la même que pour les particuliers. Sur un pro, ils veulent un maximum de mouvement sur lesquels ils vont faire un max de commission de mouvements.

Une banque m'a même annoncé que si je n'avais pas assez de mouvement sur mon compte (une 10aine par mois), ils me prélèveraient d'office 75 euros par trimestre en plus...
Le montant des comissions peut être forfaitisé mais c'est pas forcément intéressant, faut bien calculer.

J'ai eu une fois une discussion avec un ancien conseiller pro d'une banque. Contrairement à ce que l'on peut croire, ils aiment les entreprises qui ont des découverts car ils peuvent enregistrer un max de frais tous les mois (agiots, frais d'intervention, frais de refus de chèque...).
Un indép qui a plein de trésorerie, jamais de découvert et à qui ils facturent uniquement un forfait mensuel, c'est pas très intéressant pour eux... bienvenue dans un monde de fou 🙁

Bonjour
Tant que le courrier n'est pas reçu, la procédure de cloture n'est pas enclenchée
Encore une fois, HSBC ferme son service Business Direct faute de rentabilité...
Je pense qu'ils font des campagnes d'appel petit à petit, et que les dossiers sont ensuite traités manuellement pour envoyer les courriers de fermeture
Il faut donc attendre de l'avoir reçu pour entamer les démarches d'ouverture ailleurs, car vous avez 2 mois de prévenance
La Banque Postale présente une offre similaire et moins chère, c'est là que j'irais
Quand à l'action de groupe, elle n'a pas d'intérêt dans ce cas : l'établissement ferme, il est donc en droit de dire à ses clients qu'il faut changer de banque. De plus, l'action de groupe s'adresse à des particuliers et ne peut être menée que par une association de consommateurs à laquelle il faut au préalable adhérer (60 € en moyenne). Ils ne récupèrent en agence physique que les "gros comptes" et à des conditions bien plus chères si c'est le cas. Je ne vois pas l'intérêt de continuer chez eux si c'est pour beaucoup plus cher quand on est un indépendant.

Retour pour ma part :

Mon compte a La banque postale a bien été ouvert.

Il faut un peu de temps, mais j'ai reçu chéquier et CB, tout roule.

Seul pb a déplorer pour l'instant : ils ont prélevé le forfait trimestriel dès l'ouverture du compte (donc le compte n'était pas provisionné, vu que je n'avais pas encore les accès).

Si ils me colle des agios je vais gueuler, mais bon je doute qu'ils me les retirent pas si c'est le cas.

Pour le reste, l'interface est correcte, ca fait tout ce que je demande (pas grand chose il faut le dire).

Donc pour l'instant, pour 16€ HT/mois (sans commission de mouvement), je suis satisfait.

Plus qu'a envoyer mon nouveau RIB a HSBC pour qu'ils fassent le transfert d'ici une vingtaine de jour (j'ai recu le recommandé fin octobre.

Quel a été le délai entre l'appel de HSBC et la réception du courrier pour vous ?

Je crois qu'ils m'ont appelé fin aout début septembre.

2 bon mois en gros.

J'ai reçu l'appel téléphonique fin septembre. On est fin novembre, toujours pas de recommandé, ni de lettre. Je vois pas comment ils peuvent fermer fin décembre s'ils n'envoient aucune lettre et qu'il y a un préavis de deux mois.

C'est pour cela que je doute de leur réel fermeture...

j'ai reçu le courrier. cela fait plus de 2 semaines

Merci pour les infos

Je suis chez HSBC Advance (même principe mais pour les particuliers) à titre perso et c'est mon conseiller qui m'a indiqué que l'agence Business Direct fermait, leur plateau est juste à côté, et apparemment les gens perdraient leur emplois, c'est assez triste selon lui car ils partent les uns après les autres.

Du coup, comme souvent dans les fermetures d'établissement peut etre qu'il restera quelques salariés encore quelques mois pour gérer les quelques reliquats de demandes ou comptes

Bon, mauvaise nouvelle pour moi : je suis passé à la banque postale il y a deux semaines pour ouvrir un compte pro et aujourd'hui j'ai reçu un courrier dénonçant le refus d'ouverture du compte, sans aucun motif.

Je les ai contacté pour comprendre ce qui se passait, et les deux conseillers, assez désagréable, sur lesquels je suis tombés m'ont informés qu'ils ne communiquent jamais la raison du refus. Le dernier conseillé m'a même raccroché au nez, manifestement agacé par mes questions.

