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Contributions et responsabilités principales : Évolution des outils et des processus liés à la CMDB ServiceNow Participer activement à l'amélioration continue des outils et des processus associés à la CMDB dans ServiceNow. Identifier et mettre en œuvre des solutions innovantes pour répondre aux besoins métiers et renforcer l'efficacité des opérations. Documentation et reporting de la CMDB Élaborer, maintenir et mettre à jour la documentation des processus, des outils et des bonnes pratiques relatifs à la CMDB. Produire des rapports réguliers pour suivre l'état de la CMDB, incluant des indicateurs clés de performance (KPI) et des analyses de la qualité des données. Soutien au Responsable Produit PSL pour les activités CMDB Assister le responsable produit dans la définition et la mise en œuvre des priorités liées à la CMDB. Contribuer à la coordination des initiatives stratégiques et opérationnelles de la CMDB. Gestion des incidents et des demandes concernant la CMDB Assurer le support de niveau 2/3 pour les incidents liés à la CMDB, en collaboration avec l'équipe en Inde et en répondant aux questions des utilisateurs. Évaluer, prioriser et traiter les demandes entrantes en lien avec la CMDB, tout en garantissant leur alignement avec les objectifs métier. Amélioration de la qualité des données CMDB Mettre en place et superviser des processus pour garantir l'exactitude, la fiabilité et l'intégrité des données CMDB. Participer à des initiatives de nettoyage, d'enrichissement et de gouvernance des données pour améliorer leur qualité.

Piloter des projets Web / Digitaux / CMS sur DRUPAL - Conduite de projets - Rédactions du User Stories - Mises en production des applications Web Compétences techniques CMS Drupal - Confirmé - Impératif HTML / CSS - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Au sein de la DSI, le prestataire interviendra dans l'équipe Solutions Clients Web dont le périmètre comprend tous les applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : outils métiers, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera en sollicitant les équipes de développement informatique les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera chargé fonctionnellement de la mise en œuvre opérationnelle des sites web institutionnels, gérés par le CMS Drupal, dont il doit posséder de solides bases, et agira en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation ainsi que le processus d'amélioration continue au travers d'évolutions applicatives fonctionnelles et en étant force de proposition de solutions technico-fonctionnelles (personnalisation visuel par des thèmes, extensions par ajouts externes ou modules contrib, CSS) Au-delà de l'univers Drupal, le prestataire pourra être amené à piloter d'autres projets web, dans le périmètre applicatif de l'équipe. Les tâches prédominantes de la missions seront de : * Rédiger les user stories * Faire développer les US par l'équipe de développement * Tester les US * Démontrer les US aux métiers * Coordonner et animer l'équipe projet et les contributeurs (DSI et métier), * Être force de proposition de solutions technico-fonctionnelles, * Produire les livrables du projet, * Animer les réunions de pilotage de vos projets selon la gouvernance en place, * Gérer le planning projet, maîtriser les risques et les coûts, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support, communication).

Nous recherchons dans le cadre d’une mission sur Lausanne, un Developpeur Jahia. Missions : • Élaboration de spécifications fonctionnelles (métier) sur les nouveaux composants conçus qui seront implémentés par notre développeur CI dans le CMS Jahia (description du fonctionnement d'un composant, champs obligatoires, optionnels etc.) • Réaliser des tests utilisateurs sur les composants et pages développées dans Jahia • Rédaction de rapport de tests selon les modèles basé sur la méthodologie HERMES • Réaliser des tests sur des scripts de migration de contenu d’un template actuel vers un nouveau template • Création de pages/sites web Jahia • Contrôle qualité des pages migrées automatiquement ou manuellement • Élaborer et compléter les supports de formations existants pour les utilisateurs du CMS Jahia • Organiser et dispenser des formations aux utilisateurs du CMS Jahia sur les nouveaux templates et composants issus des projets liés à la Refonte des sites web • Tri, organisation et nettoyage de sites Jahia directement liés aux projets de Refonte Site en cours. Ex. sites obsolètes à fermer, fusion de sites internet, transfert de sites sur WordPress etc. • Support niveaux 1 et 2 via outil de ticketing (OTOBO) pour diverses questions Jahia directement liées aux projets de Refonte Site en cours.

