Mission freelance Expert de l'utilisation des licences Atlassian

Bonjour,

Nous recherchons pour notre client grand compte secteur médias, un Expert Atlassian pour une prestation d'accompagnement et support, pouvant répondre à la mission ci-dessous.

Nous vous invitons à nous adresser par MAIL votre candidature à (freelance à insyco . fr) avec les informations suivantes :

• Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin

• CV à jour au format Word

• Date de prochaine disponibilité

• Tarif journalier

• Merci d’indiquer la référence VSE/ATLA/4571 dans l’objet de votre mail

Contexte

Les méthodologies agiles sont mises en place au sein des différentes activités, et les outils JIRA /Confluence de l’éditeur Atlassian sont déployés depuis plus de 5 ans au sein des équipes et des projets de notre client.

Ces solutions sont utilisées par les membres internes et externes de la Direction du Numérique, ainsi que par les équipes de la Direction des Technologies.

Les solutions JIRA/Confluence précédemment hébergées sous une licence « Server » ont été transférées sur Atlassian Cloud récemment. À cette occasion, l’utilisation de JIRA a été strictement formalisée (types de tickets, workflows et états, plugins) dans un cadre qui est maintenant proposé à l’ensemble des équipes utilisatrices.

Aujourd’hui, plus de 250 projets sont créés dans Jira, avec environ 2000 comptes actifs et plus de 450 000 contenus dans Confluence.

Attendus de la prestation :

Afin d’accompagner les différentes équipes dans l’utilisation des licences Atlassian, la prestation consistera à réaliser les activités suivantes :

• Prendre en main l’infrastructure existante

• Créer des comptes JIRA et gérer les droits associés

• Alimenter la documentation en ligne (tutoriels, FAQ…) permettant aux nouveaux utilisateurs d’être autonomes dans leurs premiers pas

• Accompagner les projets et utilisateurs dans l’optimisation de l’utilisation de la solution

• Accompagner les équipes dans la création de projets / workflows / écrans / tableaux / dashboards, selon les caractéristiques des projets et dans le cadre défini

• Accompagner les équipes dans la gestion des configurations partagées de JIRA

• Accompagner et former les nouveaux utilisateurs aux outils en fonction de leur profil (product owner, développeur, scrum master…)

• Suivre les demandes de plug-in, identifier ceux qui apportent vraiment de la valeur et proposer des axes de rationalisation

• Mettre en place des hooks pour faire communiquer JIRA et d’autres outils

Outre l’accompagnement, la prestation consistera également à assurer le support auprès des utilisateurs et de l’exploitation. Le support consistera à répondre à une question / sollicitation d’un utilisateur de la solution, afin de lui apporter une réponse rapide et lui permettre de poursuivre sa tâche.

Ces demandes feront l’objet d’un suivi via JIRA, et d’une documentation dans la FAQ ou dans les bonnes pratiques gérées dans Confluence afin de capitaliser et de diffuser les solutions auprès de la communauté des utilisateurs.