Bref, ca confirme les idées que j'avais toujours au fond de moi au sujet de la banque postale : banque de merde.

J'irai voir ailleurs, mais il faut maintenant que je me dépêche 🙁

Ah mince, un bilan trop faiblard ?

Pour info, quand j'ai appelé ma banque locale du groupe "banque populaire", la conseillère m'a dit, quand je lui ai dit que je ne voulais pas de "frais de mouvement", qu'elle pourrait arranger ça...

fklotz a écrit : Bonjour
Tant que le courrier n'est pas reçu, la procédure de cloture n'est pas enclenchée
Encore une fois, HSBC ferme son service Business Direct faute de rentabilité...
Je pense qu'ils font des campagnes d'appel petit à petit, et que les dossiers sont ensuite traités manuellement pour envoyer les courriers de fermeture
Il faut donc attendre de l'avoir reçu pour entamer les démarches d'ouverture ailleurs, car vous avez 2 mois de prévenance
La Banque Postale présente une offre similaire et moins chère, c'est là que j'irais
Quand à l'action de groupe, elle n'a pas d'intérêt dans ce cas : l'établissement ferme, il est donc en droit de dire à ses clients qu'il faut changer de banque. De plus, l'action de groupe s'adresse à des particuliers et ne peut être menée que par une association de consommateurs à laquelle il faut au préalable adhérer (60 € en moyenne). Ils ne récupèrent en agence physique que les "gros comptes" et à des conditions bien plus chères si c'est le cas. Je ne vois pas l'intérêt de continuer chez eux si c'est pour beaucoup plus cher quand on est un indépendant.

"HSBC ferme son service Business Direct faute de rentabilité" => c'est ce que HSBC communique aux clients résiliés, mais c'est une excuse bidon pour justifier la fermeture de votre compte. D'après les nombreux posts que j'ai pu lire, la fermeture de "l'agence" Business Direct ne concerne que les petits CA. Un recours doit donc être possible, même si je doute que ça en vaille l'énergie et le temps.

Encore une fois, l'info sur la fermeture est fiable à 100% pour tois raisons :
- elle m'a été confirmé par mon conseiller HSBC "perso" qui est très franc avec moi
- les clients qu'HSBC veut garder sont renvoyés vers des agences physiques et d'autres types de compte comme indiqué plus haut sur le sujet
- l'offre HSBC Business direct n'est plus présentée sur le site HSBC

Enfin, il n'y a pas de recours possible car le fait de pouvoir vous "jeter" figure dans les conditions générales que vous avez acceptées

fklotz a écrit : Ah mince, un bilan trop faiblard ?

Pour info, quand j'ai appelé ma banque locale du groupe "banque populaire", la conseillère m'a dit, quand je lui ai dit que je ne voulais pas de "frais de mouvement", qu'elle pourrait arranger ça...

Franchement méfie-toi de ce genre de discours à la banque populaire, ils me l'ont proposé à condition de justifier de plus d'une dizaine de mouvements par mois sur le compte. Sinon ils facturent des frais trimestriels de 75 euro en plus du forfait mensuel de base. Et apparemment le conseiller ne peut pas faire sauter facilement ces frais.

A moins d'être tout le temps en déplacement, pas évident de justifier plus d'une dizaine de mouvement sur le compte pro.

Après c'est une banque régionale, peut-être ont-ils une politique différente dans ta région.

Merci pour le tuyau, je vais envoyer mon dossier à la Banque postale puis voir ce que ça donne 😃

vous m'inquietez sur la fermeture de HSBC business direct car je n'ai encore rien recu!!
savez vous quand est prévu la fin définitive à tout hasard??
merci.

Normalement c'était à la fin de l'année, mais ils semblent avoir pris du retard sur le "tri" des clients pour la suite...

Appelez les pour en savoir plus, innocemment "j'ai lu que vous fermiez, est ce vrai ?" :D

Et quoiqu'il en soit, ils ne peuvent pas fermer votre compte sans préavis par courrier recommandé préalable

Tenez nous au courant !

De toute facon ils ne peuvent pas fermer votre compte sans vous envoyer le recommandé.

