Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Quality of service (QoS)

Principales responsabilités : Collaborer avec les parties prenantes de l'OCDE pour recueillir et analyser les besoins métier liés aux évolutions de ServiceNow ITSM (catégories d'incidents, évolutions du portail en libre-service IT, y compris la base de connaissances et la structure des demandes de service ainsi que les flux de travail associés). Concevoir et configurer des solutions ServiceNow pour répondre aux besoins métier, en garantissant la conformité avec les meilleures pratiques du domaine et les normes de l'OCDE. Rédiger des user stories pour alimenter les ressources techniques nearshore, en fournissant des orientations et un support pour garantir le respect des délais. Participer activement aux efforts de développement. Développer et maintenir une documentation détaillée, y compris des spécifications fonctionnelles, des diagrammes de processus et des guides utilisateurs. Réaliser des audits et évaluations régulières des configurations de ServiceNow afin d'identifier des opportunités d'amélioration et d'optimisation. Former et accompagner les utilisateurs finaux pour garantir une utilisation efficace des solutions ServiceNow. Coordonner avec des équipes transverses, notamment IT, RH et Finance, afin d'assurer une intégration fluide de ServiceNow avec d'autres systèmes. Suivre et rendre compte de l'avancement des projets, en traitant tout problème ou risque éventuel. Participer à des projets innovants sur la plateforme, tels que l'évolution du portail en libre-service et l'introduction de fonctionnalités d'intelligence artificielle. Qualifications : Diplôme universitaire en administration des affaires, technologies de l'information ou un domaine connexe. 5 ans d'expérience avec ServiceNow, y compris l’implémentation et la configuration. Expérience avérée dans la gestion et la direction de ressources techniques, de préférence dans un environnement nearshore ou offshore. Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes, avec la capacité de traduire les besoins métier en solutions techniques. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de travailler efficacement avec des équipes diversifiées. Maîtrise du français et de l'anglais, avec la capacité de communiquer des concepts techniques complexes à des parties prenantes non techniques. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique. Certifications ServiceNow (telles que Certified System Administrator (CSA) ou Certified Implementation Specialist (CIS) ) seraient un plus. Expérience avec les méthodologies de gestion de projet Agile. Connaissance des processus et pratiques ITIL.

L’équipe Appareils de Digital WorkPlace de notre client est à la recherche d’un(e) ingénieur(e) pour l’intégration des postes de travail tertiaires avec compétence MacOS et des appareils/devices mobilité et téléphonie. L’équipe Appareils : - Répond aux besoins d’équipements informatiques individuels ou collaboratifs pour les utilisateurs tertiaires et industriels - Assure le fonctionnement opérationnel de l'ensemble des appareils (sécurisation, montées de version OS, supervision, ...) - Suit et améliore de façon continue les processus mis en place avec l’Infogérant bureautique en charge de la gestion des incidents et des demandes - Veille continuellement aux nouveautés technologiques pour proposer des outils et services novateurs aux utilisateurs et répondre aux enjeux de l’entreprise (Ex : Performance financière et empreinte carbone) L’équipe appareils a aussi en charge la gestion système des appareils mobilité et téléphonie (installation, paramétrage, mises à jour), le matériel étant acheté par une autre équipe produit qui a la responsabilité utilisateur du service. La mission consiste à : · Réaliser des travaux d’ingénierie et d’intégration technique - Qualifier un nouveau matériel/appareil - Implémenter/paramétrer les composants/fonctions système du produit - Réaliser des tests de non-régressions techniques du produit - Configurer/intégrer le produit dans son outil de gestion - Développer des scripts techniques - Participer à la conception du produit avec l’architecte - Réaliser des études techniques - Définir/formaliser les spécifications détaillées du produit - Rédiger des procédures techniques (installation, exploitation, support…) · Assurer un support à l’exploitation assuré par l’infogérant - Prendre en charge les incidents en exploitation en tant que support niveau 3 - Appuyer les équipes d’exploitants/infogérants dans le cadre d’une mise en exploitation - Contribuer à la vérification du bon fonctionnement de l’infrastructure · Veille technologique - Contribuer dans la relation avec les éditeurs / constructeurs - Proposer des solutions innovantes

