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Vous avez une expérience en Assurance IARD. Vous pouvez être présent à minima 3 jours sur site à Nantes. Dans le cadre de l'optimisation de nos opérations, nous recherchons un(e) Business Analyst expérimenté(e) qui sera chargé(e) de formaliser les processus métiers et de proposer des améliorations concrètes. Vous jouerez un rôle clé dans l'analyse, la modélisation et l'amélioration des processus pour aider à atteindre nos objectifs opérationnels et stratégiques. Analyser et formaliser les processus métiers existants de manière claire et concise. Collaborer avec les parties prenantes pour identifier les besoins et les objectifs, et transformer ces informations en exigences concrètes. Utiliser des outils de modélisation pour documenter les processus de manière visuelle et facilement compréhensible. Proposer des solutions et des améliorations innovantes pour optimiser l'efficacité des processus et réduire les coûts opérationnels. Participer activement à des ateliers de travail, des revues de processus, et des sessions de brainstorming avec les équipes concernées. Assurer une communication transparente et structurée pour favoriser une compréhension commune des processus. Rédiger des rapports et des recommandations pour la mise en place de nouvelles pratiques et l'amélioration continue des opérations. Expérience : Minimum de 5 ansen tant que Business Analyst, Analyste Métier, ou dans un rôle similaire. Maîtrise des outils Microsoft Word et Visio Maitrise des outils pour la documentation et la création de schémas de processus. Méthodologie : Solide compréhension des techniques de modélisation des processus et des méthodologies de gestion de projets (ex. BPMN, Lean, Agile). Compétences analytiques : Capacité à analyser en profondeur des processus complexes et à proposer des améliorations concrètes et réalisables. Communication : Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à vulgariser les informations pour les parties prenantes. Orientation solution : Proactivité et esprit critique pour identifier les points d'amélioration et proposer des solutions efficaces. Grande attention aux détails, capacité à travailler de manière autonome et rigoureuse. Esprit collaboratif et capacité à s’adapter aux changements. Une expérience en optimisation de processus ou en amélioration continue est un plus. La connaissance d'autres outils de modélisation de processus ou de visualisation de données est appréciée

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte secteur médias un consultant technico fonctionnel Adobe Campaign pouvant répondre à la mission ci-dessous. Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à l’adresse [freelance (à) insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence VSE/ADOB/4576 dans l’objet de votre mail La Direction de la Croissance des Offres au sein de la Direction du Numérique de notre client a pour mission de mener des projets transverses en relation avec les Direction Data, Direction Technique, Direction Produit et au service des éditeurs de contenus et de services. Dans ce contexte, la Direction de la Croissance des Offres souhaite être accompagnée par une prestation d’accompagnement technico fonctionnel Adobe Campaign v7 / v8 en charge du support technique du run des chefs de projet fonctionnels CRM en charge des campagnes d’emailings et du plan d’animation relationnelle. Prestations attendues : Périmètre de projets : Audit Optimisations Réalisations Migration de la V7 vers la V8 Accompagnement des équipes dans la prise en main de la V8 Support technique de niveaux 1 et 2 (avec l’éditeur) auprès des équipes métier Gestion des incidents et des demandes quotidiennes utilisateurs Accompagnement / support des utilisateurs (équipe CRM, Communication, Régions…) Correction de bug et réalisation de post-mortems Rédaction et évolution des documentations techniques (spécifications & cahiers de charges techniques, post mortem) Mise en place de cycles automatiques de campagnes Création, vérification et mise en place des workflows complexes Mise en qualité de la base de données Adobe Campaign et de son modèle de données Création de schémas de données, formulaires, arborescences, webApp et rapports Développement et paramétrage du Content Manager (Gestion de contenu) Développement JavaScript, HTML, XML, CSS… Création et appel de Webservices Elaboration de workflows permettant d'automatiser les process Recette technique Création et gestion de messages transactionnels Formalisation des besoins exprimés autour de l’utilisation d’Adobe Campaign Configurations et développements sur Adobe Campaign, de la recette, des mises en production et des montées de version - Participation à l’interfaçage et à l’utilisation de services internes et tiers (développement de connecteurs, de middlewares, etc.) Monitoring de la plateforme Création de rapports spécifiques Production de rapports automatisés Adobe Campaign Evolutions techniques / personnalisation de la plateforme (workflows, webservices, WebApp, Survey, Interaction...) Accompagnement et participation à la veille technologique de l’équipe

Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région parisienne nous recherchons dans le cadre d’une mission idéalement le profil Suivant : Responsable d'application solution CDDP (Customer Data plateform) Vous serez rattaché au manager du pôle et ferez partie d'une équipe composée d’une douzaine de collaborateurs ; 2 Gestionnaires d’application vous seront rattachés. Vous contribuerez aux nombreux projets qui impactent vos Applications. Connaître votre application, le cas échéant votre portefeuille d’applications, pour pouvoir être l’interface avec les chefs de projet, le métier, notre DOSI pour gérer les demandes d’évolution et de projet. Dans le cadre de cette gestion des MEV et des projets : Participer aux phases d'études et cadrage des projets d’évolution de la solution Proposer des solutions grâce à votre expertise fonctionnelle et technique Piloter les travaux de chiffrage des évolutions demandées. Gérer et Piloter les déploiements et les mises à jour de Mediarithmics Rédiger et valider les spécifications fonctionnelles et techniques (ou la piloter avec votre éditeur/intégrateur) Rédiger les contrats d’interface Rédiger les dossiers d’exploitation Établir des diagnostics et piloter les corrections aux dysfonctionnements applicatifs ainsi que sur des problèmes de Data Quality. Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans en tant que Responsable Application d’une solution Data, de préférence CDP, ou dans une mission Etudes similaire. De formation supérieure en informatique, vous avez de solides compétences techniques et fonctionnelles, de préférence dans le monde du Retail ou de la Relation Clients. Idéalement, vous avez déjà été exposé à une CDP (Mediarithmics) et vous avez déjà eu l’expérience sur des problématiques de Data Quality. Vous avez les compétences et l’expérience dans les domaines suivants : Connaissance/ Maitrise de Databricks, Power BI, Phyton. Maitrise du requêtage SQL, dans l’analyse des résultats et dans la manipulation des fichiers. OTQL sera un vrai plus. Connaissance des problématiques d’intégration en flux et Web Service Connaissance du cycle de vie d'un projet (cycle en V ou agile) Très bonne connaissance data / cloud obligatoire SQL et python - Confirmé – Impératif/Cdp - Confirmé - Souhaitable Databricks - Confirmé – Souhaitable/PowerBI - Confirmé - Souhaitable Data eng / data science Notions (Secondaire) Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un développeur Java qui soit également intégrateur de progiciels dans l'environnement (Mainframe, Windows)sur Nantes/ 2 jours télétravail. contexte: - le développement JAVA du produit Facturation électronique. - mais également une activité d'intégration d'un progiciel dans le cadre du fonctionnement récurrent de celui-ci notamment Il est nécessaire d'avoir des connaissances sur le mainframe pour faire du debug (exploitation des logs, relance de traitements). Les actions suivantes sont attendus par le profil : Assurer le développement et l'intégration des évolutions sur le périmètre des solutions de la Squad Préparer, réaliser la mise en production avec les équipes expertes; assurer le SAV Gérer et maintenir la documentation fonctionnelle et technique Contribuer aux séances d'affinage technique en phase de conception. Développement JAVA maitrisé Expérience d'intégration de progiciel en environnement Windows Connaissances mainframe nécessaires Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.

