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Nous recherchons un consultant support Help desk N2 Sur le TT (sur décision du client uniquement) et maximum 1 jour / semaine après une période de montée en compétence. Au sein d'une équipe de 6 personnes dédiées au help desk et support utilisateurs, le consultant doit . Répondre aux utilisateurs et avoir du recul si incident de masse . Etre ouvert aux technologies et nouvelles solutions . polyvalent (travaux sur PC mais aussi tablette) . excellent relationnel (réponses réalisées à des "VIP" Nécessite un niveau d'expérience minimum de 2 à 5 ans.

Nous recherchons, pour un client dans le secteur bancaire, un Technicien Support Helpdesk & Kiosque (H/F) Vous rejoindrez l'équipe de « Support Utilisateur » dont la mission est d'assurer un support informatique complet et de qualité pour les utilisateurs, en respectant les niveaux de service. Vos missions : Gérer les incidents et demandes liés aux postes de travail, téléphones mobiles et solutions d'impression. Mettre à jour les inventaires dans ServiceNOW Installer et configurer les postes de travail et logiciels via SCCM Gérer les stocks du matériel informatique dans ServiceNOW Maintenir à jour les procédures et la documentation Répartition des tâches : 50% : Support à distance (Helpdesk) 40% : Interventions sur site (Kiosque IT) 10% : Assistance de proximité

Nous recherchons un technicien informatique dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de support helpdesk. Vous serez responsable d'assurer un support technique de qualité à nos utilisateurs, en gérant les incidents informatiques, et en participant activement à la masterisation des PC au sein de notre organisation. Répondre aux demandes des utilisateurs concernant les problèmes informatiques, les pannes de logiciels, ou les dysfonctionnements matériels. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, à distance ou sur site, en respectant les procédures établies. Assurer un suivi des tickets d'incidents et veiller à leur résolution dans les délais impartis. Fournir un soutien technique pour les installations, configurations et mises à jour de logiciels et de matériel. Préparer et configurer des images de masterisation pour les déploiements de PC. Effectuer la mise à jour, la maintenance et le déploiement d'images sur les postes de travail des utilisateurs. Gérer le processus de masterisation de bout en bout, y compris la sauvegarde des données des utilisateurs et la réinstallation des applications nécessaires. Assurer la compatibilité des configurations logicielles et matérielles avec les standards de l'entreprise.

Testeur fonctionnel ALM Assurer la conformité des produits livrés aux besoins traduits en spécifications, tant pour les systèmes existants, les évolutions, les corrections d’incidents, que les nouveaux produits sur le domaine applicatif Activités Confectionne le dossier de tests pour garantir la traçabilité des opérations de qualification Etudie la documentation (cahier des charges, dossier d’architecture technique, descriptif de modification ou tout autre document) permettant de comprendre la nature de l’application à tester Effectue les tests Etudie les résultats de tests en évaluant les impacts et les liens entre les applications Evalue et formalise les résultats de ses vérifications Transmet l'information auprès de ses interlocuteurs SAVOIRS Connaît les méthodes et outils de tests (ALM …) Connaît les sources, circuits et modalités de diffusion de l'information dans son domaine d'activité Connaît les techniques de communication écrite et les normes rédactionnelles Maitrise le domaine fonctionnel de la V2 Connait d’autres domaines fonctionnels et techniques du SI SAVOIRS-FAIRE Alerte sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ ou problématique. Teste des solutions informatiques et/ou composants logiciels Réalise le suivi et assure un reporting sur son activité SAVOIRS-FAIRE RELATIONNELS Assure une transmission de l'information régulière Travaille en équipe en favorisant la coopération et le partage d'information.