Au sein d’une équipe de 25 personnes , vous interviendrez sur le progiciel GraphTalk AIA , en lien avec l’éditeur DXC , afin de répondre aux besoins des métiers de l’assurance vie et de l’épargne. Vous serez impliqué dans des projets et des maintenances évolutives au sein d’un environnement Agile (Scrum / Kanban) . Vous collaborerez avec : Les équipes IT et métier de la plateforme Assurance de personnes pour la gestion des projets La filière Assistance et Amélioration Continue pour la maintenance corrective et évolutive

Nous recherchons pour notre client un automaticien de tests (H/F) sur Katalon . Il s'agit d'une mission en pré-embauche = internalisation à l'issue de quelques mois de prestation. Vous serez chargé(e) de concevoir, développer et maintenir des scripts d’automatisation : ​analyse des besoins, développement et maintenance des tests automatisés, exécution, reportings, documentation, veille et amélioration continue. La maîtrise de Katalon, de Azure DevOps ainsi qu'un bon niveau d'anglais sont requis. Démarrage ASAP, télétravail partiel possible.

- Mise en place de solution respectant l'écosystème du client (architecture, normes ...) - Conception/développement d'API - Définition du contrat d'interface - Configurer les pipelines de déploiement pour la solution technique - Intégrer la surveillance et définir les capacités d'alerte pour les opérations - Produire la documentation technique - Aider au diagnostic des problèmes et à leur résolution - Assister les procédures techniques génériques et le transfert de connaissances - Contribuer à l'architecture technique en nuage à l'échelle - Soutenir les stratégies d'API et de données en appliquant les orientations de l'architecture d'entreprise.

Contribution à l’urbanisation et l’architecture de nos environnements dans Azure (Application Gateway, Firewall, vnet/Subnet, aks, VM, VPN, …) Définition/standardisation du processus de création de pipelines Azure DevOps pour le déploiement d'applications dans un cluster Kubernetes Contribution à la mise en place et maintien en condition opérationnel de Clusters aks Contribution à la mise en place des pipelines d’intégration et déploiement continue avec Azure DevOps Prise en charge de projets de déploiement et de migration (Architecture, déploiement, documentation, suivi, reporting, …), Maintien en condition opérationnelle des environnements (VM Windows & Linux, …) Contribution à la sécurité de l’infrastructure et au respect des directives groupe Contribution à notre démarche d’industrialisation et de standardisation Contribution à l’ optimisation des coûts de l’infrastructure (FinOps) Contribution à l’ amélioration continue des processus Prendre en charge certains projets de manière autonome. Exemple de projets : - Déploiement d'un cluster Kubernetes aks derrière un Hub Azure Application Gateway. - Dans le cas d'un cluster de développement partagé entre plusieurs équipes de développement (différents Nodepools par équipe), mettre en place l'isolation nécessaire pour que chaque équipe puisse être suffisamment autonome dans le déploiement des applications sans impacter les autres Mise en place d'un tunnel VPN Site-To-Site dans Azure Mise en place d'un cluster K3s dans un réseau industriel privé Mise en place d’un RabbitMQ ou équivalent en haute disponibilité

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client dans le secteur bancaire. En qualité de Développeur Fullstack (Java-Angular-React) F/H, vous serez en charge de : Concevoir les solutions techniques Développer les composants applicatifs dans un environnement Java, Angular, React Tester les développements Environnement Technique : Java, Angular, React, ESB, Banque Le poste est basé dans la périphérie de Lille (59) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 3 jours de télétravail par semaine.