Le responsable des processus CMDB est responsable de la gestion globale, du fonctionnement et de l'intégrité de la base de données de gestion des configurations (CMDB) au sein de l'infrastructure informatique. Ce rôle garantit l'exactitude et l'exhaustivité de la CMDB , aligne les processus de gestion de la configuration sur les meilleures pratiques de gestion des services informatiques et prend en charge d'autres processus ITIL tels que la gestion des changements, la gestion des incidents et la gestion des problèmes. Principales responsabilités : Garant du process CMDB : Gérer le processus de gestion de la configuration au sein de l'organisation. Définir, documenter et maintenir les politiques, normes et procédures CMDB. Assurer la conformité avec le cadre ITIL et les meilleures pratiques ITSM. Gouvernance de la CMDB : Développer et mettre en œuvre des processus de gouvernance pour maintenir la qualité, l’exactitude et l’exhaustivité des données dans la CMDB . Définir et communiquer avec les responsables/propriétaires de processus pour chaque type d'équipement et zone/entreprise Établir des indicateurs de performance clés (KPI) et des mesures pour mesurer et rendre compte de l’efficacité de la CMDB. Gestion des données de configuration : Assurez-vous que tous les éléments de configuration (CI) sont correctement identifiés, enregistrés et conservés dans la CMDB. Coordonner avec d’autres processus connexes pour assurer la cohérence des données. Auditez régulièrement la CMDB pour garantir l’exactitude et l’intégrité des données de configuration. Collaboration avec les parties prenantes : Collaborer avec les équipes informatiques, les chefs de projet, les propriétaires de processus et les équipes informatiques locales pour garantir une configuration et des relations de service précises . Agir en tant qu'agent de liaison entre les équipes techniques (équipe de développement) et les propriétaires de processus pour garantir l'alignement de la CMDB avec les besoins de l'entreprise. Travaillez en étroite collaboration avec le Service Desk et les équipes de support pour résoudre les problèmes liés à la CMDB. (faible priorité, le contact principal est l'équipe de développement) Amélioration continue : Surveiller et améliorer en permanence les processus CMDB pour plus d’efficience. Mettre en œuvre des solutions d’automatisation pour améliorer les capacités de collecte, de suivi et de création de rapports de données. Diriger les efforts visant à intégrer la CMDB à d’autres systèmes et outils informatiques. Formation et support : Assurer la formation et le soutien aux équipes impliquées dans l’utilisation et la maintenance de la CMDB. Développer de la documentation et des guides pour les meilleures pratiques et l'utilisation de la CMDB. Rapports et analyses : Générer des rapports sur l’état, les tendances et la santé de la CMDB. Analysez les données de configuration pour identifier les risques, les inefficacités et les opportunités d’amélioration.

Vous interviendrez dans la structuration et le dimensionnement des moyens d’infrastructure nécessaires pour supporter les applications. Votre rôle s’étend de la conception des systèmes d’information à la gestion de leurs évolutions. Votre rôle Conception des systèmes d’information · Définir l'architecture technique et/ou applicative des systèmes d'information (dans le cadre des projets et dans le cadre de la maintenance évolutive et corrective) · Vérifier, analyser et valider les impacts des évolutions et des nouvelles solutions et leur cohérence avec l'architecture existante · Proposer des scénarios d'évolution et d'amélioration de l’architecture informatique · S'assurer du respect des architectures définies dans le cadre des projets ou des évolutions des systèmes d'information Définition des règles d’administration et de maintien des architectures · Elaborer et gérer le référentiel du système informatique sur les plans outils, procédures, normes, vocabulaire, sécurité, etc. pour en garantir le bon fonctionnement · Mettre en place et actualiser les standards techniques (notamment les normes et les versions utilisées), ainsi que les règles de sécurité en étroite collaboration avec le département de la stratégie et de la sécurité Conseil et expertise · Mettre en œuvre ou piloter la mise en œuvre de certaines évolutions pour le maintien en condition opérationnelle de l’architecture · Conseiller sur l’utilisation optimale et les implémentations possibles des technologies CI/CD · Réaliser une veille technologique et orienter les choix d'évolution du SI Communication et coordination · Identifier les acteurs impactés par les évolutions prévues, concevoir et mettre en œuvre des actions de communication adaptées aux besoins de chaque cible Pilotage de projets · Piloter les projets d’évolution structurante de l’infrastructure technique ou logicielle (middleware) · Assurer la fonction du chef de projet maîtrise d’œuvre pour la conduite des évolutions de l’infrastructure

