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Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Helpdesk F/H. Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes : - Prise en en charge des demandes et incidents - Qualification et priorisation des demandes - Gestion des tickets - Traitement et résolutions des sollicitations - Mise à jour des bases de connaissance Parlons de vous ! Titulaire d'un Bac+2, vous maitrisez les techniques de prises d'appels. Vous disposez d'un très bon sens du service client. Votre empathie et votre aisance relationnelle sont vos meilleurs atouts pour ce poste ! 4 étapes pour un processus de recrutement réussi : 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels. 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! ITSM Suite Office WINDOWS 10 Support poste de travail WINDOWS 7

Technicien de proximité H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche des Techniciens de Proximité (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Les missions : • Gestion du stock • Support des salles de réunions/Visio conf, imprimantes multifonctions • Masterisation des postes • Traitement des tickets • Support PC portables/Smartphones • Brassage réseau Conditions de travail : Plage horaire 8h/16h, 9h/17h et 10h/18h Permis B pour se déplacer sur Angers 1 jr/semaine en tournant avec l'équipe.

Pour ce poste, 3 choses sont IMPERATIVES. La connaissance de VEOS, La connaissance de l'IARD, Une présence sur site de 3 jours minimum sur Nantes. Le Business Analyst spécialisé en IARD est un expert des processus métiers et des enjeux du secteur des assurances. Il agit comme un intermédiaire clé entre les équipes métiers et techniques, en analysant les besoins, en proposant des solutions adaptées, et en accompagnant la mise en œuvre de projets liés aux systèmes d'information et aux pro. Analyse des besoins métiers : Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs métiers en assurance IARD si possible sur du gros risques. Identifier les opportunités d'amélioration des processus métiers et des outils existants. Rédaction des spécifications fonctionnelles : Rédiger des documents détaillés (cahiers des charges, spécifications fonctionnelles) en collaboration avec les parties prenantes Garantir la conformité des solutions proposées avec les besoins métiers et les réglementations Support à la gestion de projet : Contribuer à la planification, au suivi et à la coordination des projets IARD. Assurer une communication fluide entre les équipes métiers et techniques. Accompagnement au changement : Préparer et animer des ateliers pour sensibiliser et former les utilisateurs aux nouvelles solutions. Participer à la conduite du changement pour garantir l'adoption des nouvelles pratiques. Assistance à la recette et au déploiement : Élaborer des scénarios de tests et coordonner les phases de recette fonctionnelles Assister les équipes métiers lors du déploiement des solutions en production Compétences techniques : Maîtrise des concepts et des produits en assurance IARD (auto, habitation, RC, risques professionnels, etc.). Connaissance de VEOS (IGA ASSURANCE) Connaissance des méthodologies d'analyse (UML, BPMN) et des outils associés (Visio, Enterprise Architect). Expérience avec les outils de gestion des systèmes d'information en assurance Bonne maîtrise des techniques de gestion de projet Compétences relationnelles : Excellent sens de l'écoute et capacité à communiquer efficacement Fort esprit d'analyse Capacité à travailler en équipe et à fédérer autour d'une vision commune. Formation et expérience : Bac +5 en informatique, assurance, ou gestion (type école d'ingénieurs, école de commerce, ou université). Expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'assurance IARD. Langues : Courant français obligatoire Anglais professionnel apprécié.

DCS recrute un Change Manager F/H expérimenté en région nantaise. Notre partenaire souhaite industrialiser le pilotage des projets stratégiques, en passant d'une culture artisanale à une approche industrielle, et en structurant de manière agile la transformation du pilotage de projets. Pour mener ce projet, voici vos missions : - Audit du pilotage de projet côté DSI et métiers - Enrichissement d'un pré diagnostic existant afin de mettre en lumière les premiers leviers sur lesquels agir - Sécurisation de la roadmap de transformation stratégique actuelle en travaillant sur la gestion de projet, la gouvernance, l'implication, les enjeux de conduite du changement. - Accompagnement des parties prenantes, sensibilisation, communication, formation - Garant de l'adoption des nouvelles pratiques, outils et processus. Parlons de vous ! La conduite du changement est votre coeur de métier (ADKAR, Kotter, Prosci par exemple). Vous disposez de compétences en gestion de projets et vous en maîtrisez les outils (MS Project, Jira).Les enjeux RH, organisationnels et technologiques vous sont familiers.Enfin, votre leadership est reconnu, vous êtes un excellent communicant.Votre mission freelance en 4 étapes : 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels. 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Postulez ou partagez avec votre réseau ! agile gestion de projets RH change manager