Consultant Sécurité IT, DevSecOps, GRC, coordination projets Sécurité IT, Qualité/ Méthodologies/process et Risques -Vorstone- Ile-de-France Vorstone est à la recherche d'un Consultant Sécurité - coordinateur de projets IT Qualité / Méthodologies et Risques pour un client basé en Île-de-France afin d'assurer le suivi de la sécurité sur large portefeuille de projets it de la phase d'idéation jusqu'à la remédiation des vulnérabilités post-production. Le consultant Sécurité intégrera une équipe de sécurité travaillant avec diverses équipes IT : applicatif, Cloud Google, IT4IT, Tech factory (DevOps), Low code no code (Power automate, power apps), tests, intégration inter-applicative (API), et offre de service sur l'IA. Les taches à réaliser : Revue de sécurité des activités ( méthodologie Risk Assessment du Groupe) Revue des documents sécurité des contrats (rédaction et r evue des Security Exhibits ). Mise à jour des informations de sécurité des assets dans ServiceNow (DPS, attestations, contrôles). Validation des demandes de sécurité (récupération d'informations, évaluation sécuritaire). Alertes en cas de menace grave. Définition, évolution, et suivi des KPI, métriques et SLA. Élaboration et suivi d'un plan d'action correctif. Suivi des projets depuis l'idéation, incluant les demandes, la classification sécurité, l'analyse de risque préparatoire, la négociation des clauses contractuelles de sécurité avec les fournisseurs, l'assessment, la préqualification/maturité sécurité des fournisseurs , l'analyse de risque GRC poussée des applications, la documentation des contrôles et attestations, le suivi pré-lancement pentest/audit, et le suivi des remédiations post-production.

Genious Systèmes recherche pour son client grand compte un(e) INGENIEUR SYSTEMES ET RESEAUX CONFIRME(E) Infra Niveaux d’intervention : Spécifier les architectures matérielles et logicielles en prenant en compte les besoins des partenaires et clients Piloter les appels d’offres d’achat d’infrastructure Gérer le contrat de support et maintenance avec les équipementiers Déployer les architectures informatiques, définir les moyens et les procédures pour garantir leurs performances, leur disponibilité et leur intégrité Élaborer la politique de sécurité informatique, et assurer sa mise en œuvre Assurer le support niveau 3 systèmes et réseaux Réaliser les audits infrastructures et sécurité Périmètre fonctionnel et technique : Participation aux kickoff des projets Mise en place des solutions pour les clients Audit et rationalisation du parc (en interne) Support niveau 3 sur les flux fonctionnels critiques (astreinte) Actions techniques : Définir et déployer les architectures solution Piloter l’installation des équipements en datacenter Installation des OS Installation des logiciels Support performance et capacity planning Gestion et résolution des incidents Gestion des obsolescence hardware et software Participation aux taskforces Interactions avec les autres équipes : Piloter les équipes, datacenter, réseau, intervenants en interne. Livrables : Les notes d’architecture, Livraison d’infra et d’environnement

La prestation consiste à contribuer à/au(x) : · La conception des produits, définir le modèle de déploiement et créer l'infrastructure applicative ainsi que le pipeline CI/CD · Mettre en production les composants et services applicatifs (CI/CD) conformément aux normes en vigueur, tout en garantissant un roolback en cas de dysfonctionnement · Valider et assurer la résilience des applications en accord avec l'architecture établie · L'assistance et le support aux divers développements · Mettre en place des systèmes de surveillance, d'observabilité et de gestion des logs pour intervenir, analyser et résoudre les problèmes, ou transmettre les demandes d'assistance · Gérer l'obsolescence, la sécurité du périmètre ( exemple : mises à jour de correctifs) et assurer la mise hors service des ressources inutilisées · La mise à jour de la documentation de production (procédures, documentation applicative) ainsi que les repositories et mapping · L'anticipation et l'évaluation des diverses incidents, évaluer les besoins en planification de capacité et/ou FinOps pour l'infrastructure cloud, et améliorer la fiabilité de votre domaine en garantissant sa performance économique, tout en appliquant les meilleures pratiques pour le dimensionnement de l'infrastructure. Les livrables attendus sont · Documentation détaillant les processus (Release Management) · Rapports sur l'administration et la configuration de ces environnements. (Non prod environments administrator) · Support technique · Mise à jour de la documentation (incidents, etc ...) · Pipeline CI/CD pour PL/SQL et rapport d'amélioration du support Java : documentation technique sur la création du pipeline CI/CD pour PL/SQL et les améliorations apportées au support Java · Documentation des déploiements des releases sur les environnements de tests · Documentation technique sur Python (Rapport d'utilisation) · Scripts Shell Linux : Documentation des scripts Shell Linux développés pour les différents projets. · Documentation sur l'utilisation d'Azure Cloud : Rapport sur l'architecture et les services utilisés dans Azure Cloud · Documentation sur Oracle Apex : Détails sur l'utilisation et les applications d'Oracle Apex dans les projets. · Documentation sur la configuration et l'utilisation de WebLogic et JBoss · Environnement anglophone