We are seeking, on behalf of our client, a Senior ServiceNow Developer Consultant . As part of a strategic mission, you will join an agile team to design, develop, and integrate solutions on the ServiceNow platform. This hybrid role, based in Brussels, combines 50% on-site work and 50% remote work. Implementation of processes in Service Now. Design and creation of feeding interfaces to integrate data to Service Now. Setup API integration between Service Now and local resources. Analysis and creation of automated exports from Service Now to feed internal customers' needs. Analysis and configuration of Email interfaces (inbound/outbound) in Service Now. Workflow design in Service Now. Migration of existing tools to Service Now. Nous recherchons, pour le compte de notre client, un Consultant Senior Développeur ServiceNow . Dans le cadre d’une mission stratégique, vous rejoindrez une équipe agile pour concevoir, développer et intégrer des solutions sur la plateforme ServiceNow. Ce poste hybride, basé à Bruxelles, combine 50 % de travail en présentiel et 50 % de télétravail. Implémentation des processus dans ServiceNow. Conception et création d’interfaces d’alimentation pour intégrer des données dans ServiceNow. Configuration et mise en place de l’intégration API entre ServiceNow et les ressources locales. Analyse et création d’exports automatisés depuis ServiceNow pour répondre aux besoins des clients internes. Analyse et configuration des interfaces email (entrant/sortant) dans ServiceNow. Conception de workflows dans ServiceNow. Migration des outils existants vers ServiceNow.

Mission L'agence Ouest de Consort Group, spécialisée dans le domaine applicatif et infrastructure depuis 2010, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Suivi Technique pour rejoindre ses équipes. Vous serez intégré au Centre de Services et apporterez un accompagnement complet aux techniciens sur site, notamment pour les audits et les migrations en production. Mission : Vous participerez à la préparation technique, à l'assistance des techniciens et des utilisateurs sur le terrain et aurez la charge des actions post-déploiement. Vos responsabilités incluent : - Préparation et assistance technique pour les déploiements. - Audit technique : analyse de la faisabilité des installations (conformité du câblage, équipements TPE). - Accompagnement des utilisateurs : support pendant et après les migrations. -Migration technique : gestion des migrations via des outils internes, identification des solutions de contournement et collaboration avec le support niveau 2. Escalade des incidents vers les équipes concernées selon le niveau requis.

Execution du process de mise à jour du Référentiel d'IT au file de l'eau Campagne annuelle de mise a jour de la CMDB Décommissionnement d'un outils internes remplacé par la CMDB (Props) Asset Management - Confirmé - Important Analytique - Confirmé - Important Conformité & Gouvernance - Confirmé - Important Anglais Professionnel (Impératif) Francais Professionnel (Impératif) SCOR vient de centraliser tous ses référentiels d'assets IT dans son unique CMDB (Service Now). Nous sommes a la recherche d'un renfort pour assurer les missions IT Asset Management (ITAM) et de Software Asset Management (SAM): - Animer le processus de mise a jour au fil de l'eau des référentiels d'IT Assets - Diffuser les nouvelles pratiques d'ITAM - Amélioration continue du process d'ITAM (qui est nouveau depuis Janvier) - Coordination des acteurs autour des sujets d'ITAM pour piloter l'évolution de l'outil de CMDB (structure & règle de SNOW) - Animer le processus de mise à jour annuel de la CMDB

