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VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client pour développer un outil de gestion des Procédures (PowerApps / Site sharepoint). Parmi les objectifs de la mission : Centraliser Créer un référentiel unique accessible à tous les collaborateurs Automatiser Sécuriser le process Faciliter Améliorer l'accès et la gestion des procédures par les métiers Les processus se répartissent en 3 domaines : • Processus de Management (PM) : orientations stratégiques, risques, progrès continu, fonctionnement interne, développement produit, marketing opérationnel, activité commerciale • Processus orientés Client (PC) : gérer les relations et les flux clients, vendre et gérer les produits • Processus de Support (PS) : ressources humaines, achats, fournisseurs, système d’information, assistance métier et juridique, flux et ressources financiers, communication et fonds documentaire, moyens généraux Le poste est basé à Montpellier ( 34) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 1 jour de télétravail par semaine.

Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens support informatique de proximité de l'un de nos clients basé à Montpellier. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens support informatique de proximité de l'un de nos clients basé à Montpellier. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. En tant que Team Leader, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du support informatique de proximité (Pas de télétravail possible), d'assurer la résolution efficace des incidents techniques et de garantir un excellent niveau de service à notre client. Vos responsabilités principales incluront : Encadrer une équipe de techniciens support informatique en assurant leur développement professionnel et leur épanouissement au sein de l'entreprise. Agir en tant que référent technique pour l'équipe en fournissant un soutien et une expertise lors de la résolution d'incidents complexes et critiques. Assurer la gestion quotidienne des ressources humaines, y compris la planification des congés et le suivi des performances individuelles. Superviser le suivi des indicateurs de performances clés (KPI), des accords de niveau de service (SLA) et des rapports d'activité pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Gérer la relation avec le client sur son site Collaborer étroitement avec les autres départements techniques et les parties prenantes internes pour résoudre les problèmes et améliorer continuellement les processus