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Nous recherchons un consultant support Help desk N2 Sur le TT (sur décision du client uniquement) et maximum 1 jour / semaine après une période de montée en compétence. Au sein d'une équipe de 6 personnes dédiées au help desk et support utilisateurs, le consultant doit . Répondre aux utilisateurs et avoir du recul si incident de masse . Etre ouvert aux technologies et nouvelles solutions . polyvalent (travaux sur PC mais aussi tablette) . excellent relationnel (réponses réalisées à des "VIP" Nécessite un niveau d'expérience minimum de 2 à 5 ans.

Nous recherchons, pour un client dans le secteur bancaire, un Technicien Support Helpdesk & Kiosque (H/F) Vous rejoindrez l'équipe de « Support Utilisateur » dont la mission est d'assurer un support informatique complet et de qualité pour les utilisateurs, en respectant les niveaux de service. Vos missions : Gérer les incidents et demandes liés aux postes de travail, téléphones mobiles et solutions d'impression. Mettre à jour les inventaires dans ServiceNOW Installer et configurer les postes de travail et logiciels via SCCM Gérer les stocks du matériel informatique dans ServiceNOW Maintenir à jour les procédures et la documentation Répartition des tâches : 50% : Support à distance (Helpdesk) 40% : Interventions sur site (Kiosque IT) 10% : Assistance de proximité

Nous recherchons un technicien informatique dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de support helpdesk. Vous serez responsable d'assurer un support technique de qualité à nos utilisateurs, en gérant les incidents informatiques, et en participant activement à la masterisation des PC au sein de notre organisation. Répondre aux demandes des utilisateurs concernant les problèmes informatiques, les pannes de logiciels, ou les dysfonctionnements matériels. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, à distance ou sur site, en respectant les procédures établies. Assurer un suivi des tickets d'incidents et veiller à leur résolution dans les délais impartis. Fournir un soutien technique pour les installations, configurations et mises à jour de logiciels et de matériel. Préparer et configurer des images de masterisation pour les déploiements de PC. Effectuer la mise à jour, la maintenance et le déploiement d'images sur les postes de travail des utilisateurs. Gérer le processus de masterisation de bout en bout, y compris la sauvegarde des données des utilisateurs et la réinstallation des applications nécessaires. Assurer la compatibilité des configurations logicielles et matérielles avec les standards de l'entreprise.

L'entreprise qui recrute Rejoignez notre entreprise, expert en solutions informatiques depuis plus de 30 ans ! Descriptif du poste Au sein d'une équipe dynamique et passionnée, vous serez au cœur de la gestion de nos infrastructures informatiques. Vos missions seront variées et stimulantes : Installation et configuration : Déploiement et paramétrage de nos solutions informatiques (serveurs, postes de travail, équipements réseau) pour garantir une utilisation optimale. Maintenance préventive et corrective : Identification, diagnostic et résolution rapide des incidents de niveau 1 et 2, afin de maintenir la continuité de service de nos clients. Projets : Participation active à la mise en œuvre de nouveaux projets informatiques, de l'étude technique à la réalisation. Documentation : Rédaction et mise à jour de la documentation technique pour faciliter le suivi et la transmission des connaissances. Support utilisateur : Assistance à distance et sur site pour répondre aux demandes de nos clients et les accompagner dans l'utilisation de nos solutions. Les "+" du poste Un environnement de travail stimulant : Intégrez une entreprise reconnue pour son expertise et son savoir-faire. Des responsabilités variées : Développez vos compétences techniques et évoluez dans un environnement en constante évolution. Rémunération : 28.000 à 35000 euros / an

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine

Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue complexe ainsi que concevoir les solutions à mettre en place dans le cadre des évolutions ou des développements de correctifs, du chiffrage de ces dernières et potentiellement du développement et déploiement en production.

Qui sommes-nous ? ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d'autres secteurs (grande distribution, média, transport etc.) Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés) Les chiffres : +1800 personnes sur le groupe, 130M d'€ de CA, 5 pays d'implantation. Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk niveau 1 pour renforcer nos équipes chez un de nos clients. Poste : - Type de contrat : CDI - Localisation : Charenton-le-Pont (94240) - Salaire : 24000€ minimum, selon profil et expériences - Horaires : 5h - 19H lundi au vendredi ; 5h- 18H le samedi et les jours fériés - Rotation de planning Les missions du poste : - Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie. - Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l'équipe proximité itinérant une fois par semaine sur chaque site. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux applications. - Assurer une communication claire et concise avec les utilisateurs, en fournissant des instructions étape par étape pour résoudre les problèmes. - Documenter de manière précise toutes les interactions et les solutions apportées dans le système de gestion des incidents. Environnement technique - JIRA - OFFICE 365 - Accès boite email collective - CHATBOT Côté avantages : - Une carte Sodexo - 8€ par jour travaillé (50% à notre charge) - ou si vous préférez une indemnité de 46€ brut - Le remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transport - 9 jours de RTT et 25 jours de congés payés par an - Un CSE avec de nombreux avantages (places de cinéma et entrées de parcs à prix réduits) - Un accord de participation - La possibilité de bénéficier du 1% logement locatif et au prêt accession - La possibilité de bénéficier d'un plan d'épargne salariale. Côté santé : - Un bon régime de mutuelle - Une complémentaire - Un régime de prévoyance entièrement à notre charge. Notre institut de formation et nos partenariats, nous permettent de vous offrir une carrière évolutive et toujours à la page à travers des formations en e-learning et des formations certifiantes. PROCESS DE RECRUTEMENT : - Echange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement - Entretien (teams ou présentiel) avec un(e) chargé(e) de recrutement et un(e) ingénieur(e) commercial(e) pour explication du contexte et périmètre de la mission - 2ème entretien avec l'opérationnel - Embauche du collaborateur

