Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Open-source Ticket Request System (OTRS) à Lyon

Notre client, est un acteur majeur dans le domaine de l'éducation supérieure et de la recherche, avec une forte spécialisation en gestion et en management. Son histoire et sa réputation lui permettent de se distinguer par une approche innovante et tournée vers l'avenir, notamment en matière de transformation numérique et de gestion de la donnée. Dans ce cadre, vous serez sous la responsabilité du Responsable Support et Nouveaux Usages, votre mission principale sera de superviser et coordonner les activités du service Helpdesk, dédié à l’assistance technique et matérielle des utilisateurs. Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue des processus et le développement des bases de connaissances, contribuant ainsi à l’optimisation de la qualité des opérations. En tant qu’interlocuteur privilégié du département informatique, vous veillerez à garantir un support utilisateur efficace et à maintenir un haut niveau de satisfaction. Vos principales missions seront les suivantes : - Supervision du support de niveau 1. - Gérer le contrat du service desk. - Coordonner les processus d’onboarding et d’offboarding digital pour les collaborateurs, sous-traitants et mutations internes. - Assurer la gestion et le déploiement des logiciels et équipements informatiques. - Identifier les incidents récurrents affectant les utilisateurs et analyser leurs causes. - Proposer et mettre en œuvre des solutions pour renforcer la fiabilité des applications et la qualité des services audiovisuels. - Gestion des ressources techniques et des processus. - Assurer la propriété des processus de demande, de gestion des actifs, et de gestion de la connaissance via l’outil ITSM EasyVista. - Rôle de représentant de la direction digitale. - Être l’interlocuteur privilégié des directeurs métiers en cas d’escalade. - Organiser et superviser le support IT lors des événements de l’entreprise. - Amélioration continue. - Contribuer activement à l’amélioration de la qualité et de la valeur des services offerts par la Direction Digitale.

Le poste Vos missions ? Intégré à la DSI Amiltone ou chez notre client en tant qu'Administrateur Systèmes et Réseaux Infrastructure (H/F) afin d'assurer les missions suivantes : - Appliquer et garantir la conformité aux attentes ISO 27001. - Effectuer le déploiement, le maintien et l'évolution des systèmes réseaux de l'entreprise (firewall, proxy, switch, wifi, DHCP, DNS, etc). - Effectuer le déploiement, le maintien et l'évolution des systèmes en datacenter (ESX, SAN, VMs, Kubernetes, etc). - Effectuer le déploiement, le maintien et l'évolution des services en cloud (WAF, DNS public, services de stockage, VMs, réseau, etc). - Effectuer le déploiement, le maintien et l'évolution des services de supervision Grafana, de gestion des mots de passe, puits de logs, GitLab, etc). - Administrer les OS Linux Serveur. - Réaliser de l'automatisation par scripting (sysops). - Participer à la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) sur son périmètre. - Garantir la performance et la disponibilité sur son périmètre. - Créer et maintenir les documentations.

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets Factory ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté support N2 et administration système et réseaux . En tant que Administrateur Systèmes Cloud (H/F), vous assurez les missions suivantes : - Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) sur un périmètre défini - Assurer la logistique technique des mouvements des collaborateurs internes et externes - Assurer la gestion des applications - Analyser l'utilisation des ressources cloud - Rédiger des comptes rendus pour assurer le reporting vers sa hiérarchie - Apporter son expertise dans l'administration des plateformes de virtualisation ; - Garantir la performance et la disponibilité des serveurs ; - Mettre à jour les documentations existantes (MCO) La stack technique : - Cloud AZURE - Windows Server - Microsoft 365 - Powershell - Réseaux (LAN, WAN, WLAN) - Sharepoint Online, Teams, Exchange Online - Switchs, routeurs (Cisco) et équipements wifi (Cisco, Ruckus, Unifi) - Firewalls, proxy, reverse proxy, filtrage d'URL, portail captif, filtrages (DMZ, Acls), WAF, PKI, SSO, Wap/Adfs…) - Windows, Active Directory - Outils de supervision systèmes et réseau (Centreon, Cisco Prime…) - Outils de prises en main à distance

En tant qu' Administrateur Systèmes Windows Junior , vous jouerez un rôle clé dans le maintien et l’évolution d’infrastructures informatiques critiques au service d’un acteur majeur du secteur nucléaire. Votre mission consistera à gérer des environnements techniques complexes, tout en développant vos compétences sur des technologies de pointe. Vous serez formé et accompagné pour monter progressivement en compétences, avec une opportunité d’évoluer vers un poste d’ Administrateur AVEVA . Vos responsabilités : Administration des systèmes Windows : gérer et superviser les environnements SI incluant postes, virtualisation, infrastructure et réseau. Gestion des habilitations AD : configurer et administrer les groupes Active Directory pour garantir un accès sécurisé et optimal aux ressources. Maintenance des serveurs ESX (niveau 1) : assurer l’installation, l’administration et le suivi des performances des serveurs. Supervision et support RDS Windows : intervenir sur la configuration et la maintenance des solutions RDS pour garantir leur disponibilité. Contribution aux environnements de monitoring : configurer et optimiser des outils tels que Prometheus et Grafana pour le suivi des infrastructures. Administration Unix/Linux (niveau 1) : intervenir sur des tâches de base liées à ces environnements. Votre rôle : Vous serez intégré dans une équipe dédiée et collaborerez étroitement avec des experts pour assurer la continuité opérationnelle des systèmes et infrastructures. Vous interviendrez également sur des projets stratégiques liés à l’amélioration et à l’optimisation des systèmes en place. Au-delà des aspects techniques, vous serez un interlocuteur clé pour : Suivre les sujets de bout en bout, depuis leur identification jusqu’à leur résolution. Collaborer avec les pilotes opérationnels et les responsables d’équipe pour garantir la cohérence des actions et des livrables. Anticiper les besoins et proposer des solutions pour améliorer les performances des infrastructures. Évolution : Ce poste constitue une véritable porte d’entrée pour une carrière dans l’administration avancée des systèmes. Après une période d’intégration et de montée en compétences, vous aurez l’opportunité de devenir Administrateur AVEVA et de prendre en charge des missions à forte valeur ajoutée dans un environnement innovant et exigeant. Rejoignez-nous pour contribuer à des projets d’envergure tout en développant vos compétences dans un environnement technique stimulant et valorisant.

