Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Open-source Ticket Request System (OTRS) à Rennes

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Administrateur Systèmes & Réseaux-Expert OpenSearch (H/F) pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : - Gestion d'OpenSearch : installation, maintenance des clusters, optimisation des performances et configuration avancée. - Administration Systèmes & Réseaux : expertise sur Linux, gestion des réseaux TCP/IP et des problématiques de sécurité. - Sécurité : mise en œuvre de solutions sécurisées, maintien de la conformité des systèmes en termes de sécurité.

Notre client souhaite recourir à une nouvelle prestation de service pour un ingénieur support technique EMEA en renfort dans leur équipe. Vos missions seront les suivantes : SERVICES CLIENTS Fournir un support de premier et deuxième niveau aux clients. (Opérateurs de télécommunications et diffuseurs). Etre le contact principal pour les clients pour l'escalade des problèmes de support (du suivi jusqu'à la résolution). Assurer le respect des engagements contractuels SLA vis-à-vis de nos clients en termes de temps de réponse, de continuité de service et de délai de résolution finale. Sur demande, gérer les services d'installation, de mise en service et de formation sur site pour les nouveaux clients. AMELIORATION CONTINUE Effectuer des tâches de maintenance préventive régulières pour maximiser la qualité de service de nos clients et proposer de manière proactive des solutions d'amélioration. Signaler et suivre les problèmes de conception, de fiabilité et de maintenance ou les bugs de conception/logiciel. Préparer des rapports clients précis Documenter les connaissances techniques