Notre client, spécialisé dans l'ingénierie des infrastructures et des ouvrages, recherche un Technicien Informatique Systèmes et Réseaux (H/F) basé à Lyon. Missions : Assistance aux utilisateurs (logiciels, matériels, systèmes Windows, réseaux) Installation et configuration des postes informatiques sous Windows Résolution et suivi des incidents de niveau 1 Mise à jour des procédures et documentations Environnement technique : GLPI pour la gestion de parc et des tickets Parc de 160 ordinateurs Dell sous Windows 10/11 Serveurs Windows et Linux Ubuntu, virtualisation sous VMWare 10 imprimantes/copieurs Canon et Ricoh Sites interconnectés: 8 en France + 2 filiales (France, Belgique)

Contexte Afin de renforcer l'équipe SAP FI CO, notamment sur le périmètre Support applicatif, nous cherchons un consultant connaissant SAP FI CO. Son intervention se fera sur nos 2 systèmes SAP fortement interfacés, au sein d'une équipe FICO de 5 personnes et en interaction avec d'autres personnes du domaine (MM SD ou Traducteur comptable) ou externes au domaine (MOE, MOA, métier). Description Sur les sujets qui lui seront confiés, le consultant assumera les missions suivantes : Mission principale : - Assurer la maintenance des systèmes au quotidien - Assister et former les utilisateurs (incidents, maintenance corrective-évolutive) Missions secondaires : - Assister la Maîtrise d'Ouvrage - Prise en charge et suivi des évolutions (recueil des besoins, chiffrage, planning et mise en œuvre) - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Réaliser le paramétrage SAP FI et CO - Effectuer les tests unitaires et les recettes - Assurer la coordination avec les autres équipes Livrables Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle

En tant que Expert SAP PP (H/F), vous jouerez un rôle crucial dans la construction du core model, son déploiement et l’évolution du SI notre client, une entreprise industrielle basée au cœur de Paris. Vous participerez activement aux déploiements mondiaux de ecc6, en collaborant étroitement avec une équipe expérimentée sur site. Votre expertise sera primordiale dans la conception, le paramétrage et la mise en œuvre de solutions SAP pour répondre aux besoins métiers spécifiques de notre client. Analyser les besoins métiers et les processus existants, et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les équipes internes. Participer activement aux ateliers métier pour définir les meilleures pratiques et configurations dans les modules SAP PP, et du métier S&OP serait apprécié. Assumer la responsabilité du paramétrage, des tests et du support Post Go Live, en veillant à la satisfaction client à chaque étape du projet. Apporter votre expertise en PP pour garantir une solution SAP. Assurer des déplacement sur site par semaine, avec la possibilité de télétravail en fonction des demandes métiers. Une expérience significative d'au moins 8ans dans des projets SAP, notamment sur les modules SAP PP en solution ECC6/

Nous cherchons un profil d’architecte ayant une expérience sur les systèmes industriels et SI Connexes. Essentiellement sur les technologies et les outils suivants Techno Les technologies concernées par cette prestation sont les technologies employées pour faire fonctionner les Systèmes Industriels ainsi que les Systèmes d’Informations connexes : - Systèmes distribués en interface avec des SI critiques (IoT, EDGE Computing, …) - Protocoles de communications utilisés dans le secteur de l’industrie de l’énergie notamment les normes IEC 61850 et IEC 104 - Systèmes d'exploitation des réseaux (configuration IP de serveurs, passerelles protocolaires, DNS, firewall, WAN, LAN, MAN industriel, etc) et des bases de données Outils de modélisations et de référentiel d’architectures : - Archi - MEGA OPEX - (plus de détail dans le fichier en PJ) Contrainte forte du projet: Expérience sur les systèmes industriels et SI Connexes. Systèmes distribués en interface avec des SI critiques (IoT, EDGE Computing, …) Protocoles de communications utilisés dans le secteur de l’industrie de l’énergie notamment les normes IEC 61850 et IEC 104 Systèmes d'exploitation des réseaux (configuration IP de serveurs, passerelles protocolaires, DNS, firewall, WAN, LAN, MAN industriel, etc) et des bases de données

