Mission freelance Consultant technique Service Now

Bonjour,

Nous recherchons un prestataire en développement sur les modules de gestion d’incidents, d’événements et MCO dans Service Now pour notre client grand compte (domaine médias).

Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à l’adresse [freelance (à) insyco . fr] avec les informations suivantes :

• Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin

• CV à jour (format Word)

• Date de prochaine disponibilité

• Tarif journalier

• Merci d’indiquer la référence VSE/NOW/4566 dans l’objet de votre mail
  

Objectifs de la prestation :

La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en œuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle.

Activités principales :

• Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard

• Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus

• Maintenir à jour les documents d’exploitations

• Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations

• Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle

• Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle
  

Livrables attendus :

Documentations
PV de recette