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 CMP Santé prévoyance H/F 📍Lieu : Niort 👉 Contexte client : Dans le cadre de la gestion des systèmes d'information pour notre client spécialisé dans l'assurance santé et la prévoyance, tu auras un rôle clé en tant que CMP Santé prévoyance H/F. Tu seras chargé(e) de garantir la sécurité et la surveillance des systèmes d'exploitation, de contribuer à la supervision et à l'ordonnancement, ainsi que de gérer les logs et les solutions APM. Tes missions principales seront : Assurer la sécurisation et la surveillance des systèmes d'exploitation, en veillant à la bonne gestion des sauvegardes de données. Contribuer à la supervision, à l'ordonnancement et à la gestion des logs et des solutions APM pour garantir le bon fonctionnement des environnements serveurs. Collaborer avec les équipes techniques pour maintenir la performance et la disponibilité des systèmes informatiques. Participer à l'optimisation des processus de production informatique et à l'amélioration continue des services liés à la santé et à la prévoyance. Les enjeux de ce poste : Tu auras la responsabilité de contribuer à la sécurité et à la fiabilité des systèmes d'information, en assurant une surveillance constante et en proposant des solutions innovantes pour améliorer la performance des environnements serveurs. Ta capacité à travailler en équipe, à résoudre des problèmes complexes et à anticiper les besoins des clients seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste. Avantages : Participer à des projets stratégiques au sein d'une équipe dynamique et passionnée par les enjeux de l'assurance santé et de la prévoyance. Évoluer dans un environnement propice à l'apprentissage et à la montée en compétences sur les technologies de surveillance et de sécurisation des systèmes d'information. Bénéficier d'un suivi personnalisé pour ton développement professionnel et de formations adaptées aux évolutions du secteur de la santé et de la prévoyance.

Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un technicien datacenter pour renforcer ses effectifs. En tant que technicien datacenter, les missions seront les suivantes: Réaliser du cablage LAN (étude, réalisation, validation) Réaliser du cablage SAN (étude, réalisation, validation) Réaliser testing liens fibre, cuivre : photométrie, réflectométrie lire et comprendre un plan de frettage comprendre les plans d'urbanisation réseau d'un DC Connaitre les différentes technologies FO Savoir configurer des cartes type IDRAC,ILO ... Réalisation des gestes de Proximité Telecom en Datacenter Compétences recherchées: "Pack office, surtout excel Outils DCIM Service Now Environnement Mainframe Connaissance des commandes de bases CMD ( Ipconfig / ping /nslookup etc.. ) Configuration IP STATIC / DHCP" "LAN SAN Réflectométrie, photométrie(Connaissance matériel (Testeur Fluke, linkrunner, pince à traffic, stylo FiberAlert…) Connaissance des Modules QSFP / SFP / CVR Gestion des incidents, troubleshooting"

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Data Engineer Senior AWS et Big Data . Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/DATA/4612 dans l'objet de votre mail Contexte de la prestation : Notre client cherche à développer une plateforme technologique transverse pour accompagner ses métiers dans l’industrialisation de leurs cas d’usage Data et IA. Cette plateforme inclut des solutions avancées d’enrichissement des métadonnées par l’IA et le GenAI. Prestation : Conception, construction et gestion de l’infrastructure AWS de la plateforme. Développement de microservices AWS pour soutenir les cas d’usage métiers liés aux médias. Industrialisation des processus Data pour garantir qualité, fiabilité et accessibilité des données. Création et optimisation des pipelines de données orientées média. Collaboration avec les équipes Data Science pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées. Maintenance et optimisation des systèmes de données existants.

