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Technicien Helpdesk (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support informatique. En tant que Technicien Helpdesk chez Experis Bordeaux, vous serez en charge de fournir une assistance technique de première ligne à nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques et l'amélioration de l'expérience utilisateur. YOUR DAILY LIFE Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux. Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques de niveau supérieur si nécessaire. Fournir des conseils et des formations de base aux utilisateurs sur les systèmes et applications courants. Documenter les interventions et mises à jour dans le système de gestion des incidents. Participer à l'amélioration continue des procédures et processus de support.

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Nous recherchons pour notre client un Chef de projet SAP expérimenté H/F (+ de 5 ans dans le pilotage de projets SAP) ayant une expérience dans la construction d'un plan de déploiement de migration ECC vers S/4HANA (un core model existant) et de son exécution : Elaboration du planning de déploiement par phase fonction de la capacité à faire Pilotage des consultants S4 (9 consultants de tous domaines, principalement FICO/SD/MM/PP) dans la réalisation (du scoping au transfert en AMS) de deux projets entre 800 et 1300 jh Estimer / chalenger la charge des activités des équipes puis consolider le plan de charge / reste à faire Contrôle des livrables projet des équipes (spec, doc de formation, SIT...) Piloter le budget (jours d'internes, prestations externes, travels...) Gestion des risques et plan de mitigation Elaborer, planifier, chiffrer et présenter les propositions d'ajustement projet Communication directe avec le directeur d'usine, le DAF coté client et le Directeur de programme S4 coté DSI, pour l'arbitrage des propositions Principaux livrables : COPIL mensuels à produire et animer, ainsi que les grands jalons (changement de phases, Go nogo...) Synthèse "Flash" projet (scope + avancement activité + planning + risques + budget) COPROJ opérationnel hebdo avec les consultants (avancement, RAF, pb d'exécution projet, intégration inter équipes) Mise à jour du plan de charge projet et consolidation niveau programme