Qui sommes-nous ? ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d'autres secteurs (grande distribution, média, transport etc.) Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés) Les chiffres : +1800 personnes sur le groupe, 130M d'€ de CA, 5 pays d'implantation. Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk niveau 1 pour renforcer nos équipes chez un de nos clients. Poste : - Type de contrat : CDI - Localisation : Charenton-le-Pont (94240) - Salaire : 24000€ minimum, selon profil et expériences - Horaires : 5h - 19H lundi au vendredi ; 5h- 18H le samedi et les jours fériés - Rotation de planning Les missions du poste : - Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie. - Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l'équipe proximité itinérant une fois par semaine sur chaque site. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux applications. - Assurer une communication claire et concise avec les utilisateurs, en fournissant des instructions étape par étape pour résoudre les problèmes. - Documenter de manière précise toutes les interactions et les solutions apportées dans le système de gestion des incidents. Environnement technique - JIRA - OFFICE 365 - Accès boite email collective - CHATBOT Côté avantages : - Une carte Sodexo - 8€ par jour travaillé (50% à notre charge) - ou si vous préférez une indemnité de 46€ brut - Le remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transport - 9 jours de RTT et 25 jours de congés payés par an - Un CSE avec de nombreux avantages (places de cinéma et entrées de parcs à prix réduits) - Un accord de participation - La possibilité de bénéficier du 1% logement locatif et au prêt accession - La possibilité de bénéficier d'un plan d'épargne salariale. Côté santé : - Un bon régime de mutuelle - Une complémentaire - Un régime de prévoyance entièrement à notre charge. Notre institut de formation et nos partenariats, nous permettent de vous offrir une carrière évolutive et toujours à la page à travers des formations en e-learning et des formations certifiantes. PROCESS DE RECRUTEMENT : - Echange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement - Entretien (teams ou présentiel) avec un(e) chargé(e) de recrutement et un(e) ingénieur(e) commercial(e) pour explication du contexte et périmètre de la mission - 2ème entretien avec l'opérationnel - Embauche du collaborateur

Expert MS Exchange Profil : Prérequis : certifié MS Exchange Localisation : Sophia-Antipolis Projet : Migration d'un tenant Exchange vers un autre Tenant Exchange - Phase d’étude, construction de la solution, référencement de l’ensemble des étapes nécessaires à la migration - Migration technique - Interventions diverses (demande d’expertise, résolution pointue d’incident, chantier voir futur projet, …) Prérequis : certifié MS Exchange Localisation : Sophia-Antipolis Projet : Migration d'un tenant Exchange vers un autre Tenant Exchange - Phase d’étude, construction de la solution, référencement de l’ensemble des étapes nécessaires à la migration - Migration technique - Interventions diverses (demande d’expertise, résolution pointue d’incident, chantier voir futur projet, …)

Notre client, spécialisé dans l'ingénierie des infrastructures et des ouvrages, recherche un Technicien Informatique Systèmes et Réseaux (H/F) basé à Lyon. Missions : Assistance aux utilisateurs (logiciels, matériels, systèmes Windows, réseaux) Installation et configuration des postes informatiques sous Windows Résolution et suivi des incidents de niveau 1 Mise à jour des procédures et documentations Environnement technique : GLPI pour la gestion de parc et des tickets Parc de 160 ordinateurs Dell sous Windows 10/11 Serveurs Windows et Linux Ubuntu, virtualisation sous VMWare 10 imprimantes/copieurs Canon et Ricoh Sites interconnectés: 8 en France + 2 filiales (France, Belgique)

Qui nous sommes. Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. Plus d'informations sur : Advancing what matters Atos Sophia-Antipolis est situé au coeur de la première technopôle d'Europe, dans une région ensoleillée. Vous serez immergé dans une entreprise innovante aux missions diverses, notamment dans les secteurs du télécom, du voyage, des collectivités territoriales ou du sport. Nos équipes recherchent leur futur(e) Ingénieur DevOps (F/H) en CDI ! Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Au sein d'une équipe agile de 10 personnes, vos missions seront les suivantes : o Maintenir et compléter les dispositifs de supervision, sauvegardes, résilience, sécurité ... o Maintenir et compléter la documentation associée o Conseiller et mettre en place les exigences d'exploitabilité o Piloter la fourniture des environnements et leur maintien en conditions opérationnelles dans le temps : Automatiser, fiabiliser et optimiser les déploiements o Maintenir le patrimoine technique existant (playbooks ANSIBLE, scénarios JENKINS, etc...) o Utiliser et maîtriser les outils de l'Usine Logicielle de référence o Accompagner les développeurs dans leur préparation des déploiements o Opérer certains déploiements (jusqu'à la Mise en Pré-Prod et Mise en Production) o Industrialiser et recetter les créations/suppressions d'Environnements dans le cloud Amazon Web Services notamment Environnement technique : Docker, Kubernetes, Python, Datadog, Terraform, Git, Gitlab, Nexus, Jenkins, Ansible ... Votre profil : o Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure Bac+5 Ecole d'ingénieur ou cursus universitaire, et disposez d'au moins de 5 années d'expérience sur un poste similaire. o Curieux par nature, vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et apporter votre pierre à l'édifice.