En tant que Expert SAP CO PC PA intégration PP (H/F), vous jouerez un rôle crucial dans le déploiement et l’évolution du SI notre client, une entreprise industrielle basée au cœur de Paris. Vous participerez activement aux déploiements mondiaux de ECC6, en collaborant étroitement avec une équipe expérimentée sur site. Pro actif, rôle demandant de l'autonomie et force de proposition et pouvoir intervenir dans la solution ECC6 en mode projet et gestion des évolutions N3. Votre expertise sera primordiale dans la conception, le paramétrage et la mise en œuvre de solutions SAP pour répondre aux besoins métiers spécifiques de notre client. Analyser les besoins métiers et les processus existants, et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les équipes internes. Participer activement aux ateliers métier pour définir les meilleures pratiques et configurations dans les modules SAP CO, PC et PA. Assumer la responsabilité du paramétrage, des tests et du support Post Go Live, en veillant à la satisfaction client à chaque étape du projet. Apporter votre expertise en CO pour garantir une gestion optimale des coûts et des performances financières. Assurer jusqu'à quelques jours de déplacement sur site par semaine, avec la possibilité de télétravail, la confiance étant la clé de l'autonomie. Une expérience significative d'au moins 8ans dans des projets SAP, notamment sur les modules SAP CO, PC et PA en solution ECC6.

Objectifs et livrables : Au cœur de la division Technologies et Infrastructures, vous intégrerez l'équipe Systèmes ouverts et serez missionnés sur le maintien en condition opérationnel des infrastructures de virtualisation vmware Dans ce cadre, vous interviendrez dans les phases de cadrage, conception, implémentation et déploiements. Le périmètre vmware est complexe (800 Hosts, 15 000 Workload). Vous assurerez également le support opérationnel de l’infrastructure de virtualisation et devrez mettre en œuvre les recommandations issues des différents audits.

Au cœur de la division Technologies et Infrastructures de notre client, vous intégrerez l'équipe Systèmes ouverts et serez missionnés sur le maintien en condition opérationnel des infrastructures de virtualisation vmware. Dans ce cadre, vous interviendrez dans les phases de cadrage, conception, implémentation et déploiements. Le périmètre vmware de notre client est complexe (800 Hosts, 15 000 Workload). Vous assurerez également le support opérationnel de l’infrastructure de virtualisation et devrez mettre en œuvre les recommandations issues des différents audits.

Contexte : Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures de Virtualisation VMware (vCenter, ESXi, vSAN) dans un contexte multi-cloud autour des couches matériel Dell (avec Dell Open manage ), HPe (avec OneView ), Nutanix ou IBM Cloud (avec vCloud Director). Missions : Assurer le bon fonctionnement des Architectures en place, Gestion du Capacité Planning, Etudier et implémenter les campagnes de mise à jour des composants en concordance avec les matrices éditeurs. Gérer les tickets d'incidents, Assurer le suivi, Monitoring et Reporting des plateformes en place avec les outils comme Skyline, vRealize ou Aria, Analyser et comprendre l’origine d’un dysfonctionnement dans le cas d'un incident, Rédiger les procédures et documentations associées, Contribuer à la démarche d’amélioration continue en proposant des axes d’amélioration ...

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur en électronique embarquée HW (H/F) à Ville de Paris, Île-de-France, France. Contexte : 100% sur site Paris Les missions attendues par le Ingénieur en électronique embarquée HW (H/F) : Activité principale En fonction de la phase du projet : o Contribue à la définition et à la rédaction des spécifications o Réalise l'analyse technique électronique/électrique et mécanique (conception, architecture, choix techniques…) des matériels o Réalise des revues techniques (revues de schémas électrique, revues de BOM de composants, revues des plans de tests, audit de moyens d'essais...) o Contribue à la définition du besoin en termes de qualification o Analyse les défaillances électroniques, mécaniques ou électriques o Apporte un support Niveau 2 sur les défaillances o Représente l’expertise technique sur les exigences DLMS/COSEM ; IP 104 ; Comptage ; IOT ; 61850 ; 15118 ; EURIDIS 2, OCPP o Alerte sur les nouvelles défaillances ou présomption de défaut générique o Définir des architecture HW sur des POC d’innovation : ­ Flexibilité ­ Smart grid ­ Raccordement Intelligent Activité secondaire o Développement de nouveaux outils de tests et évolution/ maintenance des outils de tests existants: - Spécification et architecture - Réalisation de la partie matérielle (routage de carte, câblage…) - Intégration Connaissance des normes comptage et électriques o Réalisation d'études techniques o Rédaction/Mise à jour des spécifications d'essais en appui à la prescription de l’Entreprise o Innovation : - Développement de démonstrateur et maquettes Stack technique du projet Outils COSEM, Téléinformation client (TIC) Connaissance du domaine du comptage BT et HTA Rédaction de spécifications techniques HW Connaissance de la distribution électrique Maitrise JIRA