Missions En tant que Software Engineer, vous serez intégré à une équipe pluridisciplinaire et interviendrez sur le développement et la maintenance d’une solution de communication avancée entre des équipements embarqués et des stations de contrôle. Développement et maintenance logicielle Maintenir l’ architecture logicielle en conformité avec les exigences du produit Concevoir et rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques Développer et implémenter de nouvelles fonctionnalités en C++ et C# .NET Mettre en place des tests unitaires et plans de validation Support et expertise Participer aux phases de tests et validation en collaboration avec les équipes terrain Analyser et résoudre les anomalies remontées par les utilisateurs et équipes support Assurer un suivi rigoureux des évolutions et corrections dans les outils de gestion de projet Collaboration et amélioration continue Travailler en méthodologie Agile (SCRUM/Kanban) Documenter l’ensemble des développements et évolutions dans les outils internes Contribuer à l’amélioration des processus de développement et de qualité

Nous recherchons pour notre client grand compte un chef de projet senior en modernisation IT. La direction en charge des systèmes d’information pilote un programme de modernisation visant à réduire l’obsolescence technologique et à mettre en place une offre de services destinée aux clients internes et aux partenaires de l’audiovisuel public. Dans ce cadre, un renfort est recherché pour assurer la structuration, le pilotage et le déploiement du programme auprès des périmètres suivants : - Pilotage des activités transverses - Digital Workplace - Réseaux et datacenters - Plateformes et cloud - Urbanisation et applications - Data et intelligence artificielle - Projets et exploitation - Cybersécurité Le consultant interviendra pour accompagner la direction et le comité de pilotage dans la structuration, le suivi et la mise en œuvre des initiatives en cours. Les activités principales attendues sont les suivantes : - Décliner la stratégie en actions et projets concrets - Accompagner la définition de l’organisation des programmes et projets - Structurer les schémas directeurs en collaboration avec les responsables concernés et les équipes opérationnelles - Définir les modalités de pilotage du programme - Piloter et animer les rituels relatifs au suivi du programme et des projets associés - Mettre en place les dispositifs de suivi et coordonner les activités transverses - Animer la communauté des PMO et chefs de projets - Organiser et animer les ateliers et réunions stratégiques et techniques liés au programme