Vous avez une expérience en Assurance IARD. Vous pouvez être présent à minima 3 jours sur site à Nantes. Dans le cadre de l'optimisation de nos opérations, nous recherchons un(e) Business Analyst expérimenté(e) qui sera chargé(e) de formaliser les processus métiers et de proposer des améliorations concrètes. Vous jouerez un rôle clé dans l'analyse, la modélisation et l'amélioration des processus pour aider à atteindre nos objectifs opérationnels et stratégiques. Analyser et formaliser les processus métiers existants de manière claire et concise. Collaborer avec les parties prenantes pour identifier les besoins et les objectifs, et transformer ces informations en exigences concrètes. Utiliser des outils de modélisation pour documenter les processus de manière visuelle et facilement compréhensible. Proposer des solutions et des améliorations innovantes pour optimiser l'efficacité des processus et réduire les coûts opérationnels. Participer activement à des ateliers de travail, des revues de processus, et des sessions de brainstorming avec les équipes concernées. Assurer une communication transparente et structurée pour favoriser une compréhension commune des processus. Rédiger des rapports et des recommandations pour la mise en place de nouvelles pratiques et l'amélioration continue des opérations. Expérience : Minimum de 5 ansen tant que Business Analyst, Analyste Métier, ou dans un rôle similaire. Maîtrise des outils Microsoft Word et Visio Maitrise des outils pour la documentation et la création de schémas de processus. Méthodologie : Solide compréhension des techniques de modélisation des processus et des méthodologies de gestion de projets (ex. BPMN, Lean, Agile). Compétences analytiques : Capacité à analyser en profondeur des processus complexes et à proposer des améliorations concrètes et réalisables. Communication : Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à vulgariser les informations pour les parties prenantes. Orientation solution : Proactivité et esprit critique pour identifier les points d'amélioration et proposer des solutions efficaces. Grande attention aux détails, capacité à travailler de manière autonome et rigoureuse. Esprit collaboratif et capacité à s’adapter aux changements. Une expérience en optimisation de processus ou en amélioration continue est un plus. La connaissance d'autres outils de modélisation de processus ou de visualisation de données est appréciée

Lieu : Nantes (44) Salaire : 45 à 55 K€ annuel brut Rythme : 2 jours de télétravail par semaine à l'issue d'une période d'intégration Nous recherchons pour notre client, acteur spécialisé dans le service, un Développeur .Net / DevOps H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI. VOS MISSIONS : Au sein d’une DSI composée d’une trentaine de personnes vous rejoignez l’équipe Études & Développement d’une dizaine de personnes pour : Concevoir, développer et maintenir les applications Mettre en place et gérer des pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements d'applications sur Azure Utiliser des outils comme Terraform pour provisionner et gérer les ressources cloud Concevoir et gérer des bases de données relationnelles et non relationnelles, telles que SQL Server et PostgreSQL Surveiller la performance des applications et des infrastructures, identifier et résoudre les problèmes le cas échéant Assurer la qualité du code et des bonnes pratiques de développement (revue de code, normes de codage, etc.). Apporter un soutien technique sur les aspects complexes des projets. Environnement technique : Frameworks : .NET Core, Core, Entity Framework Conception : Clean Architecture, DDD, SOLID, Middleware, CQRS, Event Sourcing Communication : REST, SignalR, RabbitMQ, WebSocket Cloud : Microsoft Azure Infrastructure as Code (IaC) : Terraform Outils de CI/CD : Azure DevOps Bases de Données : SQL Server Conteneurisation : Docker, Kubernetes Langages de Programmation : C# Surveillance et Logging : Graylog, Tempo VOUS : De formation au minimum Bac+3 en Informatique, vous justifiez d’au moins 6 années d’expérience en développement .Net. Vous maitrisez la stack technique .Net, dans une architecture Microservices (RabbitMq, services bus, API …), hybride (On-Premise, cloud MS Azure) outillée par Azure DevOps. Vos capacités d’adaptation et d’organisation vous permettront de comprendre rapidement l’environnement et de maitriser votre périmètre après une période de montée en compétence. Avantages sociaux : Salaire annuel brut : 45 000 à 55 000 euros annuel brut selon expérience Prime d’intéressement & de participation Prime vacances Restaurant d’entreprise sur place (50% pris en charge par l’employeur) Mutuelle prise en charge à 65% par l’employeur CE (accès tarifs négociés cinéma, loisir, culture) PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez : - La Responsable Études & Dev & une Chargée de Recrutement sur site ou en visio - Le Directeur Technique sur site - Décision sous quelques jours Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, Squaar

