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Technicien d'exploitation TOIP (ALCATEL ET ASTOM) (H/F) - Montpellier Experis recherche un(e) technicien(ne) d'exploitation et de maintenance TOIP pour son agence de Montpellier ! Vous serez garant(e) du bon fonctionnement des solutions TOIP ALCATEL et ASCOM. Votre rôle sera essentiel pour assurer la continuité de service et minimiser l'impact des incidents sur l'activité des utilisateurs. YOUR DAILY LIFE Assurer l'exploitation et la maintenance des solutions TOIP ALCATEL et ASCOM Gérer les incidents afin de rétablir le service dans les meilleurs délais (Incidents de niveau 1) Analyser et résoudre les problèmes pour éviter leur récurrence Assurer le suivi des incidents et la communication avec les parties prenantes Effectuer un pré-diagnostic et prioriser les tickets d'incident Piloter la résolution des incidents à distance ou en intervenant sur site

Ingénieur d'Exploitation logiciel Montpellier Linux Oracle SQL Compétences requises : Administration de l'environnement Linux. Maîtrise des bases de données Oracle et SQL. Connaissance de l'environnement SI Op@le (Qualiac). Maîtrise des méthodes de programmation et d'industrialisation. Connaissance d'outils de bug tracking (ITOP, SESAM, MANTIS, JIRA, etc.). Gestion de projet et analyse des risques. Application des normes ITIL, Agile et DevOps. Connaissance des procédures de sécurité informatique. Anglais technique requis. Qualités personnelles : Rigueur et esprit d'analyse. Autonomie et sens de l'organisation. Esprit d'équipe et capacité d'adaptation. Force de proposition et proactivité. Mission principale : L'Ingénieur d'Exploitation Logiciel assure l'exploitation et la maintenance du Système d'Information (SI). Il garantit la disponibilité, la performance et l'évolution des applications en veillant à la conformité technique et aux exigences non fonctionnelles. Activités principales : Réalisation d'études techniques sur le SI (Ansible, sauvegarde, etc.). Vérification de la cohérence des solutions techniques avec le cahier des charges. Gestion des demandes de changements en collaboration avec les équipes (CRT, TMA, Oracle, etc.). Planification et suivi des activités techniques. Recette des livrables techniques (DAT, DET, etc.) et mise en production du SI. Mise à jour des procédures et de la documentation. Participation aux comités projet et réunions techniques. Surveillance quotidienne du SI : supervision, analyse des logs applicatifs. Gestion de l'ordonnancement et exécution des batchs applicatifs. Support niveau II : résolution des incidents, instruction des problèmes et suivi des demandes. Expertise technique pour le support aux métiers et recommandation de solutions. Veille et expertise sur les bases de données Oracle pour Op@le. Développement d'outils pour l'administration des bases et la gestion proactive des incidents. Contribution aux méthodes Agile et aux processus ITIL. Reporting régulier au pilote de services et au responsable de pôle. Organisation et garantie de la continuité de service. Veille technologique et contribution au support de l'équipe MF². Compétences requises : Administration de l'environnement Linux. Maîtrise des bases de données Oracle et SQL. Connaissance de l'environnement SI Op@le (Qualiac). Maîtrise des méthodes de programmation et d'industrialisation. Connaissance d'outils de bug tracking (ITOP, SESAM, MANTIS, JIRA, etc.). Gestion de projet et analyse des risques. Application des normes ITIL, Agile et DevOps. Connaissance des procédures de sécurité informatique. Anglais technique requis. Qualités personnelles : Rigueur et esprit d'analyse. Autonomie et sens de l'organisation. Esprit d'équipe et capacité d'adaptation. Force de proposition et proactivité.

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