DBA PostgreSQL Sophia Antipolis Support de niveau 3 auprès des MOEs métiers et des acteurs transverses de la DSI (Production, Intégration, Validation, …) Etudes et cadrage sur les évolutions des composants base de données intégrés au sein des socles techniques d’hébergement des applications métiers (HAWAI, Plate-forme Cloud Privé PFS) Accompagnement des MOEs métiers dans la définition des solutions de gestion des données Accompagnement et expertise auprès des MOEs métiers sur les architectures de données, les optimisations des couches d’accès aux données et des optimisations de requêtes SQL L’optimisation des performances d’accès aux bases de données PostgreSQL Le profil recherché est un DBA expérimenté, ayant de sérieuses compétences sur le moteur de base de données PostgreSQL et les outils communautaires associés. Des compétences sur le composant Mongo DB constitueraient un plus pour la candidature. Profil / Expérience : Diplôme Bac + 5, Ingénieur Confirmé dans le domaine des bases de données et en particulier PostgreSQL Compétences techniques obligatoires : Très bonne connaissance en SQL Très bonnes connaissances du système Linux, et environnement VMWare Très bonnes connaissances de PostgreSQL et des outils communautaires du domaine Connaissances Bash ou tout autre langage de Scripting Compétences techniques appréciées : Compétences ou expériences sur le composant Mongo DB Compétence ou expérience sur le composant Crunchy Data Atouts : Autonomie, rigueur, ouverture d’esprit et esprit de synthèse Sens du relationnel et de la relation client Capacité d’analyse poussée pour détecter des problèmes potentiels d’exploitation, de performance, de maintenance et de sécurité

Chef de Projet domaine hospitalier Sophia Antipolis : Animer, piloter et coordonner les travaux entre les différents acteurs lors de la réalisation d'un projet : Planification des actions et coordination des activités : référents métier, experts applicatifs, éditeurs / intégrateurs... Organiser, préparer et animer les instances projets : Comité de pilotage, comité projet, comité de suivi... Être le garant de la solution fonctionnelle et technique réalisée, conformément aux objectifs du projet Reporting à la direction de projets, aux sponsors Gestion de la communication projet Identification et management des risques et des alertes Piloter le budget du projet Livrables attendus Plan projet (y compris RACI) Planning détaillé à jour Plan d'actions projet Support et compte-rendu des réunions Solution logicielle paramétrée et validée Documentation projet à jour et organisée Tableau de bord suivi budgétaire Tableau de bord des risques et des alertes Profil des intervenants Le rôle attendu est celui d'un chef d'orchestre garant de la livraison du projet dans le respect de la qualité, des délais et des coûts. Expérience probante sur des activités pilotages de projets SI Capacité à échanger avec les différentes parties prenantes et favoriser la convergence Capacité de communication, d'animation de réunions, de rédaction de documents Capacité à formaliser de façon claire, synthétique et précise Expérience sur des projets touchant au SI Hospitalier ou à défaut dans des systèmes complexes à interfaces métier multiples et diverses Maîtrise des outils bureautiques. Ce message et toutes les pièces jointes (ci-après le "message") sont établis à l’intention exclusive des destinataires désignés. Il contient des informations confidentielles et pouvant être protégé par le secret professionnel. Si vous recevez ce message par erreur, merci d'en avertir immédiatement l'expéditeur et de détruire le message. Toute utilisation de ce message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite, sauf autorisation expresse de l’émetteur. L'internet ne garantissant pas l'intégrité de ce message lors de son acheminement, Atos (et ses filiales) décline(nt) toute responsabilité au titre de son contenu. Bien que ce message ait fait l’objet d’un traitement anti-virus lors de son envoi, l’émetteur ne peut garantir l’absence totale de logiciels malveillants dans son contenu et ne pourrait être tenu pour responsable des dommages engendrés par la transmission de l’un d’eux.