Donc tant que vous n'avez rien reçu.. vous avez 2 mois + X jours, X étant le délai avant le recommandé (qui peut être long à mon avis)

Courrier reçu ce jour, qui n'évoque pas la fermeture de l'établissement mais uniquement le "dénouement de notre relation commerciale"

Donc le délai entre l'appel et le courrier aura été d'un mois

Du coup, dossier envoyé ce jour à La Banque Postale, on verra ce que ça donne, je reviendrais en parler ici

J'ai reçu samedi le recommandé. Et c'est bien 2 mois à compter de la réception du courrier. Donc pour moi, le compte ne sera pas fermé avant fin janvier 2015.

Confirmation d'ouverture de compte reçue ce jour de La Banque Postale, du coup j'écris à HSBC pour fermer chez eux au plus vite, autant éviter de leur donner encore des sous 🙂

Bonjour à tous

1er lettre reçu le 24 Octobre
2éme lettre le 25 Novembre

Je me suis basé sur le 25 Novembre pour la clôture soit le 25 Janvier.

J'avais toujours accès au 7 Janvier (Accès site et paiement CB), bloqué en date du 9 Janvier et carte résilié sous le motif de perte !

Plus d'accès au compte ni à l'argent qui s'y trouve ...

Envoi d'une demande d'assistance à l'ACPR.


Compte à la Banque Postale ouvert sans soucis (16€/mois) et dans l'attente du transfert des sommes restantes.

Cdlt

Eric

Pour ma part, j'ai recu la lettre le 14/10, et j'avais toujours accès jusqu'au 2/01... date à laquelle je leur ai envoyé un mail pour leur demander ce qu'ils foutaient.

J'ai perdu mon accès 48h après. Et recu l'opposition sur la CB en date du 03/01, sans motif.

Mais tjs pas de virement du restant.
Il se trouve que j'ai eu des nouvelles : ma prévoyance s'est planté et n'a pas fait la modification de mon RIB : ils ont donc prélévé sur HSBC.. et ce n'était pas assez provisionné, ils m'ont donc appelé.

J'ai fait un virement pour couvrir ce qui manquait, et j'attend maintenant la cloture définitive, qui d'après eux devrait être rapide désormais.

Mais je suis assez fan du concept de "nous cloturons le compte sous 60j" et le compte fonctionne toujours 90j après si on les prévient pas.

Ah, et pas de prorata sur l'abonnement. Je paye décembre plein pot (bon, ils vont pas me facturer janvier, encore heureux).

Pour ma part, dès que le compte a été ouvert à la Banque Postale, j'ai donc envoyé un courrier de cloture à HSBC le 16/12 leur demandant l'arrêt au 31/12

Bien entendu, ça ne pouvait pas se passer "normalement", et le 30/12 je n'ai pas pu accéder à mon compte pour virer mon solde

Je les ai appelés, ils m'ont dit que c'était normal, les services étaient toujours désactivés avant la cloture finale

Du coup, ils m'ont envoyé un chèque de banque du solde de mon ancien compte le 6 janvier, soit une semaine après la cloture

Ils ont pris des frais sur ce chèque, j'ai râlé parce que j'avais bien dit que je devais virer les fonds, et ils m'ont remboursé les frais par virement sous 24h

Voila, fin de l'histoire pour moi avec HSBC Business Direct....

Appel reçu aujourd'hui pour me prévenir qu'un courrier part dans les prochains jours. Histoire de me donner quelques jours de plus pour me retourner. Sympa.
Allez, direction la banque postale.

Re,

Lettre d’arrêté reçu ce soir en date du 31 Décembre 2014 !!

Pourtant le compte était toujours fonctionnel le 7 Janvier. N'ayant pas eut de virement des sommes sur mon nouveau compte j'ai donc supposé que le compte était toujours actif !

Merci HSBC pour ce bordel. J'ai envoyé des emails au service client mais pas de réponse !

J'ai ouvert un incident sur le site de l'ACPR + AFUB.

Demain lettre recommandé à HSBC.

Merci à cette banque pour prouver que la finance est toujours responsable de nos galères.

Cdlt

Eric

Je vous conseille de commencer par les appeler

Il y a un conseiller efficace, M. Gherardi, mettez vos mails à son attention, il répond contrairement à d'autres

Bon courage !

Pareil pour moi.
j'ai plus l’accès au compte mais j'ai pas encore reçu mes sous.

ça a mis une grosse semaine pour recevoir mon solde par chèque de banque