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Technicien de proximité H/F - Vélizy-Villacoublay Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Vélizy-Villacoublay (78). En tant que Technicien de proximité, vous serez responsable : • Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs • Assurer le support proximité de niveau 2 pour l'ensemble des utilisateurs • Réaliser le reporting d'activité et les comptes rendus d'activité • Gérer les incidents et les demandes via l'outil ServiceNow • Gérer le backlog des incidents et des demandes • Garantir l'application des règles et process du client sur le site

Technicien de proximité H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche des Techniciens de Proximité (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Les missions : • Gestion du stock • Support des salles de réunions/Visio conf, imprimantes multifonctions • Masterisation des postes • Traitement des tickets • Support PC portables/Smartphones • Brassage réseau Conditions de travail : Plage horaire 8h/16h, 9h/17h et 10h/18h Permis B pour se déplacer sur Angers 1 jr/semaine en tournant avec l'équipe.

Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Aubervilliers (93) dans le domaine de la construction. Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Aubervilliers (93) dans le domaine de la construction. En tant que Technicien de proximité, vous serez responsable : • Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs • Assurer le support proximité de niveau 2 pour l'ensemble des utilisateurs • Réaliser le reporting d'activité et les comptes rendus d'activité • Gérer les incidents et les demandes via l'outil Easyvista • Gérer le backlog des incidents et des demandes • Garantir l'application des règles et process du client sur le site

Technicien de proximité H/F - Strasbourg Nous sommes à la recherche de plusieurs techniciens de proximité H/F basés à Strasbourg. A ce titre vous serez en charge de : • Assurer le support technique et la maintenance des équipements informatiques et réseaux • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 & 2 • Participer à la gestion des stocks • Assurer un support de qualité et une assistance aux utilisateurs en face à face

Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Guerville (78) dans le domaine de la construction. Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Guerville (78) dans le domaine de la construction. En tant que Technicien de proximité, vous serez responsable : • Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs • Assurer le support proximité de niveau 2 pour l'ensemble des utilisateurs • Réaliser le reporting d'activité et les comptes rendus d'activité • Gérer les incidents et les demandes via l'outil Easyvista • Gérer le backlog des incidents et des demandes • Garantir l'application des règles et process du client sur le site

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche pour son client un(e) TECHNICIEN DE PROXIMITE H/F à Lyon dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois susceptible d'évoluer vers un CDI. Déplacement à prévoir sur autour de la région lyonnaise avec mise à disposition d'un véhicule de service si besoin. Notre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d'infogérance et d'intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public. Au sein d’une équipe de 3 personnes, vous assurez le support utilisateurs à distance et sur site pour une entreprise intervenant dans le secteur des énergies renouvelables. Après une période de formation, vous réalisez en toute autonomie les interventions et opérations qui vous sont confiés : Gestion du support informatique de proximité aux utilisateurs avec prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs Participation à des déploiements Masterisation, configuration et installation de postes Mise à jour régulière de l’état de parc (inventaire, licences, …) Rédaction / mise à jour des procédures Environnement technique : Windows 7 et 10, Office 365, AD, réseau, Azure AD, Intune, SCCM

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche pour son client un(e) TECHNICIEN DE PROXIMITE H/F à Jonage dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois susceptible d'évoluer vers un CDI. Notre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d'infogérance et d'intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public. Détaché sur le site d’une entreprise leader sur son marché (secteur énergie), vous intégrez une équipe d’une dizaine de personnes environ réparties sur deux sites. Après une période de formation, vous réalisez en toute autonomie les interventions et opérations qui vous sont confiés : Gestion du support informatique de proximité aux utilisateurs Participation à des déploiements Masterisation et configuration de postes Installation, intégration et mise à jour des nouveaux (pas de réparation de matériel > changement si dysfonctionnement) Gérer le câblage : modification, entretien et brassage Inventaire, suivi du stock de matériels Mise à jour régulière de l’état de parc Accompagnement des mises en œuvre de projets Environnement technique : OS Windows (7 et 10), Office 365, Active Directory, Service Now

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE • 75% Transport En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir un support technique de haute qualité à nos utilisateurs à travers plusieurs sites internationaux. Vous devrez gérer les incidents, assurer le déploiement et la configuration de nouveaux équipements, et veiller à la bonne marche des systèmes et réseaux. Vous travaillerez en collaboration avec des équipes internes et des partenaires externes pour résoudre les problèmes techniques et améliorer les processus. Support Technique : Répondre aux demandes de support des utilisateurs, résoudre les incidents techniques via l'outil de ticketing, effectuer des dépannages à distance et sur site si nécessaire. Administration Système : Créer et gérer des comptes utilisateurs, effectuer des tâches d’administration basiques telles que la gestion des demandes d’accès et l’utilisation de l’Active Directory. Déploiement et Configuration : Préparer et déployer des postes de travail, configurer des outils MDM, VPN, Citrix, et résoudre les problèmes liés aux smartphones et aux postes de travail. Gestion des Tickets : Assurer le suivi des tickets de support, documenter les interventions, analyser les problèmes, et fournir des feedbacks pour améliorer les processus. Supervision et Maintenance : Participer à la supervision des systèmes et des réseaux, gérer la téléphonie IP, les visioconférences, et le brassage des baies. Communication avec les Utilisateurs : Fournir un support de qualité en anglais (niveau C1 à C2) en gérant les appels, posant les bonnes questions et s’assurant de la satisfaction des utilisateurs. Astreinte : Être disponible pour des astreintes possibles, avec une flexibilité horaire (plage horaire possible : 08h00 – 17h00 / 09h00 – 18h00 / 10h00 – 19h00).