Bonjour, Nous recherchons un(e) Chef de projet technique pour la diffusion numérique (streaming) de projets événementiels Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à l’adresse [freelance (à) insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence VSE/CDP/4577 dans l’objet de votre mail La prestation se déroulera pour le compte de la Direction des Opérations de la Direction du Numérique. En collaboration avec les équipes éditoriales et les différentes entités de la Direction du numérique (produit, technique, croissance des offres notamment), la prestation consistera à cadrer et piloter la diffusion des événements sport, culture, info et programmes en direct (streaming) et replay sur les différentes plateformes numériques du client.. Objectifs de la prestation : La prestation consistera à participer à la : Coordination de la diffusion numérique des événements : la coordination des différents services internes et prestataires en charge de la diffusion des lives (satellite, IP, plateforme de streaming, site), la récupération des informations techniques et éditoriales nécessaires à la diffusion auprès des équipes de production internes ou externes la saisie dans les interfaces dédiées des données liées aux événements live (métadonnées, géolocalisation, durée des droits, taggage) la coordination de la fabrication, ingestion et distribution de contenus replay. La commande et vérification de la publication des vidéos et de la bonne mise à jour des informations liées à un événement La vérification du parcours et de l’expérience vidéo de l’utilisateur sur tous les produits numériques du client. Le suivi des audiences en temps réel, conduite d’analyses et rédaction de comptes-rendus. Le suivi du contrôle qualité et rédaction d’incidents et post-mortem à la suite des dysfonctionnements, pendant et après les événements. L’accompagnement des équipes éditoriales dans la gestion et éditorialisation de l’offre. Pilotage des besoins et workflows, notamment à : La rédaction des expressions de besoin ou des spécifications techniques des nouvelles fonctionnalités produit La réalisation de tests de validation en amont de la diffusion live La recommandation et rédaction de process Le suivi et recette des évolutions apportées à la plateforme de streaming et au site impactant la diffusion des lives et des replays. Le suivi des évolutions produit qui impactent l’expérience vidéo utilisateur. L’assistance à la publication et valorisation de contenus live et replay sur les plateformes numériques de France Télévisions.

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce Le client recherche un€ chef de projet MOE pour accompagner Le Métier du TRAD et la DOSI Alimentaire PDV dans l'extension de l’usage des tablettes pour la prise de commande sur les rayons BVP (Boulangerie - viennoiserie - pâtisserie) et FCT (Fromage - Charcuterie - Traiteur) Contrainte forte du projet Bonne Connaissance du Métier des rayons "Trad" dans le commerce Alimentaire Les livrables sont Dossier d'Etudes de Faisabilité Dossier de présentation en Comité d'investissement Livrables de pilotage de projet si le projet est validé en comité d'investissement Compétences techniques RAYONS TRAD - Confirmé - Impératif AGILITE - Confirmé - Impératif JIRA - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques - Description détaillée Le Métier du TRAD et la DOSI Alimentaire PDV souhaite faire évoluer l’outil de Commande en point de vente: Selon 2 besoins métiers 1- Apport de la valeur ajoutée métier pour le Trad par l’extension de l’usage des tablettes sur les rayons BVP (Boulangerie - viennoiserie - pâtisserie) et FCT (Fromage - Charcuterie - Traiteur) : - Harmoniser les pratiques. Permettre le passage de commande au plus près des rayons - Tenir compte des irritants actuels comme l’ordre d’implantation des produits… Mettre en avant les meilleures offres 2- Mettre en place un canal de communication amont / aval Dans le cadre de l’excellence commerciale l’interaction amont aval est primordial Pour former, informer et mieux vendre. Et 2 nécessités technologiques 1- Traitement de l’obsolescence via des technologies modernes et ouvertes pour permettre de : - Réduire le coût de la tablette de manière significative. - Stopper le déploiement de l’obsolescence « Windows Embedded » - Commander sur Zebra via le parc de 36.000 TC57 aujourd’hui déployé. 2- Anticiper aujourd’hui les changements de demain avec : - Un outil agnostique aux back-offices - Une approche plus « Fonction » qu’application (ex. fonction commande, fonction inventaire, fonction stockage….etc) - La convergence avec la mobilité en PDV à court/moyen terme Le Chef de projet aura pour mission de mener l'étude de faisabilité (cadrage, expression du besoin et chiffrage) pour présenter le projet en comité d'investissement. La durée de l'étude de faisabilité sera de 3 à 6 mois. Si le projet est validé en comité d'investissement le Chef de projet aura la responsabilité de piloter le projet dans sa globalité et de coordonner les contributeurs techniques et métier. Mission à 60% soit trois jours par semaine. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Bonjour, Nous recherchons un prestataire en développement sur les modules de gestion d’incidents, d’événements et MCO dans Service Now pour notre client grand compte (domaine médias). Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à l’adresse [freelance (à) insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence VSE/NOW/4566 dans l’objet de votre mail Objectifs de la prestation : La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en œuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales : Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus Maintenir à jour les documents d’exploitations Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus : Documentations PV de recette

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte (secteur audiovisuel) une prestation de consultant en automatisation de processus RPA avec une maîtrise de la solution UiPath . Nous étudions en priorité les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à [freelance à insyco . fr ] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence VSE/RPA/4569 en objet du mail L'équipe de Systèmes d'Informations de notre client souhaite automatiser des processus métiers (finance, RH...) à l'aide de la solution UIpath. L'objectif est de permettre aux ressources métiers de se décharger des travaux quotidiens à faible valeur ajouté. Pour ce faire, une ressource dédiée pourra intervenir au niveau du pilote en charge de l'optimisation des processus pour l'aider d'une part à identifier les processus optimisables et automatisables et d'autre part lui permettre de fabriquer l'automatisation du processus. L'accompagnement devra intégrer un transfert de connaissances permettant au pilote de monter en compétence sur la solution de "smart automation". Activités principales / Livrables attendus : La prestation requise consiste à expliciter les méthodes permettant de cibler les processus à automatiser, à réaliser une partie de l'automatisation en concertation avec le pilote de l'équipe, à aider à la mise en place de l'exploitation des solutions fabriquées. Mise en place d'une procédure de qualification des processus à automatiser Définition du parcours de montée en compétence Rédaction des expressions de besoin à travers task capture Réalisation de l'automatisation Tests et recette Réalisation de la documentation associée au développement et à l'exploitation des robots Suivi de mission et compte rendu au directeur de l'équipe

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région parisienne nous recherchons dans le cadre d’une mission en full présentiel idéalement le profil Suivant : Consultant Informatica Objectif global : Accompagner les plateformes RCU Informatica Contrainte forte du projet Très bonne connaissance des modules MDM et ETL d’Informatica on prem, + maîtrise SQL, unix, shell… Compétences techniques Informatica - Confirmé - Impératif RCU - Confirmé - Impératif SQL - Confirmé - Impératif Unix - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Professionnel (Impératif) Description détaillée Profil hybride : GA confirmé en univers MDM Informatica on prem et appétence à des automatisations de tests ou monitoring supervision Définition du profil IDENTIFICATION ET SÉLECTION DES COMPOSANTS Participe au choix des différents composants logiciels et matériels Estime les charges d’intégration et tests unitaires Apporte une assistance et des conseils dans leur mise en œuvre RÉCEPTION, VALIDATION ET ASSEMBLAGE Assemble, intègre et industrialise les solutions techniques et matérielles en respectant le plan d'urbanisme du SI et l'architecture retenue Conçoit et développe au besoin des mécanismes pour leur exploitation Assure les évolutions et la maintenance des outils & systèmes déployés Met en place et maintient les outils de gestion de terminaux mobiles et de communication FOURNITURE DES SOLUTIONS TECHNIQUES ET MATERIELLES Rédige les documentations techniques et les procédures d’exploitation Peut être amené à former les utilisateurs sur les outils et composants système principalement lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs ou lorsqu'il y a une importante évolution d'un outil A la charge du support 4éme niveau Nombre de jour souhaitable sur site 5 jours par semaine La sous-traitance (freelance, ESN ou autre) sur ce projet est Interdite Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un ingénieur DevOps maîtrisant le scrum sur Niort. Descriptif de la mission: Ingé DevOps senior à 40% et Scrum Master à 60%, Client: Niortais avec quelques déplacements ponctuels - Idéalement 1 jours/ semaine ou 2 jours toutes les deux semaines avec un potentiel full remote et des déplacements ponctuels (Ex: PI Planning) en phase nominal, Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre cv à jour en format Word. Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un ingénieur DevOps maîtrisant le scrum sur Niort. Descriptif de la mission: Ingé DevOps senior à 40% et Scrum Master à 60%, Client: Niortais avec quelques déplacements ponctuels - Idéalement 1 jours/ semaine ou 2 jours toutes les deux semaines avec un potentiel full remote et des déplacements ponctuels (Ex: PI Planning) en phase nominal, Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre cv à jour en format Word.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte secteur médias, un Expert Atlassian pour une prestation d'accompagnement et support, pouvant répondre à la mission ci-dessous. Nous vous invitons à nous adresser par MAIL votre candidature à (freelance à insyco . fr) avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence VSE/ATLA/4571 dans l’objet de votre mail Contexte Les méthodologies agiles sont mises en place au sein des différentes activités, et les outils JIRA /Confluence de l’éditeur Atlassian sont déployés depuis plus de 5 ans au sein des équipes et des projets de notre client. Ces solutions sont utilisées par les membres internes et externes de la Direction du Numérique, ainsi que par les équipes de la Direction des Technologies. Les solutions JIRA/Confluence précédemment hébergées sous une licence « Server » ont été transférées sur Atlassian Cloud récemment. À cette occasion, l’utilisation de JIRA a été strictement formalisée (types de tickets, workflows et états, plugins) dans un cadre qui est maintenant proposé à l’ensemble des équipes utilisatrices. Aujourd’hui, plus de 250 projets sont créés dans Jira, avec environ 2000 comptes actifs et plus de 450 000 contenus dans Confluence. Attendus de la prestation : Afin d’accompagner les différentes équipes dans l’utilisation des licences Atlassian, la prestation consistera à réaliser les activités suivantes : Prendre en main l’infrastructure existante Créer des comptes JIRA et gérer les droits associés Alimenter la documentation en ligne (tutoriels, FAQ…) permettant aux nouveaux utilisateurs d’être autonomes dans leurs premiers pas Accompagner les projets et utilisateurs dans l’optimisation de l’utilisation de la solution Accompagner les équipes dans la création de projets / workflows / écrans / tableaux / dashboards, selon les caractéristiques des projets et dans le cadre défini Accompagner les équipes dans la gestion des configurations partagées de JIRA Accompagner et former les nouveaux utilisateurs aux outils en fonction de leur profil (product owner, développeur, scrum master…) Suivre les demandes de plug-in, identifier ceux qui apportent vraiment de la valeur et proposer des axes de rationalisation Mettre en place des hooks pour faire communiquer JIRA et d’autres outils Outre l’accompagnement, la prestation consistera également à assurer le support auprès des utilisateurs et de l’exploitation. Le support consistera à répondre à une question / sollicitation d’un utilisateur de la solution, afin de lui apporter une réponse rapide et lui permettre de poursuivre sa tâche. Ces demandes feront l’objet d’un suivi via JIRA, et d’une documentation dans la FAQ ou dans les bonnes pratiques gérées dans Confluence afin de capitaliser et de diffuser les solutions auprès de la communauté des utilisateurs.

Dans le cadre d'un renfort, mon client recherche son futur Consultant stambia H/F, basé dans la métropole lilloise. Votre principale mission : Analyser, estimer le travail à réaliser et concevoir des solutions à partir des besoins apportés par les Products Owners et les équipes métier Enrichir le Datawarehouse (Snowflake) avec de nouvelles data Transformer et préparer la data (Mapping, table de fait, agrégation, ordonnancement) Construire la data visualisation et les reportings sur Tableau (datasource, dashboard)

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur E-Gen sous Linux en Full TT avec quelques déplacements à Toulouse Administrateur E-GEN et réécriture d'un générateur sous Linux Dans le cadre de l'évolution de sa production, le client recherche une compétence E-Gen sur environnement distribué. Mission : La mission consiste en une prestation d'administrateur Générateur E-Gen Production. Les principales missions sont : - Ecrire un outil ayant des fonctionnalités proches d'E-Gen pour être capable de générer du code vers un ordonnanceur. Environnement Technique : - Système d'exploitation Linux - Ordonnanceur IWS ou autre - Outil Egen ( référentiel de objets de production) Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Manager fournisseur sur Echirolles Description: Au cœur du projet, vous serez l'interlocuteur privilégié des fournisseurs pour la gestion du lot 'Niveau 