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Vision et stratégie de conception d'expérience digitale et business Analyse complète de recherche, insights utilisateurs et journey mapping Développement de prototypes et interfaces conformes au design system Compétences techniques Conception d'expérience utilisateur - Expert - Impératif Vision, stratégie et innovation digitale - Confirmé - Impératif Recherche utilisateur et analyse de données - Confirmé - Important Gestion de projet et méthodologies agiles - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Résumé du poste : En tant que Designer d'expérience digitale et business, vous jouerez un rôle central dans l’identification des opportunités et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur une approche centrée utilisateur. Vous serez responsable de mener des recherches approfondies, de conceptualiser des solutions innovantes et de collaborer étroitement avec les parties prenantes pour créer des expériences digitales et business qui répondent aux besoins des utilisateurs tout en atteignant les objectifs stratégiques de l’entreprise dans un contexte international. Responsabilités : Discovery & Recherche utilisateur * Identifier les besoins des utilisateurs à travers des méthodologies qualitatives et quantitatives. * Diriger des phases de discovery pour explorer les problèmes, évaluer les opportunités et définir des objectifs clairs pour les projets. * Cartographier les parcours utilisateurs et identifier les points de friction ou opportunités clés. Design & Prototypage * Proposer des concepts répondant aux insights issus des recherches discovery. * Créer des prototypes rapides pour valider les idées en collaboration avec les équipes produit et développement. * Tester et itérer les solutions en fonction des retours utilisateurs et des données collectées. Collaboration & Influence * Collaborer étroitement avec les Product Managers, Développeurs, équipe Design et autres parties prenantes pour co-construire des solutions pertinentes. * Jouer un rôle de facilitateur dans les ateliers collaboratifs pour aligner les équipes autour des besoins utilisateurs. * Partager les résultats et insights avec clarté pour guider les décisions stratégiques. Compétences requises : * Solide expérience en design produit, incluant la recherche utilisateur et le prototypage. * Maîtrise de l’outils de design et des techniques d’implémentation de design system (Un test sera effectué). * Connaissance approfondie des méthodologies de recherche. * Capacité à rédiger et transformer les insights en solutions concrètes et actionnables.

Responsabilités : Discovery & Recherche utilisateur * Identifier les besoins des utilisateurs à travers des méthodologies qualitatives et quantitatives. * Diriger des phases de discovery pour explorer les problèmes, évaluer les opportunités et définir des objectifs clairs pour les projets. * Cartographier les parcours utilisateurs et identifier les points de friction ou opportunités clés. Design & Prototypage * Proposer des concepts répondant aux insights issus des recherches discovery. * Créer des prototypes rapides pour valider les idées en collaboration avec les équipes produit et développement. * Tester et itérer les solutions en fonction des retours utilisateurs et des données collectées. Collaboration & Influence * Collaborer étroitement avec les Product Managers, Développeurs, équipe Design et autres parties prenantes pour co-construire des solutions pertinentes. * Jouer un rôle de facilitateur dans les ateliers collaboratifs pour aligner les équipes autour des besoins utilisateurs. * Partager les résultats et insights avec clarté pour guider les décisions stratégiques. Compétences requises : * Solide expérience en design produit, incluant la recherche utilisateur et le prototypage. * Maîtrise de l’outils de design et des techniques d’implémentation de design system (Un test sera effectué). * Connaissance approfondie des méthodologies de recherche. * Capacité à rédiger et transformer les insights en solutions concrètes et actionnables. Soft skills : * Forte empathie et curiosité pour comprendre les utilisateurs. * Excellentes compétences en communication écrite et orale pour vulgariser des concepts complexes. * Organisation, autonomie et capacité à travailler dans des environnements agiles et dynamiques. * Esprit analytique et vision stratégique.

Notre client, grand compte de la région, recherche un designer senior pour accompagner l’équipe de consultants CX à monter en compétences sur le design CX, et produire les livrables identifiés. En tant que designer senior, vous appuierez l’équipe de consultants CX sur différents points : • Vous devrez accompagner les consultants CX dans leur montée en compétence sur les pratiques de design : o Cartographier les compétences Design et CX de l’équipe, identifier les besoins de formation / montée en compétence collectifs et individuels. o Construire, puis animer, des formations collectives et individuelles, des accompagnements individuels (méthodologie et outils), partager des bonnes pratiques... o Cadrer, avec les consultants CX, un plan d’amélioration des pratiques (travail des personae, voix du client, indicateurs activités de veille, …), en regard des activités nécessitant d’être renforcées/améliorer, et en regard des meilleures pratiques du marché. o Lancer et animer une communauté des consultants CX (échanges réguliers, partage de bonnes pratiques, harmonisation des pratiques, montée en compétences régulière…), en apportant des bonnes pratiques du marché. • Vous devrez accompagner les consultants CX dans la modélisation des parcours client : o Définir une méthodologie et un template de modélisation des parcours client (kit), permettant de modéliser les parcours vécus par les clients, et de mapper les moments de vérité, les irritants, indicateurs clés en tenant compte des contraintes (outils). o Accompagner les consultants CX dans le recensement de l’ensemble des parcours clients existants. o Accompagner les consultants CX dans la modélisation de l’ensemble de leurs parcours clients priorisés, et prendre en charge la modélisation de certains d’entre eux (parcours vécus et idéaux). o Accompagner et guider les consultants CX dans la restitution de ces parcours au sein de la gouvernance dédiée aux parcours client (COPOP). • En complément, vous pourrez intervenir de manière ciblée pour accompagner l’équipe dans l’amélioration de diverses activités d’expérience client : veille & benchmark, recherche utilisateur & études clients, analyse de la voix du client & des KPI…

Nous recherchons un développeur React Sénior pour renforcer notre équipe de développement afin de contribuer au développement et à la stabilisation de notre outils de la qualité. Contribuer au développement et à la maintenance des nouvelles fonctionnalités en mode API-First Contribuer à l’amélioration de l’architecture technique de la plateforme Contribuer à la revue de code Contribuer à la correction des bugs fonctionnels et techniques Contribuer à l’amélioration de la qualité du code et du produit en participant à l’écriture des tests unitaires, fonctionnels et End-to-End Contribuer au maintien et à l’évolution de la pipeline de déploiement continu (CI/CD) Contribuer à l’amélioration du monitoring de la production afin de respecter les SLT/SLI Contribuer à la documentation fonctionnelle et technique de l’application

Dans le cadre d'un marché réservé pour travailleurs handicapés, nous cherchons plusieurs typologie de consultants possédant une RQTH (reconnaissance handicap) product designer ux ui designer accessibilité numérique intégrateur HTML web La mission pourra se faire la plupart du temps en télétravail, avec des échanges ponctuels chez nos clients. S’appuyer sur la performance des parcours existants et les retours utilisateurs pour concevoir des solutions adaptées. Encourager l’innovation et la prise d’initiative grâce aux méthodes de design thinking et de growth marketing.