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur de l’assurance, un Technicien poste de travail H/F pour une mission en freelance ou portage salarial à pourvoir dès le 1er octobre 2024 à Mérignac. Durée de la mission : 12 mois renouvelables Full présentiel Déplacements possibles à Agen et Périgueux (fréquence hebdomadaire) Descriptif de la mission : Assurer l'accueil des utilisateurs Prendre en charge et être responsable des demandes d'assistance, dépannage, prêts. Prendre en charge et être responsable de la préparation ainsi que de la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) Prendre en charge et être responsable de l'ouverture des incidents en direct ou escaladés Prendre en charge et être responsable de la gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc) Assurer une traçabilité de bout en bout des actions menées sur un ticket Assurer la bonne tenue des stocks des Relay Mise à jour des différents référentiels

Technicien de Proximité (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Chez notre client, vous allez rejoindre une équipe qui est en charge d'assurer le support de niveau 1/2 sur les infrastructures systèmes et réseaux de la société. YOUR DAILY LIFE • Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents remontés sur les réseaux et infrastructures de notre client (serveurs, postes de travail, sauvegardes, etc.) • Traiter les incidents remontés, d'ordre technique et fonctionnel, par exemple: • questions et problèmes liés à l'utilisation du poste de travail (PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative • assistance à l'utilisation de nos systèmes de visio conférences, • déploiement et maintien à jour des postes de travail, • surveillance des sauvegardes, • migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs, • interconnexion de sites. • Collaborer, au travers d'escalades, avec les ingénieurs support et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaires à l'avancée des dossiers.

Technicien de proximité (H/F) - Annemasse - Annemasse ???? Rejoignez l'équipe Experis ! ???? Vous êtes un Technicien Support de Proximité passionné par l'informatique et prêt à relever des défis ? Experis France, filiale de ManpowerGroup et Top Employer 2024, vous propose une opportunité sur Annemasse. ????? Vos Missions : • Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs. • Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques avec rigueur. • Traitement des tâches opérationnelles sur site à la demande du centre de service du périmètre et sur le(s) site(s) qui lui sont attribués. • Appliquer les procédures de qualification, de résolution et d'escalade aux groupes de support internes et externes. • Installer et configurer les postes de travail. • Effectuer des inventaires physiques, mise à jour de la CMDB. • Veiller à la sécurité des données et à la continuité des services. • Respecter les SLA(s) liés aux tickets (Amélioration des indicateurs de production).

Technicien de Proximité (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Chez notre client, vous allez rejoindre une équipe qui est en charge d'assurer le support de niveau 1/2 sur les infrastructures systèmes et réseaux de la société. YOUR DAILY LIFE • Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents remontés sur les réseaux et infrastructures de notre client (serveurs, postes de travail, sauvegardes, etc.) • Traiter les incidents remontés, d'ordre technique et fonctionnel, par exemple: • questions et problèmes liés à l'utilisation du poste de travail (PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative • assistance à l'utilisation de nos systèmes de visio conférences, • déploiement et maintien à jour des postes de travail, • surveillance des sauvegardes, • migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs, • interconnexion de sites. • Collaborer, au travers d'escalades, avec les ingénieurs support et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaires à l'avancée des dossiers.

Technicien de proximité (H/F) - Villeneuve-d'Ascq Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour rejoindre ses équipes. Au sein du site du client, une grosse entreprise dans le secteur du retail , vous assurerez le support utilisateur de proximité auprès des utilisateurs. Vos missions seront les suivantes : • Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. • Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main pour résoudre l'incident vous même. • Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing. • Masteriser les PC à déployer. • Vérifier la bonne conformité des logiciels et mises à jour Windows. • Configurer les smartphones.

Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie dans le traitement des demandes de votre client, acteur majeur dans le secteur de l'énergie Votre rôle ? Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire Assister dans la gestion des parcs informatiques Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs Alimenter la base de connaissances techniques Environnement technique : OS Windows, Office 365, Intune, ticketing (GLPI, EasyVista, …), prise en main à distance (TeamViewer ou équivalent), SCCM,

Mission en mi-temps : Lundi, mardi, jeudi, Horaires : 8h - 17h Accueil et assistance des utilisateurs sur site Recueil des besoins utilisateurs et remontée des demandes Communication des informations et incidents via l'outil Service Now vers les équipes concernées Résolution des incidents de niveau 1 et 2 Support technique sur téléphones mobiles (iOS, Android, Windows Phone) Assurer la traçabilité des actions via l'outil de gestion des appels Réalisation des changements logiciels et matériels Gestion des stocks (accessoires, PC, périphériques) Participation à la gestion du parc informatique Interventions sur deux sites situés dans l'ouest lyonnais

Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie auprès du client dont vous êtes responsable. Votre rôle ? Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire Assister dans la gestion des parcs informatiques Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs Alimenter la base de connaissances techniques Environnement technique : Windows 7 et 10, SCCM, ServiceNow, Suite Microsoft Office 2003 à 2010