Nous recherchons un(e) Analyste d'Exploitation AS400 pour assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme de production ERP. En tant qu'Analyste d'Exploitation, vous jouerez un rôle clé dans la disponibilité et la sécurité de l'exploitation informatique, et travaillerez avec une équipe dédiée à la gestion des incidents et à l'amélioration continue des procédures. Missions : - Veiller au bon fonctionnement technique de la plateforme de production ERP. - Assurer la disponibilité et la sécurité des opérations informatiques. - Réagir rapidement en cas d'incident pour minimiser l'impact sur l'exploitation. - Proposer des améliorations pour optimiser et automatiser les procédures en place. - Rédiger et compléter les procédures techniques pour garantir une documentation à jour. - Participer aux astreintes et aux installations en dehors des heures ouvrées (HNO) avec l'équipe. - Remonter les alertes de manière appropriée et réaliser un reporting régulier.

Hanson Regan recherche actuellement un consultant en sécurité réseau pour une mission longue durée à Lyon. Ayant pour mission d'assurer la gestion opérationnelle de l'infrastructure locale d'un site industriel majeur, vous effectuerez l'administration, la réponse aux incidents et le suivi des déploiements de nouvelles solutions. Vous coordonnerez également le support au sein des équipes centrales, serez le point de contact pour toutes les solutions réseau/sécurité, et apporterez une expertise sur les LAN, VLAN, WLAN ainsi que la surveillance des équipements de sécurité. Le consultant en sécurité réseau retenu devra avoir une expérience démontrable de la sécurité réseau dans un environnement industriel, avec des connaissances particulières en LAN Cisco et LAN Datacenter, Firewalls (ASA/PaloAlto), Cyber Security, Aruba Networks, Radius et VMWare. Les candidats doivent être locaux à Lyon car vous serez requis sur place 3 jours par semaine, avec 2 jours de télétravail. De solides compétences en communication en anglais et en français sont également requises. Si cela vous intéresse, veuillez nous contacter dès que possible avec un CV à jour aux coordonnées ci-dessous.

Piloter l’intégration des infrastructures informatiques de deux ateliers récemment acquis, en assurant également la gestion du démarrage d’un nouvel atelier à Lyon. Coordonner et harmoniser les systèmes d’information et les processus techniques entre les différents sites. En gestion de projet, il s'agit de définir et suivre les plans de projet, gérer les budgets alloués et assurer la livraison des projets dans les délais impartis. Concernant l'infrastructure IT, il est nécessaire de superviser la transition de l’hébergement des serveurs Active Directory et des applications, tout en gérant le réseau internet et local pour garantir une infrastructure stable et sécurisée. La gestion des utilisateurs implique de coordonner l’intégration des identités, des données, et du matériel des utilisateurs, en veillant à la sécurité et à la conformité des systèmes d’information. Pour le matériel d’atelier, il faut gérer ce matériel ainsi que sa connectivité, et assurer l’intégration technologique nécessaire à la production. Enfin, pour l’intégration des techniciens, il s'agit d'accompagner l'intégration des nouveaux techniciens et de faciliter leur montée en compétence pour garantir une productivité optimale. Périmètre Technique : Matériel : Serveurs DELL / Baies disques Synology & EQUALLOGIC Système : Windows Server 2016/2019 - Environnement VMWARE VSphere multi-sites MAJ Windows : Software Center Backup : Arcserve (sur bandes) et VRANGER (sur disque) (à remplacer par VEEAM) Supervision : PRTG Serveurs AWS gérés par le groupe / FSX pour les filers Gestion des GPOs et login script (Kix) MFA : DUO / Azure Authenticator (groupe) Périmètres Infra : AD (MyAccess) (Gestion des comptes AD, SG, DL) VPN Zscaler (groupe)

Vous souhaitez intégrer des projets ambitieux ? Nous vous proposons une opportunité de Ingénieur Systèmes (H/F) . 🚀 Parlons de votre mission Au sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, vous êtes en charge de contribuer à l'intégration d'applications sur le parc informatique de notre client . Grâce à des compétences éprouvées en systèmes d'information , vous : analyserez les besoins des utilisateurs, mettrez en place des procédures techniques, gérerez les comptes utilisateurs et les droits d'accès, analyserez les vulnérabilités des logiciels et en assurer la sécurité, participerez aux réunions de gestion de l’activité, garantirez la validation des affectations pour les équipes, coordonnerez les différentes étapes de projets, fournirez les livrables attendus (reporting, rapport d’activité, …).