Lieu : Nantes (44) Salaire : 45 à 55 K€ annuel brut Rythme : 2 jours de télétravail par semaine à l'issue d'une période d'intégration Nous recherchons pour notre client, acteur spécialisé dans le service, un Développeur Cloud / .Net H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI. VOS MISSIONS : Au sein d’une DSI composée d’une trentaine de personnes vous rejoignez l’équipe Études & Développement d’une dizaine de personnes pour : Concevoir, développer et maintenir des applications cloud. Mettre en place des pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements sur des plateformes cloud comme Azure. Concevoir et gérer des bases de données relationnelles et non relationnelles, telles que SQL Server et Cosmos DB. Implémenter des mesures de sécurité pour protéger les applications et les données, en respectant les normes de conformité. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, d’opérations et de sécurité pour assurer une livraison continue et de haute qualité. Fournir un support technique et effectuer la maintenance des applications existantes pour garantir leur performance et leur disponibilité. Assurer la qualité du code et des bonnes pratiques de développement (revue de code, normes de codage, etc.). Apporter un soutien technique sur les aspects complexes des projets. Environnement technique : Frameworks : .NET Core, Core, Entity Framework Conception : Clean Architecture, DDD, SOLID, Middleware, CQRS, Event Sourcing Communication : REST, SignalR, WebSocket Cloud : Microsoft Azure (Azure App Services, Azure Functions, ServiceBus, Azure Container Apps) Infrastructure as Code (IaC) : Terraform, Azure Resource Manager (ARM) templates, bicep Outils de CI/CD : Azure DevOps Bases de Données : SQL Server, Azure Cosmos DB Conteneurisation : Docker, Kubernetes Langages de Programmation : C# Surveillance et Logging : Azure Monitor, Application Insights VOUS : De formation au minimum Bac+3 en Informatique, vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience sur un poste similaire. Vous maitrisez la stack technique .Net et possédez de bonnes connaissances autour de l'environnement Cloud Microsoft Azure Vos capacités d’adaptation et d’organisation vous permettront de comprendre rapidement l’environnement et de maitriser votre périmètre après une période de montée en compétence. Avantages sociaux : Salaire annuel brut : 45 000 à 55 000 euros annuel brut selon expérience Prime d’intéressement & de participation Prime vacances Télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine Restaurant d’entreprise sur place (50% pris en charge par l’employeur) Mutuelle prise en charge à 65% par l’employeur CE (accès tarifs négociés cinéma, loisir, culture) PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez : - La Responsable Études & Dev & une Chargée de Recrutement sur site ou en visio - Le Directeur Technique sur site - Décision sous quelques jours

Technicien de proximité H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche des Techniciens de Proximité (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Les missions : • Gestion du stock • Support des salles de réunions/Visio conf, imprimantes multifonctions • Masterisation des postes • Traitement des tickets • Support PC portables/Smartphones • Brassage réseau Conditions de travail : Plage horaire 8h/16h, 9h/17h et 10h/18h Permis B pour se déplacer sur Angers 1 jr/semaine en tournant avec l'équipe.