Titre : Chargé(e) de Campagne E-CRM Contexte : Dans le cadre de la transformation digitale, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Campagnes e-CRM pour gérer les campagnes, concevoir des parcours automatisés et analyser la segmentation multicanale, avec un focus sur l'analyse de la performance et la personnalisation client. Missions principales : • Gestion des campagnes e-CRM : - Mise en place, routage, intégration et diffusion des campagnes. - Supervision des BAT (Bon à Tirer) et validation des envois. - Suivi de la délivrabilité et du ciblage. • Création et intégration de contenu : - Production des supports de campagne, intégration en HTML, et adaptation en fonction des canaux utilisés. - Réalisation de tests A/B pour optimiser les performances. • Analyse et reporting : - Suivi des indicateurs clés de performance (KPI). - Analyse des performances et recommandations pour améliorer l'efficacité des campagnes. • Mise en place de parcours clients automatisés : - Conception et gestion de workflows de marketing automation (triggers). - Optimisation de l’expérience client à travers des parcours personnalisés. Compétences techniques requises : Adobe Campaign, Neolane, Selligent, Salesforce Marketing Cloud, Maropost, HTML, PHP/Javascript. Compétences techniques appréciées : - Expérience dans la gestion de back-office marketing. - Connaissance des outils comme Dreamweaver. - Capacité à innover dans l’optimisation des parcours clients et des campagnes. - Compréhension des enjeux de délivrabilité et de privacy (RGPD). Expériences requises : - Mise en place de parcours automatisés et triggers. - Ciblage et segmentation des bases de données. - Analyse de données et reporting détaillé. - Expérience en gestion des campagnes digitales multicanales. Localisation : France Durée : 1 an renouvelable Début : ASAP Mission à temps plein

📑 CDI / Freelance / Portage Salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Mer, Centre-Val de Loire - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste Processus IT pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Assurer la cohérence des processus informatiques en lien avec le standard ITIL. - Collaborer avec les administrateurs ServiceNow pour garantir une cohérence globale de la plateforme. - Accompagner les propriétaires de processus de la DSI dans la mise en œuvre de nouveaux processus ITSM (gestion CMDB, incidents, problèmes, demandes, changements). - Animer les revues des processus ITSM déployés. - Participer aux comités d’évolution ServiceNow et assurer le reporting de l’activité. - Rédiger et mettre à jour la documentation, les logigrammes et les notes de procédure. - Préparer les comptes rendus de réunions et les cahiers de recette.

Vous serez responsable de la maintenance des plateformes numériques de nos clients via différents systèmes de gestion de contenu. Vous recevrez également un briefing des clients, vérifierez son exhaustivité et le mettrez en œuvre rapidement. S'il manque du contenu ou des questions, vous contactez l'équipe de projet ou les clients et vous coordonnez. En parallèle, vous démontrez des compétences en conseil. Si les exigences ne correspondent pas, vous proposez des solutions. Vous examinerez d'un œil critique votre propre travail avant de le confier à la direction de l'assurance qualité - car une performance 100 % propre est aussi importante pour vous que pour nos clients !

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge de : Participer aux rituels Agiles Assister le TechLead pour l'analyse et la conception de l'étalon de référence Développer des fonctionnalités Front End avec Angular Assurer l'intégration des applications au CMS AEM Participer à la mise en place des bonnes pratiques, à la définition du cadre et des règles de développement avec l’équipe Assurer le support et le suivi de la recette Environnement Technique : CMS AEM, Git, Jenkins, Angular, Scrum, Kanban Le poste est basé à Nantes (44). Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez pourrez bénéficier de 3 jours de télétravail par semaine.

Localisation : Clermont- Ferrand Durée : 12 mois + Début : 7 janvier 2025 Télétravail : 3 jours en présentiel à Clermont-Ferrand et 2 jours en télétravail Note: Anglais & Français obligatoire Titre : Architecte Fonctionnel (Product Lifecycle Management) Responsabilités : - Capable de comprendre l’architecture technique de la solution en place - Capable de prendre en main le modèle de données du client - Bonnes compétences informatiques lui permettant de maîtriser les logiciels de bureautique et les différents outils web dont il pourrait avoir besoin. Missions : - Écrire les spécifications pour les développeurs pour faire de la migration de données. - Écrire des cahiers de test afin de valider la migration des donnés et l’exactitude de la migration. - Rédiger un cahier des charges clair et concis pour guider les équipes de développement. - Gérer la structure organisationnelle et les relations des données relatives aux clients dans une entreprise ou une application afin d’adresser des besoin de migration de données (système legacy vers le PLM). - Concevoir l'architecture fonctionnelle du SI - Garantir la cohérence du système d'Information