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur Senior / Leader Technique ServiceNow CSM sur Meudon. Descriptif: o Compétences obligatoires : expériences en implémentation CSM, connaissances techniques étendues sur divers modules CSM. o Séniorité élevée pour une montée en compétence rapide sur les fondations de notre plateforme en tant que développeur senior, avec la capacité de piloter techniquement 1 ou 2 ressources supplémentaires ultérieurement. L'anglais est obligatoire, le français est un atout. Localisation à Meudon La ciotat possible (déplacement meudon nécessaire cependant) Travail en présentiel au moins 2 jours par semaine. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Dans le cadre de son fort développement, notre client, groupe industriel international basé à Toulouse, recherche un.e Architecte logiciel / Tech Lead Cadre En renfort de 2 architectes déjà présents sur les chantiers d’architecture & de paramétrage Azure. Membre clé (Senior) de l'équipe Operations fournissant un support de 2e et 3e ligne 24h/24 et 7j/7 Présence régulière à Toulouse (même si partielle). Mission Participer à l’élaboration du plan d’infrastructure, à son exécution, à sa supervision ainsi qu’au respect de notre SLA. Rôle & tâches Co-responsabilité des sujets : sécurité, réseau, disponibilité, IaC, Ops. Participation à l’amélioration et à l’industrialisation de l’infra Azure du client : mise en place de dashboards, d’alertes, du cost analysis, contribution à la documentation d’architecture globale, définition des procédures de surveillance et de secours, création de scripts de maintenance, et d’automatisations mise en place de la stratégie Infrastructure as Code. Surveillance, reporting, amélioration continue de l’infrastructure Azure. Fournir un support en dehors des heures ouvrables conformément au planning d'astreinte Créer une documentation technique qui peut être référencée par les pairs en tant que processus et procédures formels à suivre lors de l'exécution des tâches quotidiennes Formalisation et mise à jour des documents techniques liés aux infrastructures, aux procédures de sauvegarde, aux plans de reprise d’activité (PRA), à la sécurité etc Maintien en condition opérationnelle : garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des systèmes en appliquant des plans de maintenance préventive et corrective. Maintenance et amélioration de l’organisation du DevOps : suivi et optimisation des pipelines (dont performance), branchement d’outils de qualité de code et DevSecOps.

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Data Engineer Snowflake : Dans le cadre d’un projet financier stratégique, nous recherchons un Senior Data Engineer pour contribuer activement à la conception, la mise en place et l’optimisation de notre Data Warehouse (DWH) et de nos DataMarts. Ces infrastructures sont essentielles au bon fonctionnement de notre outil EPM (Board) et des solutions dédiées à l’audit financier. Le candidat sélectionné travaillera en collaboration avec des équipes transverses afin d'assurer une intégration et une transformation des données sans faille. Responsabilités : Concevoir, développer et maintenir des Data Warehouses et DataMarts scalables basés sur des données financières. Développer et optimiser des requêtes SQL complexes et des procédures stockées sur Snowflake. Travailler avec des données issues de SAP, comprendre leurs structures et assurer une cartographie et transformation précises. Utiliser Azure Data Factory pour la gestion et l’orchestration des pipelines de données. Collaborer avec les équipes DevOps pour l’implémentation de CI/CD pipelines en utilisant Azure DevOps. Assurer la qualité et l’intégrité des données tout au long du processus ELT. Compétences techniques requises : Expérience : Minimum 5 ans sur des projets de DWH et DataMarts. Expertise avancée en Snowflake et procédures stockées. Maîtrise de l’intégration et de l’automatisation via Azure DevOps CI/CD. Expérience confirmée avec les données SAP, en particulier sur la compréhension des structures de tables SAP et leur transformation. Soft Skills : Résolution de problèmes : Capacité analytique avancée pour identifier et résoudre des problèmes complexes de gestion de données. Communication et collaboration : Capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes Finance, IT et DevOps pour garantir l'alignement des solutions techniques avec les besoins métier. Expérience en méthodologie Agile/Scrum, Si vous êtes actuellement à l'écoute du marché, je vous invite à m'envoyer votre candidature. Bien à vous, Nadia

Nous recherchons un(e) Expert DevOps Sécurité pour l'un de nos clients grand compte. Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : L’architecture logicielle au niveau fonctionnelle et technique en fonction des différentes requêtes des entités techniques Recueil des requêtes des différentes entités internes en charge de l'exploitation des bases de données, puis de la synthétisation de l’information dans le cadre de la proposition d'une architecture idéale pour le/les logiciels demandés L'audit et l'analyse d’architecture existante et gestion des risques Suivi et mise en place des projets de sécurisation, compliance, hardening, audit,… des bases de données Expertise de l’architecture micro-services de la modélisation d’API, de REST/json, python, …, DevOp L'expertise techniques et suivi de projet, assistance aux développements et suivi des différents chantiers. Expertise : DevOps, développement et outils / langages (Python, ansible, Agile Scrum, Github, itil, Jira, puppet, …) Oracle ou PostGresql/Linux ou MSSQL/Windows Sujets sécurités (CIS, CyberArk, vulnérabilités, patch management, …)