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Au sein de la DSI de notre client Rennais, le Service Informatique Commercial (SIC) traite principalement des sujets en lien avec les enjeux marketing et commerciaux de l’entreprise : prospection et embasement de futurs clients, acquisition de nouveaux abonnements et gestion du stock des abonnés, fidélisation et développement de l’ARPU. Dans une démarche de collaboration avec les directions data, marketing, marché des professionnels, et opérations clients, nous construisons les solutions et produits utilisés quotidiennement par les gestionnaires, les commerciaux, et les conseillers de la Relation Clients. Dans ce contexte, le service est organisé en équipes « produit », avec une co-localisation des compétences métier et technique, un pilotage projet renforcé s’appuyant sur les valeurs de l’Agilité, une recherche du retour sur investissement et du time-to-market. Bien que les nouveaux projets et applications soient développés sur la stack JAVA, plusieurs applicatifs du domaine sont développés en PHP/Symfony. • C’est la cas du périmètre B2B, dont les applications sont utilisées – moyennant abonnement – par les entreprises pour leur veille ou leur business • Ainsi que de l’application de la Relation Client (IHM+) qui est utilisée chaque jour par une centaine de conseillers dans les centres d’appel.