2'. Les missions consistent à : - Pilotage des appels d'offres : de la conception des cahiers des charges à la négociation des contrats, en passant par l'analyse des offres. - Gestion de la relation fournisseur : assurer le suivi contractuel, gérer les modifications, les litiges et les réclamations. - Optimisation des coûts : réaliser des analyses de coûts, négocier les prix et anticiper les éventuelles réévaluations. - Garantir la qualité Les compétences techniques requises sont : - Une connaissance des outils Nucléaire, - Logiciel Achats - Systèmes d'informations Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Chargé de processus ITIL / SDM sur Loir-et-Cher Description: Contexte : Le service Support Utilisateurs et Habilitations cherche pour son unité « Suivi de prestations » un Chargé de processus ITIL et de suivi de prestations afin de renforcer sur ses activités le collaborateur interne de l'unité. Description de la mission : L'unité suivi de prestation intervient sur 5 activités : 1. Le suivi des prestations de support externalisé et de solutions d'impressions 2. La gestion des incidents (Incidents Manager) 3. La gestion des problèmes (Problems Manager) 4. La gestion des changements (Changes Manager) 5. Production des Contrôles récurrents de l'unité 6. Production de reporting sur l'activité du service. Le prestataire assurera en collaboration avec le collaborateur de l'unité : Le suivi de la prestation de support externalisé et de la solution d'impression Le suivi de la prestation de support externalisé dans un centre de service qui comprend : -Service Desk - Exploitation - Supervision 24/7 - Techniciens de proximité L'objectif est de suivre la bonne exécution du contrat qui nous lie avec le prestataire (SLA, KPI, etc.) Il en est de même pour le prestataire qui couvre nos solutions d'impression. La gestion des incidents -l'animation d'un comité de suivi des plans d'actions lié à des incidents majeurs ou impactants. - Le suivi rapproché de l'avancement des plans d'action avec les différentes unités du SI interne. - Le pilotage des incidents impactants en pilotant la cellule incident, en mobilisant les intervenants en collaboration avec les différents responsables de service. - L'établissement des plans d'actions suite aux incidents impactants La gestion des problèmes -L'animation d'un comité de suivi des problèmes et des plans d'actions associés. -Le suivi rapproché et l'animation des plans d'action. -L'approbation de l'ouverture et de fermeture des problèmes. Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Nous recherchons pour un assureur français un chef de projet MOA Finance. Domaine/contexte : Le service « MOA Pilotage Intégré & Reporting » de la Direction Finances & Risques administre la suite CODA (Coda Financials, Coda Procurement, Invoice Matching et Coda Assets) et pilote ou contribue aux nombreux projets dans lesquels ces outils interviennent. Description de la mission et livrables : Notre client utilise la suite Coda comme outil de comptabilité générale (Coda Financials, Coda Procurement, Invoice Matching et Coda Assets). En tant que Chef de Projets MOA, le prestataire retenu interviendra principalement sur ces outils : - Support et expertise dans le cadre de leur administration : - Paramétrage, - Suivi de production (y compris traitement des incidents) & traitement des rejets - Contrôle de cohérence des données présentes dans les outils, - Evolutions & correctifs - Support aux utilisateurs - Intervention à l’occasion des projets impliquants les différents modules de Coda : - Déploiement pour de nouvelles entités, projets réglementaires, etc… Dans le cadre de votre activité, le prestataire retenu travaillera au quotidien en méthode agile (scrum) et devra donc rédiger et suivre la réalisation de users stories Vous serez également amené à prendre en charge, seul ou au sein d’une équipe, les travaux suivants : - Animation des comités/réunions, - Analyse fonctionnelle des process - Rédaction des cahiers des charges, expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et détaillées, - Pilotage des phases de recette. Il vous sera également confié des missions accessoires sur d’autres outils du périmètre comptable/chaine de la dépense. Profil recherché : Nous recherchons un consultant ayant plus de 7 ans d’expérience. Compétences humaines & techniques recherchées : Nous recherchons un profil avec les compétences suivantes : Parfaite maitrise de la suite Coda Formation supérieure en Comptabilité, Finance ou Gestion (Type Bac+4/5) et/ou possédez une expérience en comptabilité Maitrise SQL Expérience en maîtrise d'ouvrage dans un service Comptable ou processus Achats / Chaîne de la dépense Expérience de Business Analyste sur des chantiers gérés en mode Agile/Scrum Maitrise des outils bureautique (Word, Excel, Powerpoint) et Business Object Autonomie Force de proposition