Développeur ORBIS Sophia Antipolis : Les principales missions sont de développer dans le composer Orbis les dossiers et formulaires nécessaires pour le fonctionnement du DPI. Les développements portent sur l'ajout de nouveaux dossiers de spécialités. Lors de ces travaux, le/les développeurs : Apporte son expertise pour évaluer la faisabilité des fonctionnalités souhaitées Réalise la conception technique de la solution Produit la documentation technique associée Réalise le développement dans le Composer Orbis Met en œuvre les éléments définis dans la charte graphique pour assurer une IHM cohérente pour les utilisateurs Réalise les tests unitaire / tests d'intégration Réalise les corrections / évolutions lors des phases de tests métier pour aboutir à une version qui peut être déployée Réalise la mise en production et le support associé (stabilisation) Produit des patch correctif / évolutif si nécessaire Participer à la conception technique et fonctionnelle de la solution Rédiger les spécifications techniques et formaliser l'architecture Développer des outils et applications informatiques Définir et réaliser les interfaces et/ou les connecteurs Installer, adapter, réaliser des paramétrages Reprendre des données et les intégrer dans le Système d'Information Exécuter les tests unitaires et les tests d'intégrations Participer activement aux phases de recette SI et métiers en apportant les correctifs et évolutions demandés en accord avec la direction de projet Tester et analyser les performances des applications et leur consistance logique Participer et contribuer aux mises en production Assurer le maintien en conditions opérationnelles des outils développés Transmission et suivi des tickets à l'éditeur si nécessaire

Analyste Développeur IBMi RPG TMA Support Ticketing (H/F) Pour une mission de 6 mois avec visibilité de 3 années, nous recherchons un profil expérimenté (développeur avec une première expérience professionnelle réussie 3 années minimum) à Sophia-Antipolis (06). Missions: Analyse et correction d’incidents applicatifs provenant de tickets, redistribution éventuelle vers d’autres membres de l’équipe informatique, gestion des priorités, proposition d’améliorations organiques Analyse et correction d’incidents en Production Assurer la maintenance évolutive et corrective de nos applications (TMA). Il est indispensable d’être disponible tôt le matin (7h45).

DBA PostgreSQL Sophia Antipolis Support de niveau 3 auprès des MOEs métiers et des acteurs transverses de la DSI (Production, Intégration, Validation, …) Etudes et cadrage sur les évolutions des composants base de données intégrés au sein des socles techniques d’hébergement des applications métiers (HAWAI, Plate-forme Cloud Privé PFS) Accompagnement des MOEs métiers dans la définition des solutions de gestion des données Accompagnement et expertise auprès des MOEs métiers sur les architectures de données, les optimisations des couches d’accès aux données et des optimisations de requêtes SQL L’optimisation des performances d’accès aux bases de données PostgreSQL Le profil recherché est un DBA expérimenté, ayant de sérieuses compétences sur le moteur de base de données PostgreSQL et les outils communautaires associés. Des compétences sur le composant Mongo DB constitueraient un plus pour la candidature. Profil / Expérience : Diplôme Bac + 5, Ingénieur Confirmé dans le domaine des bases de données et en particulier PostgreSQL Compétences techniques obligatoires : Très bonne connaissance en SQL Très bonnes connaissances du système Linux, et environnement VMWare Très bonnes connaissances de PostgreSQL et des outils communautaires du domaine Connaissances Bash ou tout autre langage de Scripting Compétences techniques appréciées : Compétences ou expériences sur le composant Mongo DB Compétence ou expérience sur le composant Crunchy Data Atouts : Autonomie, rigueur, ouverture d’esprit et esprit de synthèse Sens du relationnel et de la relation client Capacité d’analyse poussée pour détecter des problèmes potentiels d’exploitation, de performance, de maintenance et de sécurité